Για να μπορέσει η Οδική Βοήθεια να αλλάξει το σκασμένο λάστιχο ενός ακινητοποιημένου οχήματος, θα πρέπει το όχημα να έχει ρεζέρβα.

Η κάλυψη «επι τόπου εξυπηρέτηση» ενός συμβολαίου Οδικής Βοήθειας, παρέχει την αποστολή κινητού συνεργείου στο σημείο ακινητοποίησης του ασφαλισμένου οχήματος και την επι τόπου επισκευή της βλάβης, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης ενος κατεστραμμένου ελαστικού.

Ο οδηγός όταν διαπιστώσει τη ζημιά, θα πρέπει να καλέσει και να ενημερώσει την Οδική Βοήθεια, για το σημείο που βρίσκεται και εάν διαθέτει ή δεν διαθέτει ρεζέρβα ελαστικού στο όχημά του, ώστε να αποσταλεί η κατάλληλη βοήθεια.

Εάν το ακινητοποιημένο όχημα διαθέτει ρεζέρβα, τότε η αλλαγή του κατεστραμμένου ελαστικού γίνεται επι τόπου και το όχημα συνεχίζει την πορεία του. Εάν δεν διαθέτει ρεζέρβα τότε η Οδική Βοήθεια θα αποστείλει το κατάλληλο φορτηγό για να μεταφέρει το ακινητοποιημένο όχημα στο πλησιέστερο βουλκανιζατέρ ή στο συνεργείο που θα υποδείξει ο οδηγός.

Η Οδική Βοήθεια εξυπηρετεί 24 ώρες το 24ωρο, το αργότερο εντός μιας ώρας από τη στιγμή που έλαβε γνώση του περιστατικού και πάντοτε εφόσον οι οδικές συνθήκες είναι κατάλληλες για να προσεγγίσει το ακινητοποιημένο όχημα.
Όλοι οι άνθρωποι που εργάζονται στην Οδική Βοήθεια και στον συντονισμό εξυπηρέτησης, καθημερινά καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, να εξυπηρετήσουν με τον καλύτερο τρόπο τους οδηγούς και πολλές φορές ακόμα και πάνω από τις δυνάμεις τους.
Ενημερωθείτε αναλυτικά από το διαμεσολαβητή και την εταιρεία σας.