close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Μήπως τώρα οι πελάτες περιμένουν περισσότερα από τις ασφαλιστικές εταιρείες;
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος, 19/7/2021 - 13:34
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Μήπως τώρα οι πελάτες περιμένουν περισσότερα από τις ασφαλιστικές εταιρείες;

Γιώργος Μούζος, 19/7/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Μία ενδιαφέρουσα έκθεση που ήρθε στο φως της δημοσιότητας από την Beazley, ανέφερε πως στην μετά-COVID εποχή οι πελάτες είναι ακόμα πιο απαιτητικoί από την ασφαλιστική τους εταιρεία.

Εκτός από την οικονομική προστασία, οι πελάτες αναμένουν από τις ασφαλιστικές τους εταιρείες να τους παρέχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με κινδύνους που ελλοχεύουν, όπως και για υπηρεσίες που σχετίζονται με τη διαχείριση τους, καθώς κι ευέλικτη κάλυψη που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των επιχειρήσεων τους ή του τρόπου ζωής τους. Η έρευνα είχε ως δείγμα περισσότερα από 1.000 ανώτερα στελέχη επιχειρήσεων, αλλά και πελάτες ασφαλιστικών εταιρειών στις Η.Π.Α. και στη Μεγάλη Βρετανία.

Η έρευνα αποτύπωσε πως ακόμα και οι πλέον αξιόπιστες και γρήγορες υπηρεσίες αποζημιώσεων δεν είναι αρκετές για να ικανοποιήσουν τους πελάτες των ασφαλιστικών εταιρειών. Οι επιχειρήσεις κι οι πελάτες αναμένουν από τους ασφαλιστές να επιδείξουν μια σταθερή κατανόηση των δραστηριοτήτων τους και των κινδύνων που αντιμετωπίζουν και να δώσουν πρόσθετη αξία μέσω εργαλείων διαχείρισης κινδύνων, πληροφοριών, υπηρεσιών και ευέλικτης κάλυψης. Το 48% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι η εμπιστοσύνη τους στον ασφαλιστικό θεσμό έχει αυξηθεί από την έναρξη της πανδημίας κι έπειτα. Ωστόσο, μόνο το 54% θεώρησε ότι η ασφαλιστική βιομηχανία αντιμετωπίζει τις νέες προκλήσεις με επιτυχία.

Μερικά ενδιαφέρουσα ευρήματα της έρευνας ήταν:

  • Το 25% των ηγετικών στελεχών των επιχειρήσεων δεν γνωρίζουν τι κάλυψη χρειάζονται
  • Το 19% δυσκολεύεται να προσαρμόσει την ασφάλιση τους σύμφωνα με την επαγγελματική τους δραστηριότητα
  • Το 44% δεν πιστεύει ότι οι ασφαλιστές τους κατανοούν την επιχείρησή τους

Οι κορυφαίες απαιτήσεις που έχουν οι επιχειρήσεις από τις ασφαλιστικές τους εταιρείες είναι:

  • Μια βαθιά κατανόηση του κινδύνου ανά τομέα και μέγεθος
  • Συμβουλευτικές υπηρεσίες ειδικού κινδύνου

Οι σημαντικότεροι παράγοντες αγοράς ασφάλισης είναι:

  • Η ασφαλιστική κάλυψη να είναι σχεδιασμένη για τον συγκεκριμένο τύπο επιχείρησης του πελάτη
  • Να δημιουργείται μια μακροπρόθεσμη σχέση μεταξύ πελάτη κι ασφαλιστή
  • Το κόστος της ασφάλισης
  • Γρήγορη, ανταποκρινόμενη υπηρεσία αποζημιώσεων
  • Ευκολία κατανόησης της κάλυψης

«Ενώ είναι ενθαρρυντικό ότι η εμπιστοσύνη στην ασφάλιση έχει αυξηθεί από την έναρξη της πανδημίας, είναι εν τούτοις ανησυχητικό ότι μόνο οι μισοί από τους ερωτηθέντες της έρευνας πιστεύουν ότι ο ασφαλιστικός κλάδος ικανοποιεί τις ανάγκες τους πολύ καλά», δήλωσε η Lou Ann Layton, επικεφαλής της Beazley στον τομέα του marketing. «Η έκθεσή μας επισημαίνει ότι είναι καιρός να σχεδιάσουμε από την αρχή μια σειρά ασφαλιστικών υπηρεσιών. Δεν μπορεί πλέον η βιομηχανία να ακολουθήσει μια προσέγγιση για όλα τα μεγέθη. Αντ 'αυτού, οι πελάτες θέλουν μια αξιόπιστη και προσαρμοσμένη στις ανάγκες τους ασφαλιστική κάλυψη!»

«Αυτή η έκθεση παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για το πώς μπορεί να συνεργαστεί η βιομηχανία μας και να υποστηρίξει καλύτερα τους πελάτες σε μια εποχή σημαντικής αλλαγής», δήλωσε η Bethany Greenwood, επικεφαλής ασφάλειας κυβερνοχώρου της Beazley και συνέχισε λέγοντας: «Η ψηφιακή τεχνολογία είναι όλο και περισσότερο εδραιωμένη στις ασφαλιστικές δραστηριότητες, δίνοντας τεράστιες δυνατότητες βελτίωσης και αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών. Ως ασφαλιστικοί πάροχοι, ο τρόπος με τον οποίο αξιοποιούμε τις αποζημιώσεις και τα δεδομένα πληροφοριών κινδύνου θα είναι κρίσιμος για τη βελτίωση των υπηρεσιών και των λύσεων που αναπτύσσουμε για τους πελάτες μας!»

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • ασφάλιση
  • ασφαλιστικές εταιρίες
  • πελάτες
  • έκθεση
  • Beazley

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Πώς να παραμείνετε οικονομικά δυνατοί σε μια μεταβαλλόμενη ασφαλιστική οικονομία;
    Γιώργος Μούζος, 14/7/2021

    Πώς να παραμείνετε οικονομικά δυνατοί σε μια μεταβαλλόμενη ασφαλιστική οικονομία;

  • Έρευνα: Ποιες βιομηχανίες έχουν μεγαλύτερη δυσκολία ασφάλισης μετά τον κορονοϊό;
    Γιώργος Μούζος, 8/7/2021

    Έρευνα: Ποιες βιομηχανίες έχουν μεγαλύτερη δυσκολία ασφάλισης μετά τον κορονοϊό;

  • Ένας νέος κι ενδιαφέρον τρόπος επιβράβευσης των καλών οδηγών!

    Ένας νέος κι ενδιαφέρον τρόπος επιβράβευσης των καλών οδηγών!

    Εξαιρετικό ενδιαφέρον έχει η περίπτωση της ασφαλιστικής εταιρείας Vitality που με το πρόγραμμα VitalityCar φροντίζει να δίνει διαφορετικά κίνητρα, από...
    Γιώργος Μούζος, 07/07/2021 - 13:14 7/7/2021
  • Αυτοματοποιημένη ασφάλιση αυτοκινήτων! Πώς η τεχνολογία οδηγεί την ασφαλιστική βιομηχανία στο μέλλον;

    Αυτοματοποιημένη ασφάλιση αυτοκινήτων! Πώς η τεχνολογία οδηγεί την ασφαλιστική βιομηχανία στο μέλλον;

    Δεν είναι μυστικό, η υποβολή αίτησης για ασφάλιση αυτοκινήτων θεωρείται από την πλειοψηφία των πελατών μια δυσκίνητη και χρονοβόρα διαδικασία,...
    Γιώργος Μούζος, 23/06/2021 - 14:15 23/6/2021

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Έν ολίγοις....."καλοκαιριάτικα"!
15:39 Έν ολίγοις....."καλοκαιριάτικα"!
  • 15:35 Ήρθε η ώρα για Νομική Προστασία Καταναλωτή. MUST-HAVE ασφαλιστικό προϊόν από την ARAG!
  • 13:26 Αραρίσκοντας Ηλίας Προβόπουλος: Οι ρίζες ενός χωριού σε φωτογραφίες
  • 13:12 Εκδόθηκε η άδεια του Riviera Tower, του υψηλότερου κτηρίου στην Ελλάδα, που θα αναγερθεί στο Ελληνικό από τη Lamda Development
  • 13:10 Συντάξεις Σεπτεμβρίου 2022: Οι ημερομηνίες πληρωμής
  • 12:53 Οι πίσω γραμμές του deal Ερρίκος Ντυνάν - Euromedica
  • 12:17 Allianz Ελλάδος: Διευρύνει τις ασφαλιστικές λύσεις με το My Global Allianz
  • 12:00 Αραρίσκοντας Ηλίας Προβόπουλος: Η «Σούδα του Μάη» στα Πετρίλια
  • 11:39 Ασφαλιστικό συγκρότημα Μανώλη Χαραλάμπη: Ανανεώσεις και νέες συμφωνίες συνεργασίας
  • 10:50 Eurolife FFH: Έξι προγράμματα αστικής ευθύνης EurolifePartners
  • 10:17 Οδήγηση στην κάψα του καλοκαιριού: Πώς μπορείτε να προστατέψετε τους πελάτες σας;
  • 09:45 Δήλωση του Υπουργού Οικονομικών κ. Χρήστου Σταϊκούρα για την έξοδο της Ελλάδας από το καθεστώς Ενισχυμένης Εποπτείας
  • 09:04 Καθηγητής Σαρηγιάννης: Για να αποφύγουμε νέο κύμα πανδημίας το φθινόπωρο, πρέπει να φροντίσουμε την απολύμανση του αέρα στους εσωτερικούς χώρους
  • 08:25 Αραρίσκοντας Ηλίας Προβόπουλος: Τσάκισαν τα κλαδιά από τους καρπούς φέτος
  • 08:22 Εποπτεύων Χ.: Το "εξιτήριο", η γερμανική "ψήφος" εμπιστοσύνης και το success story της Three Cents
  • 15:01 Μινέττα Ασφαλιστική: Για το γάλα του παιδιού
  • 13:26 Καλοκαιρινές διακοπές με ανεμελιά και ξεγνοιασιά, αλλά χωρίς να βλάψουμε την υγεία μας!
  • 11:43 Έκθεση Insurtech "DIA Amsterdam 2022" - Το μέλλον της ασφάλισης και ο ρόλος των ασφαλιστών (video)
  • 11:37 ΕΟΦ: Όχι στα τατουάζ από μαύρη χένα!
  • 10:36 500 τεύχη NextDeal! Οι ευχές από Υπουργούς, επόπτες και παράγοντες της ασφαλιστικής αγοράς
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 5/8 Οι ελληνικές τράπεζες γυρίζουν σελίδα
  2. 5/8 Εποπτεύων Χ.: Η επιστροφή των... Γερμανών, η βουτιά του πετρελαίου και τα... ισπανικά παγάκια
  3. 4/8 Τι να προσέχουν το καλοκαίρι όσοι έχουν υπέρταση
  4. 5/8 Τι να αποφεύγει η έγκυος στη διάρκεια του καλοκαιριού!
  5. 8/8 Το φαρμακείο των διακοπών!
  6. 9/8 Μεγάλη αύξηση του δείκτη τιμών καταναλωτή στα ανταλλακτικά αυτοκινήτων, ελάχιστη αύξηση στο ασφάλιστρο αυτοκινήτου (πίνακας)
  7. 8/8 Εποπτεύων Χ.: Το "φάντασμα" των εκλογών, η "επανάσταση", το "παράδοξο" της Wall και η νέα κίνηση της Lamda

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter

ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ COVID-19

ΚΛΕΙΣΕ
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube