Στο πλαίσιο της προσπάθειας που καταβάλλει για συνεχή βελτίωση των κανόνων και διαδικασιών στην ανάληψη του ασφαλιστικού κινδύνου μέσω της διαδικασίας τηλε-συνέντευξης, η AXA Ασφαλιστική με σημείωμα ενημερώνει τους συνεργάτες της για τις παρακάτω ενέργειες:

Από τις 02 Οκτωβρίου 2017 η εταιρία εφαρμόζει τις παρακάτω βελτιώσεις:

- Κατάργηση των προκαθορισμένων ιατρικών εξετάσεων για τις ηλικίες 56-59 ετών.
- Περιορισμός των ιατρικών εξετάσεων για τις ηλικίες 60-65 ετών, καταργώντας επιπλέον και τη διενέργεια των απεικονιστικών ελέγχων.

Στο ενημερωτικό σημείωμα υπενθυμίζεται ότι η διαδικασία διεξαγωγής του προασφαλιστικού ελέγχου έχει ως εξής:

- Για όλες τις εισερχόμενες αιτήσεις από τις 02 Οκτωβρίου 2017 οι οποίες αφορούν ασφαλιζόμενους που εμπίπτουν στα νέα ηλικιακά όρια (60-65 ετών), αποστέλλονται τα νέα παραπεμπτικά στο συντονιστικό κέντρο συμπληρώνοντας υποχρεωτικά όλα τα πεδία, συμπεριλαμβανομένου του νέου πεδίου που έχει προστεθεί Αριθμός Αίτησης (ή Αριθμός Συμβολαίου, για προασφαλιστικό έλεγχο που αφορά σε αιτήσεις μετατροπής).
- Στη συνέχεια το συντονιστικό κέντρο καλεί απευθείας τον ασφαλιζόμενο για τον προγραμματισμό του ραντεβού, ενώ ο ασφαλιστικός σύμβουλος ενημερώνεται μέσω email. Η διαδικασία αυτή διευκολύνει τόσο τους συνεργάτες στην παρακολούθηση των εξετάσεων, όσο και τους πελάτες καθότι επιτρέπει γρήγορη απόκριση και άμεση οριστικοποίηση των ραντεβού με ένα και μόνο τηλεφώνημα από το συντονιστικό κέντρο.

Επιπλέον, η εταιρία ενημερώνει ότι δρομολογεί μέχρι το τέλος του έτους ενέργειες ψηφιοποίησης και αυτοματοποίησης της συνολικής διαδικασίας του προασφαλιστικού ελέγχου, καταργώντας τα έντυπα παραπεμπτικά και ελαχιστοποιώντας ταυτόχρονα τους χρόνους επικοινωνίας και απόκρισης με τον Πάροχο, για ταχύτερη και ασφαλέστερη εξυπηρέτηση των συνεργατών και των πελατών της.

Όλες οι παραπάνω ενέργειες αποτελούν μέρος της προσπάθειας της εταιρίας για συνεχή βελτίωση των κανόνων ανάληψης κινδύνου υπό το πρίσμα της ποιοτικότερης ιατρικής πληροφορίας που συλλέγεται μέσω της εξελιγμένης διαδικασίας του Tele-HEALTH.