close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Έρευνα: Όσο περισσότερο ζει ένας πελάτης με ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής, τόσο περισσότερο μετανιώνει για την αγορά του
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
14/10/2022 - 13:59
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Έρευνα: Όσο περισσότερο ζει ένας πελάτης με ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής, τόσο περισσότερο μετανιώνει για την αγορά του

Nextdeal newsroom, 14/10/2022
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Σύμφωνα με έκθεση της J.D. Power, που κυκλοφόρησε πρόσφατα, η ικανοποίηση των πελατών από τα προϊόντα ατομικής ασφάλισης ζωής και τα επενδυτικά προϊόντα εγγυημένων αποδόσεων (annuities) αρχίζει να μειώνεται σχετικά σύντομα μετά την αγορά τους, με αποτέλεσμα όχι μόνο να υπάρχει μικρή πιθανότητα αγοράς άλλων προϊόντων ασφάλισης και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, αλλά και γενική έλλειψη κατανόησης των προϊόντων που ήδη κατέχουν αυτοί οι πελάτες.

Η έκθεση αποκάλυψε ότι η μείωση της συνολικής ικανοποίησης των πελατών από την ατομική ασφάλιση ζωής οφείλεται στη μικρότερη αλληλεπίδραση με πράκτορες και συμβούλους, τηλεφωνικά κέντρα και ιστότοπους. Ομοίως, η μείωση της ικανοποίησης των πελατών από τα annuities αποδίδεται στις τιμές, στις προσφορές προϊόντων και στην επικοινωνία.

Η έκθεση έδειξε επίσης, ότι όσο περισσότερο ζει ένας πελάτης με ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής, τόσο περισσότερο μετανιώνει για την αγορά του. Για παράδειγμα, η συνολική βαθμολογία ικανοποίησης των πελατών που έχουν συμβόλαιο πέντε ετών ή λιγότερο είναι 821 (στα 1000). Μετά από έξι χρόνια η βαθμολογία πέφτει στο 785, στο 759 μετά από 11 χρόνια και στο 756 μετά από 20 χρόνια. Οι μακροχρόνιοι πελάτες είναι επίσης πολύ λιγότερο πιθανό να πιστέψουν ότι ο σύμβουλός τους εργάζεται προς το συμφέρον τους.

Περισσότεροι από τους μισούς (51%) πελάτες έχουν χρησιμοποιήσει τουλάχιστον ένα ψηφιακό κανάλι τα τελευταία τρία χρόνια για να αλληλεπιδράσουν με τον ασφαλιστή τους. Αυτοί οι πελάτες έχουν υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης από εκείνους τους πελάτες που δεν έχουν χρησιμοποιήσει ψηφιακό κανάλι.

Επιπλέον, το 55% των πελατών ασφάλισης ζωής αξιολογούν τη φήμη της επωνυμίας της ασφαλιστικής το ίδιο με τις υπόλοιπες ασφαλιστικές στην αγορά. Ωστόσο, όταν πρόκειται για επωνυμίες insurtech, οι πελάτες είναι πιο πιθανό να βλέπουν αυτές τις εταιρείες ως μοναδικές, καινοτόμες και προσιτές.

«Μετά από μια μικρή αύξηση κατά την κορύφωση της πανδημίας, η συνολική ικανοποίηση των πελατών από τα ατομικά προγράμματα ασφάλισης ζωής και τα annuities έχει πλέον επανέλθει στις προηγούμενες μακροπρόθεσμες τάσεις, στις οποίες η ικανοποίηση των πελατών μειώνεται καθώς περνούν τα χρόνια», δήλωσε ο Robert M. Lajdziak, στέλεχος της J.D. Power. «Είναι σαφές από τα δεδομένα μας ότι οι ασφαλιστικές αγωνίζονται να διατηρήσουν τακτική επαφή με τους πελάτες και να ενισχύσουν μια μοναδική πρόταση αξίας κατά τη διάρκεια της σχέσης. Αυτό όχι μόνο περιορίζει πιθανές μελλοντικές ευκαιρίες πωλήσεων, αλλά έχει ως αποτέλεσμα οι ασφαλιστικές να απειλούνται από τις νεοφυείς εταιρείες insurtech που αξιοποιούν την ψηφιακή τεχνολογία για να προσφέρουν μια πιο πολυκαναλική προσέγγιση στην επαφή με τον πελάτη που έχει απήχηση στους καταναλωτές».

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • έρευνα
  • ασφάλιση ζωής
  • annuities
  • ασφαλιστήρια συμβόλαια
  • ικανοποίηση πελατών
  • πελάτες

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Αποκλειστικό: Πώς αγοράζουν ασφάλιση πέντε διαφορετικές γενιές;
    Nextdeal newsroom, 30/9/2022

    Αποκλειστικό: Πώς αγοράζουν ασφάλιση πέντε διαφορετικές γενιές;

  • Εντυπωσιακή έρευνα: Και στις μεγάλες ασφαλιστικές αγορές τα παράπονα περισσεύουν!
    Nextdeal newsroom, 29/9/2022

    Εντυπωσιακή έρευνα: Και στις μεγάλες ασφαλιστικές αγορές τα παράπονα περισσεύουν!

  • Έρευνα: Η ασφάλιση βάσει χρήσης ενισχύει την οδική ασφάλεια!

    Έρευνα: Η ασφάλιση βάσει χρήσης ενισχύει την οδική ασφάλεια!

    Μια νέα έρευνα αποδεικνύει πως οι νέοι οδηγοί που έχουν ασφάλιση βάσει χρήσης είναι αρκετά πιο προσεκτικοί στο δρόμο κι...
    Γιώργος Μούζος, 21/09/2022 - 09:11 21/9/2022
  • Αμφιβολίες για την αποτελεσματικότητα της τεχνολογίας blockchain στην ασφάλιση!

    Αμφιβολίες για την αποτελεσματικότητα της τεχνολογίας blockchain στην ασφάλιση!

    Πάνω από το 20% των στελεχών παγκοσμίως θεωρούν ότι η τεχνολογία blockchain είναι υπερτιμημένη, καθώς οι αμφιβολίες για την εφαρμογή...
    Nextdeal newsroom, 17/08/2022 - 12:04 17/8/2022

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Audi: Καθρεφτίζει αυτό που είσαι - Στην καρδιά της πόλης, η καρδιά της καινοτομίας
16:00 Audi: Καθρεφτίζει αυτό που είσαι - Στην καρδιά της πόλης, η καρδιά της καινοτομίας
  • 15:54 2 Gold και 1 Silver βραβείo για την Deloitte στα BITE Awards 2025 για έργα που αφορούν εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης
  • 15:39 Ένα Τρεχαντηράκι!
  • 15:11 Ο «χάρτης» των πληρωμών από e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ για την περίοδο 22 έως 26 Σεπτεμβρίου
  • 13:15 Προετοιμασία για συνταξιοδότηση - 3 συμβουλές από την Allianz
  • 13:08 Εορτασμός με τιμές για τα 100 χρόνια του κτιρίου του Γυμνασίου Γαβαλούς
  • 13:05 “Πιο Δυνατοί από Ποτέ” - Εκπαιδευτική Ημερίδα Δυναμικού Πωλήσεων ERB CYPRIALIFE
  • 13:00 Σε υψηλά επίπεδα οι πωλήσεις από απόσταση λέει το ΚΕ.Π.ΚΑ.- Λίγα τα παράπονα για τις αποζημιώσεις ασφαλιστικών
  • 12:49 Ευπάλιο Φωκίδας: «Οι εισβολείς θα πυροβολούνται και θα θάβονται επιτόπου», προειδοποιεί πινακίδα!
  • 12:41 Συλλογος Εργαζομένων ERGO-ΟΑΣΕ: Εκδήλωση ενημέρωσης για την συλλογική σύμβαση και το ΤΕΑΕΑΠΑΕ
  • 11:11 ΟΕΕ: Προβληματισμός από την τελική απόφαση εισαγωγής του Οικονομικού Εγγραμματισμού στα σχολεία
  • 11:01 Νέα θεματική ενότητα στην Αστυνομική Ακαδημία για την ελευθερία της έκφρασης και την ασφάλεια των δημοσιογράφων - Σύνδεση με το έργο της Task Force της ΓΓΕΕ και συνεργασία με UNESCO & ICSJ
  • 10:56 Παρέμβαση Σαμαρά για τον απεργό πείνας πατέρα θύματος των Τεμπών έξω από τη Βουλή
  • 10:44 ΕΑΕΕ: Αποφάσεις στη νομοθεσία για τα προσωπικά δεδομένα
  • 10:39 «Μένουμε Ελλάδα» το μήνυμα του Χασέν Φεκί της Groupama - Στόχος η κορυφή στην ελληνική ασφαλιστική αγορά
  • 09:54 Ο Αναστάσιος Παπαδόπουλος CEO στην Brokers Union
  • 09:50 Η Αυστριακή GRAWE διευρύνει την παρουσία της στην Κυπριακή αγορά - Η Prime Insurance είναι πλέον μέλος του Ομίλου GRAWE
  • 09:40 Εσύ ξέρεις τι ακούν οι άλλοι όταν μιλάμε για ασφάλεια;
  • 09:28 3 διακρίσεις για τον Όμιλο ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ στα BITE Awards 2025!
  • 09:25 «Παιχνίδια» με την οικονομία, η «ώρα» της Moody΄s, τα εύσημα του ΟΟΣΑ και ο «ΔΑΙΔΑΛΟΣ», μετά τη Γαλλία και η Γερμανία(;) και τα νέα υψηλά της Wall Street
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 16/9 Η Εθνική Ασφαλιστική ενδυναμώνει τη διοικητική της ομάδα
  2. 19/9 Ο Αναστάσιος Παπαδόπουλος CEO στην Brokers Union
  3. 19/9 «Μένουμε Ελλάδα» το μήνυμα του Χασέν Φεκί της Groupama - Στόχος η κορυφή στην ελληνική ασφαλιστική αγορά
  4. 18/9 Η Εθνική Ασφαλιστική αποκτά πλειοψηφικό πακέτο μετοχών των εταιριών Elysee
  5. 17/9 Οι τρεις μεγάλες προκλήσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
  6. 16/9 Νικόλαoς Κόκκινος («Λάμπρος Κόκκινος Insurance Brokers»): Προχωράμε σε νέα στρατηγική συνεργασία
  7. 19/9 Ευπάλιο Φωκίδας: «Οι εισβολείς θα πυροβολούνται και θα θάβονται επιτόπου», προειδοποιεί πινακίδα!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube