«Ο διάβολος κρύβεται στις λεπτομέρειες»: είναι μία πολύ γνωστή φράση την οποία χρησιμοποιούν οι ασφαλισμένοι για να περιγράψουν το πώς αντιμετωπίζουν τους όρους των ασφαλιστηρίων συμβολαίων κάθε είδους και όλων των κλάδων των ασφαλιστικών εταιρειών. Είναι αυτό που πιο κομψά αποκαλούμε «ψιλά γράμματα». Όποια έκφραση όμως και να επιλέξουμε για να περιγράψουμε το φαινόμενο των δυσνόητων κειμένων των συμβολαίων, η πραγματικότητά είναι η ίδια. Ο ασφαλισμένος πάντα θα έχει το φόβο αν τα έχει κάνει όλα σωστά στην ασφάλιση, αν έχει καλύψει όλα τα κενά και δεν θα βρεθεί προ εκπλήξεων και εκτεθειμένος όταν έρθει η «κακιά η ώρα».

Όσο η ασφαλιστική αγορά δεν θα απαλλάσσει τον ασφαλισμένο από αυτή την «αμφιβολία» με τη σχεδίαση απλών, κατανοητών, εύχρηστων συμβολαίων και υπηρεσιών, τα εμπόδια για την περαιτέρω ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς θα είναι εκεί έξω και θα προβληματίζουν τους πολίτες. Σημαντικό βέβαια ρόλο στη μείωση του φόβου του ασφαλισμένου μπορεί να παίξει ο επαγγελματίας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, αρκεί να αρθεί στο ύψος των περιστάσεων και να είναι έτοιμος να χάσει και την προμήθεια και το συμβόλαιο σε ορισμένες περιπτώσεις, που διαπιστώνει ότι το υπό συζήτηση συμβόλαιο δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη.

Πόσοι και πόσες φορές όμως είναι διατεθειμένοι να το κάνουν αυτό;

Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 465