close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Πως μια λίστα ερωτήσεων μπορεί να αναβαθμίσει την εξυπηρέτηση του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή προς τον πελάτη!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
9/12/2024 - 09:07
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πως μια λίστα ερωτήσεων μπορεί να αναβαθμίσει την εξυπηρέτηση του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή προς τον πελάτη!

Λάουρα Σταυρίδου, 9/12/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Είναι γνωστό σε κάθε Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή ότι η καλή εξυπηρέτηση του πελάτη, συνήθως οδηγεί σε περισσότερα συμβόλαια και συστάσεις. 

Η τακτική επικοινωνία με τον πελάτη, εντάσσεται μέσα στους τρόπους εξυπηρέτησης, αλλά θα πρέπει να έχει ενδιαφέρον, να είναι χρήσιμη και να μην γίνεται κουραστική.

Ένας από τους κλασσικούς τρόπους, είναι να φτιάξετε μια μικρή λίστα με ερωτήσεις που αφορούν στο συμβόλαιο που ήδη έχει ο πελάτης και που πιστεύετε ότι οι απαντήσεις τον ενδιαφέρουν.

Η λίστα με τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις τους, θα πρέπει να είναι σύντομη και περιεκτική. Τίποτα δεν είναι πιο βαρετό από τα απέραντα κείμενα που θα πρέπει να τα ψάξει κανείς για να βρει ένα ενδιαφέρον σημείο. 

Αν ο πελάτης έχει μαζί σας περισσότερα από ένα συμβόλαια, πχ υγείας, αυτοκίνητο και πυρός, φτιάξτε μια λίστα για κάθε συμβόλαιο, αλλά μη τις στείλετε όλες μαζί.

Φυσικά επιλέγουμε ορισμένα σημεία κλειδί για κάθε είδους συμβόλαιο, κατά προτίμηση κάτι που δεν μπορεί να το βρει μόνος του στο διαδίκτυο. 

Καλό είναι η λίστα να έχει ένα όνομα πχ «Ερωτήσεις & Απαντήσεις κλειδί για το συμβόλαιο σας» ή κάτι άλλο. Δεν έχει τόση σημασία. Σημασία έχει να είναι ουσιαστική και να δείχνει πως γνωρίζετε πολύ καλά το συμβόλαιο. 

Το μήνυμα που θέλετε να περάσετε είναι διπλό: Δεν τον έχετε ξεχασμένο και πως γνωρίζετε πολύ καλά τη δουλειά σας.

Συνοδεύουμε τη λίστα με ένα σύντομο μήνυμα του τύπου « Αγαπητέ…σκέφτηκα πως ίσως σας ενδιαφέρει να γνωρίζετε μερικά από τα σημαντικά σημεία του συμβολαίου σας, το οποίο είναι ένα περιουσιακό στοιχείο με σκοπό να προστατεύει όλα τα άλλα περιουσιακά σας στοιχεία. Στη λίστα θα βρείτε μερικές πληροφορίες που θα σας το κάνουν πιο οικείο…»

Μπορείτε να του στείλετε απλό email  ή ακόμα και να έχετε φτιάξει ένα infographic.

Ο κόπος σας θα αποδώσει γιατί το χαρτοφυλάκιο ήταν και παραμένει η πιο δραστήρια δεξαμενή δυνητικών πελατών. Απλώς θέλει καλλιέργεια για να φέρει το προσδοκώμενο αποτέλεσμα. 

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • λίστα ερωτήσεων
  • εξυπηρέτηση
  • αναβάθμιση
  • ασφαλιστικός διαμεσολαβητής
  • ασφαλιστική εκπαίδευση
  • Λάουρα Σταυρίδου

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Είναι ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής σημαντικός για την Ασφαλιστική εταιρία; Μας απαντάει το Chaton A.I!
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/03/2025 - 09:16

    Είναι ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής σημαντικός για την Ασφαλιστική εταιρία; Μας απαντάει το Chaton A.I!

  • Τα κενά κτίρια και η έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ. Μπορούν οι ιδιοκτήτες να τα ασφαλίσουν;
    Λάουρα Σταυρίδου, 05/03/2025 - 09:00

    Τα κενά κτίρια και η έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ. Μπορούν οι ιδιοκτήτες να τα ασφαλίσουν;

  • Πόσο αποδοτικό είναι το χαρτοφυλάκιο για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή; Βελτιώνεται η απόδοση;
    Λάουρα Σταυρίδου, 04/03/2025 - 09:30

    Πόσο αποδοτικό είναι το χαρτοφυλάκιο για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή; Βελτιώνεται η απόδοση;

  • Γέμισε η αγορά Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές με εναλλακτικές εργασίες. Γιατί;
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/02/2025 - 11:40

    Γέμισε η αγορά Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές με εναλλακτικές εργασίες. Γιατί;

  • Ο ήρωας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής. Τα ράσα δεν κάνουν τον παπά!

    Ο ήρωας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής. Τα ράσα δεν κάνουν τον παπά!

    Έχουμε αναφέρει αρκετές φορές, τον προβληματισμό μας για το γεγονός ότι ένα μεγάλο ποσοστό των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, σύμφωνα με στοιχεία...
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/02/2025 - 09:25
  • Φυσικές καταστροφές: Δύο σημαντικά νούμερα που ενδιαφέρουν τους ασφαλιστές

    Φυσικές καταστροφές: Δύο σημαντικά νούμερα που ενδιαφέρουν τους ασφαλιστές

    Η ασφάλιση περιουσιακών στοιχείων έναντι κινδύνων από φυσικές καταστροφές, πλέον πρέπει να αποτελεί σοβαρό μέλημα τόσο για οικογενειάρχες όσο και...
    Λάουρα Σταυρίδου, 27/02/2025 - 10:10
  • Τι σχέση έχει το κίνημα FIRE (Φωτιά) με τη Σύνταξη;

    Τι σχέση έχει το κίνημα FIRE (Φωτιά) με τη Σύνταξη;

    Το ακρωνύμιο FIRE σημαίνει Financial Freedom Early Retirement δηλαδή Οικονομική Ελευθερία Πρώιμη Συνταξιοδότηση και όσο και να φαίνεται περίεργο είναι...
    Λάουρα Σταυρίδου, 25/02/2025 - 09:07
  • Διαδοχή ομαδικού και αποζημιώσεις - Μπορεί να υπάρξει πρόβλημα;

    Διαδοχή ομαδικού και αποζημιώσεις - Μπορεί να υπάρξει πρόβλημα;

    Το ομαδικό συμβόλαιο υγείας είναι ένα συμβόλαιο ετησίως ανανεούμενο. Η αλήθεια είναι ότι σπανίως μεταφέρουμε το ομαδικό υγείας, από μια...
    Λάουρα Σταυρίδου, 24/02/2025 - 10:00
  • Απολογιστική κάλυψη. Τι θα χρειαστεί να πληρώσει ο ασφαλισμένος βγαίνοντας από το νοσοκομείο;

    Απολογιστική κάλυψη. Τι θα χρειαστεί να πληρώσει ο ασφαλισμένος βγαίνοντας από το νοσοκομείο;

    Οι Ασφαλιστικές εταιρίες έχουν συνάψει σύμβαση για απ’ ευθείας κάλυψη των ασφαλισμένων, με τις περισσότερες κλινικές και τα νοσοκομεία. Ωστόσο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 20/02/2025 - 09:30
  • Πόσο μπορεί να υποστηρίξει ένα συμβόλαιο περιουσίας τον επιχειρηματία, στην πράξη;

    Πόσο μπορεί να υποστηρίξει ένα συμβόλαιο περιουσίας τον επιχειρηματία, στην πράξη;

    Από την 1η Ιουνίου 2025, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με τζίρο που υπερβαίνει τα 500.000€, οι οποίοι δεν έχουν ασφαλίσει την...
    Λάουρα Σταυρίδου, 19/02/2025 - 09:00

