Κώστας Παπαϊωάννου, 18/5/2015 - 08:50 facebook twitter linkedin Η ΔΕΙΑ, η Επαναπιστοποίηση και οι χαμένες ευκαιρίες! Κώστας Παπαϊωάννου, 18/5/2015 facebook twitter linkedin Επειδή η ώρα για τις επαναπιστοποιήσεις των ήδη πιστοποιημένων διαμεσολαβούντων έφτασε και επειδή όλη αυτή η ιστορία με τις επαναπιστοποιήσεις έχει ήδη πάρει μεγάλες διαστάσεις και προβληματίζει ιδιαιτέρως τους ήδη εγγεγραμμένους στα επιμελητήρια διαμεσολαβούντες (από εδώ και κάτω θα τους ονομάζω ασφαλιστές, για να μην μπερδευόμαστε), θα ήθελα να συνοψίσω ορισμένα σημαντικά και κατά τη γνώμη μου κρίσιμα ζητήματα που αφορούν την αγορά μας, τους ασφαλιστές και το μέλλον τους. Σε αυτό το θέμα εμπλέκονται από πλευράς φορέων η ΔΕΙΑ, η ΕΑΕΕ, οι φορείς των διαμεσολαβούντων (ΠΣΑΣ, ΕΑΔΕ, ΣΕΜΑ, ΠΣΣΑΣ κ.λπ.) και οι φορείς εκπαίδευσης (πανεπιστήμια, ΕΙΑΣ, ΕΤΙ, ιδιωτικοί) και από πλευράς προσώπων, όλοι οι διαμεσολαβούντες και το διοικητικό δυναμικό των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, που εμπλέκεται με τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Στο ΦΕΚ 3350/12.12.2014, δημοσιεύτηκε η απόφαση υπ’ αριθμ. 45/21.11.2014 για την επανεκπαίδευση και επαναπιστοποίηση γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, με την έγκριση του Διοικητή της ΤτΕ. Μια απόφαση που κατά τη γνώμη μου διακρίνεται από προχειρότητα, τυπολατρία (και κατ΄ επέκταση γραφειοκρατική αντίληψη) και αρκετά λογικά κενά, που αντί να διευκολύνουν, αντίθετα περιπλέκουν το καθεστώς του εκσυγχρονισμού των γνώσεων των πάσης φύσεως διαμεσολαβούντων, το οποίο είναι και το ζητούμενο, προκειμένου να διασφαλιστούν τόσο τα συμφέροντα των πελατών/καταναλωτών, όσο και η εργασιακή ισορροπία των διαμεσολαβούντων. Στην απόφαση αυτή, εκτός των άλλων, αναφέρονται οι τρεις γνωστικοί τομείς της εκπαίδευσης που αφορούν την επαναπιστοποίηση, οι φορείς που μπορούν να εμπλακούν σε αυτή, οι υποχρεώσεις των εμπλεκομένων διαμεσολαβούντων και των εκπαιδευτικών φορέων κ.α. Κάποια από τα σημαντικά κενά και προβλήματα που υπάρχουν σε αυτή την απόφαση (χωρίς αυτό να σημαίνει ότι είναι και τα μόνα!) έχουν να κάνουν με τα εξής βασικά ζητήματα: Τομείς εκπαίδευσης. Όπως και σε κάθε άλλη, μέχρι σήμερα, απόφαση του διοικητή της ΤτΕ, είτε αυτή αφορά σε ασφαλιστική εκπαίδευση, είτε αφορά σε τραπεζική, ενώ περιγράφονται περιληπτικά οι τομείς της εκπαίδευσης και τα αντίστοιχα γνωστικά αντικείμενα, δεν δίνεται καμιά πληροφορία σχετικά με την έκταση και το βάθος της ανάλυσης του κάθε τομέα, αλλά δεν προτείνεται και κάποια ενδεδειγμένη βιβλιογραφία, που θα πρέπει επ’ αυτών να στηθεί το εκπαιδευτικό και εξεταστικό πλαίσιο, προκειμένου να υπάρχει ενιαία βάση γνώσεων στους εκπαιδευόμενους. Χορήγηση βεβαιώσεων. Οι βεβαιώσεις παρακολούθησης χορηγούνται από τον εκάστοτε φορέα που διεξάγει το πρόγραμμα. Το πρόγραμμα εκπαίδευσης στον πρώτο από τους τρεις τομείς του, περιλαμβάνει εκπαίδευση επί των προϊόντων που προωθεί το διαμεσολαβούν πρόσωπο (ασφαλιστής). Αυτός μάλιστα ο τομέας εκπαίδευσης είναι υποχρεωτικός και εξαιρετικά σημαντικός. Η εκπαίδευση μπορεί να διεξαχθεί από κάποιο ανεξάρτητο φορέα (π.χ. πανεπιστήμιο. ΕΙΑΣ, ΕΤΙ) ή από την ίδια την ασφαλιστική εταιρία. Τα θέματα που τίθενται σε αυτή την περίπτωση είναι δύο. Πρώτον, αν ο ασφαλιστής που παρακολουθεί το πρόγραμμα σε μια ασφαλιστική εταιρία (κάτι που κατά τη γνώμη μου θα είναι και το συνηθέστερο) και αυτός ο ασφαλιστής προωθεί προϊόντα περισσοτέρων της μιας εταιριών (γιατί είναι, ας πούμε, μεσίτης), πως θα ενημερωθεί επισήμως και θα πιστοποιηθεί για τα προϊόντα των υπολοίπων; Θα πρέπει να το παρακολουθήσει σε όλες τις εταιρίες με τις οποίες συνεργάζεται και να πιστοποιηθεί από κάθε μια από αυτές; Δεύτερον, αν ο ασφαλιστής παρακολουθήσει το πρόγραμμα σε κάποιον ανεξάρτητο φορέα, πως θα ενημερωθεί επισήμως αυτός ο φορέας σχετικά με το σύνολο των προϊόντων που προωθεί το σύνολο των ασφαλιστικών επιχειρήσεων που υπάρχει στην Ελληνική αγορά και αν υποθέσουμε ότι αυτό μπορεί να καταστεί δυνατόν, τι χρονική διάρκεια πρέπει να έχει αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα για να καλύψει όλη αυτή την ύλη; Βέβαια υπάρχει και μια σειρά άλλων ζητημάτων, στα οποία όμως δεν θα αναφερθώ αναλυτικά στο παρόν άρθρο για λόγους οικονομίας χρόνου, τα οποία έχουν να κάνουν με τη χρονική διάρκεια του προγράμματος, την υποχρεωτικότητα παρακολούθησης, τις προϋποθέσεις που πρέπει να πληροί ο φορέας διεξαγωγής του προγράμματος κ.λπ. Από το Δεκέμβρη του 2014 μέχρι σήμερα, έχουν γίνει αρκετές συζητήσεις και συναντήσεις μεταξύ των φορέων και της ΔΕΙΑ (με πιο πρόσφατη τη συνάντηση της 8ηςΜαίου 2015 με την ΕΑΔΕ), οι οποίες δεν απέφεραν κάτι το ουσιαστικό, προς την κατεύθυνση της βελτίωσης της απόφασης σχετικά με τα ζητούμενα αποτελέσματα, και αντιθέτως κατέδειξαν την, κατά τη γνώμη μου, υπεροπτική αντιμετώπιση της ΔΕΙΑ, τόσο προς τους εμπλεκόμενους φορείς, αλλά δυστυχώς και προς την κατεύθυνση της προστασίας των συμφερόντων των καταναλωτών και των διαμεσολαβούντων. Στην τελευταία δε συνάντηση, απ’ αυτά που μαθαίνω από τον τύπο, δεν παρευρέθηκε ούτε η διευθύντρια της ΔΕΙΑ! Η επανεκπαίδευση και επαναπιστοποίηση των ασφαλιστών είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία και μια ευκαιρία, στα πλαίσια της δια βίου μάθησης και ανάπτυξης των γνώσεων, προκειμένου να υπάρξει μια πραγματική αναβάθμιση τους επαγγέλματος του ασφαλιστή και όχι μια τυπική διαδικασία και οπωσδήποτε όχι μια τιμωρία! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 03/07/2020 - 12:04 Τι ακριβώς είναι η διανομή (αντ)ασφαλιστικών προϊόντων και ποιοι επιτρέπεται να την ασκήσουν;
Κώστας Παπαϊωάννου, 26/06/2020 - 15:12 Η σημασία της κατανόησης του τύπου της Παρούσας Αξίας (ΠΑ) στην επίλυση των ασκήσεων των εξετάσεων πιστοποίησης
Όταν μάθουμε πόσοι και ποιοι ακριβώς είμαστε, τότε θα μπορέσουμε να κάνουμε και αποτελεσματική εκπαίδευση των δικτύων πώλησης! Στατιστικά στοιχεία Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, Ιούνιος 2020 Κατά κοινή ομολογία η ασφαλιστική εκπαίδευση στην Ελλάδα, εδώ και χρόνια αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα!... Κώστας Παπαϊωάννου, 23/06/2020 - 13:10
Τι να προσέξετε στις ασκήσεις των πιστοποιήσεων Γ στα επενδυτικά! Επειδή ο χρόνος για τις εξετάσεις της Αθήνας για την πιστοποίηση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών πλησιάζει, θα ήθελα να σας τονίσω... Κώστας Παπαϊωάννου, 19/06/2020 - 11:52
Για ποιο λόγο δεν προβληματίζουν την αγορά τα υψηλά ποσοστά αποτυχίας στις εξετάσεις πιστοποίησης; Η σημερινή ασφαλιστική εκπαίδευση μπορεί να καλύψει τις ανάγκες της εποχής μας; Συστηματικές ουσιαστικές θεωρητικές και τεχνικές ασφαλιστικές και νομοθετικές γνώσεις,... Κώστας Παπαϊωάννου, 17/06/2020 - 08:32
Γνωρίζετε τι είναι η Μελλοντική και η Παρούσα αξία του χρήματος; Ποια είναι η σημασία τους στις πωλήσεις ασφαλιστικών προϊόντων; Το βασικό αντικείμενο της δουλειάς ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή είναι η προστασία της ζωής και των περιουσιακών στοιχείων των πελατών του,... Κώστας Παπαϊωάννου, 15/06/2020 - 09:34
Γνωρίζετε τι είναι οι ράντες; Με αφορμή τις εξετάσεις πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στα επενδυτικά προϊόντα, άρχισε και πάλι να γίνεται κουβέντα για τις περίφημες ράντες! Τι... Κώστας Παπαϊωάννου, 12/06/2020 - 08:23
Εκπαίδευση και προετοιμασία για τις εξετάσεις πιστοποίησης Οι γνώσεις και οι δεξιότητες των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και η ασφαλιστική εκπαίδευση οφείλουν να αναβαθμιστούν! Λόγω του ότι έχω διδάξει επανειλημμένως... Κώστας Παπαϊωάννου, 10/06/2020 - 14:50