Όλοι οι ασφαλιστικοί πράκτορες γνωρίζουν τους κινδύνους (πρόωρου θανάτου, κακής υγείας, καταστροφής περιουσιακών στοιχείων των ασφαλισμένων από φωτιά, σεισμούς και λοιπές φυσικές καταστροφές, τους κινδύνους αστικής ευθύνης από ακούσιες πράξεις ή παραλείψεις του ασφαλισμένου τις οποίες μπορεί να κληθεί να αποζημιώσει, αυτοκινήτων κ.α.) που διατρέχουν οι πελάτες των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και τους οποίους διαχειρίζονται οι ασφαλιστικές εταιρίες και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, με τα ανάλογα προϊόντα των κλάδων Ζωής και Γενικών ασφαλίσεων που διαθέτουν!

Όμως σύμφωνα με την ισχύουσα βασική ασφαλιστική νομοθεσία (ν.4364/2016 – Solvency II), καλό και αναγκαίο είναι να γνωρίζουν οι ασφαλιστικοί πράκτορες και τους κινδύνους που διατρέχουν κατά τη λειτουργία τους οι ίδιες οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις και οφείλουν να τους διαχειρίζονται, προκειμένου να είναι σε θέση συνεχώς (στο παρόν και το μέλλον) να καλύπτουν τις ανάγκες των ασφαλισμένων πελατών τους, όπως η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει!

Σύμφωνα με το σύνολο όσων ορίζονται σε διάφορα άρθρα του ν.4364/2016 (Solvency II), οι συνολικοί κίνδυνοι τους οποίους διαχειρίζεται μια ασφαλιστική επιχείρηση, δεν αφορούν μόνο τους συνήθεις ασφαλιστικούς κινδύνους (μακροζωία, πρόωρο θάνατο, ασθένειες, ατυχήματα, καταστροφές περιουσιακών στοιχείων κ.λπ.), που μέχρι τώρα γνωρίζαμε και διαχειριζόμαστε, αλλά επεκτείνονται και σε άλλους «πρωτόγνωρους» (μέχρι την εφαρμογή του ν.4364/2016)  για τον ασφαλιστικό χώρο κινδύνους, που συμπεριλαμβάνουν και χρηματοοικονομικούς, αλλά και λειτουργικούς κινδύνους.

Ας δούμε λοιπόν ποιοι είναι οι χρηματοοικονομικοί κίνδυνοι και ποιοι οι λειτουργικοί κίνδυνοι που διαχειρίζονται οι ασφαλιστικές εταιρίες:

Χρηματοοικονομικοί κίνδυνοι

Κίνδυνος Αγοράς, είναι ο κίνδυνος ζημιάς που μπορεί να προκύψει ως αποτέλεσμα της έκθεσης μιάς ασφαλιστικής επιχείρησης στην αγορά και αφορά ενδεχόμενες μεταβολές στην αγορά χρήματος, στις αυξομειώσεις των επιτοκίων, στις χρηματιστηριακές συναλλαγές, στην κατάσταση των χρηματαγορών γενικότερα,  στις αγορές παραγώγων και συναλλάγματος, στις αυξομειώσεις αξίας ακινήτων, στον κίνδυνο συγκέντρωσης κ.λπ.

Κίνδυνος επανεπένδυσης – re-investment risk είναι η δυνατότητα χαρτοφυλακίων να επανεπενδυθούν στην λήξη τους, επιτυγχάνοντας αντίστοιχες αποδόσεις

Εκτός ισολογισμού κίνδυνος – Off balance sheet risk αφορά την αλλαγή στην αξία εκτάκτων στοιχείων (ενεργητικού ή παθητικού)

Συναλλαγματικός κίνδυνος σχετίζεται με τις αυξομειώσεις της ισοτιμίας που ενδεχομένως να προκαλέσουν λειτουργικές ζημιές

Επιτοκιακός κίνδυνος που μπορεί να προκαλέσει πτώση σε σταθερά εισοδήματα, λόγω μείωσης επιτοκίου ή αύξηση σε υποχρεώσεις για τον αντίθετο λόγο

Κίνδυνος ρευστότητας αφορά την ικανότητα ενός οργανισμού να συγκεντρώνει μετρητά για την κάλυψη των υποχρεώσεων του

Κίνδυνος φερεγγυότητας αφορά την αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων τρίτων προς την εταιρία (π.χ. ιδιωτικά ομόλογα, πτωχεύσεις επιχειρήσεων κ.λπ.)

Οικονομικός κίνδυνος, σχετίζεται με την αναμενόμενη επένδυση σε μια χώρα που επηρεάζεται από αλλαγές στην οικονομική δομή ή την πορεία ανάπτυξης της χώρας.

Λειτουργικοί κίνδυνοι

Είναι οι κίνδυνοι ζημιάς, που μπορεί να προκύψει ως αποτέλεσμα ανεπαρκών ή ανεπιτυχών εσωτερικών διαδικασιών.

Αφορούν: Κινδύνους ζημιάς που μπορεί να προκύψουν, άμεσα ή έμμεσα, από οπουδήποτε εντός της εταιρείας, λόγω ανεπάρκειας ή προβλημάτων σε διαδικασίες, συστήματα, δεδομένα, ανθρώπινο δυναμικό, πολιτικές και διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων και των νομικών κινδύνων κ.λπ.

Για τη διαχείρισή τους απαιτούν: Ενσωμάτωση των σχετικών διαδικασιών στο ευρύτερο πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης, σύμφωνα με την συχνότητα εμφάνισής τους και την βαρύτητα.

Παραδείγματα λειτουργικών κινδύνων

• Διακοπές ή δυσλειτουργίες στα συστήματα πληροφορικής
• Η ικανότητα της διοίκησης και η καταλληλότητα και  επάρκεια των διοικητικών αποφάσεων
• Ξαφνικές οργανωτικές αλλαγές που ανατρέπουν την ροή των εργασιών
• Λάθη κ.α.

Όλες αυτές τις γνώσεις είναι υποχρεωτικό από την ισχύουσα νομοθεσία να τις κατέχουν οι ασφαλιστικοί πράκτορες και να είναι σε θέση να τις μεταφέρουν και στους πελάτες τους, προκειμένου και αυτοί να αισθάνονται περισσότερο ασφαλείς όσον αφορά την κάλυψη των ασφαλιστικών αναγκών τους από τις ασφαλιστικές εταιρίες με τις οποίες συνεργάζονται και έχουν αγοράσει προϊόντα τους.

Περισσότερα σχετικά με τη λειτουργία των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και τη διαχείριση των κινδύνων (ασφαλιστικών ή μη) μπορείτε να βρείτε στο βιβλίο «Ασφαλιστικοί Πράκτορες» εκδόσεις Σπύρου 2022.

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι Visiting Professor του University of Athens MBA με εξειδίκευση στην ασφαλιστική διοίκηση και πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.
Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022 και «Βασική Εκπαίδευση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών» στους κλάδους και τα προϊόντα Ζωής και Γενικών Ασφαλίσεων, εκδόσεις Σπύρου 2024, επιπλέον έχει συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.
Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.