Οι αποζημιώσεις αποτελούν τον πυρήνα λειτουργίας μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Είναι κάτι που απαιτεί αρκετό χρόνο από την καθημερινότητα του ασφαλιστή, διερευνώντας συνεχώς τρόπους για να βελτιωθεί η διαδικασία αποζημίωσης προς όφελος του πελάτη! Μια διαδικασία που λαμβάνει σημαντική βοήθεια από τους δορυφόρους!

Η έκδοση της απόφασης για μια αποζημίωση είναι μια δύσκολη κι επίπονη διαδικασία και συχνά απαιτεί αρκετό χρόνο. Όμως η χρήση προηγμένης τεχνολογίας έρχεται για να βοηθήσει στην απλοποίηση της διαδικασίας. Ένα πολύ καλό παράδειγμα είναι αυτό της Lloyd’s και στην εκτεταμένη χρήση δορυφόρων για να χειριστεί με ευκολία τις απαιτήσεις των πελατών της άμεσα κι αποτελεσματικά.

Οι δορυφόροι στην υπηρεσία των ασφαλιστικών!

Στην περίπτωση της Lloyd's η χρήση των δορυφόρων γίνεται εδώ και μερικά χρόνια, αφού τους βοηθάει να αξιολογήσουν και να επιλύσουν σημαντικά ζητήματα αποζημιώσεων. Η χρήση αυτής της τεχνολογίας ήρθε στο προσκήνιο όταν μια σειρά καταστροφικών και θανατηφόρων τυφώνων έπληξε τμήματα της Καραϊβικής και των Η.Π.Α. το 2017. Σε πολλές από τις περιοχές που επλήγησαν δεν ήταν εύκολη η πρόσβαση των πραγματογνωμόνων, αφού οι πτήσεις είχαν μειωθεί και προτεραιότητα ήταν η παροχή βοήθειας κι όχι η εκτίμηση των ζημιών. Ένα ακόμα σημαντικό πρόβλημα ήταν πως οι ζημιές ήταν τεράστιας έκτασης κι ως εκ τούτου οι πραγματογνώμονες δεν επαρκούσαν. Έτσι οι δορυφορικές εικόνες επέτρεψαν να υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες για τα γεγονότα, αλλά και να υπάρχει αρκετό υλικό ώστε να γίνει η ανάλογη εκτίμηση των ζημιών.

Αυτή η δυσάρεστη περίπτωση έδειξε πως οι δορυφορικές εικόνες μπορούν να προσφέρουν την απαραίτητη βοήθεια κατά την εκτίμηση ζημιών με ακρίβεια και το κυριότερο με αμεσότητα.

Στην περίπτωση των πυρκαγιών, για παράδειγμα, οι δορυφορικές εικόνες μπορούν να μας δώσουν πληροφορίες σχετικά με την έκταση της καταστροφής ακόμα και όταν η φυσική πρόσβαση σε μια περιοχή είναι ακόμα αδύνατη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε ακόμη και να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω δορυφορικών εικόνων για να εκδοθεί μια αποζημίωση χωρίς να χρειαστεί ποτέ να πάει ένας πραγματογνώμονας στον τόπο του συμβάντος. Επίσης αυτή η προηγμένη τεχνολογία βοηθάει την ασφαλιστική εταιρεία να δώσει προτεραιότητες. Για παράδειγμα, εάν η ασφαλιστική διαπιστώσει πως σε μια επιχείρηση έχει καταρρεύσει η στέγη, τότε μπορεί να κάνει μια γρήγορη αξιολόγηση, με σκοπό η δραστηριότητα της επιχείρησης να συνεχιστεί με το λιγότερο δυνατό αντίκτυπο στη λειτουργία της.

Πάντοτε θα χρειάζεται ο παράγοντας άνθρωπος, αλλά η τεχνολογία λύνει προβλήματα!

Παρόλο που πάντοτε θα υπάρχει η ανάγκη ο πραγματογνώμονας να επισκεφθεί τον τόπο του συμβάντος για να προχωρήσει στην εκτίμηση μιας αποζημίωσης, εν τούτοις η τεχνολογία λύνει πολλά προβλήματα. Στην προκειμένη περίπτωση οι δορυφορικές εικόνες έχουν αποδειχθεί ως ένα εξαιρετικό συμπληρωματικό εργαλείο, το οποίο μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τον τρόπο λειτουργίας μιας ασφαλιστικής, στον κλάδο των αποζημιώσεων. Η προηγμένη τεχνολογία βοηθάει στην γρήγορη κι ακριβή έκδοση μιας απόφασης, κάτι που βοηθάει σημαντικά τον πελάτη να ανακάμψει μετά από μια κακοτυχία! Κι ο ικανοποιημένος πελάτης, παραμένει πιστός στην εταιρεία για πολλά χρόνια!