Τον Ιανουάριο του 1978, στο Los Angeles, κυκλοφορούσε μία διαφήμιση με έναν παπαγάλο και την προτροπή: «SAY: Ah... Lee... Ahnz». Δύο μήνες μετά, τον Απρίλιο του 1978, εργαζόμουν ως επικεφαλής Ομάδας Ασφαλιστών και δεν είχα προφέρει ακόμα το όνομα ALLIANZ, το οποίο θα το συναντήσω ως εκδότης του «ΝΑΙ» αρχές του 1990. Εκεί γνώρισα πολλούς αξιόλογους φίλους από τον Ιερώνυμο Δελένδα, που μου μίλησε για τη μεγάλη ALLIANZ, που ιδρύθηκε το 1890, στη Γερμανία.

Στην Ελλάδα, ως μέλος του Ομίλου ALLIANZ, είναι εδώ και 28 έτη, βρίσκεται ανάμεσα στους κορυφαίους οργανισμούς της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, με ένα ευρύ φάσμα ασφαλιστικών συμβολαίων, που καλύπτουν κάθε ανάγκη ατόμων ή εταιρειών πελατών. Διατηρεί ηγετική θέση στο Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών και, όπως αναφέρει η δ/νουσα σύμβουλος ALLIANZ Ελλάδος, κ. Φιλίππα Μιχάλη, «από το 2015 ως σήμερα, για έξι συνεχείς χρονιές, οι πελάτες μάς επιβραβεύουν με την πρώτη θέση στο Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών NPS, στις Γενικές Ασφάλειες. Η ALLIANZ Ελλάδος προχωρά στο αβέβαιο περιβάλλον με σταθερά βήματα. Στο 2020, η εταιρεία είχε αύξηση καθαρών κερδών και ενίσχυση του Δείκτη Φερεγγυότητας σε 147%, από 141% του 2019. Ο κύκλος εργασιών, σε σταθερά επίπεδα, κινείται στα 155 εκατομμύρια ευρώ. Υγεία και Γενικές ασφαλίσεις κινήθηκαν με ανάπτυξη άνω του 10%».

Παρατηρώντας την ιστορία του Ομίλου ALLIANZ, σε βιβλίο έκδοσης 2015, που αρχές του 2019 μου δώρισε η κ. Φιλίππα Μιχάλη, μου έκανε εντύπωση αυτή η διαφήμιση με τον παπαγάλο και όλα όσα λέει γι’ αυτούς που προφέρουν σωστά το όνομα ή αυτούς που δεν τα καταφέρνουν και σκέφτηκα ότι η ικανοποίηση των πελατών με καλές υπηρεσίες είναι η καλύτερη μελωδία και προφορά, με όποιον τρόπο και αν το πουν το «ευχαριστώ».

Η προσπάθεια να «ακουστεί» ακόμα πιο πολύ το όνομα της ALLIANZ και στην ελληνική αγορά, με τις καλές υπηρεσίες, με καθημερινό αγώνα από τους ανθρώπους της εταιρείας, σε όλη την ιεραρχία, είναι από τους καλύτερους στόχους ηγετών μιας εταιρείας. Η γοητευτική αλήθεια είναι ότι από τότε που πρωτάκουσα το όνομα ALLIANZ ως σήμερα, το ακούω όλο και καλύτερα!

Διαβάστε αναλυτικά το άρθρο όπως δημοσιεύθηκε στη στήλη Ασφαλιστικό Underwriting, του περιοδικού Ασφαλιστικό ΝΑΙ, τεύχος 189,Μάρτιος - Απρίλιος 2021 (πατήστε πάνω στην εικόνα για μεγέθυνση):