Η ασφάλιση κατά τη χρήση είναι μια έννοια που υπάρχει στον κλάδο ασφάλισης εδώ και 25 χρόνια τώρα. Μια 25ετία που η τεχνολογία των αυτοκινήτων έχει εξελιχθεί σημαντικά, επηρεάζοντας ανάλογα και τις ασφαλιστικές εταιρείες.

Όπως κάθε αρχή έτσι και η τηλεματική δεν ξεκίνησε με τους καλύτερους οιωνούς. Για παράδειγμα στην τεράστια αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, οι εκ των υστέρων προσθήκες των συσκευών τηλεματικής στα αυτοκίνητα, καταπίεσε σημαντικά τους πελάτες των εταιρειών. Επιπλέον η ελάχιστη αξιοπιστία των συσκευών αυτών είχε ως αποτέλεσμα τα συμβόλαια τηλεματικής να μην γνωρίσουν άνθηση. Έπειτα ήρθαν στο προσκήνιο οι συσκευές plug & play, αλλά η διαχείριση και η κατασκευή τους δημιούργησαν πονοκέφαλο στις εταιρείες. Όμως η ολοένα κι αναπτυσσόμενη ψηφιακή τεχνολογία έφερε νέα δεδομένα στον κλάδο, μιας και απαιτείται η στενότερη σύνδεση των αυτοκινήτων με τις ασφαλιστικές, γνωρίζοντας παράλληλα τον τρόπο οδήγησης του εκάστοτε πελάτη.

Πλέον, τα περισσότερα συμβόλαια τηλεματικής εξαρτώνται και είναι συνδεδεμένα σε σημαντικό βαθμό με ένα smartphone που όλοι έχουμε στη τσέπη μας. Το σημαντικότερο όμως είναι πως στην πλειοψηφία τους οι αυτοκινητοβιομηχανίες κατασκευάζουν αυτοκίνητα με εγκατεστημένα ολοένα πιο ισχυρά και φιλικά προς το χρήστη συστήματα υπολογιστών, επιτρέποντας την ενσωμάτωση εφαρμογών διασύνδεσης με την εκάστοτε ασφαλιστική εταιρεία. Όμως η ανάπτυξη της τεχνολογίας είναι μια μόνο μάχη στον «πόλεμο» για την ενσωμάτωση της ασφάλισης σύμφωνα με τη χρήση. Πρόσφατη έρευνα ανέδειξε πως μόνο το 9% των ασφαλισμένων με συμβόλαια σύμφωνα με τη χρήση χρησιμοποιούσαν την αντίστοιχη εφαρμογή στα κινητά τους τηλέφωνα. Επιπλέον οι ασφαλιστές πρέπει να κάνουν σημαντική δουλειά και να δείξουν στους πελάτες τους την αξία χρήσης της τεχνολογίας UBI (Usage Based Insurance). Για χρόνια, οι σημαντικές εκπτώσεις ήταν το εργαλείο ενίσχυσης του πελατολογίου, όμως στην περίπτωση ασφάλισης σύμφωνα με τη χρήση, δημιουργούσε ένα σημαντικό πρόβλημα: Εάν όλοι οι προσεκτικοί οδηγοί επέλεγαν αυτό το μοτίβο ασφάλισης, τότε όλοι οι υπόλοιποι θα έρχονταν αντιμέτωποι με σημαντικές αυξήσεις στα ασφάλιστρα τους.

Η πανδημία του COVID-19, ωστόσο, έχει αλλάξει τον τρόπο μετακίνησης για τους περισσότερους. Η ανάπτυξη της τηλεργασίας έχει κάνει αρκετούς να αναρωτιούνται: «Μπορώ να πληρώσω λιγότερα για την ασφάλιση του αυτοκινήτου μου επειδή οδηγώ λιγότερο και εκτίθεμαι σε μικρότερο κίνδυνο στους δρόμους»; Αυτή η απορία ήταν κι η απαρχή της εκτόξευσης της τηλεματικής τεχνολογίας και της ασφάλισης σύμφωνα με τη χρήση και ειδικότερα από νέους πελάτες!

Το κύριο μέλημα πλέον των ασφαλιστικών εταιρειών, ώστε η έκρηξη της τηλεματικής λόγω πανδημίας να είναι κάτι περισσότερο από ένα βραχυπρόθεσμο κέρδος, θα πρέπει να είναι η εύρεση της επιπρόσθετης αξίας σε αυτά τα προγράμματα. Οι μέχρι τώρα εκτιμήσεις αναφέρουν πως στα επόμενα 10 χρόνια θα υπάρξει τεράστια ανάπτυξη της τηλεματικής, συνδυαστικά με τη τεχνητή νοημοσύνη! Δυο μοναδικές τεχνολογίες που θα φέρουν σημαντικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιρειών, ενισχύοντας την προσπάθειά τους για την βελτίωση των εσοδών τους. Όλα τα δεδομένα δείχνουν πως μετά από 20 χρόνια πειραματισμού, η τηλεματική έχει ξεκινήσει με φουλ τις μηχανές!