Ανοικτή επιστολή απέστειλε ο Σύλλογος ΙΣΧΥΣ, στον Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος κύριο Γιώργο Προβόπουλο αναφορικά με τα προβλήματα των διαμεσολαβούντων στην ιδιωτική ασφάλιση. Η επιστολή έχει ως εξής:

ΑΝΟΙΚΤΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ
ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΔΙΟΙΚΗΤΗ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ

Ρόδος  20 /12/2011

Θέμα: Προβλήματα διαμεσολαβούντων στην Ιδιωτική Ασφάλιση

Κύριε Διοικητά,

Κραυγή αγωνίας για το μέλλον των επιχειρήσεων των μελών μας, το δικό μας προσωπικά και των παιδιών μας, είναι η παρούσα επιστολή που σας απευθύνουμε.
Σας ζητάμε να παρέμβετε  προσωπικά, μήπως την τελευταία στιγμή διορθωθούν κάπως τα πράγματα και μπορέσουμε να συνεχίσουμε το έργο μας, που είναι η διαμεσολάβηση στις ιδιωτικές ασφαλίσεις.
Όπως πολύ καλά γνωρίζετε είμαστε ο μόνος κλάδος που για να αδειοδοτηθούμε, πρέπει εκτός των τυπικών προσόντων που ορίζονται από το νόμο να διαθέτουμε και  ασφαλιστήριο συμβόλαιο λαθών και παραλείψεων, εξετάσεις, επιμορφωτικά σεμινάρια και πολλά άλλα.
Βέβαια όλα αυτά ισχύουν για τους νόμιμους διαμεσολαβητές και μόνο.
Στην περιοχή μας οι νόμιμοι διαμεσολαβητές, έχουμε πλήθος από προβλήματα που άπτονται της επιβίωσης μας σαν επαγγελματίες στο χώρο.

Το μείζον πρόβλημα μας εδράζεται στον τρόπο που οι Τράπεζες στην περιοχή μας ερμηνεύουν το νόμο για την διαμεσολάβηση στις Ιδιωτικές ασφαλίσεις.
Ενώ οι εν λόγω τράπεζες διαθέτουν ένα ή δύο το πολύ πιστοποιημένους υπαλλήλους για την ασφαλιστική διαμεσολάβηση, εντούτοις άπαντες από τον διευθυντή μέχρι τον τελευταίο υπάλληλο επιδίδονται σε μια άγρα πελατών, προκειμένου να τους… «φορτώσουν» ασφαλιστήρια συμβόλαια πάσης φύσεως, χωρίς να ενδιαφέρονται αν με αυτά τα συμβόλαια καλύπτονται ασφαλιστικές ανάγκες τους.
Με περισσό θράσος τραπεζοϋπάλληλοι κάθε βαθμίδας ανεξάρτητα αν διαθέτουν πιστοποίηση ή όχι, έχουν βγει  στους δρόμους, επισκέπτονται κάθε πελάτη της τράπεζας και τον ενημερώνουν δήθεν για το συμφέρον του για προϊόντα ασφαλιστικά των εταιριών που δήθεν έχουν την εγγύηση της Τράπεζας τους.
Στη τιτάνια προσπάθεια τους για διάθεση ασφαλιστικών προϊόντων,  δεν παραλείπουν να κατηγορούν νόμιμους διαμεσολαβητές και Ασφαλιστικές για τις οποίες μάλιστα κυκλοφορούν και λίστα για το ποιες εταιρίες αποδέχεται η τράπεζα τους ως φερέγγυες.
Μέχρι ενός σημείου καθένας μπορεί να ισχυριστεί ότι ενεργούν στα πλαίσια του ανταγωνισμού, του κακού βεβαίως.
Από τη στιγμή όμως που κλέβουν τον  ιδρώτα των νομίμων διαμεσολαβητών ακυρώνοντας κάθε υφιστάμενο συμβόλαιο για να το τοποθετήσουν στην πρακτορειακή εταιρία που κάθε τράπεζα διαθέτει, θεωρούμε ότι κάποιος πρέπει να τους βάλει σε τάξη ούτως ώστε να μην ξεφεύγουν από τον κώδικα δεοντολογίας και τα πλαίσια του Νόμου. Βεβαίως κατά την άποψη μας αυτό μπορεί και οφείλει να το πράξει η Εποπτεύουσα Αρχή.
Η Εποπτεύουσα Αρχή μπορεί να διαπιστώσει εύκολα πόσο αυξήθηκε η παραγωγή στις παραπάνω πρακτορειακές εταιρίες των τραπεζών, από πού προέρχονται τα ασφάλιστρα και που ήταν πριν τοποθετημένοι οι ασφαλιζόμενοι κίνδυνοι.
Εύκολα θα εξαχθεί το συμπέρασμα ότι μέσω των Τραπεζών ασφαλίζονται πλέον όλα τα ενυπόθηκα δάνεια .
Ενεργούν με ωμό εκβιασμό, που έχει να κάνει με την χορήγηση ή την αναδιάρθρωση δανείων ή ακόμα και με το ενδεχόμενο της άμεσης απαίτησης αποπληρωμής στην περίπτωση που κάποιος πελάτης δεν ενδώσει.
Στο σύλλογο μας καθημερινά βομβαρδιζόμαστε από περιπτώσεις εκβιασμών πελατών μας που ακύρωσαν τα συμβόλαια τους και ασφαλίστηκαν στις τράπεζες και οι οποίοι μας παρακαλούν να μην χρησιμοποιήσουμε το όνομα τους γιατί θα έχουν προβλήματα.
Αντιλαμβάνεστε ότι οι Τράπεζες από μοχλοί ανάπτυξης της οικονομίας, έχουν καταντήσει ο φόβος και ο τρόμος των πελατών, καταστροφείς του χώρου της διαμεσολάβησης και το μόνο που δεν έχουν κάνει ενώ θα έπρεπε, είναι από τράπεζες να ονομασθούν Τραπεζοασφαλιστικές επιχειρήσεις.
Αξιοσημείωτο στην όλη αυτή αρρωστημένη κατάσταση είναι το γεγονός ότι οι ίδιοι οι Τραπεζοϋπάλληλοι  μας λένε εμπιστευτικά: “ κάντε κάτι σαν σύλλογος δεν αντέχουμε πια, μας έχουν βάλει και στόχο να πουλάμε δύο ασφαλίσεις αυτοκινήτων το μήνα ο κάθε υπάλληλος’’.

Το δεύτερο μεγάλο πλήγμα είναι η απώλεια της Ασφαλιστικής  συνείδησης των Ελλήνων που είχε ήδη τρωθεί μετά το κλείσιμο των εταιριών ΑΣΠΙΣ και COMMERCIAL και που έρχονται τώρα οι Τράπεζες με τις παραπάνω συμπεριφορές τους να την αφανίσουν τελείως. Οι διαμεσολαβούντες δεν είναι σε θέση να γνωρίζουν ποια εταιρία έχει πρόβλημα κεφαλαιακής επάρκειας ή οτιδήποτε άλλο. Οι φήμες οργιάζουν και δημιουργούν πανικό, μεταφορές ασφαλιστηρίων και αμφισβητήσεις από πλευράς καταναλωτών για τη συνολική αξιοπιστία της Ιδιωτικής Ασφάλισης. Η παρέμβαση σας, ως Εποπτεύουσα Αρχή με όποιο τρόπο εσείς κρίνετε σκόπιμο μπορεί και να εξαφάνιζε και το πρόβλημα αυτό.

Το τρίτο πρόβλημα μας έχει να κάνει με τις  εταιρίες χαμηλού κόστους με έδρα εκτός Ε.Ο.Χ., οι οποίες διαθέτουν πιστοποιητικά ασφάλισης και όχι συμβόλαια στους πελάτες  σε εξευτελιστικές τιμές. Θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε με όποιο τρόπο θέλετε, κατά πόσο οι εταιρίες αυτές είναι νόμιμες, επειδή η πλειονότητα των μελών μας, μη μπορώντας να αντέξει τον ανταγωνισμό των τιμών, κατευθύνεται στο να αρχίσει συνεργασία μαζί τους προκειμένου να μην χάνουν πελάτες.

Ένα τέταρτο πρόβλημα έρχεται να προστεθεί στα προηγούμενα. Στην περιοχή μας την Ακριτική Ρόδο, μεγάλος αριθμός των φερόμενων διαμεσολαβητών είναι άνευ αδείας ή στην καλύτερη περίπτωση καλύπτονται πίσω από κάποια άδεια συζύγου , τέκνου ή συγγενούς.
Έτσι έχουμε το φαινόμενο ουσιαστικά διαμεσολαβητές να είναι πάσης φύσεως δημόσιοι και δημοτικοί  υπάλληλοι, που εκμεταλλευόμενοι τη θέση τους διαθέτουν ασφαλιστήρια συμβόλαια χωρίς μελέτη των αναγκών του πελάτη με μοναδικό κριτήριο το ύψος των ασφαλίστρων που ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει. Το λυπηρό είναι, και εδώ θέλουμε την παρέμβαση σας, ότι οι ασφαλιστικές εταιρίες γνωρίζουν ποιος είναι ουσιαστικά ο συνεργάτης τους, αυτόν βραβεύουν για την παραγωγή του  αλλά  κάνουν τα στραβά μάτια επειδή θέλουν τα ασφάλιστρα.

Κύριε Διοικητά,
Τα χαρτοφυλάκια μας αποδομούνται από τις παραπάνω πρακτικές, που αν εξακολουθήσουν, τουλάχιστον 500 άτομα μόνο στην περιοχή μας θα αναγκαστούν να εγκαταλείψουν τον χώρο.
Δυστυχώς δεν έχουμε άλλο τρόπο αντίδρασης παρά αυτό που τώρα πράττουμε, δηλαδή να σας ενημερώσουμε και να περιμένουμε την παρέμβαση σας.
Εύκολα καθένας μπορεί να ισχυριστεί ότι με βάση το Νόμο, όποιος έχει έννομο συμφέρον μπορεί να καταγγείλει τις συμπεριφορές αυτές και πολύ περισσότερο ένας Σύλλογος φορέας της Ιδιωτικής ασφάλισης.

Η απάντηση μας είναι ότι κάτι τέτοιο είναι αδύνατο, καθόσον όλοι οι Τραπεζοϋπάλληλοι θα πρέπει να συρθούν ως κατηγορούμενοι αφ ενός και αφ ετέρου σαν Σύλλογος μικρός δεν έχουμε τις οικονομικές δυνατότητες να συρθούμε σε νομικές περιπέτειες με τις Τράπεζες. Εξ’ άλλου στις μικρές κοινωνίες υπάρχει η γνωριμία, η συγγένεια πολλές φορές με τους τραπεζοϋπαλλήλους που είναι ανασταλτικός παράγοντας, για κάθε είδους καταγγελίες και δικαστικές διαμάχες.
Τέλος νέο πρόβλημα έρχεται να προστεθεί στα ήδη αρκετά υπάρχοντα του κλάδου μας, με την πρόσφατη εγκύκλιο της ΤτΕ  με την οποία τροποποιείται το καθεστώς του «Δόκιμου Ασφαλιστή», ως προς την ονομασία του , που πλέον αποκαλείται «στάδιο πρακτικής άσκησης», όσο και προς τις προϋποθέσεις δραστηριοποίησης του. Κατά το στάδιο αυτό , ο ασκούμενος Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής δεν εγγράφεται στο Μητρώο ούτε δύναται να κάνει ατομική παραγωγή συμβολαίων. Αντίθετα συνδέεται με την Ασφαλιστική επιχείρηση της επιλογής του, με σύμβαση εξηρτημένης εργασίας ορισμένου χρόνου, γεγονός που αναγκάζει τις Ασφαλιστικές Εταιρίες, προκειμένου να αποφύγουν το κόστος της μισθοδοσίας τους, να δημιουργούν για το διάστημα των 6 μηνών  παράλληλους κωδικούς. Δηλαδή κάτω από  κωδικό νόμιμου διαμεσολαβούντα, άτυπα να υπάρχει κωδικός στο όνομα του νέου υποψήφιου ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Μέλη του συλλόγου μας συντονιστές ασφαλιστικών συμβούλων, μας εκφράζουν την ανησυχία τους για την νέα στρατιά παρανόμων διαμεσολαβούντων που θα προκύψει από την εφαρμογή της εγκυκλίου της ΤτΕ, η οποία κατά την άποψη μας είναι σε όφελος των Τραπεζών και φυσικά σε βάρος των Διαμεσολαβούντων.
Εμείς σας εκθέσαμε συνοπτικά τα προβλήματα  που ταλανίζουν το χώρο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην περιοχή μας και όχι μόνο. Είμαστε βέβαιοι ότι θα μεριμνήσετε προσωπικά στην εξεύρεση των καλύτερων δυνατών λύσεων, που θα αποτρέψουν των επαγγελματική μας εξόντωση.

Με εντολή του Διοικητικού Συμβούλιο του συλλόγου ΙΣΧΥΣ.

                                                           
Ο Πρόεδρος                                              Ο  Γεν. Γραμματέας

Καρυδάκης Μανώλης                               Κουσουρνάς Στάθης
Ασφαλιστικός Πράκτορας                         Ασφαλιστικός Πράκτορας
Οικονομολόγος                                           Οικονομολόγος