Η πρόσφατη μελέτη του ΕΕΑ φώτισε το πρόβλημα του εκπαιδευτικού κενού που υπάρχει στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά και ανέδειξε για μια ακόμα φορά την αδυναμία της αγοράς να το διαχειριστεί (δείτε εδώ).

Τελικά ναι! Όταν δεν πάνε καλά οι πωλήσεις, φταίει και η ελλιπής και απαρχαιωμένη εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών!

Προσέξτε τι ακριβώς λέω και μην το παρανοήσετε! Δεν φταίνε μόνο οι ίδιοι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές για τις χαμηλές επιδώσεις στις πωλήσεις τους, φταίει η φτωχή και ξεπερασμένη εκπαίδευσή τους! Δεν τους έχουμε ανοίξει τους απαιτούμενους δρόμους!

Πως θα επιτευχθούν οι ευρωπαϊκοί μέσοι όροι ανάπτυξης όταν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές μας όχι μόνο δεν έχουν εκπαιδευτεί για τις υποχρεωτικές γνώσεις των πιστοποιήσεων της ΤτΕ (όπως αποδεικνύουν τα υψηλά ποσοστά αποτυχίας στις εξετάσεις), αλλά γνωρίζουν από ελάχιστα έως τίποτα για τα υπόλοιπα σύγχρονα και κρίσιμα για την ανάπτυξή τους θέματα;

Έχουν εκπαιδευτεί ποτέ (ή έστω ενημερωθεί συστηματικά!) οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές μας για τις σύγχρονες τάσεις (trends) της παγκόσμιας και πανευρωπαϊκής ασφαλιστικής αγοράς, σε θέματα:

• γηράσκοντος πληθυσμού (aging population) σε συνδυασμό με τους κινδύνους μακροζωίας (longevity risks);
• σε θέματα ιατρικών ερευνών (medical research), βιοτεχνολογίας (biotechnology), γενετικής (genetics) και των επιπτώσεών τους στους κινδύνους που διαχειριζόμαστε, καθώς και των αποτελεσμάτων τους στα ασφαλιστικά προϊόντα ή και σε θέματα underwriting;
• σε θέματα φυσικών καταστροφών και κλιματολογικών μεταβολών;
• σε θέματα ψηφιοποίησης της οικονομίας, νέων τεχνολογιών, ασφάλειας δεδομένων (data safety), διαχείρισης big data, εναλλακτικών τρόπων και δικτύων διανομής προϊόντων (alternative distribution), σε θέματα social networking;
• σε θέματα καινοτομίας (innovation) στον τρόπο διεξαγωγής των εργασιών τους, σε θέματα capital & risk management και των επιπτώσεών τους στην απαιτητική νομοθεσία και την εποπτεία του ασφαλιστικού κλάδου, σε θέματα όπως το crosselling σύμφωνα με τα νέα ψηφιακά δεδομένα ή αντεπιλογής κινδύνου (anti-selection of risk) και στις επιπτώσεις τους στις καθημερινές τους εργασίες;

Και αυτά είναι μόνο μερικά από τα σύγχρονα trends της ασφαλιστικής αγοράς και της εκπαίδευσης, που τα αναφέρω ενδεικτικά! Δυστυχώς όμως υπάρχουν κενά ακόμα και σε βασικές γνώσεις των διαμεσολαβούντων, όπως ο προγραμματισμός των καθημερινών εργασιών τους!

Καλά κάνουμε που έχουμε αρχίσει να μιλάμε και να ενδιαφερόμαστε για θέματα όπως η τηλε-εργασία, καλά κάνουμε και χρησιμοποιούμε νέες τεχνολογίες όπως η εξ αποστάσεως σύγχρονη και ασύγχρονη εκπαίδευση! Και τι έγινε; Επειδή τα χρησιμοποιούμε, όπως μπορούμε, νομίζουμε ότι τα γνωρίζουμε κιόλας; Νομίζουμε ότι τα αξιοποιούμε άριστα; Τι ξέρουμε στ’ αλήθεια για όλα αυτά τα θέματα; Τα αξιοποιήσουμε εμείς ή απλά όλα αυτά θα μας καταπιούν στη δίνη των εξελίξεων;

Όσο καθυστερούμε να εκσυγχρονίσουμε την εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, όσο καθυστερούμε να την συστηματοποιήσουμε και να την εντάξουμε στις επίσημες και υποχρεωτικές καθημερινές δραστηριότητες των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, τόσο ο στόχος της προσέγγισης των ευρωπαϊκών μέσων όρων και της υγιούς ανάπτυξης των δικτύων πωλήσεων θα απομακρύνεται και θα συνεχίζουμε να φυτοζωούμε με μεταφορές συμβολαίων από εταιρία σε εταιρία (ως περιοδεύων θίασος) και χωρίς να ανεβαίνει το μέσο ασφάλιστρο, ως προς το ΑΕΠ!

Γιατί φυτοζωούν οι διαμεσολαβούντες και δεν μπορούν να αποδώσουν τα αναμενόμενα (ούτε καν και από τους ίδιους!), όταν η πλειοψηφία τους ζει με μηνιαία εισοδήματα 500-1.000€!

Τώρα, που σε λίγο θα ξεκινήσει η νέα χρονιά, πρέπει να θυμόμαστε ότι όπου δεν τα καταφέρνουμε να τους εκπαιδεύσουμε μόνοι μας, υπάρχουν και άλλοι φορείς ελληνικοί ή του εξωτερικού (πανεπιστήμια, εποπτικοί φορείς, άλλοι επαγγελματικοί εκπαιδευτικοί φορείς, όπως το CII), που μπορούν να μας βοηθήσουν να το πετύχουμε!

Για να καταφέρουμε επιτέλους να αναπτυχθούμε όπως μας αξίζει και όχι όπως προς το παρόν μόνο ονειρευόμαστε χωρίς να το έχουμε πραγματικά στοχεύσει, με συγκεκριμένο και καταγεγραμμένο σχέδιο ανάπτυξης!

Αν πραγματικά θέλεις να πετύχεις το στόχο σου, πρέπει πρώτα να τον καταγράψεις!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (NN), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας.

Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.