Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/12/2021 - 15:38 facebook twitter linkedin Σε πόσο χρόνο θα με εξυπηρετήσει η Οδική Βοήθεια; Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/12/2021 facebook twitter linkedin Ο νόμος που αφορά την «Οδική Βοήθεια Οχημάτων» είναι ο 3651/2008 (Φ.Ε.Κ. Α' 44), όπως ισχύει τροποποιημένος με τον νόμο 4512/2018 (Φ.Ε.Κ/ Α’ 5), που ισχύει από 17/1/2018. Το ερώτημα που προέκυψε είναι «σε πόσο χρόνο θα με εξυπηρετήσει η Οδική Βοήθεια;» Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 216 του νόμου 4512/2018, εκτός των άλλων, η επιχείρηση Οδικής Βοήθειας υποχρεούται να διαθέτει τηλεφωνικό κέντρο εικοσιτετράωρης λειτουργίας με καταγραφή κλήσεων, να βρίσκεται σε διαρκή ετοιμότητα 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο και να παρέχει άμεση και ποιοτική οδική βοήθεια οχημάτων, δηλαδή ανταπόκριση με το κατάλληλο προσωπικό και το κατάλληλο όχημα, εντός μίας ώρας από την κλήση που θα δεχθεί. Πρακτικά στην καθημερινότητα, τα περισσότερα περιστατικά οδηγών, τα οχήματα των οποίων ακινητοποιούνται και απαιτείται φορτηγό για να τα μεταφέρει στο συνεργείο ή στη μόνιμη κατοικία τους, εξυπηρετούνται πολύ συντομότερα από την μία ώρα, καθώς η Οδική Βοήθεια φτάνει έγκαιρα στο σημείο ακινητοποίησης. Προκύπτουν όμως και μερικές περιπτώσεις εξαιρέσεις, που ενώ το φορτηγό της Οδικής Βοήθειας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να εξυπηρετήσει εντός της μιας ώρας, ενδέχεται να αποκλίνει από το χρονικό όριο εξυπηρέτησης, εξαιτίας ορισμένων σοβαρών συνθηκών. Τέτοιες συνθήκες μπορεί είναι για παράδειγμα έντονα και επικίνδυνα καιρικά φαινόμενα, πλημμύρες, χιονοπτώσεις, κλείσιμο του οδικού άξονα, δύσβατες και δασικές περιοχές, αυξημένες κλήσεις για βοήθεια στο τηλεφωνικό κέντρο, ιδιαίτερα αυξημένη κίνηση στους δρόμους και άλλες ειδικές συνθήκες, που είναι ανεξάρτητες από την προσπάθεια που καταβάλλεται από τους εργαζόμενους να εξυπηρετήσουν (Σε πρόσφατες χιονοπτώσεις η κυβέρνηση απαγόρευσε την κυκλοφορία στην εθνική οδό). Επιπλέον ένας οδηγός Οδικής Βοήθειας που παρέχει εξυπηρέτηση με μηχανή, έχει περισσότερη πιθανότητες να φτάσει στο σημείο ακινητοποίησης του οχήματος ταχύτερα, σε σχέση με τον οδηγό ενός φορτηγού με πλατφόρμα ή γερανοφόρου Όταν είσαι στο δρόμο όλα μπορεί να συμβούν. Εάν προκύψει ένα ξαφνικό μποτιλιάρισμα ή κλείσει μια λωρίδα κυκλοφορίας ή κάποιος δρόμος ή η ακινητοποίηση του οχήματος γίνει πάνω σε ένα βουνό μέσα στο δάσος, ή σε μια ιδιαίτερα απομακρυσμένη περιοχή ή βρέχει καταρρακτωδώς ή η χιονόπτωση είναι έντονη κτλ. υπάρχουν πιθανότητες να υπάρξει μια καθυστέρηση εξυπηρέτησης (Στο nextdeal έχουν γίνει καταγγελίες για καθυστερήσεις και πέραν των 3 ωρών,για άλλους πρακτικούς λόγους, όπως έλλειψη μεταφορικών μέσων ή πλημμελής εξυπηρετηση ή ανεπάρκεια αυτοκινήτων σε διαθεσιμότητα είτε λόγω βλάβης είτε δεν έχει η εταιρεία επαρκή αριθμό λόγω χαμηλής αποζημίωσης) . Επίσης συμβαίνουν και ακραίες συνθήκες που δεν επιτρέπουν καθόλου στην Οδική Βοήθεια να προσεγγίσει το σημείο ακινητοποίησης. Τα ασφαλιστήρια αναγράφουν αναλυτικά όρους και προϋποθέσεις εξυπηρέτησης και οι διαμεσολαβητές γνωρίζουν να συμβουλεύουν ανάλογα αλλά αρκετές φορές δεν γίνεται καμία αναφορά για τέτοιες λεπτομέρειες από κακούς ασφαλιστές .ή διάφορες πλατφόρμες ή από τον τρόπο ασφάλισης πχ μεταφορές συμβολαίων, μεγάλα ομαδικά ασφαλιστήρια κτλ. Σε γενικό πλαίσιο οι πελάτες θα πρέπει να θυμούνται ότι όλοι οι άνθρωποι που εργάζονται στην Οδική Βοήθεια και στον συντονισμό, καθημερινά καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, να εξυπηρετήσουν με τον καλύτερο τρόπο τους οδηγούς και πολλές φορές ακόμα και πάνω από τις δυνάμεις τους. Όμως δεν φτάνει πάντα η καλή διάθεση επειδή όλα σε αυτή τη ζωή έχουν κόστος. ©Μέντωρ Διαμεσολαβητή Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 24/07/2018 - 12:24 Πως αποζημιώνεται η κλοπή «Μετρητών Χρημάτων» από κατοικία και επιχείρηση;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 18/07/2018 - 13:51 Πως αποζημιώνεται η ουρολογική επέμβαση προστάτη μέσα από τα νοσοκομειακά συμβόλαια;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/07/2018 - 10:00 Υπενθύμιση! Θαλάσσια extreme sports και καταδύσεις εξαιρούνται της αποζημίωσης!
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 16/07/2018 - 10:16 Εντός μιας ώρας από την κλήση η εξυπηρέτηση από την Οδική Βοήθεια! Από 17 Ιουλίου οι νέες διατάξεις του νόμου!
«Το πουκάμισο το θαλασσί» αναβιώνει ανθρώπινες μνήμες για το πραξικόπημα στην Κύπρο το 1974 Το πρωί της 15ης Ιουλίου 1974 το Ραδιοφωνικό Ίδρυμα Κύπρου σταμάτησε ξαφνικά να εκπέμπει. Το τραγούδι «Το πουκάμισο το θαλασσί»... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 16/07/2018 - 09:14
Τα συμβόλαια υγείας αποζημιώνουν Αποκλειστική Νοσοκόμα στο Σπίτι! Ενημερωθείτε! Υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις ασφαλισμένων ασθενών που συνήθως έπειτα από μια νοσηλεία και για ορισμένο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητη η κατ’... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 12/07/2018 - 14:04
Η οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ εξαιρείται της αποζημίωσης Προσοχή οινοποσία και οδήγηση κατά τους καλοκαιρινούς μήνες! Σε περίπτωση ατυχήματος είστε ανασφάλιστοι! Όπως προέκυψε από στοιχεία της Διεύθυνση Τροχαίας Θεσσαλονίκης,... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 09/07/2018 - 15:23
Πότε καλύπτεται ένα χειρουργείο «Θυρεοειδούς Αδένα» μέσα από τα συμβόλαια υγείας; Ενημερωθείτε! Ο θυρεοειδής αδένας είναι ένας από τους πιο σημαντικούς αδένες του ενδοκρινικού συστήματος, ο οποίος ρυθμίζει την καλή λειτουργία του... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 05/07/2018 - 13:37
Σε ποιες παροχές των συμβολαίων υγείας εφαρμόζεται το «Εκπιπτόμενο Ποσό» και πως ωφελείται ο ασφαλισμένος; Αρκετοί ασφαλισμένοι επιλέγουν συμβόλαια υγείας με αρχικό εκπιπτόμενο ποσό. Όταν όμως έρθει η ώρα να κάνουν χρήση του συμβολαίου τους... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 26/06/2018 - 13:18
Η κεντρική είσοδος του Αντικαρκινικού Νοσοκομείου «Μεταξά» στον Πειραιά μοιάζει σαν μια Συννεφιασμένη Κυριακή... Υπάρχουν ορισμένες Κυριακές που συννεφιάζει και βρέχει όπως οι ζωές ορισμένων συνανθρώπων μας που είναι γεμάτες σύννεφα με ασθένειες, σωματικούς... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 20/06/2018 - 08:50