Ο παγκόσμιος ασφαλιστικός κλάδος είναι μια ουσιαστική σταθεροποιητική δύναμη σε ολόκληρο τον κόσμο, τονίζει η Παγκόσμια Ομοσπονδία Ασφαλιστικών Ενώσεων (GFIA) σε ανακοίνωσή της. Οι ασφαλιστικές εταιρίες έχουν συμβάλει και πάντα θα συμβάλλουν στην ανάπτυξη λύσεων στις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι, οι επιχειρήσεις και οι κυβερνήσεις, ιδίως κατά τη διάρκεια μεγάλων καταστροφών και κοινωνικών αναταραχών.

Όπως υπογραμμίζει η GFIA, καθώς ο κόσμος αγωνίζεται ενάντια στην πανδημία COVID-19, οι ασφαλιστικές παραμένουν επικεντρωμένες στην τήρηση των υποσχέσεων τους στους πελάτες. Έχουν εφαρμόσει σχέδια έκτακτης ανάγκης για πανδημίες ώστε να προστατεύσουν τους υπαλλήλους τους και να περιορίσουν τις διακοπές υπηρεσιών. Ορισμένες εταιρίες εφαρμόζουν επίσης νέες ευέλικτες λύσεις πληρωμών και λαμβάνουν άλλα μέτρα για να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των αντισυμβαλλομένων και των ευρύτερων κοινωνιών στις οποίες λειτουργούν. Επιπλέον, πολλές ασφαλιστικές, είτε μεμονωμένα είτε συλλογικά μέσω ενώσεων, λαμβάνουν επίσης εθελοντικά μέτρα για να συμβάλουν με άλλους τρόπους στην προσπάθεια εξάλειψης αυτής της υγειονομικής κρίσης αλλά και στην προετοιμασία για την ανάκαμψη που θα ακολουθήσει. Αυτά τα μέτρα θα περιλαμβάνουν επίσης την ενεργό δέσμευση όσον αφορά την ανάπτυξη βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων νομοθετικών λύσεων για την αντιμετώπιση πανδημικών κινδύνων.

Η GFIA κατανοεί ότι οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο και οι διεθνείς οργανισμοί εκπληρώνουν επίσης τα απαραίτητα καθήκοντά τους για να ανταποκριθούν στην κρίση: τόσο για την προστασία της υγείας των πολιτών τους όσο και για την υποστήριξη των επιχειρήσεων που οδηγούν τις οικονομίες τους. Η GFIA εκτιμά ότι οι κεντρικές τράπεζες, οι κυβερνήσεις και οι διεθνείς οργανισμοί έχουν υποβάλει προτάσεις που στοχεύουν στην ευελιξία όσο αφορά τις κανονιστικές απαιτήσεις και τις απαιτήσεις ως προς τη συλλογή δεδομένων.

Καθώς οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο εφαρμόζουν μέτρα αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, η GFIA ζητά να λάβουν υπόψη τα ακόλουθα σημεία:

• Η διασφάλιση της χρηματοπιστωτικής σταθερότητας του ασφαλιστικού κλάδου είναι ζωτικής σημασίας. Χωρίς αυτήν, οι ασφαλιστικές δεν θα μπορούσαν να ανταποκρίθούν στην κρίση ή να εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους προς τους πελάτες βάσει των υφιστάμενων πολιτικών. Η ασφαλιστική βιομηχανία δεσμεύεται να βοηθήσει τις κυβερνήσεις να ανταποκριθούν στις οικονομικές ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων. Ωστόσο, από τη στιγμή που η κάλυψη για πανδημίες και άλλες αιτίες απώλειας δεν συμπεριλαμβάνεται στις υπάρχουσες πολιτικές ή αντανακλάται στις πληρωμές ασφαλίστρων, η απαίτηση από τους ασφαλιστές να καλύψουν τις ζημίες αυτές αναδρομικά θα μπορούσε να απειλήσει σοβαρά τη σταθερότητα του παγκόσμιου ασφαλιστικού κλάδου. Γεγονότα όπως οι πυρκαγιές, τα τροχαία ατυχήματα και οι φυσικές καταστροφές που καλύπτονται από ασφάλιση δεν σταματούν, ακόμη και κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας. Ταυτόχρονα, οι ασφαλιστικές εταιρίες διαχειρίζονται την οικονομική τους δύναμη προκειμένου να τηρήσουν τις υποσχέσεις και τις εγγυήσεις που παρέχονται στους πελάτες, είτε σχετίζονται με την πανδημία είτε όχι. Ως εκ τούτου, η αναδρομική αλλαγή των όρων των πολιτικών δεν θα ήταν ο κατάλληλος τρόπος αντιμετώπισης των μεγάλων οικονομικών επιπτώσεων της πανδημίας COVID-19. Στην πραγματικότητα, τέτοιες ενέργειες θα μπορούσαν να απειλήσουν ολόκληρη τη χρηματοπιστωτική σταθερότητα του ασφαλιστικού κλάδου και να υπονομεύσουν σημαντικά την ικανότητα των ασφαλιστών να πληρώνουν άλλους τύπους απαιτήσεων. Με τη σειρά του, αυτό θα μπορούσε να επιδεινώσει το ήδη αρνητικό οικονομικό περιβάλλον.
• Ορισμένες κυβερνήσεις έκριναν απαραίτητο να περιορίσουν τις μετακινήσεις των ανθρώπων και έδωσαν εντολή στις επιχειρήσεις να κλείσουν ή να περιορίσουν τις δραστηριότητές τους προκειμένου να επιβραδύνουν τη διάδοση του COVID-19. Οι ασφαλιστικές υποστηρίζουν πλήρως τις προσπάθειες για την προστασία των εργαζομένων τους, των οικογενειών τους και του ευρέος κοινού και κάνουν ό, τι μπορούν για την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών για την ασφάλεια των εργαζομένων. Εργαζόμενοι στον ασφαλιστικό κλάδο, όπως το προσωπικό πληροφορικής και επεξεργασίας δεδομένων, οι διακανονιστές, οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας, τα συνεργεία επισκευής αυτοκινήτων και οι ειδικοί επισκευής κατοικιών, κρατούν τις εταιρίες λειτουργικές. Όπως και σε άλλα σοβαρά καταστροφικά γεγονότα, π.χ. πλημμύρες ή σεισμοί, είναι ζωτικής σημασίας οι ασφαλιστικές να είναι σε θέση να ανταποκριθούν στους πελάτες τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, ιδίως όταν υπάρχει κίνδυνος για την υγεία και την ασφάλεια των πελατών. Η επιχειρησιακή συνέχεια των εργασιών των εταιριών εξαρτάται επίσης σε μεγάλο βαθμό από ένα διαφοροποιημένο δίκτυο επαγγελματιών και βασικών προμηθευτών. Ως εκ τούτου, η GFIA καλεί τις κυβερνήσεις να ανταποκριθούν στις αιτήσεις των εθνικών αγορών για εξαιρέσεις ή άλλα μέτρα που μπορούν να ληφθούν ώστε να επιτρέψουν στις (αντ)ασφαλιστικές εταιρείες να διατηρήσουν τις δραστηριότητές τους, για να μπορούν να συνεχίσουν να παρέχουν τις ασφαλιστικές καλύψεις και τα αποταμιευτικά συνταξιοδοτικά προϊόντα που ζητούν οι πελάτες.
• Οι ρυθμιστικές αρχές και οι εποπτικές αρχές σε όλο τον κόσμο δείχνουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τα σχέδια φερεγγυότητας και επιχειρησιακής συνέχειας των ασφαλιστικών εταιριών, ενώ ορισμένες έχουν ικανοποιήσει πρόσθετες ανάγκες δεδομένων και αιτήματα παροχής πληροφοριών από τις ασφαλιστικές. Παρότι πρόκειται για αποφάσεις αρμοδιότητας των εποπτικών αρχών, είναι πολύ σημαντικός ο συντονισμός μεταξύ των κυβερνητικών αρχών - και η παροχή κάποιας ευελιξίας για την αντιμετώπιση των υφιστάμενων διοικητικών επιβαρύνσεων - ώστε να δοθεί η δυνατότητα στον κλάδο να συγκεντρώσει χρόνο και πόρους για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων και την αντιμετώπιση της πανδημίας.
• Οι ασφαλιστικές εταιρίες και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές έχουν στραφεί στην εξ αποστάσεως εργασία για να συνεχίσουν να εξυπηρετούν τους πελάτες τους. Αυτή η μετάβαση παρουσιάζει πολλές διοικητικές προκλήσεις όσον αφορά την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των κανονιστικών απαιτήσεων σε ορισμένες χώρες για την αποστολή εγγράφων μέσω ταχυδρομείου ή αυτοπροσώπως. Συνεπώς, οι κυβερνήσεις και οι ρυθμιστικές αρχές θα πρέπει να χαλαρώσουν τις απαιτήσεις για επικοινωνία μέσω αλληλογραφίας ή δια ζώσης και να ενθαρρύνουν την ψηφιακή παράδοση ασφαλιστικών εγγράφων. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, πρέπει να δοθεί έμφαση στο αποτελέσματα, δηλαδή στο ότι ο πελάτης λαμβάνει τα έγγραφα, και όχι στον τρόπο με τον οποίο λαμβάνει τα έγγραφα.

Η Insurance Europe, ως μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Ασφαλιστικών Ενώσεων, υποστηρίζει πλήρως τις προτάσεις της.