Η σημασία και ο κρίσιμος ρόλος του ψηφιακού μετασχηματισμού για την ανάπτυξη (ή ίσως ακόμα και για την επιβίωση) κάποιων επιχειρήσεων, πιστεύω ότι έχουν γίνει πλέον απολύτως κατανοητά στο σύνολο σχεδόν της αγοράς μας. Αυτό βλέπω και ακούω από την αγορά μας και αυτό τονίζω επανειλημμένα σε κάθε ευκαιρία επικοινωνίας που έχω. 

Με την τεχνολογική εξέλιξη των G’s, που έφτασε ήδη στο πέμπτο της στάδιο (5 G’s), οι ψηφιακές εφαρμογές είναι πλέον άμεσα διαθέσιμες για χρήση στον εμπορικό και βιομηχανικό χώρο. Αυτό αφορά οπωσδήποτε και στις ασφαλιστικές επιχειρήσεις και τους πελάτες τους! Από την εξυπηρέτηση των ζημιών στον κλάδο αυτοκινήτων, μέχρι το underwriting του «δύσκολου» κλάδου ζωής! Οι ψηφιακές εφαρμογές και η διασφάλιση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων των πελατών είναι ένα από  τα κρίσιμα σημεία που θα πρέπει να μας απασχολήσουν έντονα και να τα διαχειριστούμε με τον ιδανικό τρόπο. Το άλλο κρίσιμο σημείο, είναι ο ρόλος και η εμπλοκή των δικτύων πωλήσεων (πρακτόρων, συντονιστών και μεσιτών), σε αυτή την κομβική αλλαγή!

Οι δυνατότητες εύκολης, γρήγορης, αξιόπιστης και με χαμηλότερο κόστος  επικοινωνίας μας με τους πελάτες μας, είναι στη διάθεσή μας και περιμένουν για να τις αξιοποιήσουμε. Αυτό που χρειαζόμαστε είναι ενημέρωση, εκπαίδευση και εξοικείωση με τη χρήση και τις εφαρμογές της νέας τεχνολογίας, προκειμένου να μεταβούμε ομαλά στην νέα εποχή! 

Αυτό δεν αφορά μόνο τις ασφαλιστικές εταιρίες, που εργάζονται ήδη προς αυτή την κατεύθυνση. Αφορά πάρα πολύ και τα δίκτυα πωλήσεων των διαμεσολαβούντων, όλων των βαθμίδων, που ασχολούνται με την προώθηση των προϊόντων και με την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση των πελατών τους. Αν δεν εμπλακούν αμέσως, αν δεν ενημερωθούν και αν δεν εκπαιδευτούν προς αυτή την κατεύθυνση και τελικά αν δεν αξιοποιήσουν αυτές τις ευκαιρίες, φοβάμαι ότι θα χάσουν μέρος των ήδη υπαρχόντων, αλλά και των μελλοντικών και δυνητικών πελατολογίων τους! 

Τα δίκτυα πωλήσεων (συντονιστές, πράκτορες και μεσίτες ασφαλίσεων) δεν έχουν την πολυτέλεια να περιμένουν τις εξελίξεις και να ενημερωθούν εκ των υστέρων σχετικά με αυτές! Τα δίκτυα πωλήσεων επιβάλλεται, όχι απλά να γίνουν μέρος της εξέλιξης, άλλα να ηγηθούν και να γίνουν αυτά, η ίδια η... εξέλιξη!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά.  Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με εκπαιδευτικούς φορείς και επιχειρήσεις, όπως το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ), το Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και  άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Διδάσκει στα προγράμματα του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ), Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program, αντικείμενα όπως  Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α.  

Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.