Πολλοί στον κλάδο έχουν μπερδέψει την ασφαλιστική εκπαίδευση με την προϊοντική ενημέρωση! Ο κανόνας της ασφαλιστικής εκπαίδευσης παραμένει η (δια ζώσης) ζωντανή εκπαίδευση!

Από την εποχή του κορονοϊού και με την ευκαιρία των έκτακτων μέτρων που λήφθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας, πολλά πράγματα και πολλές συνήθειες άλλαξαν στην ασφαλιστική αγορά και στις καθημερινές της δραστηριότητες. Ένα απ’ αυτά ήταν και το εκπαιδευτικό μοντέλο που συνηθίζουν πλέον να χρησιμοποιούν αρκετές ασφαλιστικές εταιρίες. Τώρα πλέον έχει αρχίσει να χρησιμοποιείται κατά κόρον η εκπαίδευση εξ αποστάσεως, μέσω internet και μέσω προγραμμάτων e-learning!

Προσοχή όμως! Ο κορονοϊός και η πανδημία ήταν απλά η αφορμή για να αλλάξει το εκπαιδευτικό μοντέλο!

Οι πραγματικές αιτίες της αλλαγής είναι πολλές και βαθύτερες! Ενδεικτικά:

• Οι νομοθετικές αλλαγές που έφεραν οι ν.4364/2016 (Solvency II) και ν.4583/2018 (IDD), που επέβαλαν τις σύγχρονες πιστοποιήσεις γνώσεων και την 15ώρη ετήσια επανεκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (πρακτόρων, μεσιτών και λοιπών υπόχρεων σε εκπαίδευση επαναπιστοποίησης γνώσεων) που αύξησε σημαντικά το κόστος εκπαίδευσης.
• Οι νομοθετικές αλλαγές που έφερε ειδικά ο ν.4364/2016 (Solvency II) και η χρησιμοποίηση του εξωπορισμού (outsourcing) που προβλέπεται από το Solvency II, σε θέματα εκπαίδευσης. Με την «ευκαιρία» εμφανίστηκαν ως σωτήρες και κάποιες εταιρίες (που δεν έχουν γνώση και εμπειρία του ασφαλιστικού κλάδου) που προσφέρουν πακέτα e-learning για επαναπιστοποίηση γνώσεων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
• Η επί σειρά ετών, ελέω μνημονίων και «οικονομιών κλίμακας», αποδυνάμωση του στελεχιακού δυναμικού των ασφαλιστικών εταιριών, με πρώτο θύμα την εκπαίδευση και σαφή προσανατολισμό των εταιριών στη μείωση του λειτουργικού τους κόστους, προκειμένου να επιτευχθούν τα προσδοκώμενα SCR και MCR.

Βλέπουμε λοιπόν ότι λόγω πολλών συνθηκών και όχι μόνο λόγω πανδημίας, έχει επιβληθεί στην ασφαλιστική αγορά το μοντέλο της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης και των e-learning! Και εδώ αρχίζουν οι ενδιαφέροντες προβληματισμοί!

Ας θυμηθούμε λίγο. Όλοι μας ξέρουμε πότε γνώρισε άνθιση και ανάπτυξη η ασφαλιστική αγορά της Ελλάδας! Όταν ο Δημήτρης Κοντομηνάς, ο Ιερώνυμος Δελένδας, ο Παύλος Ψωμιάδης, ο Μινέτας και κάποιοι ακόμα, άρχισαν να εκπαιδεύουν στην ασφάλιση τα στελέχη τους, συστηματικά και σε βάθος! Βασικά τα στελέχη των πωλήσεων, αλλά και τα διοικητικά! Όταν οι ασφαλιστικές εταιρίες άρχισαν να επενδύουν στην εκπαίδευση των στελεχών τους, στον μέχρι τότε άγνωστο και σχεδόν ανεξερεύνητο στην Ελλάδα, κόσμο της ασφάλισης! Τότε η εκπαίδευση ήταν συστηματική και πλήρης και γινόταν μόνο δια ζώσης και έφερε την ανάπτυξη της αγοράς!

Τώρα που η Ελληνική ασφαλιστική αγορά άρχισε να ξεφεύγει από την «παιδική ηλικία» της και τα παλιά δεδομένα και τον παλιό τρόπο λειτουργίας της, που καθόριζαν οι παλαιοί νόμοι (από το ν.400/1970, μέχρι και το ν.2496/1997) και μπήκε πλέον στην «ώριμη ηλικία» της και στη σύγχρονη εποχή που καθορίζεται από τη σύγχρονη ευρωπαϊκή νομοθεσία, το Solvency II, την IDD, το AML, την GDPR και τους υπόλοιπους νόμους που προβλέπονται στο θεσμικό πλαίσιο της ιδιωτικής ασφάλισης, τώρα βρήκαμε να κάνουμε περικοπές και εκπτώσεις στην εκπαίδευση; Τώρα που ήρθαν τα πάνω-κάτω σε αυτά που γνωρίζαμε; Τώρα που αρχίζει να φαίνεται η παραγωγική φτώχια της Ελλάδας και δεν λέει να ξεκολλήσει η ασφαλιστική παραγωγή από το 2,5% του ΑΕΠ;

Είναι απορίας άξιο το πως όλοι χαίρονται και βραβεύουν στα συνέδρια τα στελέχη πωλήσεών τους για τη νέα παραγωγή τους και ταυτόχρονα δεν ανεβαίνει η συνολική παραγωγή της αγοράς μας! Τελικά μήπως εκπαιδεύουν μόνο αυτούς τους 10-20 ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές που βραβεύουν στα συνέδρια και αφήνουν τις υπόλοιπες χιλιάδες διαμεσολαβητών στην τύχη τους και στα e-learning;

Εκτός του ότι αυτές οι χιλιάδες ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές παλεύουν για να επιβιώσουν, μαζί με αυτούς παλεύει για να επιβιώσει και το σύνολο της αγοράς, με την συνολική παραγωγή να παραμένει κολλημένη επί χρόνια στο 2,5% του ΑΕΠ και τους Έλληνες ανασφάλιστους!!!

Με e-learning και εξ αποστάσεως εκπαίδευση, με φτωχά, αδόμητα και ελλειπή εκπαιδευτικά προγράμματα των ασφαλιστικών εταιριών και χωρίς σύγχρονα εκπαιδευμένους ασφαλιστικούς πράκτορες θεωρούμε ότι θα φτάσουμε σε ευρωπαϊκούς παραγωγικούς μέσους όρους; Η εκπαίδευση πρέπει να γίνεται από εκπαιδευτές σύγχρονους και καλά γνωρίζοντες το αντικείμενο της ασφαλιστικής εκπαίδευσης και όχι από κάποιους νέους που δεν γνωρίζουν ακόμα και βασικά θέματα!

Πολλοί στον κλάδο έχουν μπερδέψει την ασφαλιστική εκπαίδευση, με την προϊοντική ενημέρωση! Ο κανόνας της ασφαλιστικής εκπαίδευσης ήταν και συνεχίζει να είναι η (δια ζώσης) ζωντανή εκπαίδευση!

Όλοι οι σοβαροί εκπαιδευτικοί φορείς και τα Ελληνικά πανεπιστήμια, τώρα που η πανδημία έχει αρχίσει να κοπάζει, επιστρέφουν στη δια ζώσης, ζωντανή εκπαίδευση, επειδή είναι περισσότερο αποτελεσματική!

Η ασφαλιστική αγορά επιμένει ακόμα στα «εκπαιδευτικά» e-learning, από φορείς που είναι άσχετοι με την ασφάλιση και εκπαιδευόμενους χωρίς ιντερνετική παιδεία και στοχεύει (ή καλύτερα …προσεύχεται!) να αυξηθεί η παραγωγής της;;;

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.