Έκκληση να δοθεί ‘παράδειγμα’ ώστε να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη στα χρηματοοικονομικά της Ευρώπης έκανε ο πρόεδρος της EIOPA Gabriel Bernardino (στη φωτογραφία) από το συνέδριο ‘Ημέρα Στρατηγικής Καταναλωτών’ που πραγματοποιήθηκε στις 6 Δεκεμβρίου στην Φραγκφούρτη. Παράλληλα ιδιαίτερη βαρύτητα έδωσε στην καταλληλότητα των ασφαλιστικών προϊόντων, στην πληροφόρηση του πελάτη και στην ανάγκη βελτίωση της εποπτείας

Στην κεντρική του ομιλία ο G. Bernardino τόνισε ότι στην διάρκεια της οικονομικής κρίσης οι επόπτες είχαν εγκαταλείψει τους καταναλωτές στα προβλήματά τους, καθυστερώντας να ανταποκριθούν. Συγχρόνως, θέτει την ερώτηση, εάν πράγματι κάνουν δουλειά τα εργαλεία για την διευθέτηση των συγκρούσεων, την ασύμμετρη πληροφόρηση και την αναποτελεσματικότητα στην αγορά.

Ιδίως σε ό,τι αφορά την αγορά ιδιωτικής ασφάλισης εξαπέλυσε πυρά προς το agency, κατηγορώντας το ‘για την κατάρτιση ασφαλιστικών προϊόντων ακατάλληλων για την αγορά’. Χαρακτηριστικά δήλωσε ότι ‘η εξασφάλιση συμβουλών προς τον καταναλωτή σύμφωνα με το προφίλ του και τις ανάγκες του λαμβάνοντας υπόψη την πολυπλοκότητα του συμβολαίου και του κινδύνου που εμπεριέχει, αποτελεί βασικό δεδομένο για την προστασία του’. ‘Αυτό’, προσθέτει "συνεπάγεται ότι η πρακτική των πωλήσεων, είτε αφορούν μεσάζοντες είτε κατευθείαν, προϋποθέτει κάποια υψηλού επιπέδου πρότυπα’.

Σχετικά με την καταλληλότητα των προϊόντων που τέθηκε σαν ζήτημα στο συνέδριο, ο G. Bernardino προτείνει προϊόντα με βάση κοινά χαρακτηριστικά κινδύνου.

Ο πρόεδρος της EIOPA έκανε λόγο για βελτιώσεις που χρειάζεται να γίνουν στην τυποποίηση και την συγκρισιμότητα των πληροφοριών που παρέχονται στους καταναλωτές προκειμένου να είναι σε θέση να πάρουν σωστές αποφάσεις. Αυτές οι πληροφορίες ωστόσο ανέφερε ότι δεν θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν για να μεταβιβάσουν την ευθύνη από τους πάροχους στους καταναλωτές.

Τέλος, αναφέρθηκε στο θέμα της εποπτείας και στην ανάγκη για την βελτίωσή της. Τόνισε ότι οι εποπτικές αρχές θα πρέπει να έχουν την εξουσία και τις δυνατότητες για αποτελεσματικούς ελέγχους και ρυθμίσεις στις δραστηριότητες των επιχειρήσεων και στους μεσάζοντες.

*της Έλενας Ερμείδου