*Γράφει ο Δημήτρης Ζορμπάς, Διευθύνων Σύμβουλος της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής
^{Το παρόν άρθρο αποτελεί αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ (τεύχος Μαρτίου-Απριλίου 2020) το οποίο φιλοξένησε τις απόψεις μελών της ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ του ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ της ΕΝΩΣΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ σε αφιέρωμα με το γενικό τίτλο «Η νέα εποχή της ελληνικής οικονομίας μετά το τέλος της πανδημίας - ποιο το μέλλον της ασφάλισης μετά τον κορονοϊό»} 

Η εμφάνιση της επιδημίας ήταν ένα πρωτοφανές γεγονός και για τον ασφαλιστικό κλάδο. Αν και πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι η ιδιωτική ασφάλιση έχει προνοήσει ώστε τα ασφαλιστήρια συμβόλαια να περιλαμβάνουν συγκεκριμένους όρους για την πανδημία, είτε εξαιρώντας την από την ασφάλιση είτε καλύπτοντας τον κίνδυνο, όπως πράττει η Συνεταιριστική Ασφαλιστική, στις ασφαλίσεις ζωής και υγείας, γεγονός που αναδεικνύει την πλούσια τεχνογνωσία του θεσμού στο να μελετά, να αναλύει, να αναλαμβάνει και να διαχειρίζεται τόσο μεγάλης έκτασης ρίσκα.

Όμως κανείς από ό,τι φαίνεται στον πλανήτη δεν είχε έτοιμο ένα σενάριο αντιμετώπισης τέτοιας κλίμακας πανδημίας και έχει αξία να το υπογραμμίσουμε αυτό γιατί πλέον τα σχέδια προληπτικής δράσης κατά των πανδημιών θα είναι από τα πρώτα μέτρα που θα κληθεί να χαράξει η διεθνής κοινότητα και βέβαια και ο ασφαλιστικός κλάδος. Η πρόληψη είναι αναγκαία και δεν αφορά μόνο την ιατρική αντιμετωπιση του φαινομένου (φάρμακα, εμβόλια κ.λπ.), αλλά και τα μέτρα προστασίας, τα οποία η πικρή εμπειρία των γεγονότων που όλοι βιώσαμε δείχνει ότι πρέπει να λαμβάνονται ταυτόχρονα και σε συνεργασία με τη διεθνή κοινότητα προκειμένου να είναι και αποτελεσματικά.

Κάθε μεγάλο γεγονός αποτελεί αφορμή επαναταξινόμησης σκέψεων, θέσεων, προτεραιοτήτων. Η πανδημία του Covid-19 δεν αποτελεί εξαίρεση.

Ο ασφαλιστικός και αντασφαλιστικός κλάδος θεωρείται βέβαιο ότι θα εγκύψει με μεγαλύτερη ακόμη προσοχή στον κίνδυνο της πανδημίας και στην πρόκληση της κάλυψής του, δεδομένου ότι ο κάθε επιμέρους κλάδος ασφάλισης έχει τα δικά του χαρακτηριστικά. Ήδη, όπως προαναφέρθηκε, στις ασφαλίσεις υγείας και ασθένειας η πανδημία καλύπτεται. Υπάρχουν όμως και οι κλάδοι των Γενικών Ασφαλίσεων, όπως π.χ. της γενικής αστικής ευθύνης, της ταξιδιωτικής ασφάλισης και άλλοι, όπου καταγράφονται και εξαιρέσεις από την κάλυψη της πανδημίας. Προφανώς όλοι αυτοί οι όροι θα επανεξετασθούν και θα λάβουν στο μέλλον πιο συγκεκριμένη μορφή έτσι ώστε ασφαλιστές και ασφαλισμένοι να αναπτύσσουν μία ξεκάθαρη σχέση, χωρίς ψιλά γράμματα.

Επίσης, ένα πολύ μεγάλο θέμα που θα επανεξετασθεί και πάλι είναι ο ρόλος του δημοσίου συστήματος υγείας, ο οποίος εμφανίζεται να είναι αναντικατάστατος σε περιπτώσεις εξάπλωσης μιας πανδημίας, όμως παράλληλα θα πρέπει να διερευνηθούν περαιτέρω οι «βοήθειες» που μπορεί να πάρει και από τον ιδιωτικό τομέα υγείας αλλά και την ιδιωτική ασφάλιση υγείας.

Η πανδημία μπορεί να αποτελέσει μια αφορμή για την κατάρτιση ενός ευρύτερου σχεδίου διαχείρισης έκτακτων καταστάσεων και κινδύνων, στην αντιμετώπιση των οποίων η ιδιωτική ασφάλιση και τεχνογνωσία και δύναμη διαθέτει για να συμβάλει αποτελεσματικά.

Όμως και ο ίδιος ο ασφαλιστικός κλάδος έχει να αντιμετωπίσει προκλήσεις για το μέλλον.

- Στο επίπεδο των καλύψεων αναφέρθηκα ήδη υπογραμμίζοντας ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες της κοινωνικής οικονομίας, όπως η Συνεταιριστική Ασφαλιστική, ιδιαίτερα ευαίσθητες στις ανθρώπινες ανάγκες, κάλυπταν την πανδημία στις ασφαλίσεις ζωής και υγείας και θα συνεχίσουν να το πράττουν. Επίσης, η ιδιωτική ασφάλιση θα υποχρεωθεί να δώσει μεγάλη έμφαση στην πρόληψη πανδημικών φαινομένων, ενώ θεωρείται βέβαιο ότι και στις γενικές ασφαλίσεις θα ανοίξει μια μεγάλη συζήτηση μεταξύ ασφαλιστών και ασφαλισμένων για τις προοπτικές κάλυψης αυτού του κινδύνου και υπό ποιες προυποθεσεις.

- Η δεύτερη σημαντική πρόκληση είναι αυτή των ασφαλιστικών εργασιών και των επενδυτικών αποτελεσμάτων. Δεδομένου ότι η ανάκαμψη και επανεκκίνηση της διεθνούς και της ελληνικής συνακόλουθα οικονομίας θα γίνεται σταδιακά είναι φανερό ότι θα πληγούν και οι ασφαλιστικές εργασίες, ενώ έχουν πληγεί ήδη οι επενδύσεις. Είναι προφανές ότι οι εποπτικές  αρχές, όπως το έκαναν ήδη, θα προσαρμόσουν την εποπτεία τους στα νέα δεδομένα.

- Τρίτη πρόκληση η εξ αποστάσεως εργασία αλλά και πώληση.Η καραντίνα διαμόρφωσε νέα δεδομένα για την εργασία αλλά και τη συμπεριφορά των πολιτών ως καταναλωτών. Επιτεύχθηκε μία «βίαιη» τεχνολογική προσαρμογή σε νέα σύγχρονα εργαλεία της εξ αποστάσεως εργασίας αλλά και των συναλλαγών γενικότερα. Προφανώς όλοι οι επιχειρηματικοί κλάδοι θα σπεύσουν να αξιοποιήσουν την τεχνογνωσία που απέκτησαν μειώνοντας πρωτίστως το κόστος. Και η ασφαλιστική διαμεσολάβηση θα πρέπει να εξετάσει το ρόλο της σε αυτές τις νέες συνθήκες.

Η Συνεταιριστική Ασφαλιστική ως εταιρεία της κοινωνικής οικονομίας που βάζει τον άνθρωπο πάνω από τα κέρδη στάθηκε όλη αυτή την περίοδο δίπλα στους εργαζομένους, στους ασφαλισμένους, στους συνεργάτες της και στην κοινωνία ευρύτερα, καθώς μεταξύ άλλων προχώρησε σε δωρεά ενός σημαντικού ποσού για την αντιμετώπιση του Covid-19, ενισχύοντας με τον δικό της τρόπο το Εθνικό Σύστημα Υγείας και όσους αγωνίζονται καθημερινά για τον περιορισμό αυτής της πανδημίας!

Κινηθήκαμε με γνώμονα παράλληλα να προστατεύσουμε τον ασφαλιστικό θεσμό και την αξιοπιστία του. Αποφύγαμε κινήσεις πανικού και πρόσκτησης μεριδίου με μοναδικό γνώμονα μια μη υγιή τιμολογιακή πολιτική. Ενισχύσαμε τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές συνεργάτες μας, με συγκεκριμένες ενέργειες, κυρίως στις σχέσεις τους με τους πελάτες τους. Κινηθήκαμε έτσι εμπνεόμενοι και από τους διεθνείς μετόχους μας, οι οποίοι με αξιέπαινες πρωτοβουλίες στις χώρες τους βρέθηκαν στην πρώτη γραμμή της προσπάθειας για τον περιορισμό των αρνητικών επιπτώσεων από την πανδημία.

Εξ ορισμού υπηρετούμε ένα επάγγελμα με κεντρικό πυλώνα του τον ίδιο τον άνθρωπο, την ίδια τη ζωή, και αυτό από μόνο του είναι μεγαλειώδες! Δεσμευόμαστε λοιπόν ότι η Συνεταιριστική Ασφαλιστική θα στέκεται αντάξια των περιστάσεων και θα βρίσκεται στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων, με το σύνολο του προσωπικού μας, σαν μια γροθιά, δίπλα στους συνεργάτες μας καθημερινά, καταβάλλοντας κάθε δυνατή προσπάθεια εξυπηρέτησης!

Στόχος μας είναι η εταιρεία μας να παραμείνει, ακόμα και στις δύσκολες αυτές συνθήκες, η επιτομή της συνέπειας, της φερεγγυότητας και της αλληλεγγύης!

* Ο Δημήτριος Ζορμπάς γεννήθηκε το 1960 και είναι κάτοχος πτυχίου Οικονομικών Επιστημών του Πανεπιστημίου Αθηνών, καθώς και πτυχιούχος του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Ξεκίνησε την καριέρα του στη Συνεταιριστική Ασφαλιστική το 1980, στην οποία εργάσθηκε σε διάφορες θέσεις. Από το 1997 μέχρι σήμερα εκτελεί καθήκοντα γενικού διευθυντή της εταιρείας, ενώ από το 2002 γίνεται μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου. Κατά τη μακρόχρονη πορεία του στον ασφαλιστικό χώρο ανέπτυξε ενεργή δραστηριότητα στο πλαίσιο της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος. Παράλληλα, δραστηριοποιείται και στον συνεταιριστικό χώρο.

Σήμερα είναι: διευθύνων σύμβουλος και γενικός διευθυντής της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής, μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, πρόεδρος Φιλικού Διακανονισμού (ΣΑΠ), τ. πρόεδρος του Επικουρικού Κεφαλαίου Ασφάλισης Ευθύνης από Ατυχήματα Αυτοκινήτων, πρόεδρος της Επιτροπής Ατυχημάτων της ΕΑΕΕ, μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Association of Mutual Insurers and Insurance Cooperatives in Europe (AMICE) και μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής.