Δεν μπορούμε να ζητάμε από τους ασφαλιστικούς πράκτορες ευρωπαϊκού επιπέδου αποτελέσματα, αν δεν τους δίνουμε ευρωπαϊκού επιπέδου υποστήριξη!

Τελευταία ακούω συχνά από αρκετούς παλιούς πράκτορες ασφαλίσεων (ακόμα και από τους διευθυντές τους) ότι υπάρχουν διευθυντές πωλήσεων ασφαλιστικών εταιριών (και ταυτοχρόνως υπεύθυνοι για την εκπαίδευση των δικτύων πωλήσεών τους!), που δεν είναι πρόθυμοι να εκπαιδεύσουν τους πράκτορες ασφαλίσεων των συνδεδεμένων με τις εταιρίες τους δικτύων (αν και τους ζητείται), σχετικά με τις γνώσεις που αφορούν το Solvency II, την IDD, το AML, την GDPR και τις άλλες υποχρεωτικές γνώσεις που προβλέπει η νομοθεσία και η εποπτεία στο θεσμικό πλαίσιο της ιδιωτικής ασφάλισης, επειδή πιστεύουν ότι η εκπαίδευση των δικτύων σε αυτά τα θέματα είναι χάσιμο χρόνου και θα φέρει πίσω τις πωλήσεις τους!

Εννοείται ότι αρκετά από τα αντίστοιχα εκπαιδευτικά αντικείμενα δεν περιλαμβάνονται ούτε στα μαθήματα των πρακτόρων ασφαλίσεων για τις υποχρεωτικές ετήσιες επαναπιστοποιήσεις των γνώσεών τους, με αποτέλεσμα ειδικά οι παλαιότεροι (άνω της πενταετίας) πράκτορες ασφαλίσεων, που δεν έχουν λάβει τις νέες πιστοποιήσεις γνώσεων από την Τράπεζα της Ελλάδος, να μην έχουν εκπαιδευτεί ποτέ συστηματικά γι’ αυτά τα θέματα, παρά μόνο εν τάχει, αποσπασματικά και όποτε προέκυπτε έκτακτη ανάγκη!

Εγώ απλά θα ήθελα να υπενθυμίσω σε όσους διευθυντές πωλήσεων και υπευθύνους για την εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών που συνεργάζονται με αυτούς, το άρθρο 20 της IDD, καθώς και το παράρτημα ΧΙΙΙ του άρθρου 49 του ν.4583/2018.

Με υπεκφυγές, περικοπές και έλλειψη εκσυγχρονισμού στην εκπαίδευση, η επιθυμητή και αναμενόμενη ανάπτυξη και η προσέγγιση του στόχου για ανάπτυξη των πωλήσεων σε ευρωπαϊκά επίπεδα, φοβάμαι ότι ακόμα είναι πολύ μακριά!

Οι πράκτορες ασφαλίσεων πρέπει πρώτα να εμπεδώσουν τις σύγχρονες νομοθετικές και εποπτικές απαιτήσεις γνώσεων και να μπορούν να τις χρησιμοποιούν κατάλληλα κατά την πώληση και την εξυπηρέτηση του πελάτη τους, έτσι ώστε να στηθεί σε σωστή βάση η σύγχρονη εκπαίδευσή τους, για να μπορέσουν να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα στις πωλήσεις τους και να αναπτύξουν την καριέρα τους!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.