close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Οι υποχρεώσεις προσυμβατικής ενημέρωσης του πελάτη και η... «κνίσα των μπιφτεκιών»
Κώστας Παπαϊωάννου
Κώστας Παπαϊωάννου,
24/4/2020 - 15:27
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι υποχρεώσεις προσυμβατικής ενημέρωσης του πελάτη και η... «κνίσα των μπιφτεκιών»

Κώστας Παπαϊωάννου, 24/4/2020
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Με αφορμή ένα άρθρο που έγραψα στις 15/4/2020 (δείτε εδώ) και επειδή λογικά και καλοπροαίρετα ζητήθηκαν κάποιες επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τις διαφοροποιήσεις στη διαδικασία πώλησης των ασφαλιστικών προϊόντων, οι οποίες είναι συνέπεια της νέας νομοθεσίας, θα ήθελα να τονίσω και να στέψω την προσοχή σας στα ακόλουθα.

Μπορεί μεν οι βασικές αρχές της διαδικασίας πώλησης, τα γνωστά επτά (ή κατ’ άλλους δέκα) βήματα της πώλησης, να μην έχουν αλλάξει, πλην όμως η διαδικασία, αυτή καθ’ αυτή, καθώς και οι υποχρεώσεις, έχουν διαφοροποιηθεί σημαντικότατα!

Το άρθρο 30 του ν.4583/2018 (IDD) αναφέρεται και ξεκαθαρίζει το πώς ακριβώς πρέπει να γίνεται η παροχή συμβουλών και ποια είναι τα πρότυπα πωλήσεων, που επιβάλλεται πλέον να ακολουθούνται πριν από τη σύναψη της σύμβασης ασφάλισης.

Η πρώτη παράγραφος του άρθρου (καθησυχαστικά) μας λέει ότι δεν αλλάζουν και πολύ τα πράγματα («το προτεινόμενο ασφαλιστικό προϊόν και κάθε προτεινόμενη ασφαλιστική σύμβαση πρέπει να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη»), πλην όμως στη δεύτερη ήδη παράγραφο εισαγάγει στην ενημέρωση του πελάτη την έννοια της «επιλογής προϊόντος» με βάση τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτό (κάτι που στο παρελθόν δεν προβλεπόταν). Επιπλέον προβλέπει τη χρησιμοποίηση του «εγγράφου πληροφοριών», που επίσης στο παρελθόν δεν προβλεπόταν! Επιπλέον στην τρίτη παράγραφο του 1ου άρθρου, έχουμε παραπομπή στο Άρθρο 33, το οποίο προβλέπει τους «ακριβείς όρους ενημέρωσης του πελάτη» (που επιπλέον στο παρελθόν δεν προβλεπόντουσαν)!

Ιδιαίτερα το «έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν», που επιβάλλεται νομοθετικά πλέον να δίνεται στον πελάτη, εμένα με κάνει να σκέφτομαι ότι πλέον δεν μιλάμε για την «κνίσα» ή τη γεύση του προϊόντος, αλλά για την ουσία του προϊόντος και τα πραγματικά και αποδεδειγμένα οφέλη που μπορεί να έχει ο υποψήφιος πελάτης από αυτό! Και αυτό συμβαίνει προσυμβατικά!

Αυτά και μόνο διαφοροποιούν και εμπλουτίζουν τις διαδικασίες στα 7 ή τα 10 «βήματα της πώλησης»!

Επανερχόμενος στην ουσία του προηγούμενου, αλλά και αυτού του άρθρου μου, θα ήθελα να τονίσω ότι πλέον η εκπαίδευση των διαμεσολαβούντων ΔΕΝ μπορεί να

στηρίζεται στις λογικές και τις πρακτικές του παρελθόντος, αλλά στα νέα νομοθετικά δεδομένα και υποχρεώσεις, καθώς και σε σύγχρονες και προσαρμοσμένες στα σημερινά τεχνολογικά και οικονομικά δεδομένα, τεχνικές και μεθόδους!

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

Θέλατε μόνο ένα δείγμα από τις σύγχρονες πρακτικές που πρέπει να χρησιμοποιούμε στην εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και αυτό σας έδωσα, μέσω του άρθρου 30 του ν.4583/2018.

Θέλω όμως να σας τονίσω ότι δεν είναι μόνο το Άρθρο 30 που αλλάζει τα εκπαιδευτικά δεδομένα στους διαμεσολαβούντες!

Όλη η ενότητα των κεφαλαίων Ε’ και ΣΤ’ του ν.4583/2018 (IDD), δηλαδή από το Άρθρο 27, έως και το Άρθρο 40 του νόμου, βρίθουν παραδειγμάτων που πρέπει να διαφοροποιήσουν το εκπαιδευτικό μοντέλο των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και να το εκσυγχρονίσουν, με τρόπο που να πληροί τις σύγχρονες προϋποθέσεις και υποχρεώσεις!

Αν θέλουμε να είμαστε πραγματικά χρήσιμοι και αποτελεσματικοί!


Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (NN), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας.

Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • προσυμβατική ενημέρωση
  • ενημέρωση
  • πελάτες
  • εκπαίδευση
  • ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ποιος ελέγχει την εκπαίδευση και πιστοποίηση πραγματογνωμόνων;
    Κώστας Παπαϊωάννου, 03/09/2014 - 10:10

    Ποιος ελέγχει την εκπαίδευση και πιστοποίηση πραγματογνωμόνων;

  • Η ασφαλιστική εκπαίδευση στις τράπεζες και τις ασφαλιστικές εταιρίες
    Κώστας Παπαϊωάννου, 28/08/2014 - 08:46

    Η ασφαλιστική εκπαίδευση στις τράπεζες και τις ασφαλιστικές εταιρίες

  • Η στρατολόγηση και οι νομοθετικές υποχρεώσεις των νέων ασφαλιστών
    Κώστας Παπαϊωάννου, 25/08/2014 - 10:28

    Η στρατολόγηση και οι νομοθετικές υποχρεώσεις των νέων ασφαλιστών

  • Ποιες δεξιότητες πωλήσεων δίνουν λεφτά στους ασφαλιστές; Διαβάστε εδώ μεθοδολογίες ανάπτυξης!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 31/07/2014 - 12:11

    Ποιες δεξιότητες πωλήσεων δίνουν λεφτά στους ασφαλιστές; Διαβάστε εδώ μεθοδολογίες ανάπτυξης!

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

H DEMO στους 10 πιο ελκυστικούς εργοδότες στην Ελλάδα για το 2025
15:42 H DEMO στους 10 πιο ελκυστικούς εργοδότες στην Ελλάδα για το 2025
  • 15:00 Η Lime εγκαινιάζει Ζώνες Υποχρεωτικής Στάθμευσης για πατίνια στο κέντρο της Αθήνας
  • 14:50 Στην Κρέστενα Ηλείας θα βρίσκεται το Σαββατοκύριακο το METROPOLITAN HOSPITAL με το Πρόγραμμα “ΠΑΝΤΟΥ”
  • 14:28 Πιερρακάκης: Επιστροφή ενοικίου μόνο για όσους πληρώνουν ηλεκτρονικά το μίσθωμα
  • 13:49 Νέες εντάξεις στο ΕΣΠΑ για παρεμβάσεις ενεργειακής αναβάθμισης νοσοκομείων, ύψους 27,1 εκατ. ευρώ
  • 13:44 Συμμετοχή της Intracom Defense στην Άσκηση IMMEDIATE RESPONSE-25 (IR25)
  • 13:38 Δημήτρης Θεοδωρόπουλος & Joy Κουμεντάκου στο Φουάρ με την έκθεση “Playtape”
  • 13:34 Παγκόσμια Μελέτη για το AI: Γιατί οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν κερδίζουν ακόμα από την Τεχνητή Νοημοσύνη
  • 13:25 H HDI Global SE, Hellas γιορτάζει τα 30 χρόνια επιτυχημένης πορείας στην Ελλάδα!
  • 13:08 Γ. Περιστέρης: «Σε ένα νέο, δυναμικό κύκλο ανάπτυξης εισέρχεται η ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ»
  • 12:25 «Πάντα εκεί να σας στηρίζει» - Νέα διαφημιστική ταινία της NN Hellas
  • 12:06 H Ελλάδα, η ενδυνάμωση της Τουρκίας και τα ανοιχτά μέτωπα στην Ανατολική Μεσόγειο
  • 11:46 Η tbi bank ανακοινώνει ισχυρή ανάπτυξη για το α’ τρίμηνο του 2025
  • 11:43 ΠΑ.ΣΥ.Ν.Ο - Ε.Σ.Υ. για τη λανθασμένη μετάγγιση αίματος στο «ΤΖΑΝΕΙΟ»: «Σύμπτωμα ενός συστήματος που καταρρέει»
  • 11:38 ΕΟΔΥ: Από ποιες ασθένειες κινδυνεύουν οι ταξιδιώτες στο εξωτερικό - Μηνιαίο επιδημιολογικό δελτίο
  • 11:24 Eurobank Research | Πρωταγωνιστής στις Οικονομικές Προβλέψεις για Ελλάδα και Κύπρο
  • 10:39 Πενήντα Πρόεδροι Ιατρικών Συλλόγων με δήλωσή τους στηρίζουν τον Πρόεδρο του ΠΙΣ Αθ. Εξαδάκτυλο
  • 10:10 ΗΠΑ και Κίνα ανακοίνωσαν πως συμφώνησαν σε «γενικό πλαίσιο» για το εμπόριο
  • 09:33 Νέος ΚΟΚ: Νομοθετικές βελτιώσεις Κυρανάκη για ταξί, τροχόσπιτα, πρόστιμα
  • 09:25 Πλαγίως: Το “re/ re branding" του ενός και μοναδικού Προέδρου
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 6/6 Η Be Βrokers βραβεύει τους συνεργάτες της - Τι λένε στελέχη της αγοράς (βίντεο)
  2. 6/6 Η Allianz επιβράβευσε τους Συνεργάτες της με τον Διαγωνισμό «Οδήγησε και εσύ ένα Premium Αυτοκίνητο»
  3. 5/6 Πως να προστατευτούν οι επιχειρήσεις από την υπασφάλιση, εν όψει της υποχρεωτικής ασφάλισης έναντι φυσικών καταστροφών;
  4. 11/6 Το «προσκλητήριο» του Αλέξη, η…αμνησία και τα «μαχαίρια» της Ζωής, η νέα «ψήφος» στις ελληνικές τράπεζες, η Λάτση στην…Αττική Οδό και ο Παπαστράτος ο καλύτερος εργοδότης
  5. 6/6 Επανεκλογή του Σπύρου Μπαρκούζου, Διευθυντή Διαχείρισης Κινδύνων της Syndea στο Διοικητικό Συμβούλιο της AMICE
  6. 10/6 Κ. Μητσοτάκης για νέο ΚΟΚ: Το 40% των νεκρών στα τροχαία είναι με μηχανή και το 25% δεν φορούσε ζώνη - Δεν θα συνθηκολογήσουμε με το χάος
  7. 10/6 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube