Συνέντευξη με τον Σπύρο Οικονόμου, διευθυντή Πωλήσεων Interamerican

Τις προτεραιότητες για τον Όμιλο Interamerican θέτει ο νέος διευθυντής Πωλήσεων της Interamerican, κ. Σπύρος Οικονόμου, σε συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal». «Η ανάπτυξη έξυπνων ασφαλιστικών προϊόντων που προσφέρουν εξατομικευμένες λύσεις για τον κάθε πελάτη, η δυνατότητα να παρακολουθούνται οι κίνδυνοι σε πραγματικό χρόνο και η βελτιωμένη εξυπηρέτηση μέσω ψηφιακών καναλιών αποτελούν καθοριστικά σημεία προτεραιότητας για το 2025», τονίζει χαρακτηριστικά ο κ. Οικονόμου. 

Αναφέρει ακόμη ότι η Interamerican δίνει έμφαση στη θωράκιση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, με ευέλικτα προϊόντα και υπηρεσίες, γνωστοποιεί ότι κεντρικός άξονας στη στρατηγική της εταιρείας θα είναι η στοχευμένη επέκταση σε νέες αγορές και η επένδυση στην περαιτέρω ανάπτυξη των σύγχρονων και ιδιόκτητων υποδομών. Ερωτηθείς σχετικά, τονίζει ότι τα κυβερνητικά κίνητρα κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση ενώ, αναφορικά με την ασφάλιση κατοικίας, τονίζει ότι ήδη παρατηρείται αυξημένο ενδιαφέρον. 

1. Ποια είναι τα «πρώτα βήματα» που σχεδιάζετε για την περαιτέρω ανάπτυξη της Interamerican και ποια είναι η στόχευση για τη διετία 2025-2026;

Η στρατηγική μας για την περίοδο 2025-2026 παραμένει σταθερή και προσανατολισμένη στην κερδοφόρα ανάπτυξη, με βασικούς πυλώνες την περαιτέρω ψηφιοποίηση, την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών και την ενίσχυση των συνεργασιών μας.

Επενδύουμε στην τεχνολογία με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας τόσο των συνεργατών μας όσο και των ασφαλισμένων μας, κυρίως με την εισαγωγή λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης, που θα προσφέρει ακόμη μεγαλύτερη υποστήριξη στους συνεργάτες μας.

Παράλληλα, η ανάπτυξή μας βασίζεται στην ισχυρή σχέση εμπιστοσύνης και στην ανάπτυξη των φυσικών μας δικτύων, τα οποία υποστηρίζουμε ενεργά, αναγνωρίζοντας την καθοριστική συμβολή τους στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών στους πελάτες μας.

Συγκεκριμένα, για το αποκλειστικό μας δίκτυο, στόχος μας είναι η περαιτέρω ανάπτυξή του, ενισχύοντας την παρουσία μας σε επίπεδο γραφείων και προσελκύοντας νέα ταλέντα στον ασφαλιστικό κλάδο.
Σημαντικό βήμα αποτελεί η ανάπτυξη ενός σχήματος επιβράβευσης των πελατών μας. Αξιοποιώντας με τον καλύτερο τρόπο τις διαθέσιμες πληροφορίες, δημιουργούμε προσωποποιημένες προτάσεις cross sell, τις οποίες συνδυάζουμε με κίνητρα. Οι προτάσεις αυτές είναι στη διάθεση των φυσικών μας δικτύων, με τον πιο απλό τρόπο, διευκολύνοντάς τα να ενισχύσουν περαιτέρω την παραγωγή τους.

2. Πώς «κλείνει» παραγωγικά η Interamerican το 2024; Ποια τα αποτελέσματα ανά κλάδο (Ζωή, Υγεία, Γενικές Ασφαλίσεις);

Το 2024 ήταν μια εξαιρετική χρονιά για τον Όμιλο Interamerican, ο οποίος κινήθηκε σε τροχιά ανάπτυξης και κερδοφορίας, παρουσιάζοντας σημαντική αύξηση των μικτών εγγεγραμμένων ασφαλίστρων της τάξεως του 10% περίπου, σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Η στρατηγική έμφαση του ομίλου στις Γενικές Ασφαλίσεις αποδίδει καρπούς, λειτουργώντας ως κύριος μοχλός ανάπτυξης. Στον κλάδο της Υγείας, παρά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η ασφαλιστική αγορά ευρύτερα, η Interamerican έκανε σταθερά και ουσιαστικά βήματα μπροστά, καταγράφοντας ισορροπημένα αποτελέσματα και θέτοντας στέρεες βάσεις για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.

Η χρονιά έκλεισε με ένα σημαντικό ορόσημο – η πρόσφατη εξαγορά της Europ Assistance Greece ενισχύει την ηγετική θέση του Ομίλου Interamerican στις υπηρεσίες Οδικής Βοήθειας, υπογραμμίζοντας τη δέσμευσή του στην παροχή ολοκληρωμένων και αξιόπιστων λύσεων που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των ασφαλισμένων. Με επίκεντρο τη Βιώσιμη Ανάπτυξη και την Καινοτομία, ο όμιλος συνέχισε την αναπτυξιακή του πορεία, επιστρέφοντας αξία στην κοινωνία και αναπτύσσοντας υπεύθυνες πρακτικές σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων του.

3. Ποια δίκτυα ξεχώρισαν με τις επιδόσεις τους το 2024;
 

Η Interamerican εξελίσσεται διαρκώς, υπερβαίνοντας τα παραδοσιακά όρια της ασφάλισης, αξιοποιώντας την ισχυρή παρουσία του εκτεταμένου δικτύου διαμεσολαβητών και συνεργατών, αλλά και την πρωτοπορία στην απευθείας ψηφιακή ασφάλιση μέσω της Anytime.

Το 2024 τα δίκτυα στο σύνολό τους κατέγραψαν αξιοσημείωτες επιδόσεις, με το εταιρικό δίκτυο Agency, το δίκτυο Πρακτόρων και Μεσιτών, αλλά και το Bankassurance να συμμετέχουν δυναμικά στην παραγωγή. Ιδιαίτερη ενισχυμένη ήταν, μεταξύ άλλων, η δραστηριότητα στην ασφάλιση μεγάλων επιχειρήσεων και ειδικών επιχειρηματικών κινδύνων. 
Το ισορροπημένο αυτό μοντέλο διανομής, για ακόμη μια χρονιά, αποδείχθηκε ισχυρό και αποδοτικό, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις που απαντούν ολιστικά στις σύνθετες ανάγκες των ανθρώπων.

4. Πιστεύετε ότι τα κίνητρα από κυβερνητικής πλευράς θα δώσουν νέα ώθηση στις πωλήσεις;
 

Τα κυβερνητικά κίνητρα κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση, συμβάλλοντας στην ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης. 

Ως προς την ασφάλιση κατοικίας, ήδη παρατηρούμε αυξημένο ενδιαφέρον, ωστόσο η ασφαλιστική κάλυψη των κατοικιών στη χώρα μας παραμένει σε χαμηλά επίπεδα. Για να αλλάξει αυτό, απαιτείται διαρκής ενημέρωση και εκπαίδευση του κοινού, ώστε να γίνει κατανοητό ότι η ασφάλιση δεν είναι πολυτέλεια, αλλά μια προσιτή και ουσιαστική επένδυση στην προστασία της περιουσίας του. Η ευρύτερη αλλαγή στο θεσμικό πλαίσιο δημιουργεί ένα πιο ευνοϊκό περιβάλλον για την ασφαλιστική αγορά, καθώς η Πολιτεία αναγνωρίζει ότι δεν μπορεί να επωμιστεί μόνη της το κόστος των φυσικών καταστροφών.

Παράλληλα, η κατάργηση του φόρου ασφαλίστρων για τα συμβόλαια υγείας ανηλίκων στηρίζει τον οικογενειακό προϋπολογισμό, μειώνοντας το κόστος πρόσβασης σε υπηρεσίες υγείας και παρέχοντας κίνητρα στους γονείς να θωρακίσουν ακόμα περισσότερο την υγεία των παιδιών τους. 

Συμπερασματικά, τα κίνητρα είναι σημαντικά, αλλά δεν αρκούν από μόνα τους. Η τρέχουσα συγκυρία δίνει την ευκαιρία στον ασφαλιστικό κλάδο να αποδείξει έμπρακτα την αξία του, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση μιας πιο ανθεκτικής και ασφαλούς κοινωνίας, στα πρότυπα των πιο ώριμων ασφαλιστικά αγορών.

5. Ποιοι είναι οι στόχοι της Interamerican για τη νέα χρονιά;
 

Το 2025, ο Όμιλος Interamerican παραμένει προσηλωμένος στη στρατηγική του, εστιάζοντας στην ευελιξία, στην καινοτομία και την ταχύτητα, προκειμένου να ανταποκρίνεται άμεσα και αποτελεσματικά στις προκλήσεις ενός διαρκώς μεταβαλλόμενου τοπίου.

Σήμερα που οι επιπτώσεις της κλιματικής κρίσης έχουν γίνει κομμάτι της καθημερινότητάς μας, η προστασία των ανθρώπων και της περιουσίας τους από τις φυσικές καταστροφές παραμένει αμετακίνητη προτεραιότητα για τον Όμιλο Interamerican. Με πρωτοβουλίες σε κάθε κατεύθυνση θα συνεχίσει να συμβάλλει στην καλλιέργεια της ασφαλιστικής συνείδησης των πολιτών απέναντι στους κινδύνους των φυσικών καταστροφών, που είναι και το μεγάλο ζητούμενο. Τα νέα μέτρα για την ασφάλιση επιχειρήσεων, κατοικιών και οχημάτων έναντι φυσικών καταστροφών αναδεικνύουν με τη σειρά τους τον καταλυτικό ρόλο του κλάδου στη διαχείριση αυτών των προκλήσεων.

Η Interamerican δίνει έμφαση, επίσης, στη θωράκιση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της εθνικής μας οικονομίας, με ευέλικτα προϊόντα και υπηρεσίες που ενισχύουν την ανθεκτικότητά τους. Παράλληλα, η στοχευμένη επέκταση σε νέες αγορές και η επένδυση στην περαιτέρω ανάπτυξη των σύγχρονων και ιδιόκτητων υποδομών θα αποτελέσουν κεντρικό άξονα στη στρατηγική της.

Την ίδια στιγμή, σε πρώτο πλάνο βρίσκεται σταθερά η βέλτιστη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων, αναβαθμίζοντας συνεχώς την εμπειρία τους και προσφέροντας εξατομικευμένες υπηρεσίες. Η ανάπτυξη έξυπνων ασφαλιστικών προϊόντων που προσφέρουν εξατομικευμένες λύσεις για τον κάθε πελάτη, η δυνατότητα να παρακολουθούνται οι κίνδυνοι σε πραγματικό χρόνο και η βελτιωμένη εξυπηρέτηση μέσω ψηφιακών καναλιών αποτελούν καθοριστικά σημεία προτεραιότητας για το 2025. 

Με οδηγό ένα βιώσιμο και ασφαλές μέλλον, ο Όμιλος Interamerican υποδέχεται την επόμενη μέρα με εξωστρέφεια, καινοτομία και όραμα, παραμένοντας πιστός στην αποστολή του: να υποστηρίζει τους ανθρώπους να ζουν ασφαλέστερα, περισσότερο και καλύτερα.

6. Έχοντας την εμπειρία τού σήμερα, ποια πιστεύετε ότι είναι τα στοιχεία που θα οδηγήσουν έναν νέο ασφαλιστή στην επιτυχία;
 

Η επιτυχία ενός νέου ασφαλιστικού διαμεσολαβητή στη σημερινή αγορά βασίζεται σε τρία βασικά στοιχεία: βαθιά γνώση των ασφαλιστικών λύσεων, αξιοποίηση της τεχνολογίας και διαρκής εξέλιξη.

Η κατανόηση των ασφαλιστικών προγραμμάτων δεν είναι απλώς τεχνική γνώση, αλλά το κλειδί για να προτείνει λύσεις που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων. Σε έναν χώρο που αλλάζει διαρκώς, η συνεχής εκπαίδευση και ενημέρωση είναι απαραίτητη για να παραμένει ανταγωνιστικός και αξιόπιστος.

Παράλληλα, η χρήση των διαθέσιμων τεχνολογικών εργαλείων δεν είναι αυτοσκοπός, αλλά το μέσο για να απλοποιεί διαδικασίες και να επικεντρώνεται σε ό,τι πραγματικά έχει σημασία: τη δημιουργία αξίας για τον πελάτη.

Τέλος, τα χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν έναν επιτυχημένο συνεργάτη είναι η φιλοδοξία, η επιμονή και η φυσική περιέργεια να αναζητά διαρκώς νέες ευκαιρίες και καλύτερους τρόπους εξυπηρέτησης. Η αγορά χρειάζεται επαγγελματίες που δεν συμβιβάζονται, αλλά εξελίσσονται μαζί της.

Διαβάστε παρακάτω την συνέντευξη από την εφημερίδα Nextdeal και σε ηλεκτρονική μορφή σελ.6-7 (πατήστε για μεγέθυνση)

Ποιος είναι ο Σπύρος Οικονόμου

Ο Σπύρος Οικονόμου σπούδασε Οικονομικά και Διοίκηση Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο του Εδιμβούργου και εντάχθηκε στον Όμιλο Interamerican το 2006 ως Financial Trainee. Με εμπειρία σε στρατηγικούς ρόλους, υπήρξε επικεφαλής του Contact Center της Anytime, ηγήθηκε της ίδρυσης της Anytime Κύπρου και στη συνέχεια ανέλαβε απαιτητικές θέσεις στον οργανισμό, όπως Business Development & Ecosystems Chapter Leader και Mobility and Convenience Tribe Leader & Head of Anytime. Από σήμερα, ως Sales Leader, έχει υπό την ευθύνη του τα φυσικά δίκτυα πωλήσεων της Interamerican (Tied Agency, Brokers, Bancassurance), στοχεύοντας στη δυναμική ανάπτυξη και την ενίσχυση της εμπορικής παρουσίας της εταιρείας.