Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές μας μπορούν στ’ αλήθεια να διαχειριστούν τις εποπτικές τους υποχρεώσεις και τις σύγχρονες ανάγκες των πελατών τους;

Τι σχέση έχει η εκπαίδευση που παρέχεται σήμερα στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές με την πραγματικότητα και τις ουσιαστικές ανάγκες της ασφαλιστικής αγοράς;

Όταν πηγαίναμε στο σχολείο, στη βασική εκπαίδευση, είχαμε πρωτεύοντα (μαθηματικά, ελληνικά, φυσική) και δευτερεύοντα μαθήματα (γυμναστική, καλλιτεχνικά, οικοκυρικά). Φυσικά, το βάρος της εκπαίδευσης έπεφτε στα πρωτεύοντα μαθήματα. Η εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών σήμερα ασχολείται σχεδόν μόνο με τα «δευτερεύοντα» μαθήματα και έχει ξεχάσει τα πρωτεύοντα και την ουσία!

Είναι δυνατόν σήμερα να γίνονται μαθήματα «νευρογλωσσικού προγραμματισμού» και αμφιλεγόμενης ποιότητας και ουσίας μαθήματα σχετικά με την υποτιθέμενη ενημέρωση των διαμεσολαβούντων στον ψηφιακό μετασχηματισμό (ξέρετε… κατ’ αρχήν αγοράζουμε computer και μετά το συνδέουμε στο ρεύμα κ.λπ.), τη στιγμή που οι πραγματικά ουσιαστικές γνώσεις της πλειονότητας των διαμεσολαβούντων περιορίζονται (μετά βίας!) στην κάλυψη των ελαχίστων υποχρεώσεών τους για τις επαναπιστοποιήσεις και στις παραδοσιακές γνώσεις της LIMRA;

Τη στιγμή που η κάλυψη ακόμα και αυτών των υποχρεώσεων, όπως αποδείχτηκε από τις συνεχείς παρατάσεις στις προθεσμίες λήψης των επαναπιστοποιήσεων, μπορεί να αμφισβητηθεί (και επί της ουσίας και ως διαδικασία)! Αλήθεια, πήραν όλοι οι εγγεγραμμένοι στα επιμελητήρια τις εκκρεμείς επαναπιστοποιήσεις τους; Η ΔΕΙΑ έχει ελέγξει αν όλοι όσοι εγγράφονται στα επιμελητήρια και συμμετέχουν στις διαδικασίες, έχουν τουλάχιστον το απολυτήριο λυκείου;

Την πραγματική πληρότητα και ουσία όλων αυτών των e-learning προγραμμάτων επαναπιστοποίησης, που έχουν αναπτύξει διάφοροι φορείς, ποιος την ελέγχει σχετικά με το αν είναι σύγχρονη και επί της ουσίας;

Εκτός και αν θεωρείτε ότι είναι επί της ουσίας εκπαίδευση επαναπιστοποιήσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, αυτή που παρέχεται ακόμα και από επίσημους φορείς εκπαίδευσης της αγοράς, και συνεχίζει να αναφέρεται στην «κνίσα των μπιφτεκιών» ως απαραίτητο βήμα της διαδικασίας πώλησης!

Για αυτή την εβδομάδα μόνον έχουν προγραμματιστεί τουλάχιστον 10 webinars για ό,τι απίθανο δευτερεύον ζήτημα εκπαίδευσης μπορείτε να φανταστείτε! Από τα 7 βήματα του ψηφιακού μετασχηματισμού, μέχρι τις ασφαλίσεις φωτοβολταϊκών! Ακόμα και σε οργανωμένους φορείς εκπαίδευσης υπερτερούν τα δευτερεύοντα εκπαιδευτικά αντικείμενα!

H ευθύνη των εταιριών και των διευθυντών των τμημάτων πωλήσεων (που θεωρούνται και ως υπεύθυνοι της εκπαίδευσης!), σχετικά με την εκπαίδευση των διαμεσολαβούντων, πήγε περίπατο;

Τα μαθήματα σχετικά με την σε βάθος ανάλυση και επεξήγηση των νομοθετικών και εποπτικών υποχρεώσεων των διαμεσολαβούντων, την σε βάθος ανάλυση και επεξήγηση των προϊόντων και τη σύνδεσή τους με τις ανάγκες των πελατών και τις νομοθετικές υποχρεώσεις, την σε βάθος ανάλυση των οικονομικών δεδομένων της αγοράς και την ανάλυση της οικονομικής και ασφαλιστικής θεωρίας και πρακτικής και τη σύνδεσή τους με τις ανάγκες των πελατών μας, που είναι; Τα μαθήματα σχετικά με τις σύγχρονες αρχές και τεχνικές διοίκησης και τις τεχνολογικές και ψηφιακές εξελίξεις και τις επιρροές τους στην επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μεταξύ μας, που είναι;

Ποια είναι η σύνδεση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων που διεξάγονται στην Ελλάδα, με τα εκπαιδευτικά προγράμματα και τη δομή εκπαίδευσης που «προτείνει» ο Eficert; Έτσι στοχεύουμε να πετύχουμε ευρωπαϊκούς μέσους όρους αποτελεσμάτων και ανάπτυξης;

Και εφόσον κάποιοι από τους σοβαρότερους και εγκυρότερους εκπαιδευτικούς φορείς της αγοράς (όπως το ΕΚΠΑ), προσφέρονται για να βοηθήσουν για την έξοδό μας από αυτό το εκπαιδευτικό τούνελ, γιατί η αγορά κωφεύει και αδιαφορεί; Μήπως θίγονται οι συνήθειες και οι παγιωμένες θέσεις πολλών ετών; Ποιόν – ποιους δεν εξυπηρετεί ο εκσυγχρονισμός της εκπαίδευσης και γιατί;

Μια και σιγά-σιγά βγαίνουμε από την κρίση του κορονοϊού, μήπως να ασχοληθούμε περισσότερο με τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές μας, τους πελάτες μας και τους αναπτυξιακούς μας στόχους;

Μήπως θα έπρεπε η εποπτεία και η ΕΑΕΕ να συνεχίσουν να ασκούν, με την υπευθυνότητα που έχουν μέχρι τώρα δείξει, το ρόλο τους και να αναβαθμίσουν την εκπαίδευση, ως επί της ουσίας διαδικασία, και να μην επιτρέπουν στον κάθε έναν να «εκπαιδεύει» τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές;

Μήπως θα έπρεπε να καθιερωθεί «πιστοποίηση» και γι’ αυτούς που εκπαιδεύουν τους διαμεσολαβούντες, ακόμα και σε συνεργασία των παραπάνω φορέων με το Υπουργείο Παιδείας; 

Το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή είναι πολύ σοβαρό για την κοινωνία, την οικονομία και τους πελάτες μας και πρέπει να αποδεικνύουμε συνεχώς ότι το αντιμετωπίζουμε και το διαχειριζόμαστε με τον απαιτούμενο σεβασμό, προκειμένου να είμαστε πραγματικά ανταγωνιστικοί και αξιόπιστοι!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (NN), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας.

Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.