Συνέντευξη

Κωνσταντίνος Αρβανίτης, Διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, Interasco

---

Στοχεύουμε σε συνεργάτες υψηλής ποιότητας: επαγγελματίες με εμπειρία στον κλάδο, αλλά και νέους με προοπτική εξέλιξης. Προτεραιότητά μας είναι να συνεργαζόμαστε με διαμεσολαβητές που ενστερνίζονται τον επαγγελματισμό, τη διαφάνεια και την πελατοκεντρική προσέγγιση που χαρακτηρίζουν την Interasco

Αξιόπιστο συνεργάτη που θέτει στο επίκεντρο τον άνθρωπο και το μέλλον του χαρακτηρίζει την Interasco ο Κωνσταντίνος Αρβανίτης, διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, με συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal». Ένα από τα πιο δυνατά της σημεία είναι το εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό της και οι επαγγελματίες της ξεχωρίζουν για την τεχνογνωσία, την αφοσίωση και την προσήλωσή τους στην παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, σημειώνει ο κ. Κωνσταντίνος Αρβανίτης. Τονίζει ακόμη ότι η Interasco δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στη στήριξη του δικτύου συνεργατών της, καθώς από την ίδρυσή της είναι ο βασικός πυλώνας ανάπτυξής της.

Ερωτηθείς σχετικά, τονίζει ότι «παρέχουμε διαρκή εκπαίδευση μέσω σεμιναρίων και παρουσιάσεων webinars και συνεχή υποστήριξη, ώστε οι συνεργάτες μας να είναι πάντα ενήμεροι για τα προϊόντα μας και τις νέες τάσεις στην ασφαλιστική αγορά». 

 

1. Ποια είναι τα στοιχεία που κάνουν την Interasco ξεχωριστή εταιρεία;

Η Interasco ξεχωρίζει στην ασφαλιστική αγορά χάρη σε μια συνδυαστική προσέγγιση που δίνει έμφαση στην καινοτομία, στην αξιοπιστία και την προσωποκεντρική εξυπηρέτηση.

Η φιλοσοφία μας βασίζεται στην οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες και τους πελάτες μας. Δίνουμε προτεραιότητα στην κατανόηση των πραγματικών αναγκών τους, παρέχοντας εξατομικευμένες λύσεις που προσφέρουν ασφάλεια, ικανοποίηση και προστιθέμενη αξία.

Η καινοτομία βρίσκεται στο επίκεντρο των υπηρεσιών μας. Ενσωματώνουμε τεχνολογίες αιχμής για να προσφέρουμε πρωτοποριακές ασφαλιστικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς.

Ένα από τα πιο δυνατά μας σημεία είναι το εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό μας. Οι επαγγελματίες μας ξεχωρίζουν για την τεχνογνωσία, την αφοσίωση και την προσήλωσή τους στην παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.

Επιπλέον, η διαφάνεια και η αξιοπιστία αποτελούν ακρογωνιαίο λίθο της λειτουργίας μας. Η σαφήνεια στους όρους των συμβολαίων και η ειλικρίνεια στις διαδικασίες μας χτίζουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες και τους πελάτες μας.

Η Interasco επενδύει διαρκώς σε ψηφιακές τεχνολογίες, προσφέροντας σύγχρονα εργαλεία και πλατφόρμες που διευκολύνουν τη διαχείριση των συμβολαίων. Οι λύσεις μας παρέχουν αμεσότητα, ασφάλεια και ευκολία, είτε χρησιμοποιούνται μέσω υπολογιστή, tablet ή κινητού τηλεφώνου.

Τέλος, η ευρεία γκάμα προϊόντων μας, από γενικές ασφαλίσεις έως εξειδικευμένες λύσεις, καλύπτει τις ανάγκες τόσο ιδιωτών όσο και επιχειρήσεων. Αυτή η ποικιλία μάς καθιστά ιδανικό συνεργάτη για κάθε πελάτη και συνεργάτη.

 

2. Ποιο είναι το όραμά της; Και ποιο θεωρείτε πως είναι το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα;

Η Interasco είναι μια εταιρεία με ιστορία πάνω από 133 έτη παρουσίας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. 

Το όραμά της, όπως το έχει διατυπώσει ο διευθύνων σύμβουλος, κ. Κάρολος Σαΐας, είναι να καθιερωθεί ως μία από τις κορυφαίες επιλογές στον ασφαλιστικό κλάδο για πελάτες και συνεργάτες. 

Το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα εστιάζει στο συνδυασμό τεχνολογικής καινοτομίας, εξατομικευμένων λύσεων και ανθρώπινης προσέγγισης. Μέσα από τις επενδύσεις μας σε ψηφιακά εργαλεία αιχμής προσφέρουμε στους πελάτες και τους συνεργάτες μας έναν εύκολο, γρήγορο και ασφαλή τρόπο διαχείρισης των συμβολαίων.

Παράλληλα, η Interasco διακρίνεται για την εξειδικευμένη γνώση της αγοράς, καθώς και για την ικανότητά της να προσαρμόζει τις υπηρεσίες της στις μοναδικές απαιτήσεις κάθε πελάτη. Αυτή η προσέγγιση, που εστιάζει στη λεπτομέρεια και στην αληθινή κατανόηση των αναγκών, μας διαφοροποιεί έντονα από τον ανταγωνισμό.

Συνολικά, η Interasco δεν είναι απλώς μια ασφαλιστική εταιρεία, αλλά ένας αξιόπιστος συνεργάτης που θέτει στο επίκεντρο τον άνθρωπο και το μέλλον του.

Ολοκληρώνοντας, θα ήθελα να τονίσω την υποστήριξη της μητρικής μας εταιρείας, Ομίλου Harel, ενός χρηματοοικονομικού ομίλου παγκοσμίως εμβέλειας με:

• AUM €95 δισ., 

• €2,3 δισ. ίδια κεφάλαια, 

• πάνω από 5.000.000 πελάτες και

• ετήσια παραγωγή ασφαλίστρων €9,4 δισ.

 

3. Πώς στηρίζει η Ιnterasco τα δίκτυα; Και πώς είναι η δομή τους πανελλαδικά;

Η Interasco δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στη στήριξη του δικτύου συνεργατών της, καθώς από την ίδρυσή της είναι ο βασικός πυλώνας ανάπτυξής της.

Παρέχουμε διαρκή εκπαίδευση μέσω σεμιναρίων και παρουσιάσεων webinars και συνεχή υποστήριξη, ώστε οι συνεργάτες μας να είναι πάντα ενήμεροι για τα προϊόντα μας και τις νέες τάσεις στην ασφαλιστική αγορά. 

Εκτός από κεντρικά της γραφεία στην Αθήνα, η Interasco διαθέτει και υποκατάστημα στη Θεσσαλονίκη, το οποίο λειτουργεί ως κέντρο για την υποστήριξη και ανάπτυξη των πωλήσεών μας στη Βόρεια Ελλάδα, εξασφαλίζοντας άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των συνεργατών μας στην περιοχή.

Διαθέτουμε σημαντική παρουσία σε σχεδόν όλες τις πόλεις της ηπειρωτικής Ελλάδας και πρόθεσή μας τη φετινή χρονιά είναι να ενισχύσουμε την παρουσία μας ακόμα περισσότερο.

 

4. Στο πλάνο ανάπτυξης προβλέπεται η προσέλκυση νέων συνεργατών;

Η προσέλκυση νέων συνεργατών αποτελεί θεμελιώδες μέρος του πλάνου ανάπτυξης της Interasco. Η στρατηγική μας επικεντρώνεται στην ενίσχυση του δικτύου μας με δυναμικούς και καταρτισμένους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου, οι οποίοι μοιράζονται τις αξίες και το όραμά μας.

Στοχεύουμε σε συνεργάτες υψηλής ποιότητας: επαγγελματίες με εμπειρία στον κλάδο, αλλά και νέους με προοπτική εξέλιξης. Προτεραιότητά μας είναι να συνεργαζόμαστε με διαμεσολαβητές που ενστερνίζονται τον επαγγελματισμό, τη διαφάνεια και την πελατοκεντρική προσέγγιση που χαρακτηρίζουν την Interasco.

Προσφέρουμε ελκυστικά κίνητρα συνεργασίας, όπως:

• Ανταγωνιστικό πλάνο αμοιβών, καθώς και πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες αιχμής.

• Υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση. Οι συνεργάτες μας έχουν τη διαβεβαίωση ότι θα επωφεληθούν από μια εταιρεία που δίνει προτεραιότητα στην ανθρώπινη προσέγγιση και την άμεση εξυπηρέτηση. Με χρόνους απόκρισης που συγκαταλέγονται στους καλύτερους της αγοράς, διασφαλίζουμε ότι τόσο οι συνεργάτες μας όσο και οι πελάτες τους λαμβάνουν την υποστήριξη που χρειάζονται.

Επιπλέον, με τη χρήση προηγμένων ψηφιακών εργαλείων, διευκολύνουμε την καθημερινότητα των συνεργατών μας. Παρέχουμε πρόσβαση σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες για την έκδοση και διαχείριση συμβολαίων, καθώς και σε αναλυτικά δεδομένα για τη βελτίωση της απόδοσης και την άμεση επικοινωνία με την εταιρεία.

Στόχος μας είναι να αναπτύξουμε το δίκτυο συνεργατών με στρατηγικό τρόπο. Εστιάζουμε στην ενίσχυση της παρουσίας μας σε περιοχές με αναπτυξιακό δυναμικό, όπως μικρότερες πόλεις και νησιωτικές περιοχές. Η ανάπτυξη αυτή δεν περιορίζεται απλώς στην αύξηση του αριθμού συνεργατών, αλλά αποσκοπεί στη συνεργασία με επαγγελματίες που μπορούν να προσφέρουν προστιθέμενη αξία και να συμβάλουν στην ποιότητα των υπηρεσιών μας.

Το όραμά μας είναι να οικοδομήσουμε μακροχρόνιες σχέσεις με τους συνεργάτες μας, βασισμένες στην αμοιβαία εμπιστοσύνη, την υποστήριξη και τη διαρκή ανάπτυξη.

 

5. Σχεδιάζετε νέα προϊόντα το 2025; Και γενικά ποια θα είναι η προϊοντική σας πολιτική;

Η Interasco είναι μία εταιρεία που δεν σταματά να δημιουργεί, να σχεδιάζει και να διαθέτει ανταγωνιστικά και καινοτόμα προϊόντα σε όλους τους κλάδους. Το ίδιο λοιπόν θα εξακολουθήσει να κάνει και το 2025, ακολουθώντας μια προϊοντική πολιτική βασιζόμενη σε τέσσερις κυρίως πυλώνες.

Αρχικά την Καινοτομία, με το σχεδιασμό προϊόντων τα οποία δεν περιορίζονται στις παραδοσιακές ανάγκες, αλλά καλύπτουν και τις νέες απαιτήσεις της εποχής, ώστε οι πελάτες μας να νιώθουν ότι τους προσφέρουμε κάτι πραγματικά χρήσιμο και μοντέρνο.

Εν συνεχεία, την Ευελιξία, με την ανάπτυξη ασφαλιστικών λύσεων προσαρμοσμένων στις διαφορετικές οικονομικές και προσωπικές συνθήκες κάθε πελάτη, με τη δυνατότητα παραραμετροποίησης των καλύψεων, έτσι ώστε ο κάθε πελάτης να δημιουργεί και να ασφαλίζεται το συμβόλαιο που του ταιριάζει στις δικές του ανάγκες.

Μια ακόμα πολιτική μας είναι η Απλότητα και η Διαφάνεια στα προϊόντα μας, δεδομένου του ότι οι πελάτες αποζητούν εύκολες και κατανοητές διαδικασίες, καθώς επίσης και προϊόντα που να σχεδιασμένα ώστε να εξηγούνται με σαφήνεια, χωρίς περίπλοκους όρους και «ψιλά γράμματα».

Συνδυαστικά με όλα τα προαναφερόμενα, το ανταγωνιστικό και προσιτό σε όλους κόστος των προϊόντων μας προσφέρει τη μέγιστη δυνατή αξία στον καταναλωτή, αφού για την Interasco η «ασφάλεια» πρέπει να είναι προσβάσιμη σε όλους.

 

6. Με ποια «εργαλεία» βαδίζει η Interasco στη νέα digital εποχή;

Η Interasco, πρωτοπόρος στον τομέα της ψηφιοποίησης από το 2018, έχει εισαγάγει καινοτόμες πλατφόρμες που εξυπηρετούν τόσο τους συνεργάτες όσο και τους πελάτες της, ενσωματώνοντας τις πλέον σύγχρονες τεχνολογίες.

Η πλατφόρμα «My Interasco Agent Portal», σχεδιασμένη για τους συνεργάτες μας, βρίσκεται σε διαδικασία ανανέωσης και περαιτέρω εκσυγχρονισμού. Η νέα της έκδοση θα προσφέρει:

• Ταχύτατη και ασφαλή πρόσβαση, με απόλυτη διαφάνεια στις διαδικασίες.

• Εύχρηστη και λειτουργική δομή, που διευκολύνει την καθημερινή εργασία των συνεργατών μας.

• Βελτιωμένα εργαλεία διαχείρισης, ώστε οι συνεργάτες μας να μπορούν να εξυπηρετούν τους πελάτες τους πιο αποτελεσματικά.

Παράλληλα, η πλατφόρμα «My Interasco Customer Portal» προσφέρει στους ασφαλισμένους μας ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον, με μοναδικά οφέλη:

• Πρόσβαση σε όλα τα ασφαλιστήρια συμβόλαια, συγκεντρωμένα, με δυνατότητα αποθήκευσης, εκτύπωσης και ηλεκτρονικής εξόφλησης.

• Άμεση ενημέρωση για αποζημιώσεις, εξασφαλίζοντας διαφάνεια και άνεση.

• Συμμετοχή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης «Ευχαριστώ», το οποίο προσφέρει πρόσβαση σε κορυφαίες υπηρεσίες από εξειδικευμένους συνεργάτες.

Τα ηλεκτρονικά συστήματα «My Interasco Agent Portal» και «My Interasco Customer Portal» είναι στενά συνδεδεμένα, δημιουργώντας μια ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία. Μέσα από αυτήν τη σύμπραξη, εξασφαλίζουμε:

• Αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση, που ενισχύει τη σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ πελατών, συνεργατών και της εταιρείας.

• Μέλλον ανάπτυξης, προσφέροντας στους συνεργάτες μας τα εργαλεία που χρειάζονται για να εξελιχθούν επαγγελματικά.

Αυτά τα ψηφιακά «εργαλεία» ενισχύουν τη φερεγγυότητα, την ποιότητα και την αξιοπιστία της Interasco, τοποθετώντας την στην αιχμή της τεχνολογικής και ασφαλιστικής καινοτομίας.

7. Πώς έκλεισε παραγωγικά το 2024 και ποιοι είναι οι στόχοι για το 2025;

Το 2024 έκλεισε με θετικά αποτελέσματα, καθώς η παραγωγή μας κινήθηκε σε επίπεδα αντίστοιχα του 2023, με σημαντική όμως βελτίωση στα τεχνικά μας αποτελέσματα. Σημαντικό παράγοντα στην επιτυχία αυτής της χρονιάς αποτέλεσε η ανάπτυξη του κλάδου Υγείας, ο οποίος παρουσίασε εξαιρετική απόδοση, ανταποκρινόμενος στις συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες της αγοράς. Επιπλέον, στον κλάδο Αυτοκινήτου επανασχεδιάσαμε την τιμολογιακή πολιτική, προκειμένου να ανταποκριθούμε καλύτερα στις απαιτήσεις των πελατών μας, διατηρώντας παράλληλα την ανταγωνιστικότητά μας στην αγορά.

Ένα ακόμα σημαντικό σημείο για το 2024 ήταν η κατεύθυνση του κλάδου Πυρός προς τις ασφαλίσεις κατοικιών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, το οποίο αναδείχθηκε ως στρατηγικός τομέας για εμάς, προσφέροντας επιπλέον ευκαιρίες ανάπτυξης.

Όσον αφορά τους στόχους για το 2025, επιδιώκουμε να συνεχίσουμε την πορεία μας προς την ενίσχυση και διαφοροποίηση των προϊόντων μας, επικεντρωμένοι σε τρεις βασικούς άξονες:

• Περαιτέρω ανάπτυξη του κλάδου Υγείας, αξιοποιώντας νέες ανάγκες και απαιτήσεις του κοινού, με στόχο να προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις για την υγειονομική κάλυψη.

• Επέκταση και ενίσχυση των ασφαλίσεων κατοικίας και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, με στοχευμένες προσαρμογές στα προϊόντα μας για να καλύψουμε τις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς.

• Περαιτέρω διείσδυση σε ασφαλίσεις οχημάτων με καλύψεις με ανταγωνιστικά πακέτα ασφάλισης που συνδυάζουν υψηλού επιπέδου καλύψεις και προσιτό κόστος.

Απώτερος λοιπόν στόχος μας για το 2025 είναι να διατηρήσουμε την ανοδική μας πορεία, επιδιώκοντας συνεχιζόμενη βελτίωση στα τεχνικά μας αποτελέσματα και διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης στους συνεργάτες μας, ώστε να ενισχύσουμε ακόμα περισσότερο την παρουσία μας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.

Διαβάστε παρακάτω την συνέντευξη από την εφημερίδα Nextdeal σε ηλεκτρονική μορφή (πατήστε για μεγέθυνση)

 

---

Ποιος είναι ο Κωνσταντίνος Αρβανίτης

Ο κ. Κωνσταντίνος Αρβανίτης είναι πτυχιούχος του Πάντειου Πανεπιστημίου. Έχοντας εργαστεί για 17 χρόνια σε θέσεις ευθύνης πωλήσεων πολυεθνικών ασφαλιστικών εταιρειών, το 2021 εντάχθηκε στην ομάδα της Interasco, όπου από το 2022 κατέχει τη θέση του διευθυντή Πωλήσεων και Μάρκετινγκ.