Οι λέξεις που χρησιμοποιούμε στην καθημερινότητα, είναι ένα ισχυρό εργαλείο και στην πώληση των ασφαλίσεων ισχύει ακριβώς το ίδιο. Τα λόγια μας μπορούν να έχουν διαρκή επίδραση, είτε θετική είτε αρνητική.

Ορισμένες φορές όμως δεν σκεφτόμαστε ιδιαίτερα τι λέξεις χρησιμοποιούμε. Έχετε σκεφτεί τι ακριβώς μήνυμα θέλετε να μεταφέρετε; Αν ναι, πρέπει να σκεφτείτε τις λέξεις που μεταφέρουν ακριβώς αυτό που έχετε κατά νου.

Η ενσωμάτωση αυτών των λέξεων στο καθημερινό σας λεξιλόγιο θα αυξήσουν τις πωλήσεις.

Μια λέξη από αυτές είναι το «αποφύγετε». Μπορεί να εκπλαγείτε από τον αριθμό των ανθρώπων που κάνουν κάτι για να αποφύγουν κάτι άλλο, σε σχέση με τον αριθμό των ανθρώπων που επιδιώκουν κάτι. Ας δούμε ένα παράδειγμα:

«Κύριε Πελάτη, θα ήθελα να συναντηθώ μαζί σας αυτήν την εβδομάδα γιατί είναι δουλειά μου να σας βοηθήσω να αποφύγετε τις πιθανές απώλειες που βλέπουμε τόσο συχνά κατά την ώρα των αξιώσεων».

Επίσης:

«Κύριε πελάτη είδαμε απίστευτες απώλειες στην περιοχή μας πρόσφατα. Θα ήθελα να σας βοηθήσω να αποφύγετε να κολλήσετε σε μια κακή κατάσταση, αν έχουμε επανάληψη των ίδιων φαινομένων».

Μια πολύ ωραία λέξη με θετικό νόημα είναι η λέξη «επιλογές». Όλοι θέλουμε να έχουμε επιλογές, άλλωστε σύμφωνα με τον Αριστοτέλη, ανάγκη είναι να μην μπορείς να κάνεις διαφορετικά, ενώ ελευθερία είναι το να μπορείς να κάνεις κι αλλιώς. Η αλήθεια είναι πως η ασφάλιση προσφέρει επιλογές και αυτό μάλιστα είναι η ουσία της. Να μπορεί να επιλέξει κανείς το που θα νοσηλευτεί, με ποιόν γιατρό, στο εσωτερικό ή και στο εξωτερικό.

Ακόμα και αν έχει μια μεγάλη ζημιά στο σπίτι ή στο αυτοκίνητο, τα χρήματα από την ασφάλιση του δίνουν την δυνατότητα να επιλέξει το πως θα το χειριστεί. Όταν δεν υπάρχουν χρήματα οι επιλογές περιορίζονται. Είναι ένας εμπειρικός κανόνας που όλοι γνωρίζουν.

Μια άλλη μικρή και μαγική λέξη είναι το «απλό». Ποιος δεν θέλει να απλοποιήσει τη ζωή του και να κάνει τα πράγματα εύκολα; Η αλήθεια είναι πως η λέξη «απλό» φέρνει συνειρμικά τη λέξη εύκολο. Υπενθυμίστε στον πελάτη πόσο απλή είναι η συνεργασία μαζί σας. Κλείνοντας τη συμφωνία θα έχει δίπλα του πάντα εσάς να κάνετε τα πράγματα εύκολα. Αλλά και το να κλείσει την συμφωνία είναι απλό, εφόσον εσείς φροντίζετε για όλα.

«Κύριε πελάτη, τώρα που έχετε σχεδιάσει και προσαρμόσει το σχέδιο προστασίας σας, το επόμενο βήμα θα ήταν να το εφαρμόσετε σήμερα. Αυτή η διαδικασία θα είναι εξαιρετικά απλή».

Οι παραπάνω λέξεις έχουν σκοπό να ενσταλάξουν ένα ηρεμιστικό συναίσθημα καθώς τις λέτε ώστε να βοηθήσετε τους πελάτες σας να αισθάνονται ασφαλείς και φροντισμένοι!