Αναδημοσίευση από το ειδικό τεύχος της εφημεδίδας Nextdeal (Τεύχος 560)

Γιάννης Καντώρος, Διευθύνων Σύμβουλος, Interamerican

Στην Interamerican, δημιουργούμε ουσιαστική αξία για τους ανθρώπους μας, τους πελάτες και την κοινωνία. Από το 2022, η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και η Μηχανική Μάθηση αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτής της στρατηγικής κατεύθυνσης. Με την εκρηκτική πρόοδο των λύσεων Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Generative AI), ενισχύσαμε ακόμη περισσότερο τις επενδύσεις μας, με στόχο να αξιοποιήσουμε τις δυνατότητες αυτών των τεχνολογιών με τρόπο αποτελεσματικό, υπεύθυνο και μετρήσιμο.

Μέχρι το 2030, φιλοδοξούμε να έχουμε μετασχηματιστεί πλήρως σε έναν AI-enabled οργανισμό, όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αξιοποιείται οριζόντια και επαναχρησιμοποιήσιμα σε κάθε επίπεδο λειτουργίας. Από την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση ζημιών έως την ανίχνευση απάτης, την αυτοματοποίηση εγγράφων, τη συμμόρφωση με κανονισμούς και την προβλεπτική ανάλυση, η AI είναι ήδη ένα εργαλείο που μετασχηματίζει την καθημερινότητά μας.

Ο κ. Γιάννης Καντώρος

Εστιάζουμε σε δύο βασικές προτεραιότητες:
• Την εξατομίκευση της εμπειρίας για τους πελάτες μας, προσφέροντας μεγαλύτερη ταχύτητα, ευκολία και συνέπεια σε όλα τα κανάλια.
• Την αύξηση της αποδοτικότητας των λειτουργιών μας, ενδυναμώνοντας εργαζομένους και συνεργάτες με σύγχρονα εργαλεία βασισμένα στα δεδομένα και την αυτοματοποίηση.

Η εμπειρία μας έχει δείξει ότι οι πλέον επιτυχημένες τεχνολογικές λύσεις είναι εκείνες που χτίζονται με γνώμονα την επαναχρησιμοποίηση. Σχεδιάζουμε, συνεπώς, εφαρμογές βασισμένες σε ανοικτά πρότυπα, με αρθρωτή (modular) αρχιτεκτονική, ώστε να μπορούν να επεκτείνονται εύκολα σε πολλαπλά πεδία χρήσης. Παραμένουμε ευέλικτοι, ώστε είμαστε σε θέση να ενσωματώνουμε γρήγορα τις συνεχώς εξελισσόμενες δυνατότητες της τεχνολογίας.

Κομβικής σημασίας σε αυτήν τη διαδρομή είναι η ποιότητα των δεδομένων. Η εγκυρότητα και η φρεσκάδα των δεδομένων μας αποτελούν προϋπόθεση για την αποτελεσματική εφαρμογή της AI. Επενδύουμε συστηματικά στη διαχείριση, στον εμπλουτισμό και τη διακυβέρνηση των δεδομένων, τόσο αυτών που δημιουργούνται από τα συστήματά μας όσο και αυτών που διατίθενται από εξωτερικές ψηφιακές πηγές, αναγνωρίζοντας ότι η αξιοπιστία των συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης εξαρτάται άμεσα από την ποιότητα των πληροφοριών στις οποίες βασίζονται.

Παράλληλα, προχωρούμε με συνέπεια στη διαμόρφωση ενός πλαισίου εσωτερικής διακυβέρνησης που επιταχύνει την υλοποίηση καινοτόμων λύσεων, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα τη διαχείριση των ρίσκων και τη συμμόρφωση. Οι αρχές ασφάλειας, ιδιωτικότητας και δεοντολογίας είναι πλήρως ενσωματωμένες στην προσέγγισή μας, με απόλυτο σεβασμό στο νέο Ευρωπαϊκό Κανονιστικό Πλαίσιο για την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Act).

Πιστεύουμε ότι η τεχνολογία πρέπει να είναι προσβάσιμη, κατανοητή και χρήσιμη για όλους. Γι’ αυτό εκπαιδεύουμε και ενδυναμώνουμε κάθε άνθρωπο στον οργανισμό –από την ηγεσία μέχρι την πρώτη γραμμή– ώστε να συνεργάζονται ουσιαστικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη, και όχι απλώς να την παρατηρούν.

Στην Interamerican, διαμορφώνουμε το μέλλον με όραμα, υπευθυνότητα και στρατηγική συνέπεια. Εστιάζουμε στη δημιουργία μακροπρόθεσμης αξίας για τους ανθρώπους μας, τους πελάτες και την κοινωνία, επενδύοντας σε τεχνολογίες που ενισχύουν την ανθρωποκεντρική μας αποστολή και μας επιτρέπουν να ανταποκρινόμαστε στις προκλήσεις τού αύριο.

Διαβάστε παρακάτω το άρθρο από το ειδικό τεύχος της εφημεδίδας Nextdeal (Τεύχος 560) και σε ηλεκτρονική μορφή σελ. 48-49 (πατήστε κάτω δεξιά για μεγέθυνση)