Γράφει ο Ευστάθιος Μπουτάκης, Γενικός Διευθυντής του Δικτύου Εταιρειών Contract

Τα προγράμματα ζωής ενισχύουν το αίσθημα της ασφάλειας για το παρόν, αλλά και για το μέλλον και να μας παρέχουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σε κάθε μας βήμα, προσωπικό, οικογενειακό ή επαγγελματικό. Τα παραπάνω τονίζει μιλώντας στο αφιέρωμα του περιοδικού «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» για τις ασφαλίσεις ζωής και προστασίας ο κ. Στάθης Μπουτάκης, γενικός διευθυντής του δικτύου εταιρειών Contract.
Προσθέτει ακόμη ότι η ασφάλιση ζωής μάς παρέχει την εξασφάλιση που όλοι χρειαζόμαστε στη δύσκολη στιγμή. Τα προγράμματα ζωής & προστασίας καλύπτουν τις ανάγκες που θα προκύψουν λόγω της πρόωρης απώλειας ζωής ή αναπηρίας, αλλά και πρόσκαιρες ανάγκες ανικανότητας για εργασία.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά των ασφαλειών ζωής-προστασίας;
Η ανάγκη της προστασίας και της εξασφάλισης της οικογένειάς μας αποτελεί πρωταρχικό μέλημα όλων μας. Εξάλλου, οι κοινωνικοοικονομικές συνθήκες των τελευταίων ετών έχουν συμβάλει σημαντικά στο γεγονός ότι οι άνθρωποι στρέφονται στην ιδιωτική ασφάλιση όλο και περισσότερο και υπάρχει έντονο το ενδιαφέρον να ενημερωθούν για ασφαλιστικά προγράμματα ζωής και προστασίας.
Σε αυτό ακριβώς το σημείο, έρχονται τα προγράμματα ζωής να ενισχύσουν το αίσθημα της ασφάλειας για το παρόν, αλλά και για το μέλλον και να μας παρέχουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σε κάθε μας βήμα, προσωπικό, οικογενειακό ή επαγγελματικό.
Οι ασφαλίσεις ζωής χωρίζονται σε δύο μεγάλες κατηγορίες, στις βασικές και στις συμπληρωματικές. Οι βασικές ασφαλίσεις μπορεί να παρέχουν την απαραίτητη οικονομική υποστήριξη στην οικογένεια για την περίπτωση απώλειας ζωής του ασφαλισμένου ή ένα κεφάλαιο στον ίδιο τον ασφαλισμένο για την περίπτωση επιβίωσης και οι μικτές αποτελούν συνδυασμό των δύο παραπάνω κατηγοριών.
Οι συμπληρωματικές καλύψεις ενισχύουν την προστασία της οικογένειας από κινδύνους ατυχημάτων και υγείας και διασφαλίζουν την ομαλότητα στο σχεδιασμό και τους προγραμματισμούς της.
Πρόκειται για προγράμματα παραδοσιακού τύπου που διαφέρουν από τα σύγχρονα επενδυτικά προγράμματα, τα οποία δημιουργούν την προοπτική για το μέλλον, αλλά δεν παρέχουν υψηλό επίπεδο στην εγγύηση προστασίας και αποδόσεων και τη δυνατότητα συνδυασμού τους με συμπληρωματικές καλύψεις.

Ποιες είναι οι καλύψεις που προσφέρουν και ποια τα οφέλη για τους πολίτες που τις επιλέγουν;
Η ασφάλιση ζωής μάς παρέχει την εξασφάλιση που όλοι χρειαζόμαστε στη δύσκολη στιγμή. Τα προγράμματα ζωής & προστασίας καλύπτουν τις ανάγκες που θα προκύψουν λόγω της πρόωρης απώλειας ζωής ή αναπηρίας, αλλά και πρόσκαιρες ανάγκες ανικανότητας για εργασία.
Ωστόσο οι κλάδοι ασφαλίσεων Ζωής δεν αφορούν μόνο στην κάλυψη των κινδύνων που σχετίζονται με τη σωματική ακεραιότητα του ανθρώπου, αλλά και τις όποιες συνέπειες αυτή επιφέρει στην οικογένειά του.
Κάποιες από τις σημαντικότερες καλύψεις των εν λόγω προγραμμάτων είναι η οικονομική εξασφάλιση της οικογένειας, το προσφερόμενο κεφάλαιο έκτακτης ανάγκης στην τρίτη ηλικία και η χρήση της ασφάλισης ως περιουσιακού στοιχείου των δικαιούχων για την αντιμετώπιση των έκτακτων εξόδων.
Ταυτόχρονα, η ασφάλεια ζωής και προστασίας δύναται να καλύψει σημαντικές προσωπικές και οικογενειακές ανάγκες, όπως τρέχοντα έξοδα, αποπληρωμή στεγαστικών δανείων, πληρωμή πιστωτικών καρτών και καταναλωτικών δανείων, χρηματοδότηση μελλοντικών σπουδών για τα παιδιά, αποταμίευση και συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.
Εν ολίγοις, είναι το μέσο που παρέχει στον οικογενειάρχη τη σιγουριά πως ό,τι κι αν συμβεί τα παιδιά θα σπουδάσουν και θα αποκατασταθούν, ότι η οικογένεια θα συνεχίσει να ζει ποιοτικά χωρίς να διαταραχθούν οι ρυθμοί της ζωής τους, ότι τα δάνεια θα αποπληρωθούν, ότι οι στόχοι θα επιτευχθούν και μάλιστα με τον τρόπο που εκείνος επιλέγει.
Παράλληλα, είναι το μέσο που του δίνει τη δυνατότητα να επιλέξει ο ίδιος το επίπεδο κάλυψης, τα κεφάλαια, αλλά και την περίοδο κάλυψης, ανάλογα με τις ανάγκες της δικής του οικογένειας, και μάλιστα να προσαρμόζει το επίπεδο προστασίας στις τρέχουσες συγκυρίες που βιώνει η οικογένειά του.
Σήμερα περισσότερο από ποτέ η ασφάλιση αποτελεί μια αναγκαία επένδυση στη ζωή μας, επένδυση στην προοπτική μιας καλύτερης ζωής. Οι ασφάλειες ζωής είναι ένα μέσο εξασφάλισης βέλτιστου βιοτικού επιπέδου ακόμη και στις πιο αντίξοες συνθήκες.

Πώς κρίνετε το επίπεδο διείσδυσης των ασφαλειών αυτών στον πληθυσμό;
Η ανάπτυξη της ιδιωτικής ασφάλισης στη χώρα μας δεν βρίσκεται στα ίδια επίπεδα με τις άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια η εικόνα αυτή μεταβάλλεται αισθητά, γιατί ο κόσμος έχει αρχίσει να αντιλαμβάνεται ότι η ιδιωτική ασφάλιση συμπληρώνει σημαντικά την ανεπαρκή, δυστυχώς ακόμη, κοινωνική ασφάλιση και ταυτόχρονα αποτελεί μια βαρύνουσα αποταμιευτική δραστηριότητα.
Έχουμε, όμως, πολύ δρόμο μπροστά μας για να φθάσουμε στο επιθυμητό επίπεδο διείσδυσης των ασφαλειών αυτών στον γενικότερο πληθυσμό. Ωστόσο, στην Contract A.E. αισθανόμαστε ευλογημένοι, θα έλεγα, καθώς οι στρατηγικές μας συνεργασίες με τις ηγέτιδες εταιρείες του ασφαλιστικού κλάδου μάς παρέχουν όλα τα απαραίτητα εργαλεία, για να σχεδιάσουμε την επόμενη ημέρα και να εξασφαλίσουμε πρόσβαση στα προγράμματα ζωής και προστασίας, σε όλο και περισσότερους συμπολίτες μας.
Επίσης, οι άρτια κατηρτισμένοι και καταξιωμένοι ασφαλιστικοί μας συνεργάτες διαθέτουν τη γνώση και την εμπειρία να καθοδηγήσουν τον πελάτη στην επιλογή της κατάλληλης ασφαλιστικής πρότασης, παρέχοντας αιτιολογημένη συμβουλή μετά τη μελέτη και ιεράρχηση των ασφαλιστικών τους αναγκών.

Τι πρέπει να γίνει προκειμένου να αυξηθεί περαιτέρω η παραγωγή στους συγκεκριμένους κλάδους;
Να κατανοήσουμε εμείς πρώτα την αναγκαιότητα και τα οφέλη των συγκεκριμένων κλάδων. Απαιτείται ένας στρατηγικός σχεδιασμός ενημέρωσης του κοινού, από τους όλους τους συναδέλφους στον κλάδο των ασφαλειών, σύμπνοια και συνέργεια για να περάσουμε στην καλλιέργεια ασφαλιστικής συνείδησης.
Η πλειονότητα των πελατών γνωρίζει την ιδιωτική ασφάλιση λόγω της υποχρεωτικότητας του κλάδου Αυτοκινήτου και χρειάζεται αρκετή δουλειά για να καθιερωθεί η ουσία της ιδιωτικής ασφάλισης κλάδου Ζωής, αλλά και Γενικών Ασφαλίσεων, μέσα από τη δημιουργία ασφαλιστικής κουλτούρας.
Ο κόσμος μεταβάλλεται, το ίδιο και οι ανάγκες τους, και εμείς οφείλουμε να αφουγκραζόμαστε πρώτοι αυτές τις ανάγκες και να δημιουργούμε προϊόντα αντάξια των προσδοκιών τους.
Αμέτοχη δεν μπορεί να μείνει ούτε η Πολιτεία, η οποία οφείλει να μεριμνήσει αφενός για τον πολίτη, επαναφέροντας οφέλη μέσω φοροαπαλλαγών και οικονομικών κινήτρων, ώστε να έχει τη δυνατότητα να εξασφαλίσει ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής και προστασίας, δημιουργώντας καλύτερο επίπεδο διαβίωσης των πολιτών. Αφετέρου, μεγαλύτερων προοπτικών ανάπτυξης της οικονομικής ευρωστίας του κράτους μέσα από τις επενδύσεις του τομέα της ιδιωτικής ασφάλισης.

Προωθούνται οι ασφαλίσεις αυτές από το Ιnternet και άλλα εναλλακτικά κανάλια διανομής και ποιοι οι κίνδυνοι για τους ασφαλισμένους;
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των συναλλαγών είναι γεγονός και στον δικό μας κλάδο. Σαφώς και προωθούνται ασφαλιστικά προϊόντα μέσω του Διαδικτύου και όχι μόνο. Το γεγονός αυτό από μόνο του δεν θα το χαρακτηρίζαμε αρνητικά. Αντιθέτως, οι ενδιαφερόμενοι έχουν την δυνατότητα να λαμβάνουν γρήγορη πληροφόρηση, να συγκρίνουν προϊόντα και τιμές. Ωστόσο, πρέπει να είμαστε πολύ προσεκτικοί, γιατί οι ασφαλισμένοι συχνά παρασύρονται από την τιμή και ζημιώνονται σημαντικά σε ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Τα συγκεκριμένα προϊόντα είναι δύσκολο να προωθηθούν μέσω Διαδικτύου, διότι είναι «custom made» και απαιτείται λεπτομερής μελέτη των προσωπικών και οικογενειακών αναγκών του κάθε πελάτη και σωστή ιεράρχησή τους, ώστε ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής να καταλήξει στη σωστή συμβουλή, οδηγώντας τον πελάτη στην κατάλληλη ασφαλιστική λύση.
Άλλωστε, πρόκειται για μακροχρόνιας διάρκειας ασφαλιστήρια συμβόλαια, τα οποία σε βάθος χρόνου θα χρειαστούν πιθανώς αρκετές προσαρμογές στις τρέχουσες συνθήκες ζωής και διαβίωσης, οπότε ο πελάτης έχει άμεση ανάγκη τον ασφαλιστικό του σύμβουλο.
Καλό θα ήταν λοιπόν να αποδείξουμε στον πελάτη μας πόσο σημαντική είναι η συνδρομή μας, ειδικά σε αυτού του τύπου τα ασφαλιστήρια συμβόλαια, παρέχοντάς του πρώτα από όλα τη σιγουριά της μακροχρόνιας υποστήριξής μας, με σοβαρότητα και επαγγελματισμό.

Ποιος ο ρόλος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στην προώθηση των ασφαλειών ζωής-προστασίας;
Αναμφίβολα ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής διαδραματίζει κρίσιμο, θα λέγαμε, ρόλο. Είναι ο άνθρωπος που θα εμπνεύσει τον πελάτη, θα ακούσει και θα κατανοήσει τις ανάγκες του και βάσει αυτών θα του προσφέρει το πρόγραμμα, που θα εξασφαλίσει το μέλλον το δικό του και της οικογένειάς του.
Κατά συνέπεια, η τεχνογνωσία και η εμπειρία του διαμεσολαβητή αποτελούν απαραίτητη προϋπόθεση για τη στρατηγική προώθηση των ασφαλειών ζωής και προστασίας.
Στην «οικογένεια» της Contract διαθέτουμε μακρόχρονη εμπειρία στον κλάδο Ασφάλισης Ζωής και διακρινόμαστε διαχρονικά από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κλάδου.
Επενδύουμε σταθερά στην εκπαίδευση στα αντίστοιχα προγράμματα και είμαστε δίπλα σε κάθε συνεργάτη μας, έχοντας ως κύριο μέλημα και φροντίδα την ολοκληρωμένη κατάρτιση και τη διαρκή καθοδήγηση και υποστήριξή του, μέσα από οργανωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης, το οποίο διεξάγεται τόσο από εμάς όσο από συνεργαζόμενες εταιρείες, αλλά και εξωτερικούς συνεργάτες μας.
Έχοντας δημιουργήσει πλέον το δίκτυο εταιρειών Contract, που προσφέρει ακόμη περισσότερες επιλογές στον πελάτη, αλλά και στο δίκτυο συνεργατών μας και μέσω των 24 υποκαταστημάτων μας ανά την Ελλάδα, είμαστε δίπλα σε κάθε πελάτη που συνάπτει ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής, από την προσφορά έως την αποζημίωση.

Με τη γνώση και την εμπειρία, που αποτελεί προαπαιτούμενο για την προώθηση ασφαλιστικών προγραμμάτων του κλάδου Ζωής, αφού μελετήσουμε τις ανάγκες του πελάτη μας, κάνουμε έρευνα αγοράς για να του παρέχουμε προσωποποιημένη συμβουλή, δίνοντας τη βαρύτητα που αξίζει σε ένα από τα πιο σημαντικά ασφαλιστικά ζητήματα, την ασφάλιση της ίδιας του της ζωής.

Δείτε εδώ όπως δημοσιεύθηκε στο περιοδικό ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ "ΝΑΙ"
 

Ποιος είναι ο Στάθης Μπουτάκης
Ο Στάθης Μπουτάκης είναι πτυχιούχος Ανώτατης Τεχνολογικής Εκπαίδευσης στο Τμήμα Ασφαλιστικών και Χρηματοοικονομικών σπουδών και με μεταπτυχιακές σπουδές στο Πανεπιστήμιο «Μακεδονία». Επίσης έχει παρακολουθήσει ειδικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα που οργανώθηκε από την Allianz Ελλάδος. Επίσης, είναι πιστοποιημένο χρηματιστηριακό στέλεχος, μετά από επιτυχείς εξετάσεις που διοργανώθηκαν με ευθύνη της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς.