Η Inter Partner Assistance στο πλαίσιο της δραστηριότητας της, μεριμνά διαρκώς για την συνεχή εκπαίδευση και προετοιμασία του ανθρώπινου δυναμικού της με τη βοήθεια της νέας τεχνολογίας για την πρόληψη και αντιμετώπιση σοβαρών περιστατικών μεγάλης κλίμακας που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την αδιάλειπτη λειτουργία της εταιρίας στην εξυπηρέτηση των πελατών της.

Προς αυτή την κατεύθυνση, στις 15 Ιουνίου 2017, η Inter Partner Assistance ολοκλήρωσε με επιτυχία την άσκηση διαχείρισης κρίσεων με την μέθοδο της προσομοίωσης.

Η άσκηση διαχείρισης κρίσεων ελέγχει τα συστήματα που διαθέτει ένας οργανισμός, προκειμένου να διασφαλίσει ότι μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί υπό εξαιρετικά δυσχερείς συνθήκες. Δοκιμάζει την οργανωτική δομή και εργασιακή νοοτροπία. Αμφισβητεί την κανονικότητα της «συνήθους επιχειρηματικής δραστηριότητας», πιέζει την εταιρεία ασφυκτικά στην ορθή κατανομή των διαθέσιμων πόρων και αποζητά παράλληλα, στοιχεία δημιουργικής σκέψης.

Η εν λόγω άσκηση που διήρκησε τρεις ημέρες, περιελάμβανε δυο περιστατικά, ένα τρομοκρατικό επεισόδιο και μια απειλή παραβίασης των ηλεκτρονικών συστημάτων της εταιρίας και διαρροής εμπιστευτικών πληροφοριών.

Σκοπός της άσκησης ήταν να διαπιστωθεί ο χρόνος και ο τρόπος ανταπόκρισης και οι ενέργειες της εταιρίας για την αντιμετώπιση των περιστατικών αυτών.

Σε λιγότερο από 20 λεπτά η ομάδα διαχείρισης είχε συγκεντρωθεί στην ειδικά διαμορφωμένη αίθουσα όπου και ανέλαβε δράση ενεργοποιώντας το πρωτόκολλο της επιχειρησιακής της συνέχειας που προβλέπει ενίσχυση των μέτρων ασφαλείας, ενίσχυση του προσωπικού και ενεργοποίηση του τηλεφωνικού κέντρου της εταιρίας που λειτουργεί όλο τον χρόνο σε εναλλακτικό χώρο.

Παράλληλα, δοκιμάστηκε και η αντοχή των συστημάτων ασφαλείας , η διαδικασία ενημέρωσης και η γενικότερη ετοιμότητα της εταιρίας στην περίπτωση απειλής παραβίασης των ηλεκτρονικών συστημάτων της εταιρίας.

Η Inter Partner Assistance ανταπεξήλθε με επιτυχία στην άσκηση και έλαβε το πιστοποιητικό Διαχείρισης Κρίσεων Level II, διάρκειας δύο ετών.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρίας, Δημήτριος Κωνσταντίνου, που συμμετείχε στην άσκηση δήλωσε ότι είναι ιδιαίτερα χαρούμενος τόσο για τα συστήματα της εταιρίας και για το έμπειρο ανθρώπινο δυναμικό της που ανταπεξήλθε με μεγάλη επιτυχία στις υψηλές απαιτήσεις που θέτει ο Όμιλος.

Η επιτυχία της άσκησης και η πιστοποίηση που ακολούθησε αποδεικνύει την προσήλωση της Inter Partner Assistance στην πελατοκεντρική της φιλοσοφία και στην συνεχή προσπάθεια διάγνωσης κινδύνων και προετοιμασίας της για την πρόληψη και αντιμετώπιση αυτών, ώστε να διασφαλιστεί η συνέχεια ικανοποίησης των αναγκών των πελατών της ακόμη και σε περιπτώσεις ιδιαίτερα δυσχερείς.