Κώστας Παπαϊωάννου, 19/3/2025 - 09:21 facebook twitter linkedin Η άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη στηρίζεται στην πλήρη ενημέρωσή του! Κώστας Παπαϊωάννου, 19/3/2025 facebook twitter linkedin Σωστά και πλήρως εκπαιδευμένοι ασφαλιστικοί πράκτορες (και διαμεσολαβητές γενικότερα) = σωστά ασφαλισμένοι + ενημερωμένοι πελάτες = ευχαριστημένοι + περισσότεροι πελάτες! Η εκπαίδευση μόνο στα προϊόντα ΔΕΝ ΑΡΚΕΙ! Η ελλιπής σε νομοθετικά ζητήματα εκπαίδευση των ασφαλιστικών πρακτόρων αποτελεί τροχοπέδη στην άριστη εξυπηρέτηση των πελατών και αυτό οι ασφαλιστικές εταιρίες θα πρέπει να το λάβουν πολύ σοβαρά υπόψη τους και να το διορθώσουν όσο πιο σύντομα μπορούν! Μετά την ενσωμάτωση στην Ελληνική νομοθεσία των νόμων Solvency II (ν.4364/1016), IDD (ν.4583/2018), GDPR (ν.4624/2019), AML (που αφορά το ξέπλυμα χρήματος – ν.4557/2018) και των νόμων που αφορούν τα διεθνή λογιστικά πρότυπα και τη φορολογία και την οδηγία που αφορά τους κινδύνους βιωσιμότητας, οι ασφαλιστικοί πράκτορες έχουν στα χέρια τους πολύ σημαντικά εργαλεία που τους βοηθούν να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες τους! Εκτός του ότι οι ασφαλιστικοί πράκτορες είναι νομοθετικά υποχρεωμένοι να ενημερώνουν τους πελάτες τους σχετικά με θέματα που αφορούν την φερεγγυότητα (και τα οικονομικά μεγέθη) της εταιρίας με την οποία συνεργάζονται, να του εξηγούν όλα όσα η IDD προβλέπει, να τον ενημερώνουν για θέματα που αφορούν τις συγκρούσεις συμφερόντων και το ξέπλυμα χρήματος, να τον ενημερώνουν αναλυτικά για θέματα που αφορούν τους κινδύνους βιωσιμότητας και όλα τα άλλα που η νομοθεσία και η εποπτεία (ΤτΕ/ΔΕΙΑ) προβλέπουν, ΟΛΑ ΑΥΤΑ αποτελούν τα σοβαρότερα ίσως εργαλεία στα χέρια ενός επαγγελματία ασφαλιστικού πράκτορα, τα οποία θα τον βοηθήσουν να χτίσει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες του και να ξεχωρίσει από τις πρακτικές (τύπου «άρπα – κόλα») που χρησιμοποιούν διάφοροι επιτήδειοι! Όσο πιο σοβαρά αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους και τους ενημερώνουν πλήρως για όλα αυτά που η νομοθεσία και η εποπτεία προβλέπουν οι ασφαλιστικοί πράκτορες, τόσο μεγαλύτερη διείσδυση στην αγορά θα καταφέρουν να επιτύχουν και τόσο περισσότερο θα βελτιώσουν τα εισοδήματά τους και το μέγεθος των πελατολογίων τους! Αυτά θα πρέπει να τα λάβουν σοβαρά υπόψη τους οι ασφαλιστικές εταιρίες και οι διευθύνσεις πωλήσεων και εκπαίδευσης , προκειμένου να επαναπροσανατολίσουν τα εκπαιδευτικά τους προγράμματα και να εντείνουν τις εκπαιδευτικές τους δραστηριότητες! Όλα όσα επιβάλλεται νομοθετικά να γνωρίζουν και να ενημερώνουν σχετικά τους πελάτες τους και γενικότερα όσα αφορούν τις υποχρεωτικές από την ισχύουσα νομοθεσία γνώσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και ειδικά των ασφαλιστικών πρακτόρων, μπορείτε να βρείτε στο βιβλίο «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», εκδόσεις Σπύρου 2022. Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Είναι Visiting Professor του University of Athens MBA με εξειδίκευση στην ασφαλιστική διοίκηση και πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022 και «Βασική Εκπαίδευση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών» στους κλάδους και τα προϊόντα Ζωής και Γενικών Ασφαλίσεων, εκδόσεις Σπύρου 2024, επιπλέον έχει συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 03/03/2022 - 11:37 Γνωρίζετε πως γίνεται η αποτίμηση των μεριδίων και της Καθαρής Αξίας Ενεργητικοί (ΚΑΕ) ενός Αμοιβαίου Κεφαλαίου;
Κώστας Παπαϊωάννου, 02/03/2022 - 12:38 Σε ποιες επενδύσεις στηρίζονται οι αποδόσεις των προϊόντων Unit Linked;
Κώστας Παπαϊωάννου, 01/03/2022 - 13:55 Τι είναι το SWIFT και τι πρέπει να γνωρίζουν γι’ αυτό οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές;
Φταίνε οι πελάτες που στοχεύουν σε βραχυπρόθεσμο κέρδος μέσω Unit Linked; Φόβοι για δημιουργία φούσκας στην ασφαλιστική αγορά, λόγω ανομοιόμορφης κατανομής της παραγωγής μεταξύ των ασφαλιστικών κλάδων και «εγκλωβισμένων» σε προϊόντα... Κώστας Παπαϊωάννου, 23/02/2022 - 08:44
Γνωρίστε καλύτερα τα ομολογιακά Αμοιβαία Κεφάλαια και τα Αμοιβαία Κεφάλαια Σταθερού Εισοδήματος Με δεδομένη την αύξηση των πωλήσεων προϊόντων Unit Linked, χρήσιμο θα ήταν να αναφερθούμε σε κάποια βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων... Κώστας Παπαϊωάννου, 22/02/2022 - 08:30
Οι πωλήσεις των Unit Linked αυξάνονται! Υπάρχει περίπτωση μείωσης των προμηθειών; Έρχονται αλλαγές και στις κατατάξεις των πρώτων ασφαλιστικών εταιρειών. Πολλά έχουν αρχίσει να ακούγονται (αρκετά απ’ αυτά αφορούν την ευρωπαϊκή νομοθεσία)... Κώστας Παπαϊωάννου, 21/02/2022 - 12:31
Τι περιλαμβάνει ο Δείκτης Τιμών Καταναλωτή, ο οποίος αντικατοπτρίζει τον πληθωρισμό; Ο Δείκτης Τιμών Καταναλωτή (ΔΤΚ) καταρτίζεται από την Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ), από το έτος 1959. Μέχρι το 2000, ο... Κώστας Παπαϊωάννου, 18/02/2022 - 08:30
Ανακοινώθηκε ο υψηλότερος πληθωρισμός από το 1997. Μπορεί να υπάρξει ωφέλεια για την ασφαλιστική αγορά; Στις 15/2 η ΕΛΣΑΤ ανακοίνωσε τον υψηλότερο πληθωρισμό που είχε η Ελλάδα τα τελευταία 26 χρόνια, ο οποίος έφτασε το 6,2%! (δείτε... Κώστας Παπαϊωάννου, 16/02/2022 - 13:05
Τι γνωρίζετε για την κυκλική ροή του εισοδήματος και την σύνδεσή της με την παραγωγή ασφαλίστρων; Σε προηγούμενο άρθρο του Next Deal(δείτε εδώ) είχαμε αναφερθεί στο ΑΕΠ και τη σύνδεσή του με την παραγωγή των ασφαλιστικών... Κώστας Παπαϊωάννου, 15/02/2022 - 08:39