Κώστας Παπαϊωάννου, 19/3/2025 - 09:21 facebook twitter linkedin Η άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη στηρίζεται στην πλήρη ενημέρωσή του! Κώστας Παπαϊωάννου, 19/3/2025 facebook twitter linkedin Σωστά και πλήρως εκπαιδευμένοι ασφαλιστικοί πράκτορες (και διαμεσολαβητές γενικότερα) = σωστά ασφαλισμένοι + ενημερωμένοι πελάτες = ευχαριστημένοι + περισσότεροι πελάτες! Η εκπαίδευση μόνο στα προϊόντα ΔΕΝ ΑΡΚΕΙ! Η ελλιπής σε νομοθετικά ζητήματα εκπαίδευση των ασφαλιστικών πρακτόρων αποτελεί τροχοπέδη στην άριστη εξυπηρέτηση των πελατών και αυτό οι ασφαλιστικές εταιρίες θα πρέπει να το λάβουν πολύ σοβαρά υπόψη τους και να το διορθώσουν όσο πιο σύντομα μπορούν! Μετά την ενσωμάτωση στην Ελληνική νομοθεσία των νόμων Solvency II (ν.4364/1016), IDD (ν.4583/2018), GDPR (ν.4624/2019), AML (που αφορά το ξέπλυμα χρήματος – ν.4557/2018) και των νόμων που αφορούν τα διεθνή λογιστικά πρότυπα και τη φορολογία και την οδηγία που αφορά τους κινδύνους βιωσιμότητας, οι ασφαλιστικοί πράκτορες έχουν στα χέρια τους πολύ σημαντικά εργαλεία που τους βοηθούν να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες τους! Εκτός του ότι οι ασφαλιστικοί πράκτορες είναι νομοθετικά υποχρεωμένοι να ενημερώνουν τους πελάτες τους σχετικά με θέματα που αφορούν την φερεγγυότητα (και τα οικονομικά μεγέθη) της εταιρίας με την οποία συνεργάζονται, να του εξηγούν όλα όσα η IDD προβλέπει, να τον ενημερώνουν για θέματα που αφορούν τις συγκρούσεις συμφερόντων και το ξέπλυμα χρήματος, να τον ενημερώνουν αναλυτικά για θέματα που αφορούν τους κινδύνους βιωσιμότητας και όλα τα άλλα που η νομοθεσία και η εποπτεία (ΤτΕ/ΔΕΙΑ) προβλέπουν, ΟΛΑ ΑΥΤΑ αποτελούν τα σοβαρότερα ίσως εργαλεία στα χέρια ενός επαγγελματία ασφαλιστικού πράκτορα, τα οποία θα τον βοηθήσουν να χτίσει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες του και να ξεχωρίσει από τις πρακτικές (τύπου «άρπα – κόλα») που χρησιμοποιούν διάφοροι επιτήδειοι! Όσο πιο σοβαρά αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους και τους ενημερώνουν πλήρως για όλα αυτά που η νομοθεσία και η εποπτεία προβλέπουν οι ασφαλιστικοί πράκτορες, τόσο μεγαλύτερη διείσδυση στην αγορά θα καταφέρουν να επιτύχουν και τόσο περισσότερο θα βελτιώσουν τα εισοδήματά τους και το μέγεθος των πελατολογίων τους! Αυτά θα πρέπει να τα λάβουν σοβαρά υπόψη τους οι ασφαλιστικές εταιρίες και οι διευθύνσεις πωλήσεων και εκπαίδευσης , προκειμένου να επαναπροσανατολίσουν τα εκπαιδευτικά τους προγράμματα και να εντείνουν τις εκπαιδευτικές τους δραστηριότητες! Όλα όσα επιβάλλεται νομοθετικά να γνωρίζουν και να ενημερώνουν σχετικά τους πελάτες τους και γενικότερα όσα αφορούν τις υποχρεωτικές από την ισχύουσα νομοθεσία γνώσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και ειδικά των ασφαλιστικών πρακτόρων, μπορείτε να βρείτε στο βιβλίο «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», εκδόσεις Σπύρου 2022. Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Είναι Visiting Professor του University of Athens MBA με εξειδίκευση στην ασφαλιστική διοίκηση και πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022 και «Βασική Εκπαίδευση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών» στους κλάδους και τα προϊόντα Ζωής και Γενικών Ασφαλίσεων, εκδόσεις Σπύρου 2024, επιπλέον έχει συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 25/06/2025 - 09:00 Η Ελλάδα μεταξύ των 10 χωρών με τον πιο γερασμένο πληθυσμό παγκοσμίως!
Κώστας Παπαϊωάννου, 23/06/2025 - 09:09 Οι κίνδυνοι που διατρέχουν τα επενδυτικά ασφαλιστικά προϊόντα Unit Linked!
Κώστας Παπαϊωάννου, 20/06/2025 - 09:36 Τρία στα τέσσερα νοικοκυριά στην Ελλάδα είναι ανασφάλιστα για φυσικές καταστροφές!
Κώστας Παπαϊωάννου, 17/06/2025 - 09:00 Χρόνος και Κίνδυνος! Οι δύσκολες αποφάσεις που πρέπει να λαμβάνουν οι ασφαλιστές για λογαριασμό των πελατών τους!
Οι επιπτώσεις των κινδύνων βιωσιμότητας στα επενδυτικά ασφαλιστικά προϊόντα και η ενημέρωση των πελατών! ESG Risks Ο Κανονισμός (ΕΕ)2019/2088 καθορίζει εναρμονισμένους κανόνες για τους συμμετέχοντες στις χρηματοπιστωτικές αγορές και τους χρηματοοικονομικούς συμβούλους (ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές), σχετικά με τη διαφάνεια... Κώστας Παπαϊωάννου, 13/06/2025 - 09:00
Ποια προϊόντα περιλαμβάνει ο κλάδος VII «Διαχείριση συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων ή οργανισμών»; Σύμφωνα με όσα ορίζονται στο ν.4364/2016 (Solvency II), ο κλάδος VII Διαχείρισης συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων ή οργανισμών περιλαμβάνει: εργασίες διαχειρίσεως συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων... Κώστας Παπαϊωάννου, 10/06/2025 - 09:20
Φυσικές καταστροφές. Οι μεγαλύτερες ζημιές των τελευταίων 30 ετών στην Ελλάδα ήταν από υπασφαλισμένες, μέχρι ανασφάλιστες! Σύμφωνα με τα στοιχεία που έχει δημοσιεύσει η ΕΑΕΕ, τα τελευταία 30 χρόνια η ασφαλιστικές εταιρίες της Ελλάδας έχουν καταβάλει... Κώστας Παπαϊωάννου, 06/06/2025 - 09:12
The uninsured Greeks, their money available and the penetration of insurers in the market! Republish from the special edition of Nextdeal (Issue 560) By Costas Papaioannou The significant cash reserves of the Greek s that are not... Κώστας Παπαϊωάννου, 05/06/2025 - 11:55
Οι ανασφάλιστοι Έλληνες, τα διαθέσιμα χρήματά τους και η διείσδυση των ασφαλιστών στην αγορά! Αναδημοσίευση από το ειδικό τεύχος της εφημερίδας Nextdeal (Τεύχος 560) Του Κώστα Παπαϊωάννου Τα σημαντικά χρηματικά διαθέσιμα των Ελλήνων που δεν χρησιμοποιούνται... Κώστας Παπαϊωάννου, 05/06/2025 - 11:35
Στο α’ τρίμηνο του 2025 οι πωλήσεις ασφαλειών ζωής μειώθηκαν κατά -11,3%, ενώ οι καταθέσεις των νοικοκυριών αυξήθηκαν +4,2%! Στο α’ τρίμηνο του 2025 οι πωλήσεις ασφαλειών ζωής μειώθηκαν κατά -11,3%, ενώ οι καταθέσεις των νοικοκυριών αυξήθηκαν +4,2%! Δεν έχουμε... Κώστας Παπαϊωάννου, 03/06/2025 - 10:00