Αναδημοσίευση από το ειδικό τεύχος της εφημεδίδας Nextdeal (Τεύχος 560)

Βασίλης Χριστίδης, Διευθύνων Σύμβουλος, Allianz

Η Tεχνητή Nοημοσύνη (AI) δεν είναι πλέον μια αφηρημένη υπόσχεση για το μέλλον. Είναι ήδη παρούσα και μετασχηματίζει ουσιαστικά τον τρόπο που λειτουργούν οι επιχειρήσεις – και ιδιαίτερα ο ασφαλιστικός κλάδος. Στην Allianz, βλέπουμε την AI όχι απλώς ως τεχνολογικό εργαλείο, αλλά ως στρατηγική επιλογή που μπορεί να βελτιώσει κάθε πτυχή της σχέσης μας με τον ασφαλισμένο: από την εμπειρία εξυπηρέτησης μέχρι τη διαχείριση του κινδύνου.

Σήμερα, η ασφαλιστική αγορά καλείται να ανταποκριθεί σε μια σειρά σύνθετων προκλήσεων: ανάγκη για ψηφιακή προσαρμογή, διαχείριση αυξημένων και πιο πολύπλοκων κινδύνων, καθώς και αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών για άμεσες, εξατομικευμένες και διαφανείς λύσεις. Ο ασφαλιστικός τομέας διεθνώς επενδύει σημαντικά στην AI, ωστόσο η πλήρης ενσωμάτωσή της παραμένει σε πρώιμο στάδιο. Αυτό οφείλεται στην πολυπλοκότητα των ρυθμιστικών πλαισίων και στην ευαισθησία του κλάδου ως προς τα προσωπικά δεδομένα. Στην Allianz επιλέγουμε να προσεγγίσουμε την πρόκληση αυτή συστηματικά, εστιάζοντας σε τρεις βασικούς πυλώνες: τεχνολογία, δεδομένα και ανθρώπους.

Ο κ. Βασίλης Χριστίδης

Ο Όμιλος Allianz έχει ήδη ενσωματώσει προηγμένες εφαρμογές AI σε τομείς όπως η ανάληψη κινδύνων, ο έλεγχος δεδομένων και η ανίχνευση απάτης για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της ακρίβειας στις υπηρεσίες που προσφέρονται. Στην Ελλάδα χρησιμοποιούμε προηγμένα εργαλεία, όπως το Allianz GPT, τεχνολογίες επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και ανάλυσης εικόνας, μειώνοντας τους χρόνους απόκρισης, ενισχύοντας την ακρίβεια και αναβαθμίζοντας την εμπειρία του πελάτη.

Πέρα από τις τεχνολογικές εφαρμογές, πιστεύουμε όμως βαθιά στη σημασία της υπεύθυνης ενσωμάτωσής της AI. Η επιτυχία δεν κρίνεται μόνο από την καινοτομία, αλλά και από την ηθική. Απαιτείται ισχυρό πλαίσιο διακυβέρνησης, σαφές κανονιστικό περιβάλλον, διαφάνεια και σεβασμός στα προσωπικά δεδομένα. Στην Allianz, επενδύουμε παράλληλα στην εκπαίδευση και αναβάθμιση των ανθρώπων μας, δίνοντάς τους τα κατάλληλα εφόδια για να εξελίσσονται μαζί με την τεχνολογία. Η στρατηγική μας είναι να χτίσουμε λύσεις που κλιμακώνονται, παραμένουν αξιόπιστες και αποδίδουν πραγματική αξία – όχι μόνο στην επιχείρηση, αλλά και στους ανθρώπους που μας εμπιστεύονται. Η τεχνολογία είναι ο καταλύτης, αλλά ο άνθρωπος παραμένει στο επίκεντρο.

Η Allianz, ως ένας από τους κορυφαίους ασφαλιστικούς ομίλους παγκοσμίως, επενδύει στρατηγικά στην Τεχνητή Νοημοσύνη, διαμορφώνοντας πρότυπα και θέτοντας τον πήχυ ψηλά για τον κλάδο διεθνώς. Εδώ στην Ελλάδα, είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι που ανήκουμε σε έναν τόσο ισχυρό και καινοτόμο όμιλο, καθώς αυτό μας επιτρέπει να έχουμε πρόσβαση σε προηγμένες τεχνολογίες AI που αναπτύσσονται στο εξωτερικό και να τις ενσωματώνουμε ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά στο εγχώριο επιχειρησιακό μας περιβάλλον.

Το μέλλον της ασφάλισης δεν είναι είτε τεχνολογικό είτε ανθρώπινο. Είναι και τα δύο. Είναι υβριδικό, συμπεριληπτικό και υπεύθυνο. Και στην Allianz εργαζόμαστε καθημερινά για να διασφαλίσουμε ότι αυτό το μέλλον θα είναι όχι μόνο αποτελεσματικότερο, αλλά και δικαιότερο για όλους.

Διαβάστε παρακάτω το άρθρο από το ειδικό τεύχος της εφημεδίδας Nextdeal (Τεύχος 560) και σε ηλεκτρονική μορφή σελ. 50-51 (πατήστε κάτω δεξιά για μεγέθυνση)