close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Αυτοκίνητο

ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ

Οι τεχνολογικές καινοτομίες που θα «απογειώσουν» τον κλάδο αυτοκινήτου!
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος,
27/6/2022 - 09:25
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι τεχνολογικές καινοτομίες που θα «απογειώσουν» τον κλάδο αυτοκινήτου!

Γιώργος Μούζος, 27/6/2022
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Στον απόηχο των αλλαγών που προκλήθηκαν από μια σειρά παγκόσμιων γεγονότων, πολλές βιομηχανίες έχουν κληθεί να επανεξετάσουν τα παραδοσιακά μοντέλα λειτουργίας και να δημιουργήσουν νέους και καινοτόμους τρόπους επικοινωνίας με τους πελάτες. Ένας από αυτούς τους κλάδους είναι κι ο ασφαλιστικός.

Για τους περισσότερους επαγγελματίες ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν ήταν μια εύκολη διαδικασία, αλλά οι ασφαλιστές ανταποκρίθηκαν γρήγορα στις αυξημένες απαιτήσεις που έχει. Σαφέστατα κι οι διεργασίες – αλλαγές που γίνονται στον κλάδο είναι έντονες, ωστόσο η μέχρι στιγμής πορεία αναδεικνύει ότι οι εταιρείες που αντιλαμβάνονται εγκαίρως τα οφέλη της ψηφιακής τεχνολογίας κι είναι ευέλικτες στις αλλαγές, προοδεύουν. Κινητήριος δύναμη για αυτές είναι οι απαιτήσεις του καταναλωτικού κοινού. Σύμφωνα με την έρευνα Duck Creek Global Consumer Insurance Insights σε 2.000 καταναλωτές παγκοσμίως, φαίνεται πως οι προσδοκίες και οι απαιτήσεις τους έχουν εξελιχθεί σημαντικά. Η τεχνολογία διαδραματίζει βασικό ρόλο στην αντιμετώπιση αυτών, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να βρουν και να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους σε κάθε περίσταση, κεφαλαιοποιώντας ανάλογα τις ευκαιρίες της αγοράς. Ας δούμε αναλυτικότερα ποιες τεχνολογίες θα καταφέρουν να βελτιώσουν την εμπειρία του καταναλωτή και ταυτόχρονα να απογειώσουν τον ασφαλιστικό κλάδο αυτοκινήτου!

Εξατομικευμένη εμπειρία

Οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο δεκτικοί σε νέους τύπους ασφάλισης. Από τις παραδοσιακές υπηρεσίες, σε προϊόντα και λύσεις νέας γενιάς, αυτές οι επιλογές προσφέρουν εξατομίκευση και προστιθέμενη αξία στους καταναλωτές, οι οποίοι βλέπουν τις ανάγκες τους να ικανοποιούνται καλύτερα. 

Αυτό παράλληλα αποτελεί μια μεγάλη πρόκληση για τις ασφαλιστικές εταιρείες, οι οποίες καλούνται να προσαρμόζονται στις απαιτήσεις αυτές, ποιοτικά και κυρίως ταχύτατα. Έτσι δημιουργείται η ανάγκη να υπάρχει ένα ενιαίο οικοσύστημα, όπου μέσω αυτού θα διενεργούνται όλες οι απαραίτητες εργασίες και θα ενημερώνονται αυτόματα μέσω μιας κοινής πλατφόρμας. Με αυτόν τον τρόπο οι ασφαλιστικές εταιρείες προσφέρουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες τους χωρίς δαπανηρές καθυστερήσεις, βελτιώνοντας παράλληλα τη συνολική εμπειρία τους. 

Η τεχνολογία δίνει τη δυνατότητα στις ασφαλιστικές να καινοτομούν, βασιζόμενες σε λειτουργικά μοντέλα που μειώνουν την πιθανότητα λάθος κι αυξάνουν την απόδοση. Αυτό όχι μόνο καλύπτει τις συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες των καταναλωτών, αλλά επαναπροσδιορίζει επίσης εσωτερικά μοντέλα και διαδικασίες, επιτρέποντας στις εταιρείες να είναι πιο ευέλικτες και ευκίνητες σε περιόδους κρίσεων, γεγονός που τις βοηθά να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στη μεταβαλλόμενη ασφαλιστική αγορά.   

Πολυκαναλική προσέγγιση πελατών - Omnichannel

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

Η πολυκαναλική προσέγγιση προσφέρει αυξημένες δυνατότητες δέσμευσης μεταξύ της ασφαλιστικής εταιρείας και των πελατών της σε πολλαπλά κανάλια απόκτησης του πελάτη. 

Τα ψηφιακά κανάλια έχουν αυξηθεί σε δημοτικότητα και έχουν γίνει πιο διαδεδομένα τα τελευταία χρόνια, με τους πελάτες να καλύπτουν τις ασφαλιστικές τους ανάγκες σε όποιο ψηφιακό κανάλι τους ταιριάζει καλύτερα. Για παράδειγμα, το 50% των καταναλωτών από την έρευνα δήλωσε ότι θα αναζητούσε ασφάλιση στο διαδίκτυο, ενώ το 40% δήλωσε ότι προτιμά να αλληλεπιδράσει μέσω του site της ασφαλιστικής του εταιρείας. 

Για το λόγο αυτό οι ασφαλιστικές εταιρείες θα πρέπει να δημιουργήσουν μια ενοποιημένη εμπειρία για τους πελάτες τους, αξιοποιώντας τα δεδομένα που εισρέουν από πολλά σημεία επαφής με αυτούς. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με την ορθή ανάλυση των δεδομένων και τα μοντέλα πρόβλεψης, που επιτρέπουν στους ασφαλιστές να συλλέγουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες και να προβλέπουν πού θα προσεγγίσουν τους πελάτες τους στη συνέχεια.  

Νέες ευκαιρίες

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε διαπιστώσει από πρώτο χέρι πόσο ανθεκτικός είναι ο θεσμός της ασφάλισης. Ενώ ο κλάδος προχωρά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, εξακολουθεί να υπάρχει πληθώρα αναξιοποίητων ευκαιριών για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Όπως έδειξε η σχετική έρευνα, το 95% των καταναλωτών δήλωσε ότι θα ήθελε να γνωρίζει περισσότερα για την κατάσταση μιας αποζημίωσης, ενώ το 32% ανέφερε πως ποτέ δεν έχει ενημέρωση από τον ασφαλιστικό τους σύμβουλο σε ετήσια βάση. 

Μπορούν λοιπόν οι καινοτόμες τεχνολογίες να υποστηρίξουν τις αυξημένες ανάγκες των πελατών σας;

Η τεχνητή νοημοσύνη, η μηχανική μάθηση και ο αυτοματισμός, επιτρέπουν στις ασφαλιστικές εταιρείες να ανασχεδιάσουν τα βασικά τους συστήματα ώστε να αξιοποιούνται ακόμα καλύτερα από τους αναλυτές. Στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου, αυτό βοηθά στην εκτίμηση ζημιών και κόστους επισκευών σε πραγματικό χρόνο. 

Είναι γεγονός πως οι ασφαλιστικές εταιρείες αξιοποιούν ολοένα και περισσότερο τις νέες τεχνολογίες που δημιουργούνται. Αυτή η ψηφιακή προσέγγιση επιτρέπει στις ασφαλιστικές να μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα τους και να βελτιώσουν την ακρίβεια χειρισμού των αποζημιώσεων, με τελικό στόχο τη δημιουργία απρόσκοπτων και πιο εξατομικευμένων εμπειριών για τους πελάτες.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • τεχνολογία
  • καινοτομία
  • τεχνολογικές καινοτομίες
  • κλάδος αυτοκινήτου
  • έρευνα

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Νέος Κ.Ο.Κ.: Αφαίρεση διπλώματος για κράνος, ζώνη και κινητό και ανώτατο όριο ταχύτητας τα 150 χλμ/ώρα!
    Γιώργος Μούζος, 01/11/2017 - 14:54

    Νέος Κ.Ο.Κ.: Αφαίρεση διπλώματος για κράνος, ζώνη και κινητό και ανώτατο όριο ταχύτητας τα 150 χλμ/ώρα!

  • Η ΜΙΝΕΤΤΑ ανέλαβε την ασφάλιση των αυτοκινήτων της παγκόσμιας δημοσιογραφικής παρουσίασης του Dacia Duster!
    Γιώργος Μούζος, 30/10/2017 - 15:40

    Η ΜΙΝΕΤΤΑ ανέλαβε την ασφάλιση των αυτοκινήτων της παγκόσμιας δημοσιογραφικής παρουσίασης του Dacia Duster!

  • Ford Kuga 1,5 TDCi: Δυναμικό & ολιγαρκές
    Γιώργος Μούζος, 27/10/2017 - 17:00

    Ford Kuga 1,5 TDCi: Δυναμικό & ολιγαρκές

  • Insurance Europe: Να μην αποκλειστούν από το πεδίο εφαρμογής της οδηγίας MID τα αυτόνομα αυτοκίνητα!
    Γιώργος Μούζος, 26/10/2017 - 07:25

    Insurance Europe: Να μην αποκλειστούν από το πεδίο εφαρμογής της οδηγίας MID τα αυτόνομα αυτοκίνητα!

  • Πώς θα αποζημιώνονται τα θύματα των αυτόνομων οχημάτων;

    Πώς θα αποζημιώνονται τα θύματα των αυτόνομων οχημάτων;

    Στη δημοσιότητα δόθηκε η τελική έκθεση GEAR 2030 του High Level Group, της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σχετικά με την ανταγωνιστικότητα και...
    Γιώργος Μούζος, 25/10/2017 - 10:28
  • Αυξημένα τα μέτρα της τροχαίας για την 28η Οκτωβρίου

    Αυξημένα τα μέτρα της τροχαίας για την 28η Οκτωβρίου

    Αυξημένα μέτρα Τροχαίας σε όλη την επικράτεια κατά τον εορτασμό της εθνικής επετείου 28ης Οκτωβρίου 2017, με την Ελληνική Αστυνομία...
    Γιώργος Μούζος, 23/10/2017 - 12:26
  • Ανατροπή στον ΚΟΚ! Πρόστιμα ανάλογα με το εισόδημα και νέος κώδικας κυκλοφορίας για τα ποδήλατα!

    Ανατροπή στον ΚΟΚ! Πρόστιμα ανάλογα με το εισόδημα και νέος κώδικας κυκλοφορίας για τα ποδήλατα!

    Μεγάλες και καθοριστικές οι αλλαγές στον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας. Ποιοι θα πληρώνουν μεγαλύτερα πρόστιμα και σε ποιες περιπτώσεις θα αφαιρείται...
    Γιώργος Μούζος, 16/10/2017 - 13:33
  • Μεγάλη διεθνής συνεργασία για προηγμένα προϊόντα ασφάλισης αυτοκινήτου!

    Μεγάλη διεθνής συνεργασία για προηγμένα προϊόντα ασφάλισης αυτοκινήτου!

    Ζωτικής σημασίας συμφωνία μεταξύ Octo Telematics & Willis Towers Watson. Οι δυο μεγάλες εταιρείες αποφάσισαν να συνεργαστούν ώστε να εξελίξουν από...
    Γιώργος Μούζος, 12/10/2017 - 13:40
  • Βολτάροντας με μία… Μπέμπα!

    Βολτάροντας με μία… Μπέμπα!

    Ένα από τα τυχερά του επαγγέλματος ως δημοσιογράφος ειδικού τύπου, είναι ότι σου δίνεται η ευκαιρία να συνυπάρξεις με μερικά...
    Γιώργος Μούζος, 10/10/2017 - 14:36
  • Εικονικός συνοδηγός για λιγότερα ατυχήματα!

    Εικονικός συνοδηγός για λιγότερα ατυχήματα!

    Για να μην σας γκρινιάζει η ασφαλιστική σας εταιρεία ότι σας αποζημιώνει συνεχώς γιατί έχετε μια επιρρέπεια στα μικρο-ατυχήματα, η...
    Γιώργος Μούζος, 03/10/2017 - 13:39

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »
Τιμές Καυσίμων σε όλη την Ελλάδα

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
16:50 Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
  • 16:35 Στη Βουλή το σχέδιο νόμου για την «Ενίσχυση της δημοσιότητας και της διαφάνειας στον έντυπο και ηλεκτρονικό Τύπο» (Δείτε live την συνεδρίαση)
  • 15:53 ΤτΕ: Στα 2.543 εκατ. ευρώ η συνολική αξία του ενεργητικού των Ταμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης το α΄ τρίμηνο 2025
  • 15:28 Η Eurolife FFH επιβράβευσε τα στελέχη του Career Sales Force
  • 15:23 Περιπέτεια στο Κάιρο για 41 Έλληνες ακτιβιστές από το καραβάνι για τη Γάζα - Συνελήφθησαν αυθαίρετα από τις αιγυπτιακές αρχές
  • 15:03 ΕΑΕΕ: Κατά 15,1% αυξήθηκε η συνολική παραγωγή ατομικών ασφαλίσεων ζωής και υγείας το 2024
  • 14:42 Σπίτι μου ΙΙ: Επέκταση του έτους κατασκευής των επιλέξιμων ακινήτων και παράταση της ισχύος της απόφασης υπαγωγής για ΑμεΑ
  • 14:32 Η Compre προσλαμβάνει τη Rachel Bardon στη νεοσύστατη θέση Chief Underwriting Officer (CUO)
  • 14:20 Νέα συνεργασία της MGAA με την Insurance DataLab προσφέρει ισχυρές πληροφορίες δεδομένων στα μέλη
  • 13:50 Τεχνολογική Υπεροχή στην Affidea Ν. Ερυθραίας: Νέα εποχή στη διαγνωστική απεικόνιση με καινοτομία και επίκεντρο τον άνθρωπο
  • 13:30 Η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ αναβαθμίζει την εξυπηρέτηση πελατών με τη Νέα Ψηφιακή Πύλη «Σύνδεση Πελάτη»
  • 12:32 Αντώνης Δουνδουλάκης: Έκδοση τριών νέων λογοτεχνικών βιβλίων
  • 12:17 Επιστημονική Ημερίδα στην Τήνο για την Γονιμότητα και την Υπογεννητικότητα με χορηγό το Health Next Generation
  • 11:37 Οργανωτικές αλλαγές στην NN Hellas
  • 11:30 ΙΕΛΚΑ: Χαμηλότερες οι τιμές του τυπικού καλαθιού του νοικοκυριού στα ελληνικά σούπερ μάρκετ σε σχέση με επτά άλλες χώρες της ΕΕ
  • 11:20 Η πανσέληνος στην κορυφή της Τριανταφυλλιάς
  • 11:06 Κυριάκος Πιερρακάκης: Διπλασιάζεται το ημερήσιο όριο συναλλαγών IRIS μέχρι τέλος του έτους
  • 11:00 ΙΑΣΩ Γενική Κλινική: Διεθνές Κέντρο Εκπαίδευσης και Επίδειξης για την πλέον προηγμένη τεχνική αντιμετώπισης της Καλοήθους Υπερπλασίας του Προστάτη
  • 10:35 Κ.Κυρανάκης: «Πιλοτική 24ωρη λειτουργία των ΜΜΜ το Σάββατο 5 Ιουλίου»
  • 10:30 «Ένα Ψέμα που λέει πάντα την Αλήθεια!»: Μια βραδιά με αναγνώσματα και αφηγήσεις
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 6/6 Η Be Βrokers βραβεύει τους συνεργάτες της - Τι λένε στελέχη της αγοράς (βίντεο)
  2. 6/6 Η Allianz επιβράβευσε τους Συνεργάτες της με τον Διαγωνισμό «Οδήγησε και εσύ ένα Premium Αυτοκίνητο»
  3. 12/6 Οργανωτικές αλλαγές στην NN Hellas
  4. 11/6 Το «προσκλητήριο» του Αλέξη, η…αμνησία και τα «μαχαίρια» της Ζωής, η νέα «ψήφος» στις ελληνικές τράπεζες, η Λάτση στην…Αττική Οδό και ο Παπαστράτος ο καλύτερος εργοδότης
  5. 6/6 Επανεκλογή του Σπύρου Μπαρκούζου, Διευθυντή Διαχείρισης Κινδύνων της Syndea στο Διοικητικό Συμβούλιο της AMICE
  6. 10/6 Κ. Μητσοτάκης για νέο ΚΟΚ: Το 40% των νεκρών στα τροχαία είναι με μηχανή και το 25% δεν φορούσε ζώνη - Δεν θα συνθηκολογήσουμε με το χάος
  7. 12/6 Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube