Οι ασφαλιστικές εταιρείες γνωρίζουν καλά τον ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και προβληματίζονται όλο και πιο συχνά για την παρουσία της ανάμεσα σ’ αυτές και το καταναλωτικό κοινό.

Το www.nextdeal.gr προσπαθεί να εξυψώσει τον μέσο όρο λίγο ψηλότερα με πληροφόρηση, εκπαιδευτικά θέματα, θέματα αυτοβελτίωσης, θέματα επικοινωνίας, νομικά θέματα, κοινωνικά θέματα κλπ. αλλά το επίπεδο παραμένει όχι ικανοποιητικό. Με αυτό το άρθρο επιθυμούμε να συγχαρούμε όλους εκείνους που καθημερινά μάχονται για την εξύψωση της εικόνας του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Και είναι πολλοί, σε όλες τις εταιρείες, σε όλους τους νομούς της Ελλάδας. Είναι αυτοί που μεταφέρουν στα σπίτια των Ελλήνων το αγαθό της ασφάλισης. Είναι αυτοί που δακρύζουν συγκινημένοι όταν δίνουν αποζημιώσεις για ζημιές περιουσιών και για να γίνουν καλά συνάνθρωποί μας μέσα στα νοσοκομεία. Τους συγχαίρω! Είναι αυτούς για τους οποίους θα δίναμε ένα ταμπελάκι στο πέτο τους που θα έγραφε "Honorable = Έντιμος"! Δυστυχώς όμως είναι και άλλοι που με τις πράξεις τους η διαμεσολάβηση σε πολλές περιπτώσεις έχασε την τιμή της.

Πολλές φορές έχασε την τιμή της η διαμεσολάβηση σε πράξεις που εξευτέλισαν τον θεσμό όταν συνέπραξε στα κλεισίματα πάνω από 60 ασφαλιστικών εταιρειών.

Εξευτέλισε τον θεσμό με πράξεις και παραλείψεις που καταδικάζει ο Ποινικός κώδικας (ακάλυπτες επιταγές, παρακρατήσεις ασφαλίστρων, ψευδείς δηλώσεις και υπογραφές, πλαστογραφήσεις, παραπλανητικές διαφημίσεις και συμπεριφορές, ασυμβίβαστες ιδιότητες, διπλές ιδιότητες, διακριτικοί τίτλοι παράνομοι, μαύροι κωδικοί κλπ. κλπ.).

Όλες οι εταιρείες έχουν πολλές ιστορίες να διηγηθούν και πολλές αγωγές να επιδείξουν ακόμα και για κάποιους που ακόμα με διάφορους τρόπους «ταλαιπωρούν» και σήμερα την ασφαλιστική αγορά.

Πλαστά ασφαλιστήρια διακινήθηκαν από διαμεσολαβητές που συνέλαβε η αστυνομία και ο ασφαλιστικός χώρος δεν καταδίκασε και μερικοί κινούνται ανάμεσά μας. Ποιοι τους καλύπτουν;

Εταιρείες διαμεσολάβησης και πρακτορεία εξευτέλισαν την ηθική και εντιμότητα σε βάρος συναδέλφων τους, παραπλανώντας και συκοφαντώντας και πληγώνοντας στην προσπάθεια μεταφοράς συμβολαίων και πρακτορείων με όχι κανόνες ηθικούς (έχω συγκεκριμένες καταγγελίες για συγκεκριμένους πράκτορες που αν συνεχίσουν ίσως αναγκαστώ να τους αποκαλύψω). Και σήμερα ακούγονται και καταγγέλλονται πρακτικές όχι νόμιμες σε φάσεις στρατολόγησης και μεταγραφής (είναι καιρός η ΔΕΙΑ να ελέγξει κάποιες μεταγραφές και τα «απόνερα» των δοσοληψιών).

Το υψηλό κόστος πρόσκτησης παραγωγής έχει ρίζα αυτές τις «αιματηρές» συναλλαγές όπου εκτός της αύξησης στις προμήθειες, προστίθενται και άλλα «δώρα» σε ταξίδια, γραφεία-έπιπλα, έξοδα παραστάσεων, περίεργα μπόνους, δάνεια χωρίς εγγυήσεις, έναντι ως δάνεια κλπ κλπ. Αυτή η ανακύκλωση εμποδίζει και την ανάπτυξη της αγοράς που μένει στάσιμη. Δυστυχώς η αύξηση παραγωγής στην υγεία, ξύπνησε κακές πρακτικές κάποιων διαμεσολαβητών στις συστάσεις τους με το «αζημίωτο».

Η ΔΕΙΑ οφείλει να εξετάσει τα «βιβλία» της διαμεσολάβησης (όχι μόνο των ασφαλιστικών εταιρειών) επειδή αυτά τα έναντι και μπόνους και δάνεια είναι χρήματα των πελατών όχι των εταιριών (Μας έφθασαν πληροφορίες που δεν μπορούσαμε να διασταυρώσουμε ότι στο παρελθόν πρακτορεία διαμεσολαβητών εισέπραξαν από συγκεκριμένες εταιρείες όπως μας πληροφόρησαν μεγάλα ποσά ως έναντι προμηθειών αλλά είναι άγνωστο αν ενεγράφησαν στα βιβλία ως προμήθειες)… Το ίδιο πρέπει να κάνει άμεσα και με τις μεταφορές συμβολαίων που γίνονται εν αγνοία (συνήθως) των πελατών. Και ας ξανακοιτάξει ποιοι διαμεσολαβητές είχαν τελεσίδικες αποφάσεις σε βάρος τους για χρέη προς τις εταιρείες που έκλεισαν και παρ’ όλα αυτά κυκλοφορούν ανενόχλητοι με άλλους κωδικούς γεμάτοι εκκρεμότητες, τις οποίες οφείλουν και τα επιμελητήρια να ελέγξουν καθηκόντως. Και διοικητικοί υπάλληλοι ασφαλιστικών εταιρειών όπως και μεγαλοστελέχη τους που μετακινήθηκαν με διάφορες ιδιότητες μετέφεραν κακές πρακτικές στις νέες εταιρίες τους και συνεχίζουν να προκαλούν νομίζοντας ότι οι άλλοι ξέχασαν το παρελθόν τους.

Από το www.nextdeal.gr έχουμε ακόμα μερικά ερωτήματα προς τα επιμελητήρια και ΔΕΙΑ:

• Μπορεί μια εταιρεία διαμεσολάβησης να έχει στην επωνυμία της την διπλή ασυμβίβαστη ιδιότητα του Μεσίτη και Συντονιστή ή πράκτορα; Είναι έργο του επιμελητηρίου να το ψάξει.
• Μπορεί μια εταιρεία διαμεσολάβησης να χρησιμοποιεί τον διακριτικό της τίτλο κατά τρόπο παραπλανητικό προς την ασφαλιστική αγορά και το καταναλωτικό κοινό ώστε να συναλλάσσεται κατ’ επιλογή με όποια από τις δύο ιδιότητες επιθυμεί; (κάποιοι βραβεύονται σε διαγωνισμούς)
• Τι γίνεται με τα συμβόλαια αστικής ευθύνης διαμεσολαβητών; Το Μητρώο στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο λειτουργεί; Ποια η σχέση του αριθμού συμβολαίων με το Μητρώο; Προτείνουμε να ενημερωθεί.
• Τα σωματεία ελέγχουν τα μέλη τους για τα παραπάνω ερωτήματα; Ας πούμε πχ στον ΣΕΜΑ μπορεί κάποιος να είναι μέλος του ΣΕΜΑ με δύο ιδιότητες διαμεσολαβητή; Ειδικότερα όποιοι μπαίνουν στα ΔΣ πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί στην εφαρμογή των προϋποθέσεων. Παράπονα ακούσαμε και για νομιμότητα σε εκλογές, κάτι που δε μας αφορά εμάς αλλά τα μέλη.

Η χαμένη τιμή της διαμεσολάβησης είναι επείγουσα υπόθεση να επανέλθει προς όφελος του καταναλωτή, των ασφαλιστικών εταιρειών, των σωματείων (πόσα είναι;) και του θεσμού. Όπως λειτουργεί η Ένωση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος (ΕΑΔΕ) ως ένωση νομικών προσώπων μη αποτελούσα σωματείο με το σημερινό της καταστατικό δεν μπορεί να επιτύχει την επαναφορά της χαμένης τιμής της διαμεσολάβησης. Η γιορτή για τα 40 χρόνια της ΠΟΑΔ έδειξε ότι η απουσία του ΣΕΜΑ και ΕΑΔΕ από την εκδήλωση (19 σωματείων) μαρτυρεί ότι η διαμεσολάβηση έχει χάσει τον δρόμο της.

Ευχόμεθα οι διάφοροι πρόεδροι να επανεξετάσουν το πού βρίσκονται και τον θεσμικό ρόλο τους. Ευχόμεθα επίσης οι ασφαλιστικές εταιρείες να σταματήσουν στα παρασκήνια την νόθευση των σχέσεων τους με όλους τους διαμεσολαβητές, και ειδικά με τα λεγόμενα «δένδρα», κατηγορία διαμεσολάβησης που δεν αναφέρει η Τράπεζα της Ελλάδος. Συμφωνούμε με την άποψη κάποιων ότι για πολλά «παρατράγουδα» στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση ευθύνονται και οι ασφαλιστικές εταιρείες (στελέχη τους).

Το 2024 ας είναι η χρονιά επανένωσης των δυνάμεων, κάθαρσης και νέων επιδιώξεων για το κοινό καλό!

Ευάγγελος Γ. Σπύρου

Υ.Γ.: Το Nextdeal.gr προτείνει να γίνει μια ημερίδα με συμμετοχή όλων των σωματείων και θέμα το μέλλον ης διαμεσολάβησης. Τα έξοδα θα επιβαρύνουν τις εκδόσεις μας. Περιμένουμε και τις δικές σας προτάσεις ή παρατηρήσεις, συμφωνίες ή διαφωνίες πάνω στο θέμα, κυρίως όμως από τα σωματεία διαμεολάβησης.