Οι καλύψεις «Οδική Βοήθεια» και «Φροντίδα Ατυχήµατος» είναι ίσως από τις πιο σηµαντικές πρόσθετες παροχές στο πρόγραµµα ασφάλισης του οχήµατός µας. Παρέχουν επιτόπια εξυπηρέτηση ή µεταφορά του οχήµατός µας, σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήµατος και φροντίζουν τις ανάγκες µας, στέλνοντας συνεργάτες του δικτύου τους, σε ολόκληρη την Ηπειρωτική Ελλάδα, αλλά και στα περισσότερα Ελληνικά νησιά.

Πολύς κόσµος µπερδεύει τις δύο καλύψεις, υποθέτοντας ότι παρέχουν τις ίδιες υπηρεσίες, κάτι που δεν αληθεύει.

Η «Φροντίδα Ατυχήµατος» καλύπτει την καταγραφή του περιστατικού µε τηλεφωνική υποστήριξη ή την παρουσία συνεργάτη, ενώ η «Οδική Βοήθεια» φροντίζει για τη µεταφορά του οχήµατος, επισκευή του και µια σειρά επιπλέον παροχών που αποσκοπούν στην εξυπηρέτηση του ασφαλισµένου. Ιδανικά ένα ασφαλιστήριο συµβόλαιο πρέπει να περιέχει και τις δυο καλύψεις, όµως, αν κάποιος θα έπρεπε να επιλέξει µεταξύ των δύο, τότε η «Οδική Βοήθεια» µπορούµε να πούµε ότι «κερδίζει στα σηµεία». Φυσικά, εάν κάποιος επιλέξει ασφάλιση αυτοκινήτου από την ERGO δεν θα χρειασθεί να µπει σε αυτό το δίληµµα, καθώς η κάλυψη της Φροντίδας Ατυχήµατος παρέχεται δωρεάν σε όλα τα προγράµµατα ασφάλισης.

Ποια όµως διαδικασία ακολουθείται σε περίπτωση ατυχήµατος ή βλάβης και τί κάνουµε αν «µείνουµε» σε αποµακρυσµένη περιοχή;

Η ERGO Hellas ενημερώνει σχετικά:

Είτε έχουµε «Φροντίδα Ατυχήµατος» είτε «Οδική Βοήθεια», η πρώτη κίνηση που πρέπει να κάνουµε, αν υπάρχουν τραυµατίες, είναι να καλέσουµε το ΕΚΑΒ και την αστυνοµία και µετά να ενηµερώσουµε τον Ασφαλιστή µας. Αν το περιστατικό είναι απλή βλάβη ή ατύχηµα µόνο µε υλικές ζηµιές, τότε καλούµε στο τηλέφωνο της Οδικής Βοήθειας που αναγράφεται στο ασφαλιστήριο µας για να ενηµερώσουµε για το περιστατικό. Από τη στιγµή που έχει καταγραφεί το περιστατικό, ένας συνεργάτης του δικτύου «Οδικής Βοήθειας» θα έρθει το συντοµότερο δυνατό στο σηµείο που έχουµε υποδείξει, για να µας βοηθήσει. Αν έχουµε «µείνει» σε αποµακρυσµένη ή δύσβατη περιοχή, που όµως ανήκει στον οδικό άξονα, ας οπλιστούµε µε υποµονή, καθώς η πρόσβαση του συνεργάτη µπορεί να µην είναι εύκολη. Σε παρόµοια περίπτωση, αν σκοπεύουµε να πάρουµε το όχηµά µας σε κάποια αποµακρυσµένη περιοχή, καλό θα ήταν πρώτα να ενηµερωθούµε αν ανήκει στις περιοχές που εξυπηρετούνται και υπάρχει συνεργαζόµενος γερανός, σε περίπτωση που χρειαστεί η µεταφορά του οχήµατός µας. Σε άλλη περίπτωση που αφορά επισκευή ή κάποια άλλη ανάγκη, πλην της µεταφοράς του οχήµατος, το ασφαλιστήριο συµβόλαιο καλύπτει όλες τις περιοχές σε όλη την Ελλάδα, αλλά και τις περισσότερες χώρες της Ευρώπης.

Πέρα όµως από τις παροχές και καλύψεις των ασφαλιστηρίων συµβολαίων µας, καλό θα ήταν πριν από κάθε ταξίδι – ειδικά αν αυτό αφορά µακρινές και δύσβατες περιοχές - να φροντίζουµε και οι ίδιοι για το βασικό έλεγχο του οχήµατος µας, έτσι ώστε να µην έχουµε δυσάρεστες εκπλήξεις. Καλά ελαστικά, πρόσφατο service, ρεζέρβα µε τα απαραίτητα εργαλεία και έλεγχος υγρών µπορούν να µας «σώσουν» από περιττή ταλαιπωρία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τις καλύψεις τόσο της «Φροντίδας Ατυχήµατος» όσο και της «Οδικής Βοήθειας», αλλά και των ειδικών συνθηκών που επικρατούν στις αποµακρυσµένες περιοχές και νησιά, ο Ασφαλιστικός µας „ιαµεσολαβητής µπορεί να µας δώσει τις συµβουλές που χρειαζόµαστε.

Από το blog της ERGO Hellas - Δείτε εδώ