Η COVID-19 προκάλεσε ή επιτάχυνε σημαντικές αλλαγές μέσα στο 2020 και στο 2021 - κοινωνικές, οικονομικές, πολιτικές και τεχνολογικές. Η νέα έκθεση της Geneva Association με θέμα "Το παγκόσμιο τοπίο κινδύνου μετά την COVID-19: Ποιος είναι ο ρόλος της ασφάλισης;" αποκαλύπτει ποιες τάσεις ήρθαν για να μείνουν καθώς και πώς θα επηρεαστεί η ασφάλιση.

Ειδικότερα, η έκθεση προσφέρει μια ολοκληρωμένη προβολή του τοπίου κινδύνου στον μετα-πανδημικό κόσμο ή αλλιώς στη «Νέα Κανονικότητα», παρουσιάζοντας τις τέσσερις μεγάλες αλλαγές που επηρέασαν τους ασφαλιστές: ταχεία ψηφιοποίηση, «Big Government» (υπερτροφικό κράτος), στροφή προς την ανθεκτικότητα και τη βιωσιμότητα και εξ αποστάσεως εργασία.

Η μελέτη βασίζεται σε 25 συνεντεύξεις με εμπειρογνώμονες και στελέχη του κλάδου και σε μια έρευνα πελατών που πραγματοποιήθηκε το 2021 σε 8.000 ασφαλιστικούς πελάτες -ιδιώτες και εταιρικοί- σε οκτώ χώρες (Βραζιλία, Κίνα, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ιαπωνία, Ηνωμένο Βασίλειο και ΗΠΑ).

Στις απαντήσεις τους, οι πελάτες αναφέρονται στις εμπειρίες που είχαν με τις ασφαλιστικές τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας, στις αντιλήψεις τους για τους κινδύνους και στις προσδοκίες τους από τις ασφαλιστικές στο μέλλον.

Τα βασικά σημεία της έρευνας, συνοψίζονται ως εξής:

• Μεταξύ των πελατών που είχαν συναλλαγές με τις ασφαλιστικές τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας, το 88% των ιδιωτών και το 86% των μικρών επιχειρήσεων δήλωσαν ότι η εμπειρία τους ήταν θετική.
• Το 64% των ιδιωτών και το 62% των μικρών επιχειρήσεων θεωρούν ότι η «εξ αποστάσεως εργασία» είναι μία τάση που πολύ πιθανόν θα συνεχιστεί και μετά την πανδημία.
• Σχετικά με τις μεγαλύτερες ανησυχίες τους για το μέλλον, οι ιδιώτες, σε ποσοστό 64%, ανέφεραν την «εκτεταμένη νοσηλεία» ενώ οι μικρές επιχειρήσεις, σε ποσοστό 69%, ανέφεραν ότι «την απόλυση ή την προσωρινή αργία υπαλλήλων».
• Όσο αφορά την κορυφαία προσδοκία των πελατών από τις ασφαλιστικές τους μετά την πανδημία, και οι ιδιώτες και οι μικρές επιχειρήσεις (39% / 39%) απάντησαν ότι αναζητούν «πιο ολοκληρωμένες πολιτικές για την αντιμετώπιση μελλοντικών κρίσεων».

Με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης, τις σε βάθος συνεντεύξεις και την έρευνα της Geneva Association, η έκθεση κάνει συστάσεις για το πώς μπορεί να διευρυνθεί ο ρόλος της ασφάλισης στο μετα-πανδημικό τοπίο κινδύνου.

Ο Jad Ariss, Διευθύνων Σύμβουλος της Geneva Association, δήλωσε: «Η μεγάλη μας έρευνα για τους ασφαλιστικούς πελάτες παρέχει πολλές νέες πληροφορίες. Οι ασφαλιστικές, αξιέπαινα, παρέμειναν διαθέσιμες και ανταποκρίθηκαν στις ανάγκες των πελατών τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας, παρά το γεγονός ότι έπρεπε να μετασχηματίσουν γρήγορα τις δικές τους επιχειρηματικές δραστηριότητες. Επιπλέον, οι ασφαλιστικοί πελάτες γνωρίζουν το περιβάλλον και τους κινδύνους που ελλοχεύουν. Ωστόσο, αυτό δεν οδηγεί απαραίτητα στην αγορά πρόσθετης ασφαλιστικής προστασίας με τον αυξημένο κίνδυνο στον κυβερνοχώρο να αποτελεί ένα παράδειγμα. Είναι μια έκκληση για δράση για τους ασφαλιστές να εκπαιδεύσουν τους πελάτες σχετικά με την αξία του τι προσφέρουν».

Ο Kai-Uwe Schanz, Head of Research & Foresight της Geneva Association και συντάκτης της έκθεσης, δήλωσε: «Υπάρχουν άφθονες ευκαιρίες για τις ασφαλιστικές στον μετα-πανδημικό κόσμο. Η ατομική και εταιρική επίγνωση των κινδύνων για τη ζωή, την υγεία, το εισόδημα και τον πλούτο έχει φτάσει σε νέα ύψη. Γενικότερα, σε κοινωνικό επίπεδο, ο άξονας της βιωσιμότητας θα διευκολύνει τους ασφαλιστικές να κοινοποιήσουν τον κοινωνικό τους σκοπό: να αναπτύξουν την ανθεκτικότητα και να προωθήσουν τη βιώσιμη ανάπτυξη. Ταυτόχρονα, οι προσδοκίες των ενδιαφερομένων έχουν αυξηθεί. Μετά την πανδημία, οι ασφαλιστές πρέπει να ενισχύσουν τις προσπάθειές τους όσον αφορά τη μείωση των πολλών κενών προστασίας που εκτίθενται από την COVID-19».

Διαβάστε εδώ την έκθεση.