Η IDD και η ΠΕΕ 169/29-4-2020 άλλαξαν τα δεδομένα της εκπαίδευσης

Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, οι ασφαλιστικές εταιρίες και οι εκπαιδευτές, θα πρέπει να προσαρμοστούν στις νέες εκπαιδευτικές υποχρεώσεις!

Έχουν γραφτεί πολλά σχετικά με την IDD από το 2018 που ψηφίστηκε ο ν.4583/2018, μέχρι σήμερα. Το σίγουρο είναι ότι άλλαξε τη δουλειά των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και έθεσε νέες βάσεις στις σχέσεις τους με τους πελάτες και τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις, καθώς επίσης άλλαξε και τα δεδομένα των μεταξύ τους σχέσεων και (μη) συνεργασιών!

Ειδικά αυτό το τελευταίο θέμα προβλημάτισε την αγορά ιδιαίτερα, αφού «ξεβόλεψε» τα δίκτυα πωλήσεων και προκάλεσε την κορυφαία αλλαγή της μετατροπής όλων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών σε πράκτορες ή μεσίτες. Σε πολλές περιπτώσεις, πολλοί μεσίτες, δημιούργησαν και πρακτοριακές επιχειρήσεις, που λειτουργούν παράλληλα με τις μεσιτικές τους (και σε κάποιες άλλες, το αντίθετο)! Και οι περισσότεροι πιστεύουν ότι έτσι «έλυσαν» το πρόβλημά τους!

Φοβάμαι όμως, ότι μια από τις σημαντικότερες αλλαγές που έφερε ο ν.4583/2018 (IDD), οι περισσότεροι δεν την κατάλαβαν, ή κάνουν ότι δεν την κατάλαβαν! Η αλλαγή αυτή αφορά την εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών!

Βέβαια, η ΤτΕ χρειάστηκε να εκδώσει πρόσφατα και την ΠΕΕ 169/29-4-2020 (δείτε εδώ), προσπαθώντας να μας το θυμίσει, αλλά μέχρι στιγμής μάταια! Το βλέπω και το ζω έντονα τις τελευταίες μέρες που εκπαιδεύω υποψηφίους για τις εξετάσεις πιστοποίησης.

Εδώ και δεκαετίες η εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών γινόταν σε δύο άξονες. Ο πρώτος αφορούσε την εκπαίδευσή τους στις πωλήσεις (το 70% περίπου των εκπαιδευτικών τους δραστηριοτήτων!) και ο δεύτερος αφορούσε τα προϊόντα που προωθούσαν (το 20% περίπου των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων). Στο υπόλοιπο 10% της εκπαίδευσής τους, ασχολούντο με όλα τα άλλα θέματα (νομοθετικά, γενικών ασφαλιστικών γνώσεων, λειτουργιών κ.α.), εάν και εφόσον το βαρύ τους πρόγραμμα (από πλευράς πωλησιακών υποχρεώσεων) τους το επέτρεπε! Έτσι ήταν δομημένα τα εκπαιδευτικά προγράμματα των ασφαλιστικών εταιριών, τότε που οι ασφαλιστικές εταιρίες, ακόμα, θεωρούσαν «υποχρέωσή» τους να παρέχουν εκπαίδευση στα συνεργαζόμενα με αυτές δίκτυα πωλήσεων.

Μέσα στην τελευταία δεκαετία της κρίσης, όλα αυτά άλλαξαν! Οι ασφαλιστικές εταιρίες, σχεδόν στο σύνολό τους, δεν παρέχουν πλέον συστηματική και πλήρη εκπαίδευση στα δίκτυά τους (μήπως επειδή οι περισσότεροι έγιναν πράκτορες;), οι υποχρεώσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών για λήψη πιστοποιήσεων (α, β και γ) καλύπτονται (;) μόνο από διεταιρικούς ασφαλιστικούς εκπαιδευτικούς φορείς, οι επαναπιστοποιήσεις γίνονται βασικά μέσω προγραμμάτων e-learning και τα μόνα προγράμματα που έχουν μείνει και διεξάγονται, απ’ όσες ασφαλιστικές επιχειρήσεις επιθυμούν και διατηρούν ακόμα εκπαιδευτικές δραστηριότητες, είναι κάποια πωλησιακά και προϊοντικά (σε τάξη ή/και μέσω e-learning).

Αγαπητοί συνάδελφοι, η IDD και η ΠΕΕ 169/29-4-2020, ανέτρεψαν αυτά τα εκπαιδευτικά δεδομένα και πρέπει επειγόντως να προσαρμοστούμε στα νέα, εφόσον επιθυμούμε να έχουμε συνεχώς αναπτυσσόμενα και αποτελεσματικά δίκτυα πωλήσεων!

Τώρα πλέον, λόγω της IDD και της ΠΕΕ 169/29-4-2020 και

• σύμφωνα με τα νέα νομοθετικά και εποπτικά δεδομένα,
• σύμφωνα με τα δεδομένα των αναγκών των πελατών μας, που πλέον θα πρέπει πιστοποιημένα και διασταυρωμένα να «αποδεικνύουμε» ότι καλύπτουμε,
• σύμφωνα με τα δεδομένα των αναγκών επιβίωσης και ανάπτυξης των δικτύων πώλησης της αγοράς μας και των προβλημάτων που τους προκαλεί ο ανταγωνισμός τους,
• σύμφωνα με τα δεδομένα των σύγχρονων και περισσότερο περίπλοκων ασφαλιστικών και χρηματοοικονομικών προϊόντων που προωθούμε,
• σύμφωνα με τα δεδομένα των σύγχρονων οικονομικών και τεχνολογικών εξελίξεων,

θα πρέπει να προσαρμόσουμε ανάλογα και τις εκπαιδευτικές δραστηριότητές μας, έτσι ώστε να μπορούμε να προσβλέπουμε σε ανάπτυξη και προσέγγιση των ευρωπαϊκών μέσων όρων!

Αλλιώς, θα συνεχίσουμε να ονειρευόμαστε και να «σχεδιάζουμε» το πώς θα ξεκολλήσουμε επιτέλους την παραγωγή μας από το 2% του ΑΕΠ!

Εδώ είναι Ελλάδα και είτε μας αρέσει, είτε όχι, είμαστε Ευρώπη και όχι Αμερική!

Η επιστήμη του Management έχει εντοπίσει και λύσει, εδώ και χρόνια, το πρόβλημα της «αντίδρασης στις αλλαγές» (resistance to change). Ναι (!), υπάρχουν «εργαλεία» για τη διαχείρισή της! Εκπαιδευτείτε και σ’ αυτά!

Ας προσαρμοστούμε επιτέλους!!!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (NN), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας.

Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.