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Διπλή βράβευση για την Εθνική Τράπεζα στα Euromoney Awards of Excellence
13:00 Διπλή βράβευση για την Εθνική Τράπεζα στα Euromoney Awards of Excellence
  • 12:40 Πειραιώς: Η επενδυτική Στρατηγική Γ' Τριμήνου 2025
  • 11:48 Η Υφυπουργός Εργασίας Άννα Ευθυμίου για τον επανυπολογισμό των συντάξεων του πρώην ταμείου των συνταξιούχων της Εθνικής Τράπεζας ΤΣΠ-ΕΤΕ
  • 11:40 Συναυλία στον Αρχαιολογικό Χώρο του Ιερού της Αρτέμιδος Βραυρωνίας
  • 11:38 Euroxx: H Καλύτερη Χρηματιστηριακή στην Ελλάδα στα Euromoney Best Securities Houses Awards 2025
  • 11:33 Πεζοπορία στο εξωκλήσι του Προφήτη Ηλία στον Άγιο Βλάσιο Παρακαμπυλίων
  • 11:00 Αποκλειστικό: Στον όμιλο Ardonagh Group μέσω του SRS Group η ΜΑΡΤΕΝ Insurance Risk Consultants
  • 10:55 Το Μεσολόγγι τιμά τον Κάλαμο
  • 10:33 O Λόφος Σκουζέ γιορτάζει τον άγιο Αιμιλιανό
  • 10:15 Ακίνητα: Υποχωρούν οι νέες κατασκευές, ανεβαίνουν οι τιμές - Τι σημαίνει για την ασφαλιστική αγορά
  • 09:55 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Πανόραμα της Φαρμακευτικής Ιστορίας: Μια ιστορική αναδρομή από την Aρχαιότητα έως σήμερα»
  • 09:23 ΤτΕ: Λιγότερο προσιτή η στέγη για τα ελληνικά νοικοκυριά μεταξύ 2018-2021
  • 09:15 Κ. Κυρανάκης: Θα κάνουμε αυτό που χρειάζεται ο ελληνικός σιδηρόδρομος «τώρα, όχι αύριο»
  • 09:05 Κ.Πιερρακάκης: «Θέλουμε μία αγορά ενέργειας με χαμηλότερες τιμές για τους καταναλωτές»
  • 08:55 Γερμανικοί ύμνοι, «καίει» το στεγαστικό, ο Τσίπρας, η Κεντροαριστερά και το «δώρο» στον Μητσοτάκη, «φουντώνει» η bull market, ο Giannis επενδύει στην Premia
  • 08:45 Η ολιστική προσέγγιση για την κάλυψη των αναγκών των πελατών λιανικής!
  • 16:00 Chiesi Hellas: Βράβευση για πρωτοβουλίες που προασπίζουν την ισότητα & την καινοτομία
  • 15:44 Πώς ο Prem Watsa της Eurobank έβγαλε υπεραξία τουλάχιστον 400% από τα Praktiker
  • 15:25 Ξεκινάει ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ιδιωτικών κλινικών στην Ελλάδα - Τι αλλάζει στη φροντίδα των ασθενών!
  • 14:55 Τάκης Θεοδωρικάκος: Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την οικονομία μας η επένδυση στην τεχνολογία των ημιαγωγών
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 17/7 Υπασφαλισμενος: Τι απαντά ο Πάνος Δημητρίου (Generali) στα περί εξαγορών
  2. 14/7 Ασφαλιστικό...σταυρόλεξο: Παρκαδόρος προκάλεσε σοβαρό ατύχημα χωρίς να οδηγεί το...όχημα - Ποιος φταίει;
  3. 16/7 Ασφάλιση υγείας: Οι εταιρείες εκπέμπουν SOS
  4. 15/7 Πρόταση της Τράπεζας Πειραιώς και Ergo Ασφαλιστικής για ασφάλιση των φαρμακείων έναντι φυσικών καταστροφών
  5. 11/7 Τα Δυνατά σημεία στην πρωτιά κλάδου αυτοκινήτου της Allianz (που ασφαλίζει κοντά στα 900.000 αυτοκίνητα)
  6. 16/7 Η Εθνική Ασφαλιστική, ως ηγέτιδα, αναδιαμορφώνει και πάλι την αγορά
  7. 17/7 Η Τράπεζα της Ελλάδος, ο Αποστολόπουλος και οι ασφαλιστικές

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube