close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Τι λέει η ΕΑΑΕΣ -  EIOPA για την Άδικη Μεταχείριση των Πελατών!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
28/3/2023 - 08:48
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Τι λέει η ΕΑΑΕΣ - EIOPA για την Άδικη Μεταχείριση των Πελατών!

Λάουρα Σταυρίδου, 28/3/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων στις 16 Μαρτίου 2023, δημοσίευσε μια δήλωση σχετικά με τις διαφοροποιημένες πρακτικές τιμολόγησης, που διαπίστωσε σε όλη την Ευρώπη, με στόχο την εξάλειψη των στρατηγικών καθορισμού τιμών, που οδηγούν σε άδικη μεταχείριση των πελατών.

Συγκεκριμένα σε κανονικές συνθήκες η τιμή που πληρώνουν οι πελάτες για την ασφαλιστική κάλυψη αντικατοπτρίζει συνήθως το ατομικό προφίλ κινδύνου. Η τιμολόγηση υπολογίζεται με βάση τον κίνδυνο (αναμενόμενο κόστος απαιτήσεων).

Στο παραπάνω συνυπολογίζεται και το συνολικό κόστος που επιβαρύνει τους ασφαλιστές, όπως οι προμήθειες που καταβάλλονται σε κανάλια διανομής και άλλα γενικά έξοδα όπως φόροι, μισθοί, κόστος κεφαλαίου κ.α.

Ωστόσο, ορισμένοι αναλογιστές και σχεδιαστές προϊόντων – σύμφωνα με την ΕΙΟΡΑ- προσαρμόζουν τις τιμές με βάση χαρακτηριστικά που δεν σχετίζονται ούτε με τους υποκείμενους κινδύνους ούτε με το κόστος εξυπηρέτησης.

Χρησιμοποιώντας μεγάλα σύνολα δεδομένων και ολοένα και πιο εξελιγμένα αναλυτικά εργαλεία και τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, οι κατασκευαστές ασφαλιστικών προϊόντων εφαρμόζουν πρακτικές διαφορικής τιμολόγησης σε μεγάλη κλίμακα.

Τα στοιχεία στα οποία βασίζονται προκειμένου να τιμολογήσουν είναι:

  • Προσωπικά χαρακτηριστικά όπως η ανταπόκριση του πελάτη στην άνοδο της τιμής (ελαστικότητα).
  • Τη δυνατότητα να κάνουν γενικά αγορές, ειδικά κοντά στη περίοδο ανανέωσης του συμβολαίου.
  • Την εκτίμηση της αξίας που μπορεί να δημιουργηθεί από την αύξηση των πωλήσεων και τη διασταυρούμενη πώληση άλλων προϊόντων στον ίδιο πελάτη (Life-time value estimation score).

Με λίγα λόγια πολλές εταιρίες διαφοροποιούν την τιμολόγηση των ίδιων ασφαλιστικών προϊόντων, για τις ίδιες ομάδες κινδύνου, με βάση τα στοιχεία που έχουν συγκεντρώσει για αγοραστικές και άλλες προτιμήσεις των καταναλωτών – πελατών.

Τέτοιες πρακτικές τιμολόγησης, που εδώ αναφέρονται ως «διαφορικές πρακτικές τιμολόγησης» δεν είναι νέες.

Ωστόσο, η αυξανόμενη πολυπλοκότητα των αναλυτικών εργαλείων και η αυτοματοποίηση των διαδικασιών, μαζί με την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και η μεγαλύτερη διαθεσιμότητα νέων συνόλων δεδομένων (Big Data), επιτρέπουν να προσαρμόζονται όλο και περισσότερο τα ασφάλιστρα σε προσωπικές συμπεριφορές και χαρακτηριστικά, ακόμη και αν τα ασφάλιστρα δεν σχετίζονται με την αναδοχή κινδύνου.

Αυτές οι εξελίξεις καθιστούν δυνατή την ολοένα και μεγαλύτερη εφαρμογή διαφοροποιημένων τιμών, επηρεάζοντας έναν αυξανόμενο αριθμό πελατών και εγείροντας σημαντικές ανησυχίες πιθανών επιζήμιων αποτελεσμάτων.

Η EIOPA παρακολουθεί το θέμα της διαφοροποίησης της τιμολόγησης μέσω μιας σειράς ροών εργασιών τα τελευταία χρόνια.

Αν και στους μη ζωικούς πελάτες, μέσω ψηφιακών εργαλείων, μπορούν να τους εξασφαλίσουν ανταγωνιστικές τιμές, δεν συμβαίνει το ίδιο και στον κλάδο ζωής.

Ιδιαίτερες ανησυχίες προκύπτουν όταν αυτές οι πρακτικές πραγματοποιούνται στον τομέα της ζωής, στο στάδιο της ανανέωσης και ειδικά κατά τη διάρκεια της (μακροχρόνιας) σχέσης με την εταιρεία, με αποτέλεσμα την άδικη τιμωρία της ομάδας των «πιστών πελατών», ιδίως εκείνων που ανήκουν σε πιο ευάλωτες ομάδες.

Επιπλέον η αυξανόμενη χρήση διαφορετικών τύπων δεδομένων συμπεριφοράς από διαφορετικές πηγές, που δεν σχετίζονται με την ανάληψη κινδύνων ή κόστους υπηρεσιών, για λόγους διαφορικής τιμολόγησης αυξάνει τον κίνδυνο της χρήσης συνόλων δεδομένων με πληροφορίες που συσχετίζονται με προστατευμένα χαρακτηριστικά, γεγονός που αυξάνει τους κινδύνους παράνομων διακρίσεων.

Η EIOPA θα συνεχίσει να παρακολουθεί την αγορά και ενδέχεται να εξετάσει το ενδεχόμενο υιοθέτησης μέτρων όταν εντοπίζει ζημία για τους καταναλωτές.

Πηγή: ΕΙΟΡΑ

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Φίλοι Διαμεσολαβητές η αυθεντικότητα εκτιμάται από τον πελάτη ως μεγάλη αξία!
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/04/2023 - 08:56

    Φίλοι Διαμεσολαβητές η αυθεντικότητα εκτιμάται από τον πελάτη ως μεγάλη αξία!

  • Ασφάλιση Κατοικίας: 4 Υποδείγματα Επικοινωνίας και 1 infographic - Διαμορφώστε τα όπως σας βολεύει!
    Λάουρα Σταυρίδου, 27/04/2023 - 08:58

    Ασφάλιση Κατοικίας: 4 Υποδείγματα Επικοινωνίας και 1 infographic - Διαμορφώστε τα όπως σας βολεύει!

  • Επτά Φορολογικές Αλλαγές που θα διευκόλυναν τις πωλήσεις ασφαλειών!
    Λάουρα Σταυρίδου, 26/04/2023 - 08:49

    Επτά Φορολογικές Αλλαγές που θα διευκόλυναν τις πωλήσεις ασφαλειών!

  • Ακόμα πιστεύουν κάποιοι πελάτες πως οι Ασφαλιστικές δεν πληρώνουν; Ρίξτε μια ματιά εδώ! - Μέρος Β'
    Λάουρα Σταυρίδου, 25/04/2023 - 08:57

    Ακόμα πιστεύουν κάποιοι πελάτες πως οι Ασφαλιστικές δεν πληρώνουν; Ρίξτε μια ματιά εδώ! - Μέρος Β'

  • Ακόμα πιστεύουν κάποιοι πελάτες πως οι Ασφαλιστικές δεν πληρώνουν; Ρίξτε μια ματιά εδώ! - Μέρος Α'

    Ακόμα πιστεύουν κάποιοι πελάτες πως οι Ασφαλιστικές δεν πληρώνουν; Ρίξτε μια ματιά εδώ! - Μέρος Α'

    Α’ μέρος Πόσα χρήματα πιστεύετε ότι έχουν δώσει οι ασφαλιστικές εταιρίες, ειδικά σε γεγονότα που έχουν ως συνέπεια μεγάλη καταστροφή; Σε αυτά...
    Λάουρα Σταυρίδου, 24/04/2023 - 08:53
  • Κινδυνεύουν από κυβερνοεπίθεση οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις; Θα μπορούσαν να γίνουν πελάτες σας;

    Κινδυνεύουν από κυβερνοεπίθεση οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις; Θα μπορούσαν να γίνουν πελάτες σας;

    Οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις είναι εταιρικές μορφές, ιδιωτικού δικαίου, που διατηρούν όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των υπόλοιπων νομικών...
    Λάουρα Σταυρίδου, 21/04/2023 - 08:56
  • Ασφαλιστήρια Συμβόλαια που αγοράστηκαν για…λόγους marketing!

    Ασφαλιστήρια Συμβόλαια που αγοράστηκαν για…λόγους marketing!

    Υπάρχουν αρκετές ιδέες για να διαφημιστεί ένα προϊόν, ωστόσο ορισμένες από αυτές μπορεί να κοστίσουν πολύ ακριβά. Για το λόγο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 20/04/2023 - 09:05
  • Πέντε ασυνήθιστα Ασφαλιστήρια Συμβόλαια που όντως υπάρχουν στην πραγματικότητα!

    Πέντε ασυνήθιστα Ασφαλιστήρια Συμβόλαια που όντως υπάρχουν στην πραγματικότητα!

    Ποιο είναι το πιο ασυνήθιστο ασφαλιστήριο συμβόλαιο που γνωρίζετε; Τα παρακάτω είναι ορισμένα από τα πιο περίεργα ασφαλιστήρια συμβόλαια που...
    Λάουρα Σταυρίδου, 19/04/2023 - 10:29
  • Αυτά τα 10 γεγονότα για το Πάσχα, τα γνωρίζετε;

    Αυτά τα 10 γεγονότα για το Πάσχα, τα γνωρίζετε;

    Η πρώτη ιστορία ενός κουνελιού, που αργότερα ονομάστηκε «Easter Bunny – Πασχαλινός Λαγός» και που έκρυβε αυγά σε έναν κήπο,...
    Λάουρα Σταυρίδου, 13/04/2023 - 09:05
  • Η Σιωπηρή Παραίτηση δεν ισχύει μόνο για τους υπαλλήλους. Συμβαίνει και σε Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές!

    Η Σιωπηρή Παραίτηση δεν ισχύει μόνο για τους υπαλλήλους. Συμβαίνει και σε Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές!

    Η Σιωπηρή παραίτηση - Quiet Quitting- στην πραγματικότητα δεν αναφέρεται στην παραίτηση από μια δουλειά. Σημαίνει ότι ο εργαζόμενος αφού συμπληρώσει...
    Λάουρα Σταυρίδου, 12/04/2023 - 08:42

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Η τέχνη της + ομιλίας στην ασφάλιση
15:48 Η τέχνη της + ομιλίας στην ασφάλιση
  • 14:39 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  • 13:30 Η συμβολή της τεχνητής νοημοσύνης στην ασφάλεια των αυτοκινήτων
  • 13:15 Οι νέοι αντιπρόεδροι σε Άρειο Πάγο, ΣτΕ και Ελεγκτικό Συνέδριο
  • 12:30 Έρευνα Howden: Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις χάνουν εξοικονομήσεις £2,7 δισ. σε Εθνικές Ασφαλιστικές Εισφορές
  • 12:24 Kυβερνητική σύσκεψη για τη λειψυδρία - Οι 5 άξονες αντιμετώπισης
  • 11:11 Βραχυχρόνιες μισθώσεις: Διευκρινίσεις ΑΑΔΕ για διακοπή ΑΜΑ και εγγραφή νέων ακινήτων
  • 10:44 Πως θα επιστρέψει το αυτοκίνητό μου πίσω, έχει βλάβη και είμαι στο νησί!
  • 10:17 Πόσο ασφαλισμένος είναι ο τουριστικός κλάδος;
  • 09:48 UniCredit: Στα 3,3 δισ. τα κέρδη β΄ τριμήνου
  • 09:20 Κλάδος Αυτοκινήτων: Όταν στα συνέδρια των ασφαλιστών οι μισοί βραβεύονται για την παραγωγή τους σε αυτόν!
  • 09:15 KPMG-Hippocratic AI: Συνεργασία για το μετασχηματισμό της παροχής υγειονομικής περίθαλψης μέσω πρακτόρων (“agents”) τεχνητής νοημοσύνης
  • 09:10 Ο αντισημιτισμός=ρατσισμός και η αριστερή υποκρισία, όλα καλά κ. Κικίλια(;), ανεβάζει ρυθμούς η οικονομία, ο «πόλεμος» κυβέρνησης-τραπεζών, η Motor Oil και το «πράσινο» υδρογόνο
  • 09:00 Πώς τα πρότυπα Euro NCAP αλλάζουν το τοπίο στα ασφαλιστικά τιμολόγια;
  • 08:55 Πόσο κοστίζει στον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή η έλλειψη εξυπηρέτησης στον πελάτη;
  • 15:16 Δωρεά Ιατρικού Εξοπλισμού από την ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS Α.Ε. προς τη ΣΚΑΪ HOPE ΑΜΚΕ για την Ενίσχυση των Αεροδιακομιδών Ασθενών
  • 14:25 SKY express: Ισχυρή διεθνής ανάπτυξη για τον ελληνικό αερομεταφορέα με +33% στο 2ο τρίμηνο του 2025
  • 14:04 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  • 13:35 Η Akkadia Holdings ανακοινώνει την πώληση της Ευρωκλινικής στη Generali Hellas
  • 13:23 Η ERB Ασφαλιστική στηρίζει την αριστεία και επιβραβεύει την πρωτιά
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 17/7 Υπασφαλισμενος: Τι απαντά ο Πάνος Δημητρίου (Generali) στα περί εξαγορών
  2. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  3. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  4. 18/7 Αποκλειστικό: Στον όμιλο Ardonagh Group μέσω του Agora Insurance Brokers η ΜΑΡΤΕΝ Insurance Risk Consultants
  5. 21/7 Ριζικές αλλαγές στις τραπεζικές χρεώσεις με παρέμβαση Πιερρακάκη: Τι θα ισχύει
  6. 18/7 Ασφάλεια και χρηματοδότηση από τη Hellas Direct: Νέα εργαλεία για τον σύγχρονο οδηγό
  7. 17/7 Η Τράπεζα της Ελλάδος, ο Αποστολόπουλος και οι ασφαλιστικές

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube