close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Κοινωνική Ασφάλιση

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ!
Μαίρη Λαμπαδίτη
Μαίρη Λαμπαδίτη,
31/5/2024 - 09:10
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ!

Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής.   Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ.

Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα  διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά  επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το  40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης.

Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα,  αναμένεται  να επεκταθεί και  σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες.

Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • ΚΕΑΟ: Στενό μαρκάρισμα για 300.000 οφειλέτες
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/05/2022 - 13:10

    ΚΕΑΟ: Στενό μαρκάρισμα για 300.000 οφειλέτες

  • Επαγγελματικά ταμεία: Ισότιμα φορολογικά κίνητρα και ενίσχυση της εποπτείας δρομολογεί η κυβέρνηση
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/05/2022 - 09:44

    Επαγγελματικά ταμεία: Ισότιμα φορολογικά κίνητρα και ενίσχυση της εποπτείας δρομολογεί η κυβέρνηση

  • Aσφαλιστικές εισφορές Μαρτίου: Αναρτήθηκαν τα ειδοποιητήρια
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/04/2022 - 07:07

    Aσφαλιστικές εισφορές Μαρτίου: Αναρτήθηκαν τα ειδοποιητήρια

  • Έρχονται αυξήσεις για τις συντάξεις το 2023
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/04/2022 - 13:14

    Έρχονται αυξήσεις για τις συντάξεις το 2023

  • Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών

    Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών

    Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/04/2022 - 13:16
  • Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλισμένοι για τις fast track συντάξεις - Δεν απαιτούνται δικαιολογητικά αλλά φυλάσσονται έως και 10 έτη 

    Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλισμένοι για τις fast track συντάξεις - Δεν απαιτούνται δικαιολογητικά αλλά φυλάσσονται έως και 10 έτη 

    Η βασική φιλοσοφία της fast track διαδικασίας που έχει  στόχο  την εκκαθάριση 75.000 κύριων συντάξεων μέχρι το τέλος Ιουνίου είναι...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/04/2022 - 07:23
  • Παράταση στην υποβολή ΑΠΔ και καταβολής ασφαλιστικών εισφορών

    Παράταση στην υποβολή ΑΠΔ και καταβολής ασφαλιστικών εισφορών

    Η Διοίκηση του e-ΕΦΚΑ  αποφάσισε την παράταση έως και τη Τετάρτη 09/03/2022 της προθεσμίας : α) Υποβολής των Αναλυτικών Περιοδικών Δηλώσεων...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 25/02/2022 - 08:44
  • Πληρωμή κύριων και επικουρικών συντάξεων μηνός Mαρτίου 2022

    Πληρωμή κύριων και επικουρικών συντάξεων μηνός Mαρτίου 2022

    Στο πλαίσιο της εφαρμογής του μέτρου της ταυτόχρονης καταβολής των κύριων και επικουρικών συντάξεων το Διοικητικό Συμβούλιο του e-ΕΦΚΑ αποφάσισε...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/02/2022 - 13:55
  • Πως θα επιλέξουν φορέα και θα βγουν νωρίτερα στη σύνταξη 10.000 παράλληλα ασφαλισμένοι – Τι προβλέπει διάταξη του ν/σ για τον εκσυγχρονισμό του ΕΦΚΑ

    Πως θα επιλέξουν φορέα και θα βγουν νωρίτερα στη σύνταξη 10.000 παράλληλα ασφαλισμένοι – Τι προβλέπει διάταξη του ν/σ για τον εκσυγχρονισμό του ΕΦΚΑ

    Eνα σοβαρό πρόβλημα ( κενό νόμου) που «μπλόκαρε» την έξοδο προς τη συνταξιοδότηση με ευνοϊκούς όρους μηχανικών, γιατρών και δικηγόρων...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 10/02/2022 - 10:13
  • Kατατίθεται  στη Βουλή το νομοσχέδιο για τον εκσυγχρονισμό του ΕΦΚΑ : Ποιες είναι οι ριζικές αλλαγές που θα εφαρμοστούν

    Kατατίθεται στη Βουλή το νομοσχέδιο για τον εκσυγχρονισμό του ΕΦΚΑ : Ποιες είναι οι ριζικές αλλαγές που θα εφαρμοστούν

    Κ. Χατζηδάκης: Μεγάλη παρέμβαση για έναν ΕΦΚΑ πιο φιλικό προς τους ασφαλισμένους Πρόσληψη νέων διευθυντών από τον ιδιωτικό τομέα με αμοιβή...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 10/02/2022 - 08:44

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Όμιλος ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ: Στα 5,9 δισ. ευρώ η συνεισφορά του στο ΑΕΠ της Ελλάδας το 2024 - Υποστηρίζει συνολικά 37.000 θέσεις εργασίας
12:29 Όμιλος ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ: Στα 5,9 δισ. ευρώ η συνεισφορά του στο ΑΕΠ της Ελλάδας το 2024 - Υποστηρίζει συνολικά 37.000 θέσεις εργασίας
  • 12:15 Ο ΣΑΕΚ παρουσίασε τις βασικές του θέσεις και τις επετειακές του δράσεις για την ενίσχυση της ασφαλιστικής αγοράς
  • 12:00 Alpha Bank Κύπρου και Altius συζητούν για το μέλλον της συνεργασίας τους
  • 11:42 Οδική βοήθεια: Ποιοι ήταν οι κύριοι λόγοι κλήσης το 2024 στην Ελλάδα
  • 11:36 CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ και Yπ. Άμυνας ενώνουν δυνάμεις για την καλλιέργεια υπεύθυνης οδικής συμπεριφοράς
  • 11:07 ΙΑΣΩ Γενική Κλινική: Πρωτοποριακή Εξατομικευμένη Αρθροπλαστική Γόνατος με το Σύστημα Symbios: Το μέλλον της Ορθοπαιδικής είναι προσωποποιημένο
  • 10:33 Όμιλος Eurobank: Καταλύτης επιχειρηματικής διασύνδεσης Ελλάδας – Κύπρου - Ινδίας
  • 10:29 «Άρωμα Χίου 2025» στο Σύνταγμα
  • 10:25 Άγιος Ιούδας ο Απόστολος
  • 10:22 Το Διεθνές Κέντρο Καρδιοχειρουργικής Ελλάδος/ΥΓΕΙΑ εντάσσεται στo διεθνές δίκτυο Smart Hospital Alliance
  • 09:50 Optima bank: Εντυπωσιακή υπερκάλυψη πάνω από 11 φορές για την έκδοση ομολόγου Tier II ύψους €150 εκατ.
  • 09:46 ΗΠΑ: Αμετάβλητα διατήρησε η Fed τα επιτόκια
  • 09:42 Εκκένωση 16 Ελλήνων πολιτών από το Ιράν υπό εξαιρετικά αντίξοες συνθήκες
  • 09:33 Συντάξεις: Σκέψεις για κούρεμα ή και κατάργηση της προσωπικής διαφοράς
  • 09:20 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες -Τι είπε ο Βασίλης Μπόκας της Altius-
  • 09:12 Οχήματα: Για ποιες επιχειρήσεις και από πότε είναι υποχρεωτικό το ψηφιακό πελατολόγιο – Οι εξαιρέσεις
  • 08:59 «Για να το προστατεύσεις, δεν χρειάζεται να φτάσεις στα άκρα» Νέα τηλεοπτική καμπάνια από την Anytime για την προστασία των οχημάτων από ακραία φαινόμενα
  • 08:52 Η συμμαχία του… ξυλολίου, στην πυρηνική ενέργεια η Ελλάδα(;) αύξηση του πλούτου των Ελλήνων η διάκριση Alpha Bank και Ψάλτη και η «κόντρα» ΔΕΗ- ΟΤΕ
  • 16:09 Διαχείριση Διεθνών Ζημιών με Αλλοδαπά Οχήματα στην Ελλάδα: Ο Ρόλος των Ανταποκριτών και Οδηγίες για τους Παθόντες
  • 15:45 NN Hellas: Ο πελάτης δίνει το ρυθμό! (βίντεο)
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 12/6 Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
  2. 18/6 Αποκλειστικό: Δημήτρης Σπυράκος - Ο Δείκτης ΙΟΒΕ δεν ίσχυσε ποτέ - Άκυρες οι αυξήσεις των ασφαλίστρων νοσοκομειακής περίθαλψης με βάση το Δείκτη ΙΟΒΕ
  3. 13/6 Στην Αθήνα η Διοίκηση του Ομίλου Generali για την παρουσίαση της νέας στρατηγικής Lifetime Partner 27
  4. 16/6 Οι «βόμβες» στην ελληνική οικονομία, η μεγάλη ανησυχία της κυβέρνησης, η «ιστορική» απόφαση του ΣτΕ και η ηγετική παρουσία της Aktor στη Ρουμανία
  5. 18/6 NN Hellas: Ο πελάτης δίνει το ρυθμό! (βίντεο)
  6. 16/6 ΤτΕ: Ανακοίνωση για την ασφαλιστική εταιρία "Insurance JSC Dallbogg: Life and Health"
  7. 18/6 HDI Global SE: 30 χρόνια προσφοράς στις βιομηχανικές και επαγγελματικές ασφαλίσεις στην Ελλάδα (βίντεο)

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube