Την εμπειρία της κυπριακής ασφαλιστικής αγοράς που βίωσε τα ίδια προβλήματα από την επιβολή των capital controls «μεταφέρει» με συνέντευξη της στο Nextdeal.gr η Γενική Διευθύντρια Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιρειών Κύπρου κ. Στέφη Δράκου.

Πέραν από τα προβλήματα της έλλειψης ρευστότητας υπήρξε αξιοσημείωτη αύξηση των εξαργυρώσεων ασφαλιστηρίων Ζωής από τα νοικοκυριά φαινόμενο απότοκο της οικονομικής κρίσης, γνωστοποιεί η κ. Δράκου. Βλέποντας σήμερα πίσω και απαντώντας στο πώς μπορεί να αξιοποιηθεί η εμπειρία της Κύπρου από την ασφαλιστική αγορά της Ελλάδας, θα έλεγα ότι το μυστικό σε τέτοιες έκτακτες περιπτώσεις είναι η υπομονή, η πειθαρχία, η προσαρμογή στα νέα δύσκολα δεδομένα, η ευελιξία στις αποφάσεις και η αποφασιστικότητα στην ανάληψη δράσης τόσο από τις αρχές όσο και από τις ίδιες τις επιχειρήσεις, υπογραμμίζει η γενική διευθύντρια του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιρειών Κύπρου κ. Στέφη Δράκου στο Nextdeal.gr.

Πώς κινήθηκε η Κυπριακή ασφαλιστική αγορά, τις πρώτες ημέρες επιβολής των capital controls στην Κυπριακή οικονομία; Αναφέρομαι σε θέματα που έχουν σχέση με την πληρωμή ασφαλιστηρίων συμβολαίων, αποζημιώσεων, κ.λ.π.

Είναι γεγονός ότι οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις, όπως η υπόλοιπη αγορά, επηρεάστηκε σε τεράστιο βαθμό από τα μέτρα που επέβαλε η Τρόικα το Μάρτιο του 2013. Η επιβολή των τραπεζικών περιορισμών στη διακίνηση κεφαλαίων (capital controls) δημιούργησε σοβαρά προβλήματα στις συναλλαγές, είτε αυτές αφορούσαν τις συμβατικές υποχρεώσεις των εταιρειών προς τους ασφαλισμένους για καταβολή αποζημιώσεων, είτε τις πληρωμές προς το προσωπικό ή τους συνεργάτες στα πλαίσια της καθημερινής λειτουργίας τους. Επίσης προκάλεσαν πρακτικά προβλήματα στην ικανότητα των ασφαλιστικών εταιρειών να διεκπεραιώνουν τυχόν υποχρεώσεις τους προς τους αντασφαλιστές του εξωτερικού ή σε σχέση με επενδύσεις που είχαν στο εξωτερικό. Γενικά δημιουργήθηκαν προβλήματα στην άμεση διεκπεραίωση πληρωμών όταν τα ποσά που θα καταβάλλονταν από οι ασφαλιστικές εταιρείες ξεπερνούσαν τους προβλεπόμενους περιορισμούς. Σε σχέση με την πληρωμή ασφαλίστρων το πρόβλημα παρουσιάστηκε μεγαλύτερο στην είσπραξη τους παρά στην μέθοδο πληρωμής αφού οι εταιρείες παρά τους περιορισμούς στις συναλλαγές εξακολούθησαν να αποδέχονται τραπεζικές επιταγές, τραπεζικές εντολές, πληρωμές μέσω καρτών κ.α..

Πέραν από τα προβλήματα της έλλειψης ρευστότητας οι ασφαλιστικές εταιρείες βρεθήκαν αντιμέτωπες με διάφορες προκλήσεις. Η αβεβαιότητα που δημιουργήθηκε λίγο μετά τις αποφάσεις του Eurogroup σχετικά με το κούρεμα ή όχι των καταθέσεων των ασφαλιστικών εταιρειών, δημιούργησε πανικό μεταξύ των ασφαλισμένων προκαλώντας μια αξιοσημείωτη αύξηση των εξαργυρώσεων ασφαλιστηρίων Ζωής. Αυτή η τάση συνεχίστηκε και για ένα μεγάλο χρονικό διάστημα μετά την σχετική ομαλοποίηση της κατάστασης αφού η εξαργύρωση συμβολαίων αποτέλεσε ουσιαστικά μια από τις κύριες πηγές παροχής ρευστότητας στα νοικοκυριά εκείνο το διάστημα.

Οι αρνητικοί ρυθμοί ανάπτυξης στην οικονομία και η ανεργία με τη σειρά τους οδήγησαν σε μείωση της ζήτησης, περιορισμό και μείωση στο εύρος των καλύψεων, αύξηση των επισφαλών χρεωστών. Μεγάλο πρόβλημα υπήρξε το αρνητικό επενδυτικό περιβάλλον το οποίο δημιουργήθηκε ως αποτέλεσμα τόσο ένεκα των πιο πάνω αλλά και γενικότερα της παγκόσμιας κρίσης εκείνης της περιόδου. Ωστόσο αυτό που προέχει είναι ότι όλα αυτά ξεπεράστηκαν σε μεγάλο βαθμό και σταδιακά αλλά σταθερά επανερχόμαστε στην ομαλότητα. Σήμερα δε μπορώ να πω ότι οι αυξητικές τάσεις που σταθερά παρατηρούνται στον τομέα δικαιολογούν αίσθημα αισιοδοξίας για μετάβαση σε θετικούς ρυθμούς σύντομα.

Ποια είναι η εμπειρία σας και πως μπορεί να αξιοποιηθεί αυτή από την ελληνική ασφαλιστική αγορά; Που να εστιάσουν εταιρείες και διαμεσολαβούντες;

Η εμπειρία που αποκτήσαμε στην Κύπρο, λόγω του βίαιου τρόπου που επεβλήθησαν αυτοί οι περιορισμοί, είναι όντως σημαντική. Και αυτό, διότι υποχρεωθήκαμε μέσα σε λίγες μέρες (ή και ώρες) να αναζητήσουμε λύσεις που θα μας έβγαζαν από τα πολλά αδιέξοδα.

Στην πορεία βρέθηκαν διέξοδοι κυρίως μέσα από την αποκέντρωση που έγινε σε κάποια όργανα λήψεως αποφάσεων. Ενώ αρχικά υπήρξε συγκεντρωτισμός και χρονοβόρες διαδικασίες σε ό,τι αφορά την έγκριση των συναλλαγών, πολύ γρήγορα προχώρησαν στην αποκέντρωση, δημιουργώντας ομάδες διαχείρισης κρίσης σε όλα τα επίπεδα, για ευέλικτους και γρήγορους χειρισμούς στην αντιμετώπιση των προβλημάτων που επέφεραν οι περιορισμοί και στην ταχύτερη διεκπεραίωση των συναλλαγών. Συγκεκριμένα, οι τράπεζες λαμβάνοντας σε ηλεκτρονική μορφή τα αιτήματα της αγοράς και τα δικαιολογητικά που απαιτούνταν για την έγκριση των συναλλαγών και με βάση της οδηγίες της νεοσυσταθείσας τότε Αρχής Εξυγίανσης και της Κεντρικής Τράπεζας επιτάχυναν τη διεκπεραίωση των εργασιών τους και ως αποτέλεσμα βελτιώθηκε σταδιακά και γρήγορα η εξυπηρέτηση των αναγκών τόσο των ασφαλιστικών εταιρειών όσο και των άλλων επιχειρήσεων. Ο Σύνδεσμος βρισκόταν σε συνεχή επικοινωνία με τους αρμόδιους φέρνοντας σε γνώση τους τα προβλήματα όπως προέκυπταν, επιδιώκοντας ταυτόχρονα λύση μέσα από έκδοση νέων οδηγιών Σημαντική ήταν η υποστήριξη που τύχαμε από την εποπτική μας αρχή που μέσα από μια σχεδόν καθημερινή επικοινωνία βοήθησε αποφασιστικά στην αντιμετώπιση των προβλημάτων.

Προοδευτικά εφαρμόστηκαν χαλαρώσεις και από εφέτος όλοι οι περιορισμοί έχουν αρθεί. Η υπομονή και γενικά η συμπεριφορά που επέδειξε ο Κύπριος πολίτης είχε τεράστια σημασία, συνέβαλε δε σημαντικά στην αντιμετώπιση των δυσκολιών. Αντέδρασε άμεσα, αναζητώντας πρακτικές διεξόδους στα προβλήματα που αντιμετώπιζε, πειθάρχησε με σχετική ηρεμία και υπομονή στη νέα τάξη πραγμάτων και με πνεύμα συνεργασίας μπορέσαμε να προχωρήσουμε μπροστά.

Βλέποντας σήμερα πίσω και απαντώντας στο πως μπορεί να αξιοποιηθεί η εμπειρία της Κύπρου από την ασφαλιστική αγορά της Ελλάδας, θα έλεγα ότι το μυστικό σε τέτοιες έκτακτες περιπτώσεις είναι η υπομονή, η πειθαρχία, η προσαρμογή στα νέα δύσκολα δεδομένα, η ευελιξία στις αποφάσεις και η αποφασιστικότητα στην ανάληψη δράσης τόσο από τις αρχές όσο και από τις ίδιες τις επιχειρήσεις.Ενόψει των πιο πάνω, θα έλεγα ότι η εμπειρία της Κύπρου είναι πολύ χρήσιμη, αλλά θα πρέπει να ληφθούν υπόψη και οι ιδιαιτερότητες της Ελλάδας.

Ποιο μήνυμα θα στέλνατε στην ελληνική ασφαλιστική αγορά;

Όλο αυτό το διάστημα τα μάτια μας είναι στραμμένα στην Ελλάδα. Συμπονούμε γιατί ζήσαμε τις δυσκολίες που καλείται σήμερα να αντιμετωπίσει ο ελληνικός λαός, τις αντιλαμβανόμαστε, κάποιες από αυτές εξακολουθούμε να τις ζούμε. Ευχόμαστε γρήγορα να ξεπεραστούν. Με ψυχραιμία να αντιμετωπιστούν οι δυσάρεστες αυτές εξελίξεις. Πιστεύω ότι με υπευθυνότητα και σοβαρότητα είναι δυνατό να ξεπεραστούν οι σημερινές δυσκολίες και να δρομολογηθούν οι εναλλακτικές προσεγγίσεις που φέρνουν αποτελέσματα. Εμείς ως Κύπρος κληθήκαμε να διαχειριστούμε μια πρωτοφανή κατάσταση, περάσαμε δύσκολες μέρες αλλά αυτό που μετρά σήμερα είναι ότι καταφέραμε να περιορίσουμε τις αρνητικές επιπτώσεις και να βρούμε λύσεις που τελικά βοήθησαν στη συνολική αντιμετώπιση της. Ευχόμαστε το ίδιο και στην Ελλάδα.