close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Διαμεσολάβηση

ΔΙΑΜΕΣΟΛAΒΗΣΗ

Σε πόσο χρόνο θα με εξυπηρετήσει η Οδική Βοήθεια;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής
Μέντωρ Διαμεσολαβητής,
23/12/2021 - 15:38
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Σε πόσο χρόνο θα με εξυπηρετήσει η Οδική Βοήθεια;

Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/12/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ο νόμος που αφορά την «Οδική Βοήθεια Οχημάτων» είναι ο 3651/2008 (Φ.Ε.Κ. Α' 44), όπως ισχύει τροποποιημένος με τον νόμο 4512/2018 (Φ.Ε.Κ/ Α’ 5), που ισχύει από 17/1/2018.

Το ερώτημα που προέκυψε είναι «σε πόσο χρόνο θα με εξυπηρετήσει η Οδική Βοήθεια;»

Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 216 του νόμου 4512/2018, εκτός των άλλων, η επιχείρηση Οδικής Βοήθειας υποχρεούται να διαθέτει τηλεφωνικό κέντρο εικοσιτετράωρης λειτουργίας με καταγραφή κλήσεων, να βρίσκεται σε διαρκή ετοιμότητα 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο και να παρέχει άμεση και ποιοτική οδική βοήθεια οχημάτων, δηλαδή ανταπόκριση με το κατάλληλο προσωπικό και το κατάλληλο όχημα, εντός μίας ώρας από την κλήση που θα δεχθεί.

Πρακτικά στην καθημερινότητα, τα περισσότερα περιστατικά οδηγών, τα οχήματα των οποίων ακινητοποιούνται και απαιτείται φορτηγό για να τα μεταφέρει στο συνεργείο ή στη μόνιμη κατοικία τους, εξυπηρετούνται πολύ συντομότερα από την μία ώρα, καθώς η Οδική Βοήθεια φτάνει έγκαιρα στο σημείο ακινητοποίησης.

Προκύπτουν όμως και μερικές περιπτώσεις εξαιρέσεις, που ενώ το φορτηγό της Οδικής Βοήθειας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να εξυπηρετήσει εντός της μιας ώρας, ενδέχεται να αποκλίνει από το χρονικό όριο εξυπηρέτησης, εξαιτίας ορισμένων σοβαρών συνθηκών. Τέτοιες συνθήκες μπορεί είναι για παράδειγμα έντονα και επικίνδυνα καιρικά φαινόμενα, πλημμύρες, χιονοπτώσεις, κλείσιμο του οδικού άξονα, δύσβατες και δασικές περιοχές, αυξημένες κλήσεις για βοήθεια στο τηλεφωνικό κέντρο, ιδιαίτερα αυξημένη κίνηση στους δρόμους και άλλες ειδικές συνθήκες, που είναι ανεξάρτητες από την προσπάθεια που καταβάλλεται από τους εργαζόμενους να εξυπηρετήσουν (Σε πρόσφατες χιονοπτώσεις η κυβέρνηση απαγόρευσε την κυκλοφορία στην εθνική οδό).

Επιπλέον ένας οδηγός Οδικής Βοήθειας που παρέχει εξυπηρέτηση με μηχανή, έχει περισσότερη πιθανότητες να φτάσει στο σημείο ακινητοποίησης του οχήματος ταχύτερα, σε σχέση με τον οδηγό ενός φορτηγού με πλατφόρμα ή γερανοφόρου

Όταν είσαι στο δρόμο όλα μπορεί να συμβούν. Εάν προκύψει ένα ξαφνικό μποτιλιάρισμα ή κλείσει μια λωρίδα κυκλοφορίας ή κάποιος δρόμος ή η ακινητοποίηση του οχήματος γίνει πάνω σε ένα βουνό μέσα στο δάσος, ή σε μια ιδιαίτερα απομακρυσμένη περιοχή ή βρέχει καταρρακτωδώς ή η χιονόπτωση είναι έντονη κτλ. υπάρχουν πιθανότητες να υπάρξει μια καθυστέρηση εξυπηρέτησης (Στο nextdeal έχουν γίνει καταγγελίες για καθυστερήσεις και πέραν των 3 ωρών,για άλλους πρακτικούς λόγους, όπως έλλειψη μεταφορικών μέσων ή πλημμελής εξυπηρετηση ή ανεπάρκεια αυτοκινήτων σε διαθεσιμότητα είτε λόγω βλάβης είτε δεν έχει η εταιρεία επαρκή αριθμό λόγω χαμηλής αποζημίωσης)  . Επίσης συμβαίνουν και ακραίες συνθήκες που δεν επιτρέπουν καθόλου στην Οδική Βοήθεια να προσεγγίσει το σημείο ακινητοποίησης. Τα ασφαλιστήρια αναγράφουν αναλυτικά όρους και προϋποθέσεις εξυπηρέτησης και οι διαμεσολαβητές γνωρίζουν να συμβουλεύουν ανάλογα αλλά αρκετές φορές δεν γίνεται καμία αναφορά για τέτοιες λεπτομέρειες από κακούς ασφαλιστές .ή διάφορες πλατφόρμες ή από τον τρόπο ασφάλισης πχ μεταφορές συμβολαίων, μεγάλα ομαδικά ασφαλιστήρια κτλ.

Σε γενικό πλαίσιο οι πελάτες θα πρέπει να θυμούνται ότι όλοι οι άνθρωποι που εργάζονται στην Οδική Βοήθεια και στον συντονισμό, καθημερινά καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, να εξυπηρετήσουν με τον καλύτερο τρόπο τους οδηγούς και πολλές φορές ακόμα και πάνω από τις δυνάμεις τους. Όμως δεν φτάνει πάντα η καλή διάθεση επειδή όλα σε αυτή τη ζωή έχουν κόστος.

©Μέντωρ Διαμεσολαβητή

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • οδική βοήθεια

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ποια είναι τα σημεία-κλειδιά μιας ασφάλισης κατοικίας;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 28/09/2023 - 08:45

    Ποια είναι τα σημεία-κλειδιά μιας ασφάλισης κατοικίας;

  • Τι ισχύει σε περίπτωση πολλαπλής ασφάλισης μιας κατοικίας;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 25/09/2023 - 08:59

    Τι ισχύει σε περίπτωση πολλαπλής ασφάλισης μιας κατοικίας;

  • Ποιες ζημιές από πλημμύρα δεν καλύπτουν τα ασφαλιστήρια περιουσίας;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 22/09/2023 - 09:02

    Ποιες ζημιές από πλημμύρα δεν καλύπτουν τα ασφαλιστήρια περιουσίας;

  • Ποιον καλύπτει μια υποχρεωτική ασφάλεια αυτοκινήτου;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 20/09/2023 - 10:19

    Ποιον καλύπτει μια υποχρεωτική ασφάλεια αυτοκινήτου;

  • Έως πότε θα πουλάμε ασφάλειες χωρίς εφαρμογή της IDD;

    Έως πότε θα πουλάμε ασφάλειες χωρίς εφαρμογή της IDD;

    Έως πότε θα πουλάμε ασφάλειες χωρίς προσυμβατική ενημέρωση και εφαρμογή IDD; Παρατηρούνται ορισμένοι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, ευτυχώς ελάχιστοι, να πουλάνε ασφάλειες χωρίς...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 15/09/2023 - 10:04
  • Ασφαλίζονται οι κόποι μιας ζωής;

    Ασφαλίζονται οι κόποι μιας ζωής;

    Με αφορμή τη βιβλική καταστροφή στη Θεσσαλία, διαβάσαμε και ακούσαμε στα ΜΜΕ την έκφραση ‘’χάθηκαν οι κόποι μιας ζωής’’ και...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 11/09/2023 - 08:56
  • Ασφάλιση κατοικίας: Τι είναι το ασφαλιστικό ποσό και πως επηρεάζει την αποζημίωση;

    Ασφάλιση κατοικίας: Τι είναι το ασφαλιστικό ποσό και πως επηρεάζει την αποζημίωση;

    Το ασφαλιστικό ποσό είναι το ποσό, μέχρι το οποίο ευθύνεται η ασφαλιστική εταιρεία να αποζημιώσει. Το ποσό αυτό αναγράφεται στο...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 01/08/2023 - 10:54
  • Σε πόσο χρονικό διάστημα αποζημιώνομαι εάν μου κλέψουν το αυτοκίνητο;

    Σε πόσο χρονικό διάστημα αποζημιώνομαι εάν μου κλέψουν το αυτοκίνητο;

    Ολική Κλοπή θεωρείται η πλήρης απώλεια του οχήματος και η μη ανεύρεσή του για ένα συγκεκριμένο ‘’χρονικό διάστημα’’ που ορίζεται...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/07/2023 - 09:29
  • Πυρκαγιά από Δάσος: Τι προβλέπει η νομοθεσία για την ασφάλιση κατοικίας;

    Πυρκαγιά από Δάσος: Τι προβλέπει η νομοθεσία για την ασφάλιση κατοικίας;

    Σύμφωνα με το νόμο 4364/2016 (ΦΕΚ 13/5-2-2016) «Προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας στην Οδηγία 2009/138/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου,...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 13/07/2023 - 09:33
  • Εάν ένας εργαζόμενος χτυπήσει μπορεί να αναπληρώσει το μισθό του;

    Εάν ένας εργαζόμενος χτυπήσει μπορεί να αναπληρώσει το μισθό του;

    Ατύχημα είναι κάθε τυχαίο, αιφνίδιο και βίαιο γεγονός ανεξάρτητο από τη θέληση του ασφαλισμένου και το οποίο μπορεί να προκαλέσει...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 11/07/2023 - 09:12

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Chiesi Hellas: Βράβευση για πρωτοβουλίες που προασπίζουν την ισότητα & την καινοτομία
16:00 Chiesi Hellas: Βράβευση για πρωτοβουλίες που προασπίζουν την ισότητα & την καινοτομία
  • 15:44 Πώς ο Prem Watsa της Eurobank έβγαλε υπεραξία τουλάχιστον 400% από τα Praktiker
  • 15:25 Ξεκινάει ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ιδιωτικών κλινικών στην Ελλάδα - Τι αλλάζει στη φροντίδα των ασθενών!
  • 14:55 Τάκης Θεοδωρικάκος: Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την οικονομία μας η επένδυση στην τεχνολογία των ημιαγωγών
  • 14:34 Fitch: Το capacity και ο ανταγωνισμός ασκούν επιπλέον πιέσεις στις τιμές μετά τα υψηλά του 2024
  • 13:10 ΕΑΕΕ: Δημοσίευση από ΕΙΟΡΑ των αποτελεσμάτων της άσκησης mystery shopping στην ευρωπαϊκή ασφαλιστική αγορά
  • 12:15 Υπασφαλισμενος: Τι απαντά ο Πάνος Δημητρίου (Generali) στα περί εξαγορών
  • 12:10 Έρευνα: Τα ρομποτικά ταξί χωρίς οδηγό μειώνουν τα ατυχήματα στους δρόμους σε σύγκριση με αυτά που προκαλεί ένας μέσος οδηγός
  • 11:42 Εγκύκλιος ΕΑΕΕ: Έγγραφο ΑΑΔΕ για παράταση προθεσμίας υποβολής δηλώσεων βραχυχρόνιας διαμονής
  • 11:27 Το ουκρανικό μέτωπο, το σχέδιο των Ρώσων και οι επιπτώσεις στο μέλλον
  • 11:17 Eurobank Factors | Σταθερά πρώτη για 17η χρονιά στην ελληνική αγορά factoring Νέα παγκόσμια διάκριση από την FCI
  • 10:40 Η Τράπεζα της Ελλάδος, ο Αποστολόπουλος και οι ασφαλιστικές
  • 10:14 Στ. Καφούνης: Η ανάπτυξη περνά μέσα από την αναβάθμιση της επαγγελματικής εκπαίδευσης
  • 10:10 Η Eurobank Α.Ε. υπέγραψε προσύμφωνο με την Praktiker Hellas
  • 10:00 Στο 13,3% του ΑΕΠ οι ασφαλιστικές εισφορές στην Ελλάδα - Στην 7η θέση της Ε.Ε
  • 09:45 Alpha Bank: Επιτυχής τιμολόγηση ομολογιών Tier II ύψους €500 εκατ. - στο 4,308% % το κουπόνι
  • 09:35 Η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ στηρίζει τις επιχειρήσεις στην ασφάλιση έναντι φυσικών καταστροφών
  • 09:28 Στοιχεία παραγωγής Ιανουάριος - Απρίλιος 2025. Πως τα πάμε;
  • 09:23 Πλαγίως: Ότι να ´ναι
  • 09:10 Η AEGEAN επενδύει σε δύο αεροσκάφη Airbus Α321neo XLR με ακόμη μεγαλύτερη εμβέλεια και επίπεδο άνεσης
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 14/7 Ασφαλιστικό...σταυρόλεξο: Παρκαδόρος προκάλεσε σοβαρό ατύχημα χωρίς να οδηγεί το...όχημα - Ποιος φταίει;
  2. 16/7 Ασφάλιση υγείας: Οι εταιρείες εκπέμπουν SOS
  3. 17/7 Υπασφαλισμενος: Τι απαντά ο Πάνος Δημητρίου (Generali) στα περί εξαγορών
  4. 15/7 Πρόταση της Τράπεζας Πειραιώς και Ergo Ασφαλιστικής για ασφάλιση των φαρμακείων έναντι φυσικών καταστροφών
  5. 11/7 Τα Δυνατά σημεία στην πρωτιά κλάδου αυτοκινήτου της Allianz (που ασφαλίζει κοντά στα 900.000 αυτοκίνητα)
  6. 11/7 Contract: Ένα εντυπωσιακό συνέδριο συνεργατών με το βλέμμα στο μέλλον και τον πολιτισμό (βίντεο)
  7. 11/7 Αποκαλυπτήρια για το «Μνημείο των 120» στο Αγρίνιο

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

  • diogenis o dikaios

    Για τους μισθους ; Για τις παραλογες βαρδιες ; Για την "ανεξελιξη" των εργαζομενων ; Ουτε κουβεντα βλεπω..που να ερθουν και τα μαντατα των Αμερικανικων δασμων. Η Ελβαλχαλκορ ακουει ;

    Γαλλικό μνημόνιο αλά… Ελληνικά, σχέδιο για βάσεις των ΗΠΑ σε ελληνικά νησιά, πόσο εκτεθειμένη είναι η Ελλάδα στου δασμούς, σε υψηλά 24 ετών το επενδυτικό ρίσκο και το ισχυρό αποτύπωμα ... · 1 day ago

  • Georgios Serafimides

    Αγαπητέ Κώστα, Εύστοχη η παραίνεσή σου καθώς όντως υπάρχει σημαντικός αριθμός επιχειρήσεων που είναι ανασφάλιστες, ΑΛΛΑ επέτρεψε μου τις κάτωθι παρατηρήσεις. 1. Αν μία επιχείρηση με τζίρο άνω των...

    Η υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων για φυσικές καταστροφές και οι ασφαλιστικοί πράκτορες που ακόμα δεν εκμεταλλεύονται την ευκαιρία!  · 5 days ago

  • Στάθης Καμαρινόπουλος

    πολυ ενδιαφερον αρθρο

    Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Χ. Χρυσολόγου της Εθνικής Ασφαλιστικής  · 1 week ago

  • Michael

    Είναι πόλεμος φθοράς, δυστυχώς.

    Η σκληρή «γραμμή» της Ρωσίας και η μεγάλη δοκιμασία για τους Ουκρανούς πολίτες  · 1 week ago

  • anastasia

    Οπιοι και αι είναι αυτοί οι 15 φορείς που επιμένουν στην ανάγκη της μείωσης του ηλεκτρικού ρεύματος έχουν απόλυτο δίκιο. Αν οι τιμές στο ρεύμα δέν...

    SOS από 15 επιχειρηματικούς φορείς για κατεπείγουσα ανάγκη μείωσης του κόστους ηλεκτρικής ενέργειας  · 1 week ago

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: info@nextdeal.gr

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube

loading