Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (EIOPA) δημοσίευσε σήμερα τη δεύτερη έκθεσή της σχετικά με την εφαρμογή της  ΟΔΗΓΙΑΣ IDD

Μεταξύ άλλων, η έκθεση αυτή εξετάζει:

• τυχόν αλλαγές στη διάρθρωση της αγοράς των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών,
• τυχόν αλλαγές στα πρότυπα της διασυνοριακής δραστηριότητας,
• τη βελτίωση της ποιότητας των συμβουλών και των μεθόδων πώλησης και τον αντίκτυπο της οδηγίας IDD στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές που είναι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις,
• κατά πόσον οι αρμόδιες αρχές διαθέτουν επαρκείς εξουσίες και επαρκείς πόρους για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

Οι κύριες διαπιστώσεις της EIOPA τα τελευταία δύο χρόνια στο πλαίσιο του υψηλότερου πληθωρισμού και της αύξησης των επιτοκίων που είχαν σημαντικό αντίκτυπο στην ασφαλιστική αγορά και τους πελάτες, είναι οι ακόλουθες:

-Ο αριθμός των εγγεγραμμένων διαμεσολαβητών μειώθηκε περαιτέρω τα τελευταία δύο χρόνια, τάση που είχε ήδη περιγραφεί στην προηγούμενη έκθεση.
-Η ποιότητα των συμβουλών και των μεθόδων πώλησης έχει βελτιωθεί σε ορισμένα κράτη μέλη, για παράδειγμα ως αποτέλεσμα των διορθωτικών μέτρων που επέβαλαν οι εθνικές αρμόδιες αρχές (ΕΑΑ). Ωστόσο, σε άλλα κράτη μέλη, οι δραστηριότητες μυστικών αγορών αποκάλυψαν σημαντικές ελλείψεις που σχετίζονται με τις μεθόδους παροχής συμβουλών και πώλησης. Για παράδειγμα, οι ΕΑΑ επισήμαναν περιπτώσεις όπου οι απαιτήσεις και οι ανάγκες του πελάτη δεν ελήφθησαν δεόντως υπόψη από τον διανομέα ασφαλίσεων κατά τη διαδικασία πώλησης.

-Τα πρώτα στοιχεία από τις ΕΑΑ σχετικά με την εφαρμογή των νέων κανόνων βιωσιμότητας καταδεικνύουν προκλήσεις για τους καταναλωτές όσον αφορά την κατανόηση των γνωστοποιήσεων και των πολύπλοκων εννοιών που εισάγουν οι νέοι κανόνες και για τους διανομείς ασφαλίσεων όσον αφορά την εξεύρεση κατάλληλων μαθημάτων κατάρτισης για την απόκτηση των απαραίτητων γνώσεων για την κατανόηση του πλαισίου και την παροχή κατάλληλων συμβουλών στους πελάτες.
-Οι εποπτικές δραστηριότητες των αρμόδιων εθνικών αρχών (ΕΑΑ) αποκάλυψαν ελλείψεις στην εφαρμογή των κανόνων για τις αμοιβές και τις συγκρούσεις συμφερόντων, για παράδειγμα σε σχέση με τις χρηματικές πληρωμές που ευνοούν τις συγκρούσεις συμφερόντων. Προκειμένου να αντιμετωπιστεί ο πιθανός επιζήμιος αντίκτυπος των προμηθειών στους καταναλωτές, αρκετές ΕΑΑ έχουν θεσπίσει μέτρα σε εθνικό επίπεδο για τον περαιτέρω περιορισμό της καταβολής/λήψης προμηθειών, όπως ανώτατα όρια προμηθειών ή ενισχυμένοι κανόνες γνωστοποίησης.

-Τόσο η θεματική επισκόπηση της EIOPA σχετικά με την τραπεζική ασφάλιση όσο και οι εποπτικές δραστηριότητες των ΕΑΑ αποκάλυψαν πρακτικές διασταυρούμενων πωλήσεων που ενδέχεται να προκαλέσουν ζημία στους καταναλωτές. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, την πώληση ασφάλισης κινητής τηλεφωνίας μαζί με ένα κινητό τηλέφωνο.