close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
    • Europanext
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Διαμεσολάβηση

ΔΙΑΜΕΣΟΛAΒΗΣΗ

Ποια έντυπα πρέπει να υπογράψει ο πελάτης πριν τη σύναψη ενός ασφαλιστικού συμβολαίου; Ισχύει και για τις ασφάλειες αυτοκινήτων;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής
Μέντωρ Διαμεσολαβητής,
18/10/2021 - 09:32
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ποια έντυπα πρέπει να υπογράψει ο πελάτης πριν τη σύναψη ενός ασφαλιστικού συμβολαίου; Ισχύει και για τις ασφάλειες αυτοκινήτων;

Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 18/10/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ενδιαφέρουσες απόψεις ακούσαμε και διαβάσαμε την περασμένη εβδομάδα σχετικά με την πληροφόρηση του πελάτη και για τις ασφαλίσεις οχημάτων. 

Αφορμής δοθείσης, είναι χρήσιμο να θυμηθούμε τι καθορίζει ο νόμος 4583/2018 - οδηγία IDD, σχετικά με την προσυμβατική ενημέρωση του πελάτη κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων, στην οποία περιλαμβάνονται τα ασφαλιστήρια οχημάτων. 

Σύμφωνα με την IDD ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής στο στάδιο που προηγείται της σύναψης του ασφαλιστικού συμβολαίου, υποχρεούται να παρέχει προς τον πελάτη μια σειρά από πληροφορίες που αφορούν την ταυτότητα του, το νομικό καθεστώς έναντι της ασφαλιστικής επιχείρησης που συνεργάζεται, τη φύση της αμοιβής του, πιθανά στοιχεία σύγκρουσης συμφερόντων, τα δικαιώματα του πελάτη και άλλες σημαντικές ενημερώσεις που αναγράφονται αναλυτικά στο κείμενο του νόμου. 

Για το σκοπό αυτό όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες και επιχειρήσεις έχουν συντάξει και διαθέτουν στους διαμεσολαβητές που συνεργάζονται, τα κατάλληλα «τυποποιημένα έντυπα» για να τα χρησιμοποιούν στην επικοινωνία τους με τους πελάτες. Συμπληρωματικά ορισμένες εταιρείες διαθέτουν και τη χρήση της ψηφιακής ενυπόγραφης ενημέρωσης του πελάτη. 

Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές λαμβάνουν την υπογραφή του πελάτη και αντίστοιχα υπογράφουν και οι ίδιοι στα τυποποιημένα έντυπα και αφήνουν στον πελάτη αντίγραφα. Κατόπιν πρέπει να τηρούν οργάνωση και αρχείο των εγγράφων αυτών ανά πελάτη. Ισχύει με προϋποθέσεις και για τους διαμεσολαβητές που ασκούν τη διανομή ασφαλιστικών προϊόντων ως δευτερεύουσα δραστηριότητα.

Εν συντομία και επιγραμματικά τα έντυπα που πρέπει να υπογραφούν από τον πελάτη αλλά και το διαμεσολαβητή, κατά το στάδιο που προηγείται της ασφαλιστικής σύμβασης σύμφωνα με τον Νόμο 4583/2018-IDD είναι τα ακόλουθα: 

  • Έντυπο παροχής πληροφοριών ασφαλιστικού διαμεσολαβητή προς τον πελάτη-ταυτότητα-στοιχεία διαμεσολαβητή- επαγγελματική ιδιότητα-ειδικό μητρώο- ενιαίο σημείο πληροφόρησης- νομικός τρόπος δραστηριότητας-ασφαλιστικές εταιρείες που συνεργάζεται-τρόπος αμοιβών κ.α. (άρθρο 28 και 29)
  • Αντίγραφο αίτησης ασφάλισης - το πρωτότυπο στην ασφαλιστική επιχείρηση που αναλαμβάνει τον κίνδυνο-το αντίγραφο στον πελάτη (άρθρο 28) 
  • Απόδειξη είσπραξης ασφαλίστρων σε περίπτωση είσπραξης από διαμεσολαβητή - τριπλότυπη απόδειξη για πελάτη, εταιρεία και διαμεσολαβητή-φυσική ή ηλεκτρονική μορφή (άρθρο 28)
  • Έντυπο προσδιορισμού αναγκών του πελάτη -ερωτηματολόγιο αναγκών - αιτιολογημένη πρόταση για κάθε ασφαλιστικό προϊόν-αιτιολογημένη αποδοχή/συμφωνία/επιλογή του ασφαλιστικού προϊόντος  (άρθρο 30)
  • Παράδοση στον πελάτη έγγραφού πληροφοριών I.P.I.D (Insurance Product Information Document) για όλα τα ασφαλιστικά προϊόντα ή/και K.I.D (Key Information Document) για πώληση επενδυτικού προϊόντος βασιζόμενου σε ασφάλιση- σε χαρτί ή άλλο σταθερό μέσο (άρθρο 30)
  • Έντυπο ενημέρωσης για μορφή, δομή, καταλληλόλητα, κόστη, επιβαρύνσεις κ.α. του επενδυτικού προϊόντος βασιζόμενου σε ασφάλιση (άρθρα 28,29,30,33, 39, 40)- φυσική ή ηλεκτρονική μορφή (επειδή τα επενδυτικά-ασφαλιστικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση, έχουν μεγαλύτερη επικινδυνότητα για τα συμφέροντα του πελάτη εφαρμόζονται ακόμα πιο αυστηροί κανόνες) 
  • Απόδειξη παραλαβής εντύπων από τον πελάτη-ημερομηνία επικοινωνίας- υπογραφές των μερών πελάτης-διαμεσολαβητής- ημερομηνία παράδοσης/παραλαβής των εγγράφων-απόδειξη για το ποια έγγραφα παρέλαβε κτλ. 

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

Συμπληρωματικά στο προσυμβατικό στάδιο, προστίθενται ιδιαίτερα για τις ασφαλίσεις ζωής και υγείας, υπογραφές και στα ανεξάρτητα ή εντός των αιτήσεων «τυποποιημένα έντυπα», σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων με βάση τα όσα καθορίζει ο νόμος GDPR (General Data Protection Regulation). 

Σημειώνεται ότι με την έλευση της ψηφιακής επικοινωνίας στην ασφαλιστική καθημερινότητα, πρακτικά είναι δύσκολο να εφαρμοστούν ορισμένες διαδικασίες που πλέον γίνονται διαδικτυακά και χωρίς φυσική αίτηση όπως ασφαλίσεις οχημάτων, κατοικιών, σκαφών, οδικής βοήθειας ακόμα και ορισμένες υγείας /ζωής. Εδώ προκύπτουν κάποια ερωτήματα όπως για παράδειγμα πως θα εφαρμοστεί η διαδικασία που αναφέρει ο νόμος με το «αντίγραφο της αίτησης ασφάλισης», όταν οι παραπάνω ασφαλίσεις και οι ανανεώσεις όλων αυτών γίνονται με το πάτημα ενός κουμπιού από τα γραφεία των διαμεσολαβητών. 

Στην πράξη για τις ασφαλίσεις περιουσίας, η τήρηση αρχείου μιας φωτοτυπίας ή ενός ψηφιακού αντιγράφου αίτησης (σκαναρισμένη αίτηση ή ηλεκτρονική αίτηση), μπορεί να γίνει γιατί ακόμα αρκετές εταιρείες χρησιμοποιούν και φυσικές αιτήσεις. Στις ασφαλίσεις αυτοκινήτων όμως επειδή τα τελευταία χρόνια σταδιακά καταργήθηκε η συμπλήρωση αίτησης και όλα γίνονται ψηφιακά από τον υπολογιστή, πρακτικά αυτό δεν μπορεί να εφαρμοστεί. 

Επειδή όμως η ευθύνη απόδειξης της ενημέρωσης του πελάτη σε προσυμβατικό στάδιο βαραίνει τους διαμεσολαβητές, και η μη ύπαρξη αίτησης δεν είναι δικαιολογία,  θα πρέπει να προνοήσουν και μαζί με την άδεια κυκλοφορίας και το δίπλωμα οδήγησης που έχουν αρχειοθετημένα στο φάκελο του πελάτη, να προσθέσουν και το έντυπο αναγκών και το έντυπο ενημέρωσης και σύμφωνης γνώμης του πελάτη να ασφαλίσει το όχημά του στην τάδε και στην τάδε εταιρεία. (*έτσι αποφεύγονται άγχη)

Το ότι και οι ασφαλίσεις οχημάτων εμπίπτουν στον νόμο της IDD και δεν εξαιρούνται, καθορίζεται ρητά από το άρθρο 27, το οποίο αναφέρει ξεκάθαρα ότι η παροχή συμβουλής από το διανομέα ασφαλιστικού προϊόντος προς τον πελάτη είναι υποχρεωτική για τα ασφαλιστικά προϊόντα όλων των κλάδων ασφάλισης. Δείτε εδώ την παράγραφο 2 του άρθρου 27:

Οι διανομείς ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών προϊόντων οφείλουν να ενεργούν με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συμφερόντων του πελάτη και την εφαρμογή της νομοθεσίας σε συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες. 

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • έντυπα
  • πελάτες
  • σύναψη ασφαλιστικού συμβολαίου
  • ασφαλιστήρια συμβόλαια
  • ασφάλεια αυτοκινήτου
  • ασφάλιση οχημάτων

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Πόσο διαρκεί μια ασφάλεια οχήματος όταν το όχημα πουληθεί σε νέο ιδιοκτήτη;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 20/12/2021 - 08:22

    Πόσο διαρκεί μια ασφάλεια οχήματος όταν το όχημα πουληθεί σε νέο ιδιοκτήτη;

  • Εάν μετοικήσω στο εξωτερικό με καλύπτει το συμβόλαιο υγείας; 
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 16/12/2021 - 09:15

    Εάν μετοικήσω στο εξωτερικό με καλύπτει το συμβόλαιο υγείας; 

  • Εάν νοσηλευτώ σε ΜΕΘ θα με καλύψει το ασφαλιστήριο υγείας; 
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 14/12/2021 - 11:04

    Εάν νοσηλευτώ σε ΜΕΘ θα με καλύψει το ασφαλιστήριο υγείας; 

  • Τι κρύβουν (εκουσίως ή ακουσίως) διαμεσολαβητές και πλατφόρμες από τους ασφαλισμένους;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 09/12/2021 - 13:29

    Τι κρύβουν (εκουσίως ή ακουσίως) διαμεσολαβητές και πλατφόρμες από τους ασφαλισμένους;

  • Τι καλύψεις λείπουν από τουλάχιστον 2 εκατομμύρια ασφαλισμένα αυτοκίνητα; 

    Τι καλύψεις λείπουν από τουλάχιστον 2 εκατομμύρια ασφαλισμένα αυτοκίνητα; 

    Ο νόμος 489/76 περί «Περί Υποχρεωτικής Ασφαλίσεως των εξ ατυχημάτων αυτοκινήτων αστικής ευθύνης», υποχρεώνει τον ιδιοκτήτη και κάτοχο οχήματος, να...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 07/12/2021 - 08:54
  • Σε ποια οδικά ατυχήματα είναι υποχρεωτική η έκθεση πραγματογνώμονα και σε ποια δεν είναι; 

    Σε ποια οδικά ατυχήματα είναι υποχρεωτική η έκθεση πραγματογνώμονα και σε ποια δεν είναι; 

    Ο Φιλικός Διακανονισμός είναι μια «Συμφωνία» μεταξύ των εταιρειών που είναι μέλη του, η οποία διευκολύνει τον ασφαλισμένο σε περίπτωση...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 03/12/2021 - 09:49
  • Ποιον καλύπτει μια ασφάλεια αυτοκινήτου;

    Ποιον καλύπτει μια ασφάλεια αυτοκινήτου;

    Σύμφωνα με το νόμο 489/76 (Φ.Ε.Κ. Α’ 331) «Περί Υποχρεωτικής Ασφαλίσεως των εξ ατυχημάτων αυτοκινήτων αστικής ευθύνης», η ασφάλιση οχήματος...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 02/12/2021 - 08:36
  • Υπάρχει ασφάλιση γήρατος;

    Υπάρχει ασφάλιση γήρατος;

    Πολλές φορές η τέχνη δίνει αφορμές για ασφαλιστική σκέψη. Το άρθρο προέκυψε από τη φράση «Μπορείς να είσαι νέος χωρίς λεφτά,...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/11/2021 - 12:43
  • Εάν αφαιρέσετε το ΑΝ από τη ζωή σας θα νιώσετε ασφαλής!

    Εάν αφαιρέσετε το ΑΝ από τη ζωή σας θα νιώσετε ασφαλής!

    Προβληματίστηκα για τη λέξη ΑΝασφάλεια.  Η λέξη σημαίνει έλλειψη αισθήματος ασφάλειας και σιγουριάς.  Έπειτα προτίμησα να αφαιρέσω το ΑΝ. Με τη λέξη...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 16/11/2021 - 10:09
  • Τι είναι η Συνοριακή Ασφάλιση οχημάτων;

    Τι είναι η Συνοριακή Ασφάλιση οχημάτων;

    O Νόμος 489/76 (Φ.Ε.Κ. Α’ 331) «Περί Υποχρεωτικής Ασφαλίσεως των εξ ατυχημάτων αυτοκινήτων αστικής ευθύνης», αναφέρει τα θέματα της Συνοριακής...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 11/11/2021 - 13:06

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΣΦΕΕ: Η Εθνική Στρατηγική για τις Σπάνιες Παθήσεις είναι η επόμενη πρόκληση για το σύστημα υγείας
16:12 ΣΦΕΕ: Η Εθνική Στρατηγική για τις Σπάνιες Παθήσεις είναι η επόμενη πρόκληση για το σύστημα υγείας
  • 15:48 Marsh: Οι γεωπολιτικές μετατοπίσεις δημιουργούν στρατηγικές προκλήσεις και ευκαιρίες
  • 15:32 «Κινούμαι Ηλεκτρικά» - Αύξηση προϋπολογισμού κατά 3 εκατ. ευρώ και παράταση για τρεις μήνες στην υποβολή νέων αιτήσεων
  • 15:16 Ο αριθμός των πλαστών τραπεζογραμματίων ευρώ παρέμεινε χαμηλός το 2025
  • 14:00 Παύλος Μυλωνάς (ΕΤΕ): Μέσα στις επόμενες εβδομάδες η συμφωνία για συνεργασία με ασφαλιστική εταιρεία
  • 13:40 Νέο ιστορικό ρεκόρ παραγωγής ασφαλίστρων στα 6,01 δισ. ευρώ στην ελληνική αγορά το 2025
  • 13:00 Διάκριση για την Eurolife FFH στα e-volution Awards 2026 για την πλατφόρμα EurolifeEnter
  • 12:10 Νέο κεφάλαιο για την tbi bank με την ολοκλήρωση της εξαγοράς από την Advent
  • 12:00 Η Deloitte και η Νομική Βιβλιοθήκη εκπαιδεύουν τους επιχειρηματίες του αύριο | «Λεμονάδα για όλα τα γούστα - Μυστικά του Μάρκετινγκ και της Επικοινωνίας για μικρούς επιχειρηματίες»
  • 11:45 Άννα Ευθυμίου: Η Βιωσιμότητα του ασφαλιστικού χτίζεται τώρα για το μέλλον
  • 11:00 Εθνική Τράπεζα: Κέρδη 1,3 δις και ισχυρός ισολογισμός το 2025
  • 10:50 Η Εθνική Ασφαλιστική ξεχωρίζει στα e-volution Awards 2026
  • 10:44 Swiss Re: Ιστορικό ρεκόρ καθαρών κερδών με αύξηση στα 2,8 δισ. δολάρια στην αντασφάλιση περιουσίας και ατυχημάτων (P&C)
  • 10:07 Αύξησε τα κέρδη της κατά 224% η Εθνική Ασφαλιστική το 2025
  • 10:00 Το Πακιστάν κηρύσσει «ανοικτό πόλεμο» στις de facto αρχές των Ταλιμπάν στο Αφγανιστάν
  • 09:26 Ασφαλίσεις μεταφερομένων εμπορευμάτων - Τι γνωρίζετε στ’ αλήθεια γι’ αυτές;
  • 09:19 Η «έκτακτη» συνάντηση, τα «παρακάλια» της Γκίλφοϊλ, ο Αντώνης και η ρητορική της Τουρκίας και η νέα εποχή των ελληνικών ναυπηγείων
  • 09:13 Γιατί είναι ακόμη πιο ελκυστικά τα Ομαδικά Συμβόλαια Υγείας, με τη νέα νομοθεσία;
  • 09:02 Αθανάσιος Τσουτσάνης (ΥΓΕΙΑ): Χρήσιμες συμβουλές για γερά οστά σε όλες τις ηλικίες
  • 08:56 Χ.Απαλαγάκη (ΕΕΤ): Δεν υπάρχει συγκέντρωση τραπεζικού κλάδου στην Ελλάδα - Τι δείχνουν τα στοιχεία 20ετίας για τα επιτόκια καταθέσεων στην Ελλάδα
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 26/2 Ο Ηλίας Ρήγας νέος διευθύνων σύμβουλος της Ευρωκλινικής Αθηνών
  2. 27/2 Αύξησε τα κέρδη της κατά 224% η Εθνική Ασφαλιστική το 2025
  3. 26/2 «Κλείδωσε» ο Στουρνάρας, η επιστροφή Πατέλη, νέος κύκλος ανόδου (;) των τραπεζών, η «μάχη» της Metlen στη Γαλλία, ο Αντώνης και το club του Καπνεργοστασίου και η άνθιση των εταιρικών ομολόγων
  4. 27/2 Γιατί είναι ακόμη πιο ελκυστικά τα Ομαδικά Συμβόλαια Υγείας, με τη νέα νομοθεσία;
  5. 27/2 Νέο ιστορικό ρεκόρ παραγωγής ασφαλίστρων στα 6,01 δισ. ευρώ στην ελληνική αγορά το 2025
  6. 26/2 Τράπεζες: Δικλείδα…ασφαλείας το bancassurance για τα κέρδη ρεκόρ του 2025 - Τι αναμένουν για το 2026
  7. 25/2 Πως φορολογείται η Ασφάλιση Ζωής; Οι διαφορές με την κληρονομιά

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube