Κεντρική φωτογραφία από αριστερά: Ο κ. Κωστας Βούλγαρης Μέλος Δ.Σ ΣΕΣΑΕ, ο κ. Δημητρακόπουλος Γεώργιος, Καθηγητής στο Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο, ο κ. Κρασονικολάκης Ιωάννης, Head of Applied Intelligence and Predictive Analytics, Technology Intelligence & Performance, Grant Thornton και η κ. Δήμητρα Ξηντάρα Cybersecurity, Senior Manager, PWC

Ο ΣΕΣΑΕ διοργάνωσε την Τετάρτη, 24 Απριλίου 2024 ημερίδα με θέμα “Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ) και Ασφαλιστική Αγορά: Πρακτικές οδηγίες χρήσης” η οποία ανέδειξε το θέμα της Τεχνητής Νοημοσύνης και πως αυτό το εργαλείο μπορεί να βελτιώσει τις συνθήκες δραστηριότητας των ασφαλιστικών επιχειρήσεων. 

Κύριοι ομιλητές αυτής της εκδήλωσης ήταν οι κ. Κρασονικολάκης Ιωάννης, Head of Applied Intelligence and Predictive Analytics, Technology Intelligence & Performance, Grant Thornton, η κ. Ξηντάρα Δήμητρα, Cybersecurity, Senior Manager, PWC και ο κ. Δημητρακόπουλος Γεώργιος, Καθηγητής στο Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο, οι οποίοι στη συνέχεια μίλησαν στην κάμερα του Nextdeal.gr και τον Κωστή Σπύρου.

Ο κ. Δημητρακόπουλος Γεώργιος, Καθηγητής στο Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο δήλωσε πως υπάρουν πάρα πολλές λύσεις που είναι εδώ ήδη που χρησιμοποιούν το ΑΙ στην ασφαλιστική αγορά. Η ασφαλιστική αγορά πρέπει να είναι έτοιμη να τις χρησιμοποιήσει, να μην τις δαιμονοποιεί, γιατί όταν έχουμε τον άνθρωπο ως κέντρο, μπορούμε σίγουρα να βρούμε πάρα πολύ καλές τεχνολογικές λύσεις, να τις χρησιμοποιήσουμε καθημερινά και να πάμε μπροστά. Παραδείγματα τέτοιων λύσεων είναι διάφορα ΑΙ συστήματα τα οποία χρησιμοποιούνται για την διατίμηση ζημιών στον ασφαλιστικό κλάδο, παραδειγμα στα αυτοκίνητα, αλλά και άλλες πολλές εφαρμογές που πρέπει να τις δοκιμάσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Απαντώτας στο ερώτημα, εάν είναι ποτέ δυνατόν το ΑΙ να αντικαταστίσει τον άνθρωπο, ο κ. Δημητρακόπουλος τόνισε πως αν έχουμε τον άνθρωπο ως κέντρο κατά την ανάπτυξη του ΑΙ, τότε όχι. Εάν δεν τον έχουμε, τότε πιθανόν να είναι, αλλά πρέπει να είμαστε όσο το δυνατόν αισιόδοξοι και να πιστεύουμε ότι αν χρησιμοποιήσουμε εμείς το ΑΙ και όχι αυτό εμάς, τότε τελικά δεν είναι δυνατόν.

Η κ. Ξηντάρα Δήμητρα Cybersecurity, Senior Manager, PWC τόνισε πως το βασικό είναι να καταλάβουμε ότι το ΑΙ είναι κάτι το οποίο μπορεί να βοηθήσει τον τομέα της ασφάλισης, ενώ αυτό που πρέπει να κάνουμε είναι να προετοιμάσουμε τους οργανισμούς μας, δηλαδή να κάνουμε όλες τις κατάληλες δομές, ώστε να μπορέσουμε να το κάνουμε σωστά, να σεβαστούμε την ιδιωτικότητα, να προφυλάξουμε αυτά τα δεδομένα και τη δουλειά μας από οτιδήποτε μπορεί να υπάρχει απένταντι σαν απειλή στο ΑΙ. Στην ερώτηση «Πόσο έτοιμη είναι σήμερα η ελληνική επιχειρηματική κοινότητα να αντιμετωπίσει τέτοια cyber risks» η κ. Ξηνταρα ανέφερ πως αυτή τη στιγμή δεν ξέρουμε αν είναι έτοιμη εκείνη, όμως η τεχνολογία είναι εκεί. Υπάρχουνε λύσεις cybersecurity που έχουν AI embeded τεχνολογία μέσα, την οποία μπορούν να την χρησιμοποιήσουν και να βοηθήσουν τους οργανισμούς τους να γίνουνε έτοιμοι.

Ο κ. Κρασονικολάκης Ιωάννης, Head of Applied Intelligence and Predictive Analytics, Technology Intelligence & Performance, Grant Thornton ανέφερε πως ευτυχώς ή δυστυχώς, αλλά κυρίως ευτυχώς, ο ασφαλιστικός χώρος είναι από τους πρώτους που επηρεάζεται και σε πολύ μεγάλο βαθμό από το AI. Γι’αυτο και τουλάχιστον, και σε παγκόσμιο επίπεδο, έχουν γίνει πάρα πολλά εγχειρήματα προς αυτή την κατεύθυνση, για το πως το κατανοούμε, πως το ορίζουμε, πως μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε και πως μπορεί να μας λύσει προβλήματα που ήδη έχουμε. Την μεγαλύτερη πρόκληση που έχει να αντιμετωπίσει η ασφαλιστική αγορά αποτελεί η ανάλυση των δεδομένων, γιατί θα πρέπει να βασιστούν οι οργανισμοί στα δεδομένα που έχουν, ώστε να εξάγουν συμπεράσματα για τους πελάτες, τους καταναλωτές. Είναι μια πρόκληση που μπορεί να οριστεί, δεν είναι σε θεωρητικό επίπεδο ή δεν μπορούμε να κατανοήσουμε σε βάθος το πρόβλημα. Το πρόβλημα το ξέρουμε, είναι εδώ, οπότε πρέπει να λερώσουμε τα χέρια μας και να το αντιμετωπίσουμε.

Ο κ. Κώστας Βούλγαρης Μέλος Δ.Σ ΣΕΣΑΕ ανέφερε πως η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον επιστημονική φαντασία για τον ασφαλιστικό κλάδο, είναι μια πραγματικότητα η οποία επηρεάζει ήδη το underwriting και την διαχείρηση των ζημιών.  Είναι κάτι το οποίο πρέπει να εντάξουμε σωστά μέσα στην καθημερινή μας λειτουργία, να το σκεφτούμε σαν τρόπο δουλειάς πλέον, διότι μόνο μπροστά θα μπορέσει να πάει, τόσο τη δουλεία μας όσο και τις καλύψεις τις οποίες προσφέρουμε στους πελάτες μας, και να παρέχει πιο σωστή κσι πιο πλήρη κάλυψη. Άρα λοιπόν αυτή τη νέα πραγματικότητα πρέπει να την διαχειριστούμε σωστά.

Ο κ. Βασιλάτος Ιωάννης, Πρόεδρος του ΣΕΣΑΕ ανέφερε στην κάμερα του Nextdeal πως αυτό που κρατάει από την εκδήλωση είναι πως το ΑΙ έχει μια τρομερή δυναμική. Υπάρχει πάρα πολύ προβληματισμός αλλά και δραστηριότητα γύρω από υλοποιήσεις που έχουν να κάνουν με αυτό. Είναι εδώ για να μείνει, και πρέπει σίγουρα να αποφασίσουμε η κάθε εταιρεία, ο κάθε οργανισμός, το κάθε στέλεχος πως θα ενημερωθεί, πως θα ξεκινήσει να φτιάξει μια στρατηγική, ένα πιο απλό πλάνο για να ακολουθήσει τις εξελίξεις. Μοιράστηκαν πολύ σημαντικές πληροφορίες και απόψεις, και από τους ομιλητές αλλά και μέσα από τις ερωτήσεις των στελεχών της αγοράς που ήταν εδώ. Οι προβληματισμοί που δημιουργήθηκαν σε έναν βαθμό απαντήθηκαν, αλλά σίγουρα θα πρέπει να ξαναδούμε αυτό το θέμα σύντομα ο καθένας στον χρόνο του ή και όλοι μαζί και ο σύνδεσμος είναι εδώ για να ξαναδώσει αυτή την ευκαιρία στους ανθρώπους της αγοράς.