Παράπονα μου έκανε ένας φίλος και συνάδελφος πράκτορας, όταν δεν είδε το όνομά και το μητρώο του να αναγράφεται πάνω σε ένα συμβόλαιο οχήματος πελάτη του. 

Ο πράκτορας συνεργάζεται με μεσιτική/πρακτορειακή επιχείρηση, στην οποία διατηρεί κωδικό συνεργασίας και το πελατολόγιο του. Όταν εκτύπωσε ένα συμβόλαιο οχήματος και μάλιστα σε πρωτοκλασάτη ασφαλιστική εταιρεία  δια μέσου του ηλεκτρονικού συστήματος, διαπίστωσε πως πάνω στο συμβόλαιο στο πεδίο «Ονοματεπώνυμο ασφαλιστικού διαμεσολαβητή σε άμεση επαφή με πελάτη» αλλά και στο πεδίο «Ονοματεπώνυμο ασφαλιστικού διαμεσολαβητή συνεργαζόμενου με εταιρεία» αναγραφόταν μια άλλη επωνυμία, που πρώτη φορά έβλεπε! 

Αμέσως ο συνάδελφος προβληματίστηκε «Γνωστή επωνυμία αλλά πως προέκυψε αυτή η αναγραφή σε δικό μου συμβόλαιο;», « Εγώ δεν συνεργάζομαι με αυτή την επωνυμία αλλά με τους άλλους!», «Εγώ μεσολαβώ στους πελάτες μου, αυτοί ποιοι είναι!». Όσο προβληματιζόταν ο συνάδελφος, θυμήθηκα την οδηγία της IDD σχετικά με το τι πρέπει να γίνεται όταν υπάρχουν «Διανομείς» ασφαλιστικών προϊόντων. 

Σύμφωνα με το άρθρο 28 της IDD, όταν μια ασφαλιστική επιχείρηση διαθέτει «Διανομείς» ασφαλιστικών προϊόντων, δηλαδή «Διαμεσολαβητές-Πωλητές», θα πρέπει τόσο στην αίτηση ασφάλισης όσο και στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο που θα εκδοθεί, να αναγράφονται τα επαγγελματικά στοιχεία όλων όσων μεσολάβησαν στη διαδικασία της ασφάλισης και ήρθαν σε επαφή με τον Πελάτη για την διανομή του ασφαλιστικού προϊόντος, δηλαδή στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, αριθμό Ειδικού Μητρώου κ.α των εμπλεκόμενων προσώπων-διανομέων, μέχρι να φτάσει το συμβόλαιο στα χέρια του ασφαλισμένου. 

Δείτε εδώ το σχετικό απόσπασμα από το άρθρο 28 του νόμου για την IDD:

Το παράδειγμα που προέκυψε μέσα στην ασφαλιστική καθημερινότητα μπορεί να είναι μια μεμονωμένη περίπτωση και πιθανόν διορθωθεί σύντομα. Από την άλλη μεριά όμως μπορεί να είναι και ένα γενικευμένο γεγονός και να παρατηρείται και σε άλλους συναδέλφους. Ο Νόμος 4583 για την IDD εκδόθηκε με το ΦΕΚ 212/ 18-12-2018. Σήμερα 22-7-2020 έχει παρέλθει αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα ώστε να συμβούν και οι απαραίτητες αλλαγές. Ένα συμβόλαιο οχήματος είναι η πιο απλή μορφή ασφαλιστικής σύμβασης. Μια πραγματικότητα είναι πως η ασφαλιστική καθημερινότητα έχει δυσκολέψει αρκετά για όλους τους εμπλεκόμενους, εταιρείες, επιχειρήσεις και διαμεσολαβητές. Και μέσα σε όλο το κλίμα των δυσκολιών και των αλλαγών, προστέθηκε και η αλλαγή του κορονοϊού. Πολλά και ουσιώδη είναι αυτά που πρέπει ακόμα να εφαρμοστούν με τις αλλαγές που έφερε η IDD. Όμως σε κάθε περίπτωση οι διαμεσολαβητές-πωλητές που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες, θα πρέπει να ελέγχουν, να ερευνούν, να ρωτούν, να διεκδικούν και να προφυλάσσουν τα επαγγελματικά τους δικαιώματα.

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής

Ο Νόμος 4583/2018 σχετικά με την IDD διατίθεται αναλυτικά εντός του περιοδικού Ασφαλιστικό ΝΑΙ τεύχος 176 (δείτε εδώ). Ενημερωθείτε http://www.asfalistikonai.gr/.