close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Αξιολογήστε τους πελάτες σας, αφού πρώτα έχετε αξιολογήσει τον εαυτό σας!
Κώστας Ακριβόπουλος
Κώστας Ακριβόπουλος,
3/6/2024 - 10:19
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Αξιολογήστε τους πελάτες σας, αφού πρώτα έχετε αξιολογήσει τον εαυτό σας!

Κώστας Ακριβόπουλος, 3/6/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

*Γράφει ο Κώστας Ακριβόπουλος Σύμβουλος Εκπαίδευσης , Training, Mentoring, Coaching (ILU, FA, MNGM, SOCIOL, PSYCHOL, NLP, MRKTG, AML, Feng Shui, GESTALT, SILVA, MDRT, IKMG, LIMRA, LOMA, GAMA, INNOV, ΛΑΕΚ/ΟΑΕΔ)

“ Αλήθειαν έχειν, πίστιν, εμπειρίαν, επιδεξιότητα, εταιρίαν, επιμέλειαν ”-Πιττακός

(Να σε χαρακτηρίζει η αλήθεια, η εντιμότητα, η εμπειρία, η επιδεξιότητα, η φιλία, η επιμέλεια)

Ανεξάρτητα από το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρει ένας Πωλητής, δεν πρόκειται να γίνει ποτέ ολοκληρωτικά επιτυχημένος, αν δεν κατορθώσει να “διευθύνει” το περιβάλλον στο οποίο εργάζεται. Αυτό δεν μπορεί να γίνει με την αντίδραση κατά περίπτωση, αν δεν προηγηθεί αξιολόγηση του Εαυτού του και των Πελάτων του!

Πριν όμως αξιολογήσουμε τους Πελάτες μας, πρέπει να αξιολογήσουμε τον εαυτό μας!

1ο βήμα: ΑΞΙΟΛΟΓΩΝΤΑΣ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΜΑΣ

  • Μπορεί ο Πελάτης να θεωρείται Βασιλιάς, αλλά αν ο Πωλητής επιβληθεί σαν επαγγελματικά ίσος προς τον Πελάτη και όχι χαλάκι να τον πατάνε, τότε μπορεί ευκολότερα να διαχειριστεί και να επιλύσει τα προβλήματα των Πελατών, να κερδίσει τον σεβασμό και μακροπρόθεσμα να πετύχει καλύτερες, περισσότερες και συνεχείς πωλήσεις.

Aναρωτηθείτε και αξιολογείστε τα εξής, για εσάς

  • Σας χρειάζονται οι Πελάτες σας; Χρειάζονται τις συμβουλές σας, χρειάζονται το προϊόν σας, χρειάζονται πληροφορίες και λύση στο πρόβλημά τους;
  • Τι μπορείτε να κάνετε για να δείξετε στους Πελάτες σας, ότι είσθε επαγγελματικά ίσοι;
  • Πώς αντιδράτε σε αγενή ή απότομη συμπεριφορά εκ μέρους των Πελατών σας;
  • Συνεργάζεστε με τον Πελάτη για να επιλύσετε τα προβλήματά του και να ικανοποιήσετε τις ανάγκες του;
  • Έχετε γνωρίσει καλά τον χαρακτήρα σας; Γνωρίζετε όλες τις τεχνικές επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης, με όλους τους ανθρώπινους χαρακτήρες;
  • Μιλάτε στο προσωπικό των Πελατών σας;
  • Πόσο συχνά επισκέπτεστε τους Πελάτες σας
  • Ελέγχετε τα άγχη σας και την ψυχική ανθεκτικότητά σας;

Έχετε απαντήσεις σε όλα αυτά τα ερωτήματα; Αν ΝΑΙ…προχωρήστε δυνατά στο δεύτερο επίπεδο !

2ο βήμα: ΑΞΙΟΛΟΓΩΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΑΣ

Aναρωτηθείτε και αξιολογείστε τα εξής, για τους Πελάτες σας:

  • Ποιες είναι οι σημαντικότερες πληροφορίες που θα μπορούσατε να εκμεταλλευτείτε, για να γνωρίσετε και να αξιολογήσετε τους Πελάτες σας;
  • Έχετε ανακαλύψει τι χαρακτήρας είναι ο κάθε Πελάτης σας, ώστε να επικοινωνήσετε μαζί του, με την αντίστοιχη διαδικασία επικοινωνίας;
  • Πόσο αξίζει ο κάθε Πελάτης για εσάς;
  • Εντοπίζετε νέες ευκαιρίες μαζί του;
  • Τα αρχεία των Πελατών σας, είναι πλήρως ενημερωμένα; με τα μέλη οικογένειας, ονόματα, γενέθλια, σπίτια, αυτοκίνητα κλπ.
  • Δίδετε 110% εξυπηρέτηση; Το αντιλαμβάνονται;

Τελικά, Θέστε Προτεραιότητες

- Διαβαθμίστε τους Πελάτες σας, σύμφωνα με τη δυναμικότητα τους, διατηρώντας μία λεπτή ισορροπία μεταξύ:

  • τακτικών πελατών
  • νέων πελατών
  • πιθανών πελατών

- Κατανείμετε το χρόνο που αφιερώνετε στους Πελάτες σας ανάλογα με τη δυναμικότητα του κάθε πελάτη,

- Αναρωτηθείτε αν θα μπορούσατε να πουλήσετε περισσότερα ή διαφορετικά προϊόντα στους Πελάτες σας,

- Προσπαθήστε να επισημάνετε ποιος άλλος στην εταιρία του Πελάτη σας θα μπορούσε να αποτελέσει δυνητικό Πελάτη,

- Μη θεωρείτε τους υπάρχοντες Πελάτες σαν δεδομένους, διότι οι στατιστικές (ΟΠΑ) αποδεικνύουν ότι Πελάτης με 1 προϊόν έχει πιθανότητα 70% να φύγει, με 2 προϊόντα πιθανότητα 35% και με 3 προϊόντα έχει πιθανότητα 15% να φύγει.

- Πριν συναντήσετε τον Πελάτη σας, μάθετε περισσότερα για εκείνον μέσω διαδικτύου.

- Όταν επισκέπτεστε τους Πελάτες σας, ξεχωρίστε τους πρωταρχικούς από τους δευτερεύοντες στόχους σας, σε κάθε επίσκεψη (απλή επίσκεψη, συστάσεις, Cross ή Up selling),

- Μη συγχέετε το να είσθε συνεχώς πολυάσχολος και να κάνετε πολλές επισκέψεις, με το να είσθε αποτελεσματικός-παραγωγικός,

- Μη κυνηγάτε συνεχώς έναν πελάτη, επειδή είναι μεγάλος.

ΒΑΛΤΕ ΑΞΙΑ ΣΤΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ΣΑΣ!

ΚΑΛΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ !

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Κώστας Ακριβόπουλος: Ζακέτα να πάρεις!
    Κώστας Ακριβόπουλος, 24/08/2023 - 09:24

    Κώστας Ακριβόπουλος: Ζακέτα να πάρεις!

  • Κώστας Ακριβόπουλος: Τα “Μελτέμια” και οι Ασφαλιστές
    Κώστας Ακριβόπουλος, 21/08/2023 - 09:54

    Κώστας Ακριβόπουλος: Τα “Μελτέμια” και οι Ασφαλιστές

  • Κώστας Ακριβόπουλος: Πως αντιδρούμε όταν έχουμε σκληρές αντιρρήσεις ή παράπονα για την πρότασή μας, από τους πελάτες μας;
    Κώστας Ακριβόπουλος, 10/08/2023 - 13:34

    Κώστας Ακριβόπουλος: Πως αντιδρούμε όταν έχουμε σκληρές αντιρρήσεις ή παράπονα για την πρότασή μας, από τους πελάτες μας;

  • Ψυχική ανθεκτικότητα σε καιρό κρίσης και αβεβαιότητας
    Κώστας Ακριβόπουλος, 29/03/2022 - 15:52

    Ψυχική ανθεκτικότητα σε καιρό κρίσης και αβεβαιότητας

  • Τελικά τι είναι... εκπαίδευση;

    Τελικά τι είναι... εκπαίδευση;

    Γράφει ο Κώστας Ακριβόπουλος (FA, ILU, SOC, MNGM, MRKG, PSYCH, NLP, MC, GAMA, INNOV, MDRT) Εκπαίδευση είναι η παροχή βοήθειας στους...
    Κώστας Ακριβόπουλος, 20/08/2021 - 15:38
  • Η "IDD" ήρθε για να συναντήσει την... "ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ!"

    Η "IDD" ήρθε για να συναντήσει την... "ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ!"

    Γράφει ο Κώστας Ακριβόπουλος* «Καλού δε και γέροντα να μανθάνειν σοφά» έλεγε κάποτε ο   Αισχύλος! (κάποιοι ίσως σήμερα θα έλεγαν...παραφράζοντας: «Τώρα στα...
    Κώστας Ακριβόπουλος, 02/09/2019 - 11:23

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Μελάς Γιαννιώτης (ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ): Πόσιμο Νερό - Το νέο «χρυσάφι» επί γης!
14:44 Μελάς Γιαννιώτης (ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ): Πόσιμο Νερό - Το νέο «χρυσάφι» επί γης!
  • 14:12 Ενσωμάτωση του ΣΔΟΕ στην ΑΑΔΕ για ενίσχυση των φορολογικών ελέγχων
  • 13:50 Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας: Ένα έργο ψηφιοποίησης της φροντίδας υγείας στην Ελλάδα από την COSMOTE TELEKOM για την Η.ΔΙ.ΚΑ (video)
  • 13:40 Το IDF παρουσιάζει τη στρατηγική του για το 2030 και την ανανεωμένη εταιρική του ταυτότητα στην επέτειο των 10 ετών
  • 13:15 Η Volante Global διορίζει νέο Μη Εκτελεστικό Διευθυντή
  • 12:50 Η παρέμβαση της ΕΔΙΠΤ στη Διαρκή Επιτροπή της Βουλής για το σχέδιο νόμου «Ενίσχυση της δημοσιότητας και διαφάνειας στον έντυπο και ηλεκτρονικό τύπο»
  • 11:55 Ιατρικό Κέντρο Αθηνών: Πρωτοποριακή εκπαίδευση νέων Χειρουργών στο 17ο Σεμινάριο Χειρουργικής Χεριού & Άνω Άκρου
  • 11:45 Στην Αθήνα η Διοίκηση του Ομίλου Generali για την παρουσίαση της νέας στρατηγικής Lifetime Partner 27
  • 11:14 Deloitte Scale-Ups Confidence Survey 2025: Οι προτεραιότητες, οι προκλήσεις και οι τάσεις για τις scale-ups σε Ευρώπη και Μέση Ανατολή - Ισχυρή ανάπτυξη δείχνουν τα στοιχεία για την Ελλάδα
  • 10:56 ΕΕΑ: Χρειάζεται περισσότερος χρόνος για την υποχρεωτική εφαρμογή του ψηφιακού πελατολογίου
  • 10:40 AEGEAN: Ακυρώνει τις πτήσεις της από και προς Τελ Αβίβ για σήμερα 13 Ιουνίου
  • 10:36 Ινστιτούτο Ophthalmica: Στη Θεσ/νίκη η μεγαλύτερη Μονάδα Ημερήσιας Νοσηλείας στα Βαλκάνια!
  • 10:28 Οι ραγδαίες εξελίξεις στο ισραηλινο-ιρανικό μέτωπο και οι παγκόσμιες αναταράξεις
  • 10:12 Έκθεση αγιογραφίας στο Μουσείο Τσιτσάνη
  • 10:08 Ο δρόμος της συνεργασίας για τα κοινοτικά έργα των προγόνων μας!
  • 10:05 Φορολογικές δηλώσεις: Γιατί πρέπει να βιαστείτε αν θέλετε έκπτωση φόρου 3%
  • 10:02 Το οχυρό Ρούπελ σε κόμικ - Η ένδοξη σελίδα του ελληνικού στρατού σε εικονογράφηση
  • 09:46 Πόνος στο πόδι: Πότε πρέπει να επισκεφθούμε γιατρό;
  • 09:28 Παράταση για τις αιτήσεις επιδότησης του κόστους ηλεκτρικής ενέργειας για τις επιχειρήσεις
  • 09:20 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες!
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 6/6 Η Be Βrokers βραβεύει τους συνεργάτες της - Τι λένε στελέχη της αγοράς (βίντεο)
  2. 12/6 Οργανωτικές αλλαγές στην NN Hellas
  3. 12/6 Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
  4. 11/6 Το «προσκλητήριο» του Αλέξη, η…αμνησία και τα «μαχαίρια» της Ζωής, η νέα «ψήφος» στις ελληνικές τράπεζες, η Λάτση στην…Αττική Οδό και ο Παπαστράτος ο καλύτερος εργοδότης
  5. 10/6 Κ. Μητσοτάκης για νέο ΚΟΚ: Το 40% των νεκρών στα τροχαία είναι με μηχανή και το 25% δεν φορούσε ζώνη - Δεν θα συνθηκολογήσουμε με το χάος
  6. 10/6 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες!
  7. 11/6 Απεβίωσε σε ηλικία 107 ετών ο καθηγητής Γεώργιος Δαΐκος

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube