close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι δύσκολες πλέον σχέσεις τους με τους πελάτες τους!
Κώστας Παπαϊωάννου
Κώστας Παπαϊωάννου,
17/5/2023 - 08:56
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι δύσκολες πλέον σχέσεις τους με τους πελάτες τους!

Κώστας Παπαϊωάννου, 17/5/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ασφαλιστικοί πράκτορες «χαμένοι στη μετάφραση» της νομοθεσίας!

Καλές και αναγκαίες είναι οι εκπαιδευτικές συμβουλές για το χειρισμό διαφόρων περιπτώσεων πελατών μας σχετικά με το πώς θα τους βοηθήσουμε να εντοπίσουν, να αξιολογήσουν και να καλύψουν τις ασφαλιστικές ανάγκες τους! Πως θα τους ομαδοποιήσουμε για να τους πουλήσουμε τα προϊόντα μας ευκολότερα! Πως θα τους βοηθήσουμε να καλύψουν τα ασφαλιστικά κενά τους και πως θα τους φανούμε χρήσιμοι στο να λάβουν τις κρίσιμες αποφάσεις για το μέλλον τους, που σχετίζονται με την εξασφάλιση της πολυπόθητης σιγουριάς γι’ αυτούς, για τα παιδιά τους και για τις περιουσίες τους!

Ταυτόχρονα όμως πυκνώνουν και τα ερωτήματα των ασφαλιστικών πρακτόρων που αφορούν τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους, τα οποία φτάνουν στα αυτιά μου αυτή την εποχή, από διάφορες περιοχές της Ελλάδος και ιδιαίτερα από την επαρχία!

Πολλές οι απορίες των ασφαλιστικών πρακτόρων για το πώς μπορούν να εξυπηρετήσουν σωστά και με ασφάλεια τους πελάτες τους, πολλά τα κενά των γνώσεών τους σχετικά με τους νομοθετικές υποχρεώσεις τους και αυτά που τους «κρύβουν» οι συνεργαζόμενες με αυτούς ασφαλιστικές εταιρίες, στα κατά βάσιν προϊοντικά (και όχι γενικότερα επιμορφωτικά!) σεμινάρια που τους κάνουν!

Ο ν.4583/2018 (IDD) έχει φέρει σημαντικές αλλαγές στην καθημερινή εργασία του ασφαλιστικού πράκτορα και απαιτεί μελέτη σε βάθος και προσαρμογή των ασφαλιστικών πρακτόρων στις προβλεπόμενες διαδικασίες και στις πρακτικές! Υπάρχουν αρκετά θέματα σε αυτόν το νόμο που πρέπει να προσεχτούν ιδιαιτέρως και να μην επαναπαυθούν οι ασφαλιστικοί πράκτορες στις γνώσεις που έχουν μέχρι στιγμής έχουν αποκτήσει από (όποια και όσα) μαθήματα που έχουν κάνει!

Επειδή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (και βασικά τους νόμους 4583/2018 – IDD & 4364/2016 – Solvency II) υπάρχουν διάφορες βαθμίδες στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση (ασφαλιστικοί πράκτορες, μεσίτες ασφαλίσεων, ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δευτερεύουσας δραστηριότητας, aggregators) και διάφορες ιδιότητες των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (εταιρίες ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων, ανεξάρτητοι και συνδεδεμένοι με κάποια ασφαλιστική επιχείρηση διαμεσολαβητές, αλλά και κατηγορίες όπως clusters ή όπως αλλιώς τις ονομάζει ο κάθε ένας), με διαφορετικές υποχρεώσεις μεταξύ τους, καλό θα ήταν να υπάρξει ένα σαφές ξεκαθάρισμα για το ποιος κάνει τι ακριβώς και ποιες είναι οι υποχρεώσεις του έναντι του πελάτη, σε κάθε περίπτωση!

  • Τι πρέπει να κάνει ο ανεξάρτητος ασφαλιστικός πράκτορας για να κάνει μια μεταφορά συμβολαίου από μια ασφαλιστική εταιρία σε κάποια άλλη;
  • Τον καλύπτει η διερεύνηση αναγκών που έχει κάνει στον πελάτη του, προκειμένου να του πουλήσει προϊόν της Α ασφαλιστικής επιχείρησης, αν θελήσει να τον καλύψει με αντίστοιχο προϊόν της Β ασφαλιστικής εταιρίας;
  • Τι πρέπει να κάνει ο συνδεδεμένος ασφαλιστικός πράκτορας για να μετατρέψει ένα ασφαλιστικό προϊόν σε κάποιο άλλο ανάλογο;
  • Γιατί και πως θα πρέπει να μετατραπεί ένα συνταξιοδοτικό προϊόν (εγγυημένης απόδοσης στη λήξη), σε κάποιο προϊόν unit linked (κυμαινόμενης απόδοσης);

Αυτά και άλλα πολλά αντίστοιχα ερωτήματα ακούω από τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές (ιδιαίτερα της επαρχίας!), στα οποία οι εταιρίες συνήθως δεν δίνουν επίσημες απαντήσεις επ’ αυτών, μέσω της εκπαίδευσης που παρέχουν!

Μήπως είμαστε «χαμένοι στη μετάφραση» της ισχύουσας νομοθεσίας;

Μήπως είμαστε «χαμένοι στη μετάφραση» της φτωχοποίησης της ασφαλιστικής εκπαίδευσης, για λόγους περιορισμού του λειτουργικού κόστους των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και γενικότερα των επιχειρήσεων διαμεσολάβησης;

Ποιους εξυπηρετεί τελικά αυτό το εκπαιδευτικό κενό που υπάρχει σήμερα στους ασφαλιστικούς πράκτορες;

Σίγουρα, τους μόνους που ΔΕΝ εξυπηρετεί αυτό το καθεστώς είναι οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι πελάτες τους και οι αναπτυξιακοί στόχοι της ασφαλιστικής αγοράς!

Απαντήσεις σχετικά με αυτά και άλλα σημαντικά θέματα θα βρείτε στο βιβλίο «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», εκδόσεις Σπύρου, 2022.

 


 

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Tα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα, οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι πελάτες των ασφαλιστικών εταιριών!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 01/09/2025 - 09:10

    Tα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα, οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι πελάτες των ασφαλιστικών εταιριών!

  • Μέτρα δέουσας επιμέλειας και πιστοποίηση της ταυτότητας του ασφαλισμένου!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 29/08/2025 - 08:46

    Μέτρα δέουσας επιμέλειας και πιστοποίηση της ταυτότητας του ασφαλισμένου!

  • Ασφαλίσεις αεροσκαφών, ένας τελείως ανεκμετάλλευτος κλάδος ασφαλίσεων στην Ελλάδα!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 27/08/2025 - 08:47

    Ασφαλίσεις αεροσκαφών, ένας τελείως ανεκμετάλλευτος κλάδος ασφαλίσεων στην Ελλάδα!

  • Η εγγραφή των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στα ειδικά μητρώα, το ενιαίο σημείο πληροφόρησης και το ασυμβίβαστο συνεργασιών!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 25/08/2025 - 08:57

    Η εγγραφή των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στα ειδικά μητρώα, το ενιαίο σημείο πληροφόρησης και το ασυμβίβαστο συνεργασιών!

  • Αξίζει να γίνει ολική εξαγορά ασφαλιστηρίου συμβολαίου;

    Αξίζει να γίνει ολική εξαγορά ασφαλιστηρίου συμβολαίου;

    Είναι πολύ σημαντικό για τους ασφαλιστικούς πράκτορες να κατέχουν τις βασικές ασφαλιστικές γνώσεις οι οποίες καθορίζονται από τον ν.4364/2016 (Solvency...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 22/08/2025 - 08:50
  • Άλλο πράγμα είναι οι διασταυρούμενες πωλήσεις και άλλο πράγμα το cross-selling!

    Άλλο πράγμα είναι οι διασταυρούμενες πωλήσεις και άλλο πράγμα το cross-selling!

    Όπως νομοθετικά ορίζεται (στο κεφάλαιο Ε’, άρθρα 27-35, της IDD, οι διασταυρούμενες πωλήσεις και το cross-selling είναι δύο τελείως διαφορετικά...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 20/08/2025 - 08:45
  • Ποιες ιδιότητες διαμεσολαβούντων στην ασφάλιση είναι ασυμβίβαστες μεταξύ τους;

    Ποιες ιδιότητες διαμεσολαβούντων στην ασφάλιση είναι ασυμβίβαστες μεταξύ τους;

    Σύμφωνα με όσα ορίζονται από τον ν.4583/2018 (IDD), στα άρθρα 19-26, που αφορούν την εγγραφή των διαμεσολαβούντων στην ασφάλιση στα...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 18/08/2025 - 08:47
  • Οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι brokers και οι διάφορες εταιρίες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης! Ποιος συνεργάζεται με ποιόν;

    Οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι brokers και οι διάφορες εταιρίες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης! Ποιος συνεργάζεται με ποιόν;

    Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές (μεταξύ των οποίων οι πράκτορες και οι μεσίτες ασφαλίσεων), νομοθετικά οφείλουν να προσδιορίζουν στους πελάτες τους την...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 13/08/2025 - 08:43
  • Το 84% της συνολικής παραγωγής πενταμήνου 2025 προήλθε από 7 κλάδους!

    Το 84% της συνολικής παραγωγής πενταμήνου 2025 προήλθε από 7 κλάδους!

    Οι υπόλοιποι 13 κλάδοι μαζί είχαν το υπόλοιπο 16% της παραγωγής! Γιατί;;; Η συνολική παραγωγή πενταμήνου είναι 2,4 δις €! Ποιοι είναι...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 08/08/2025 - 09:11
  • Τα αδιέξοδα στις πωλήσεις των ασφαλιστικών εταιριών και των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στους πελάτες τους!

    Τα αδιέξοδα στις πωλήσεις των ασφαλιστικών εταιριών και των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στους πελάτες τους!

    Στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά παρατηρούμε ότι οι περισσότεροι ασφαλιστικοί πράκτορες είναι προσανατολισμένοι στην πώληση περιορισμένου αριθμού προϊόντων στους πελάτες τους,...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 04/08/2025 - 09:28

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Η Euroins «ανέβασε στροφές» στο Διαδρόμιο Σπαθοβουνίου - Μοναδική εμπειρία συν-οδήγησης με τον Θέμη Χαλκιά
16:22 Η Euroins «ανέβασε στροφές» στο Διαδρόμιο Σπαθοβουνίου - Μοναδική εμπειρία συν-οδήγησης με τον Θέμη Χαλκιά
  • 15:08 Παραδόθηκε το νέο Ωνάσειο Νοσοκομείο, με το Εθνικό Μεταμοσχευτικό Κέντρο και τη Μονάδα Παίδων, αποκλειστικής δωρεάς του Ιδρύματος Ωνάση
  • 14:53 ΤτΕ: Έκθεση Χρη/κής Σταθερότητας - Χωρίς μεγάλες μεταβολές το ασφαλιστικό τοπίο
  • 14:22 Το ουκρανικό ζήτημα σε κρίσιμη καμπή: Οι μαξιμαλιστικές θέσεις της Μόσχας και η ανοχή των ΗΠΑ
  • 13:54 Η Grant Thornton στηρίζει το “Schooling for All” για ένα σχολείο χωρίς αποκλεισμούς
  • 13:45 Audi Q6 Sportback e-tron: Υπερβαίνει κάθε προσδοκία σε ανεση και αυτονομία
  • 13:08 ΕΙΑΣ: Εκπαιδευτικό σεμινάριο "Ανάπτυξης Συμπεριφορικών Προσόντων και Ήπιων Δεξιοτήτων, Soft Skills"
  • 12:12 Καλώδια φόρτισης ηλεκτρικών αυτοκινήτων: Η νέα μάστιγα που απειλεί την ασφαλιστική αγορά
  • 11:32 Χρηματιστήριο: Στις 2.027,12 μονάδες ο Γενικός Δείκτης Τιμών, με άνοδο 0,39%
  • 10:26 Πλαγίως: Δείπνο στα Μάρμαρα του Παρθενώνα
  • 10:23 Η Ελισάβετ Προδρόμου και ο Χρήστος Σωτηρίου Πρόεδροι της Οργανωτικής Επιτροπής του 15ου Συνεδρίου Φαρμακευτικού Management
  • 09:45 Η Daès London Market Insurance Brokers στο Brokerslink Global Conference 2025, Μαδρίτη
  • 09:34 Ανασφάλιστα ΙΧ: Η απροσδόκητη εξέλιξη που περιπλέκει τα πράγματα και «πονοκεφαλιάζει» τις ασφαλιστικές
  • 09:23 Το Πανεπιστήμιο Αθηνών τίμησε τη μακρά προσφορά του Ιωάννη Στουρνάρα στην οικονομική επιστήμη και τη δημόσια ζωή!
  • 09:18 Οικονομικό άγχος αλλά και περιουσία - Πως το χειριζόμαστε ασφαλιστικώς;
  • 09:14 Ραδιομαραθώνιος 2025 - Μαζί μπορούμε, για όλα τα παιδιά!
  • 09:11 Her Work. Her Voice.: Η πρώτη πανελλαδική έρευνα για την εργασιακή εμπειρία των γυναικών στην Ελλάδα από την Deloitte
  • 09:05 «Δημήτρης Πικιώνης. Αισθητική Τοπογραφία»
  • 09:00 Ο λόφος…«Παπούρα», το mega deal της Coca-Cola HBC, πρωταθλητές στη μείωση χρέους, το ιστορικό ρεκόρ στον τουρισμό και η «χασούρα» των 17 δισ. στο bitcoin
  • 08:45 Η Βουλή τιμά τον Δημήτριο Βικέλα στο Ηράκλειο
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 20/10 Το Παζάρι της Σπερχειάδας αντέχει στον χρόνο
  2. 20/10 Η Insurance Beat συνεργάζεται με την Allianz
  3. 22/10 Ανασφάλιστα ΙΧ: Η απροσδόκητη εξέλιξη που περιπλέκει τα πράγματα και «πονοκεφαλιάζει» τις ασφαλιστικές
  4. 20/10 Πώς το Άμπου Ντάμπι χτίζει το πιο ολοκληρωμένο οικοσύστημα υγείας στον κόσμο
  5. 18/10 Η τεχνολογία στο επίκεντρο: Ο Όμιλος Munich Re και ERGO χαράσσουν το ψηφιακό τους μέλλον στη Βαρσοβία
  6. 16/10 Η μέρα που ο πόνος σώπασε, ένα θαυμαστό γεγονός που άλλαξε για πάντα την ιστορία της ιατρικής
  7. 17/10 Το πλοίο της Ελευθερίας» σαλπάρει στα σχολεία της Αιτωλοακαρνανίας

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube