Κώστας Παπαϊωάννου, 19/3/2025 - 09:21 facebook twitter linkedin Η άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη στηρίζεται στην πλήρη ενημέρωσή του! Κώστας Παπαϊωάννου, 19/3/2025 facebook twitter linkedin Σωστά και πλήρως εκπαιδευμένοι ασφαλιστικοί πράκτορες (και διαμεσολαβητές γενικότερα) = σωστά ασφαλισμένοι + ενημερωμένοι πελάτες = ευχαριστημένοι + περισσότεροι πελάτες! Η εκπαίδευση μόνο στα προϊόντα ΔΕΝ ΑΡΚΕΙ! Η ελλιπής σε νομοθετικά ζητήματα εκπαίδευση των ασφαλιστικών πρακτόρων αποτελεί τροχοπέδη στην άριστη εξυπηρέτηση των πελατών και αυτό οι ασφαλιστικές εταιρίες θα πρέπει να το λάβουν πολύ σοβαρά υπόψη τους και να το διορθώσουν όσο πιο σύντομα μπορούν! Μετά την ενσωμάτωση στην Ελληνική νομοθεσία των νόμων Solvency II (ν.4364/1016), IDD (ν.4583/2018), GDPR (ν.4624/2019), AML (που αφορά το ξέπλυμα χρήματος – ν.4557/2018) και των νόμων που αφορούν τα διεθνή λογιστικά πρότυπα και τη φορολογία και την οδηγία που αφορά τους κινδύνους βιωσιμότητας, οι ασφαλιστικοί πράκτορες έχουν στα χέρια τους πολύ σημαντικά εργαλεία που τους βοηθούν να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες τους! Εκτός του ότι οι ασφαλιστικοί πράκτορες είναι νομοθετικά υποχρεωμένοι να ενημερώνουν τους πελάτες τους σχετικά με θέματα που αφορούν την φερεγγυότητα (και τα οικονομικά μεγέθη) της εταιρίας με την οποία συνεργάζονται, να του εξηγούν όλα όσα η IDD προβλέπει, να τον ενημερώνουν για θέματα που αφορούν τις συγκρούσεις συμφερόντων και το ξέπλυμα χρήματος, να τον ενημερώνουν αναλυτικά για θέματα που αφορούν τους κινδύνους βιωσιμότητας και όλα τα άλλα που η νομοθεσία και η εποπτεία (ΤτΕ/ΔΕΙΑ) προβλέπουν, ΟΛΑ ΑΥΤΑ αποτελούν τα σοβαρότερα ίσως εργαλεία στα χέρια ενός επαγγελματία ασφαλιστικού πράκτορα, τα οποία θα τον βοηθήσουν να χτίσει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες του και να ξεχωρίσει από τις πρακτικές (τύπου «άρπα – κόλα») που χρησιμοποιούν διάφοροι επιτήδειοι! Όσο πιο σοβαρά αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους και τους ενημερώνουν πλήρως για όλα αυτά που η νομοθεσία και η εποπτεία προβλέπουν οι ασφαλιστικοί πράκτορες, τόσο μεγαλύτερη διείσδυση στην αγορά θα καταφέρουν να επιτύχουν και τόσο περισσότερο θα βελτιώσουν τα εισοδήματά τους και το μέγεθος των πελατολογίων τους! Αυτά θα πρέπει να τα λάβουν σοβαρά υπόψη τους οι ασφαλιστικές εταιρίες και οι διευθύνσεις πωλήσεων και εκπαίδευσης , προκειμένου να επαναπροσανατολίσουν τα εκπαιδευτικά τους προγράμματα και να εντείνουν τις εκπαιδευτικές τους δραστηριότητες! Όλα όσα επιβάλλεται νομοθετικά να γνωρίζουν και να ενημερώνουν σχετικά τους πελάτες τους και γενικότερα όσα αφορούν τις υποχρεωτικές από την ισχύουσα νομοθεσία γνώσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και ειδικά των ασφαλιστικών πρακτόρων, μπορείτε να βρείτε στο βιβλίο «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», εκδόσεις Σπύρου 2022. Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Είναι Visiting Professor του University of Athens MBA με εξειδίκευση στην ασφαλιστική διοίκηση και πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022 και «Βασική Εκπαίδευση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών» στους κλάδους και τα προϊόντα Ζωής και Γενικών Ασφαλίσεων, εκδόσεις Σπύρου 2024, επιπλέον έχει συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 09/02/2022 - 08:40 Τι γνωρίζετε για το αντικείμενο, τους βασικούς κανόνες και τα εργαλεία της δημοσιονομικής πολιτικής;
Κώστας Παπαϊωάννου, 08/02/2022 - 08:40 Γνωρίζετε ποιες είναι οι συνέπειες της νομισματικής πολιτικής στα επενδυτικά ασφαλιστικά προϊόντα;
Κώστας Παπαϊωάννου, 04/02/2022 - 12:57 Πόσο θα επηρεάσει η Covid 19 τα προϊόντα, τα ασφάλιστρα, τις πωλήσεις και τις ανανεώσεις συμβολαίων;
Γνωρίζετε ποιοι είναι οι στόχοι της οικονομικής πολιτικής; Οικονομική πολιτική είναι ο συνδυασμός συγκεκριμένων οικονομικών στόχων, με τα μέσα που είναι κατάλληλα για την επίτευξή τους. Ο σχεδιασμός και... Κώστας Παπαϊωάννου, 04/02/2022 - 10:58
Τι γνωρίζετε για τους επενδυτικούς κινδύνους; Πολλά προϊόντα Unit Linked επενδύουν τα χρήματα που καταβάλουν οι ασφαλισμένοι τους σε μετοχικά αμοιβαία κεφάλαια, εφόσον το επιλέξουν οι... Κώστας Παπαϊωάννου, 03/02/2022 - 08:38
Γνωρίζετε ποιοι είναι οι κίνδυνοι των ομολόγων; Πολλά προϊόντα Unit Linked επενδύουν τα χρήματα που καταβάλουν οι ασφαλισμένοι τους σε ομολογιακά αμοιβαία κεφάλαια, εφόσον το επιλέξουν οι... Κώστας Παπαϊωάννου, 02/02/2022 - 09:05
Γνωρίζετε τι σχέση έχουν τα προϊόντα Unit Linked με τους ΟΣΕΚΑ; Η πώληση των προϊόντων Unit Linked γνωρίζει ανάπτυξη το τελευταίο διάστημα και επειδή τα Unit Linked συνήθως επενδύουν τα ασφάλιστρα... Κώστας Παπαϊωάννου, 01/02/2022 - 08:34
Πολύ και μαζεμένη δουλειά έπεσε στα τμήματα εκπαίδευσης και marketing των ασφαλιστικών εταιριών λόγω κακοκαιρίας! Προσοχή! Μιλάνε για «αποζημιώσεις» 600€ και 2.000€! Ενημερώστε έγκαιρα τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές για το πώς θα συμβουλεύουν τους πελάτες τους για... Κώστας Παπαϊωάννου, 31/01/2022 - 09:20
Πότε συνεχίζουν να παίρνουν προμήθειες οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, αν λυθεί η σύμβασή τους; Αυτά που αναφέρω στο παρακάτω άρθρο, εκτός του ότι αφορούν το σύνολο των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και το σύνολο των προϊόντων... Κώστας Παπαϊωάννου, 28/01/2022 - 08:33