close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Κώστας Παπαϊωάννου: Μήπως εσείς έχετε κάποιον πελάτη που δεν είναι ευχαριστημένος;
Κώστας Παπαϊωάννου
Κώστας Παπαϊωάννου,
4/8/2023 - 09:00
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Κώστας Παπαϊωάννου: Μήπως εσείς έχετε κάποιον πελάτη που δεν είναι ευχαριστημένος;

Κώστας Παπαϊωάννου, 4/8/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η σημασία των ποιοτικών δεικτών και των κινήτρων για την ανάπτυξη της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς!

Μήπως εσείς, που παρόλο που έχετε υψηλή διατηρησιμότητα, έχετε κάποιον πελάτη σας που δεν είναι απόλυτα ευχαριστημένος με τα ασφαλιστικά προϊόντα που του έχετε πουλήσει;

Οι ασφαλιστικές εταιρίες για τις ετήσιες βραβεύσεις των δικτύων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (ασφαλιστικών πρακτόρων), μέχρι τώρα χρησιμοποιούν μόνο ποσοτικούς δείκτες! Αύξηση παραγωγής, πρώτος σε παραγωγή στον κλάδο ζωής, πρώτος σε παραγωγή στον κλάδο πυρός κ.λπ. Κάποιες εταιρίες (αραιά και που, πλέον) βραβεύουν και τη διατηρησιμότητα! Μόνο που η διατηρησιμότητα δεν είναι ακριβώς ποιοτικός δείκτης, αλλά περισσότερο ποσοτικός! Για σκεφτείτε το!

Οι ασφαλιστικές εταιρίες βραβεύουν την ποσότητα και όχι την ποιότητα!

Από την άλλη μεριά οι ασφαλιστικές εταιρίες πιέζουν για μετατροπές παλαιότερων συμβολαίων τους και αντικατάστασή τους με νεώτερου τύπου ασφαλιστικά προϊόντα!

Εσείς πως μετράτε την ικανοποίηση των πελατών σας από τα προϊόντα που τους έχετε πουλήσει; Υπάρχουν πολλοί τρόποι μέτρησης της ευχαρίστησης των πελατών σας!

Είναι το 100% των πελατών σας ευχαριστημένο από εσάς και τα προϊόντα που τους έχετε πουλήσει;

Και πέρα απ’ αυτά τα προϊόντα που τους πουλήσατε, είναι ευχαριστημένοι από τις μεταφορές συμβολαίων τους που έχετε κάνει από μια εταιρία σε μια άλλη; Είναι ευχαριστημένοι από τις μετατροπές που έχετε κάνει στα συμβόλαιά τους, στην ίδια εταιρία; Γνωρίζουν πλήρως τις επιπτώσεις όλων αυτών στην μακροχρόνια ασφαλιστική τους κάλυψη και στο κόστος της ασφάλισής τους και τις αποδέχονται;

Οι εταιρίες μπορεί να «πιέζουν» για αλλαγές στα συμβόλαια και επίτευξη αποτελεσμάτων! Εσείς τι κάνετε γι’ αυτό και τι κάνετε για τους πελάτες σας;

Ποιότητα ή ποσότητα;

Θυμηθείτε: Ένας ευχαριστημένος από εσάς πελάτης, θα το πει (κατά μέσο όρο) σε 7 άτομα (υποψήφιους πελάτες). Ένας δυσαρεστημένος από εσάς πελάτης, θα το πει σε 22! Πρέπει να δουλέψετε τριπλάσια, απλώς για να ισορροπήσετε την κατάσταση!

Ακόμα και αν υποθέσουμε ότι έχετε ευχαριστημένο το (πολύ υψηλό!) 99,9% των πελατών σας, έχετε αναρωτηθεί τι μπορεί να σημαίνει αυτό το 0,01% που υπολείπεται για να πετύχετε το 100% της ικανοποίησης των πελατών σας;

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

Σε μια χώρα 10 εκατ. κατοίκων, το 99,9% μεταφράζεται σε:

  • 100 αποτυχημένες εγχειρίσεις την εβδομάδα και σε
  • 3 ανασφαλείς προσγειώσεις αεροπλάνων σε αεροδρόμια της χώρας, εβδομαδιαίως!

Είστε ευχαριστημένοι με την ικανοποίηση των πελατών σας κατά 99,9%;

Ακόμα και αν οι ασφαλιστικές εταιρίες ευαισθητοποιηθούν και οι ασφαλιστικοί πράκτορες καταφέρουν να βρουν τρόπο να μετράνε και να αποδεικνύουν τα ποιοτικά αποτελέσματά τους, χρειάζεται πολύ προσπάθεια για να είναι όλοι οι πελάτες μας ευχαριστημένοι!

Ποιότητα ή ποσότητα; Γιατί όχι και τα δύο;

Εσείς πόσους ευχαριστημένους πελάτες έχετε;

Εκτός απ΄ αυτά που ζητάμε από το κράτος να κάνει για να αναπτύξουμε τις πωλήσεις μας, εμείς τι κάνουμε γι’ αυτό;

Έχουμε 100% ευχαριστημένους πελάτες;


Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ο GDPR και η ιδιαίτερη σημασία του για τους κλάδους που εμπεριέχουν Υγεία
    Κώστας Παπαϊωάννου, 17/04/2018 - 10:31

    Ο GDPR και η ιδιαίτερη σημασία του για τους κλάδους που εμπεριέχουν Υγεία

  • Τι γνωρίζουν οι δικηγόροι, οι φοροτεχνικοί και οι λογιστές, για ασφαλιστικά θέματα;  
    Κώστας Παπαϊωάννου, 29/03/2018 - 08:38

    Τι γνωρίζουν οι δικηγόροι, οι φοροτεχνικοί και οι λογιστές, για ασφαλιστικά θέματα;  

  • Απλές διευκρινίσεις σχετικά με το πως θα επηρεάσει η GDPR την καθημερινότητα μας!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 26/03/2018 - 13:18

    Απλές διευκρινίσεις σχετικά με το πως θα επηρεάσει η GDPR την καθημερινότητα μας!

  • Έχουν οι μεγάλες ασφαλιστικές εταιρίες εκπαίδευση ανάλογη του ονόματος και του κύρους τους;
    Κώστας Παπαϊωάννου, 20/03/2018 - 15:06

    Έχουν οι μεγάλες ασφαλιστικές εταιρίες εκπαίδευση ανάλογη του ονόματος και του κύρους τους;

  • Σημαντικά κενά γνώσεων σε πράκτορες και μεσίτες, που αντικατοπτρίζονται στην παραγωγή τους

    Σημαντικά κενά γνώσεων σε πράκτορες και μεσίτες, που αντικατοπτρίζονται στην παραγωγή τους

    Σε ένα περιβάλλον που οι νομοθετικές εξελίξεις και οι εποπτικές υποχρεώσεις τρέχουν με μεγάλες ταχύτητες, το εκπαιδευτικό κενό μεγεθύνει σημαντικά...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 19/03/2018 - 08:43
  • Το GDPR, η FDA, οι νέες τεχνολογίες και η εκπαίδευση

    Το GDPR, η FDA, οι νέες τεχνολογίες και η εκπαίδευση

    Ασφαλιστικές εταιρείες, ασφαλιστές, πράκτορες, μεσίτες και γενικά όσοι τηρείτε και επεξεργάζεστε στοιχεία πελατών και πελατολογίων, ΠΡΟΣΟΧΗ!  Από 25 Μαΐου 2018 τίθεται...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 16/03/2018 - 09:08
  • Πως τα συνδεδεμένα δίκτυα πωλήσεων καλύπτουν τις υποχρεώσεις της IDD;

    Πως τα συνδεδεμένα δίκτυα πωλήσεων καλύπτουν τις υποχρεώσεις της IDD;

    Η οδηγία IDD θα ενσωματωθεί στο εθνικό δίκαιο απο 1ης Ιουλίου και θα εφαρμοστεί από 1ης Οκτωβρίου 2018.   Μέσω αυτής...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 15/03/2018 - 09:26
  • Μήπως έρχεται στ’ αλήθεια ανάκαμψη της ελληνικής οικονομίας; Θα αξιοποιήσει η ασφαλιστική αγορά την ευκαιρία;

    Μήπως έρχεται στ’ αλήθεια ανάκαμψη της ελληνικής οικονομίας; Θα αξιοποιήσει η ασφαλιστική αγορά την ευκαιρία;

    Σύμφωνα με την κρατούσα οικονομική άποψη, προκειμένου να ανακάμψει μια οικονομία, χρειάζεται οι επίσημοι οίκοι αξιολόγησης να αρχίσουν να αξιολογούν...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 28/02/2018 - 09:13
  • Τράπεζες και εκπαίδευση στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση

    Τράπεζες και εκπαίδευση στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση

    Είναι εύκολα κατανοητό από όλους ότι η εποχή των μνημονίων έφερε αρκετά δεινά τόσο στην ασφαλιστική, όσο και την τραπεζική...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 26/02/2018 - 09:44
  • Πως εκπαιδεύονται οι πράκτορες και οι μεσίτες;

    Πως εκπαιδεύονται οι πράκτορες και οι μεσίτες;

    Από το 2000 και μετά, ξεκίνησε στην ελληνική ασφαλιστική αγορά η σταδιακή διάλυση του agency system και η ταυτόχρονη ανάπτυξη...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 14/02/2018 - 13:01

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο - Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!
16:00 Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο - Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!
  • 15:40 1.057 χιλιόμετρα οδηγικής απόλαυσης χωρίς σταγόνα καυσίμου - με το Audi A6 e-tron στη Σκανδιναβία
  • 15:00 Ο αθέατος κίνδυνος που απειλεί τις μικρές επιχειρήσεις: Kυβερνοεπιθέσεις και η αξία της πρόληψης
  • 14:43 Προϋπολογισμός: Πρωτογενές πλεόνασμα 4,519 δισ. ευρώ στο α' εξάμηνο εφέτος
  • 13:58 Κ. Μητσοτάκης στο Υπουργικό: Οι 25 μεταρρυθμίσεις μέχρι το τέλος του έτους -Τι είπε για την Υγεία
  • 12:37 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  • 12:12 Ο Οίκος S&P προτείνει την αναβάθμιση της ελληνικής αγοράς σε "Ανεπτυγμένη"
  • 11:05 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  • 10:54 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Ιερά μονή Αγίου Παντελεήμονος Πεντέλης»
  • 10:05 Eurobank: Παραμένει ψηλά ο πληθωρισμός - Εικονική μείωση της ανεργίας
  • 09:52 Σε δόσεις η καλοκαιρινή άδεια με νέο Νομοσχέδιο - Τι θα ισχύει για εργαζόμενους και εργοδότες
  • 09:42 ΕΑΕΕ: Προτάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τροποποίηση του ισχύοντος πλαισίου κανόνων περί τιτλοποιήσεων εντός της ΕΕ (securitisations)
  • 09:34 Συντάξεις: Πότε ξεκινούν οι πληρωμές Αυγούστου - Ποιοι «πάνε ταμείο» τη Δευτέρα
  • 09:27 ΕΑΕΕ: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανακοινώνει το νέο προϋπολογισμό της ΕΕ και προτείνει επιβολή νέου εταιρικού φόρου
  • 09:19 Υγεία: Οι συμβάσεις με ασφαλιστικές εταιρείες εξασφαλίζουν μια «υγιή» ρευστότητα
  • 09:06 Η…Γιορτή της Δημοκρατίας και η «Καμόρα», οι…επιθέσεις Πιερρακάκη, η fake ταξιδιωτική οδηγία, το 2026 η αναβάθμιση του Χ.Α
  • 09:00 Ποιες καλύψεις των κλάδων 8 και 9 αφορούν την υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων για φυσικές καταστροφές;
  • 08:56 Geely EX5: Το EV με διπλή πεντάστερη πιστοποίηση που επανακαθορίζει το ασφαλιστικό ρίσκο
  • 08:53 Καλύπτουν τα ασφαλιστήρια τσίμπημα μωβ μέδουσας;
  • 08:50 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Γ. Παπαδόπουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  2. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  3. 21/7 Ριζικές αλλαγές στις τραπεζικές χρεώσεις με παρέμβαση Πιερρακάκη: Τι θα ισχύει
  4. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  5. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  6. 21/7 Ποια οχήματα εξυπηρετεί μια Οδική Βοήθεια Επιβατικού και με ποιες παροχές;
  7. 21/7 Φωτιά τώρα στο Metropolitan General! (φωτογραφίες)

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube