Πως παίρνουμε αποφάσεις και πως θα έπρεπε να τις παίρνουμε... Κατά πόσο η ομάδα σας εκτελεί τις εντολές σας;

Ένα μικρό μάθημα management, τώρα που είμαστε χαλαροί λόγω διακοπών.

Το άρθρο αυτό χρειάζεστε περίπου δύο λεπτά για να το διαβάσετε και ενδεχομένως... αρκετά χρόνια για να το χρησιμοποιήσετε πλήρως!

Η διαδικασία λήψης αποφάσεων, κάτω από συνθήκες πίεσης, αβεβαιότητας και σύγκρουσης συμφερόντων.

Υπάρχει άραγε η πιθανότητα οι επιχειρηματικές (κρίσιμες) αποφάσεις να μην λαμβάνονται κάτω από αυτές τις συνθήκες;

Γιατί τα παίγνια win-win, μετατρέπονται (άθελά μας;) σε win-lose!

Οι αποφάσεις μοιάζουν με τους στόχους, εάν γνωρίζουμε τις συνέπειες κάθε μιας από τις εναλλακτικές επιλογές που έχουμε, η απόφαση είναι εύκολη. Αποφασίζουμε που θέλουμε να πάμε και επιλέγουμε τον ευκολότερο δρόμο που θα μας οδηγήσει εκεί.

Είναι πάντα τόσο απλά τα πράγματα; Δυστυχώς όχι!

Το έχουν αποδείξει μέσα από το έργο τους, δύο από τους σημαντικότερους ευρωπαίους διανοητές, οι οποίοι στήριξαν το έργο τους στην κλασσική ελληνική γραμματεία (Πλάτωνα, Αριστοτέλη, Επίκουρο κ.α.) - την οποία ενδεχομένως και να μην κατανόησαν πλήρως (!) - και επί του έργου των οποίων έχει στηριχτεί (μεταξύ άλλων), μεγάλο μέρος της σύγχρονης «ευρωπαϊκής σκέψης» και προσέγγισης στη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης κρίσεων, που έχει επηρεάσει και διαμορφώσει άμεσα όλον τον αποκαλούμενο «δυτικό τρόπο σκέψης».

Η σημαντική θεωρητική προσέγγιση αυτών των δύο διανοητών, θα μπορούσε να συνοψιστεί στις παρακάτω διατυπώσεις τους, που περιλαμβάνονται στα έργα τους. 

«Ο άνθρωπος δεν είναι αγαθός από τη φύση του, αλλά είναι εκ φύσεως εγωιστής και ηδονιστής» (Τόμας Χομπς, 1588 – 1679. Άγγλος, θεμελιωτής της Πολιτικής Επιστήμης. Το 1651 έγραψε το σπουδαιότερο έργο του, τον Λεβιάθαν. Στη βάση αυτού του έργου έχει θεμελιωθεί σχεδόν το σύνολο των σύγχρονων ευρωπαϊκών συνταγμάτων).

«Τα πάθη είναι το κίνητρο του ατόμου και η λογική ο υπηρέτης τους» (Ντέιβιντ Χιούμ, 1711 – 1776. Σκωτσέζος ιστορικός και φιλόσοφος, το 1737 έγραψε το σημαντικότερο έργο του, την Πραγματεία για την Ανθρώπινη Φύση. Στη βάση αυτού του έργου έχει θεμελιωθεί όλη η θεωρία του εργαλειακού ορθολογισμού, που στην πράξη δεσπόζει στην λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων).

Από το συνδυασμό των θέσεων αυτών των δύο διανοητών, έχουν αναπτυχθεί σημαντικές θεωρίες και πηγάζουν (ίσως και χωρίς να το γνωρίζουμε) οι περισσότερες αποφάσεις μας! Για την επεξεργασία των προεκτάσεων και των πρακτικών εφαρμογών αυτών των προσεγγίσεων έχουν απονεμηθεί από το 1994 μέχρι σήμερα τουλάχιστον 10 (!) βραβεία Nobel, σε αντίστοιχους επιστήμονες, για θέματα που ξεκινάνε από τον τρόπο λήψης αποφάσεων προκειμένου να επιτευχθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα και τη διεξαγωγή δημοπρασιών και καταλήγουν στην εξελικτική βιολογία!

Δυστυχώς ή ευτυχώς, τόσο... απλά είναι τα πράγματα! Θα μπορούσαν να το επιβεβαιώσουν ακόμα και συνεπείς φοιτητές του συνταγματικού δικαίου!

Πίσω από τις αποφάσεις του καθενός μας, βρίσκεται ο άνθρωπος, με τα πάθη, τις επιθυμίες του και τους προσωπικούς του στόχους, που ενδεχομένως να μην συμπίπτουν πάντα με τους κοινούς στόχους της ομάδας! Σύμφωνα με την επιστημονική διατύπωση: «το σύστημα των σχέσεων και των ενεργειών κάποιων ανθρώπων που βρίσκονταν σε καταστάσεις με διαφορετικά συμφέροντα, επηρεάζει άμεσα τις αποφάσεις τους, με αποτέλεσμα να ξεφεύγουν από την επιθυμητή και προσδοκώμενη ισορροπία».

Πόσο σίγουροι είστε ότι οι εντολές σας εκτελούνται, όπως ακριβώς τις δώσατε;

Πόσο προσεγγίζει η ομάδα σας την επίτευξη των πραγματικών στόχων των επιχειρηματικών σας σχεδίων;

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (NN), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας.

Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.