Γράφει ο Κώστας Ακριβόπουλος, Σύμβουλος Εκπαίδευσης , Training, Mentoring, Coaching (ILU, FA, MNGM, SOCIOL, PSYCHOL, NLP, MRKTG, AML, Feng Shui, GESTALT, SILVA, MDRT, IKMG, LIMRA, LOMA, GAMA, INNOV, ΛΑΕΚ/ΟΑΕΔ)

Σε προηγούμενα άρθρα μας (δείτε Μέρος 1 και Μέρος 2) είδαμε τις 15 πρώτες συμπεριφορές, από τις 30,

Ας πούμε και λίγα λόγια σήμερα  για  τις υπόλοιπες 15  συμπεριφορές για να κλείσουμε το θέμα!

16ος. Ο Παραπονιάρης
Aκούστε.  Δείξτε ενδιαφέρον. Ζητήστε συγνώμη για λογαριασμό των άλλων. Ενεργήστε μαζί του για τη λύση.

17ος. Ο Τιμωρός
Ίσως  έχει ένα παράπονο  εναντίον άλλων συναδέλφων και θέλει να πάρει εκδίκηση. Μην εκνευρίζεστε. Αναλύστε και συζητήστε το παράπονό του.

18ος . Ο Ονειροπόλος
Ονειρεύεται να βελτιώσει την κατάστασή του, αλλά δεν κάνει τίποτα για αυτό. Πρέπει να τον οδηγήσετε στην πραγματικότητα και πάντα με θετικά μηνύματα.

19ος . Ο Ιδιότροπος
Ίσως συμπεριφερθεί ως τρελός. Να είσθε  υπομονετικοί μέχρι να επιστρέψει στο φυσιολογικό. Εάν δεν διατηρήσετε την ψυχραιμία σας, η πώληση θα χαθεί.

20ος. Ο Επιθετικός
Θα σας επιτεθεί σαν άγριος λύκος.  Παραμείνετε στη θέση σας και αγωνιστείτε, μπορεί να πετύχετε στον στόχο σας, με αγώνα...αγώνα και όχι με υποταγή . Αυτό εξαρτάται από την προσωπικότητα σας.

21ος. Ο Ανταγωνιστής
Θέλει συνεχώς να συγκρίνει. Δεν παίρνει εύκολα αποφάσεις. Βρείτε τα κίνητρα και τι περιμένει ως όφελος από εσάς.

22ος. Ο Πείσμων
Μπορείτε να τον ωθήσετε να κινηθεί,  με εξαιρετική διακριτικότητα, υπομονή και  επιμονή,  που θα σας φέρει τα προσδοκώμενα αποτελέσματα.

23ος. Ο Διασκεδαστικός
Συνήθως λέει :«Καλημέρα, έλα να ανοίξουμε μερικές μπύρες και ας αφήσουμε την δουλειά για μια άλλη μέρα» Αναζητήστε ένα σύντομο δρόμο , όταν έχει καλή διάθεση.

24ος. Ο Κριτής
Θα σας πει ότι όλοι είστε άχρηστοι, εάν δεν ικανοποιήσετε τις ανάγκες του. Ζητήστε του να σας πει τι θα έκανε στη θέση σας και προχωρήστε με αυτόν τον τρόπο.

25ος. Ο Αυθάδης
Θα πει πολλά, όπως :Πραγματικά δεν ξέρετε τι να κάνετε! Που τα έμαθες αυτά; Σας προκαλεί συνεχώς. Μην εκνευριστείτε. Ήρεμα, θα ηρεμήσει.

26ος. Ο Περίεργος
Θέλει να ικανοποιήσετε την περιέργειά του. Μην  οδηγηθείτε σε μακροσκελή συζήτηση. Χρησιμοποιείστε ερωτήσεις για NAI ή ΟΧΙ.

27ος. Ο Φιλάνθρωπος
Φροντίζει για όλους γύρω του. Δείξτε ότι είσθε και εσείς ένας προστατευτικός τύπος για όλους.

28ος. Ο Πολυάσχολος/Απασχολημένος πάντα
Εργάζεται συχνά κάτω από μεγάλη πίεση  και θα πάρει μια γρήγορη απόφαση, αν μπείτε στο θέμα με ακρίβεια. Μην καθυστερείτε.

29ος. Ο Δόλιος
Θα σας κολακέψει, θα λέει ναι,  αλλά δεν θα συμφωνεί. Μην πέσετε στην παγίδα, συνεχίστε με στοιχεία.  

30ος. Συνάντηση με δύο διαφορετικούς
Όταν είναι δύο, συνήθως ο ένας είναι αυτός που παίρνει την απόφαση και ο άλλος αντιλέγει σε ό,τι λέτε. Ψάξτε να βρείτε ποιος είναι εκείνος που παίρνει την απόφαση.  

Καλή Επιτυχία  με νέους …περίεργους  Πελάτες!